Отвратительная работа операторов, общаются с одолжением. Ваша компания не единственная в городе, если вы сильно задираете планку, тогда держите ее, и не позволяйте хамство. Заказчик всегда прав. А если сотрудникам что то не нравиться так пусть не работают в данной компании. Доставку может затягиваться на не определенное время. Человек не может сидеть целый день дома и ждать только воду!!!! Не перезванивают!!!
5
Леонид
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Заказали воду в этой организации утром, за сутки до доставки. На следующий день позвонили с доставки и сказали, что не могут припарковаться и у нас платная парковка. И это наглое вранье! Так как платной парковки у нас нет, а просто обычная дорога во дворе многоквартирного дома. Окна выходят у нас как раз на эту дорогу, поэтому, посмотрев в окно мы никакой машины и близко там не увидели. Дорога была абсолютно свободной, машин не было во дворе. Увидев всё это, мы предложили тогда выйти и самим забрать воду, на что водитель естественно ответил, что он уже уехал. Я позвонил оператору Софии по номеру телефона 280-07-87, чтобы решить вопрос как постоянный клиент данной организации И вместо того, чтобы извиниться и в течение дня привезти нам воду, София начала упорно мне доказывать, что у нас здесь оказывается платная парковка и то, что никто нам воду всё равно не привезёт сегодня, а только снова ждите её теперь завтра. Отношение к своим клиентам у них хамское и безразличное! Никому не советую данную организацию!
4
1
Виталий
مستوى 26 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Как и по всей сети нормальная точка покупки воды. Персонал вежливый, оплата картой или наличными, все бутылки с водой промаркированы, битых бутылей не попадалось. Именно в этой точке беру от случая к случая, место припарковать авто всегда есть, иногда не сразу, не очень удобно заходить в помещение, так как двери слишком близко друг к другу находятся. Проход к складу пустых бутылок узкий, находится в глубине помещения. Все остальное нормально.
1
Светлана П.П.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24
Ужасная компания! Не заказывайте у них воду. Общаются по хамски. Водитель не приезжает, доставку воды осуществить не могут.
Операторы хамят, говорят что связи с водителями нет.
Вода не качественная.
1
Дарья
مستوى 6 خبير محلي
مايو 10
Ужасная вода!!! Мало того, что осадок в чайнике остается и привкус не понятный, дак и здоровье ухудшилось намного!
Еще и тары обратно не принимают, кому они нужны ваши Коршуновские🤦🏼♀️
Дарья К.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 26
Социалистическая 127 продавец постоянно курит, как не придёшь за вобой, постоянно нужно стоять ждать, пока она накурится, ещё и цокает недовольно.
1
Наталия Артёменко
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10 ، 2024
Воду там покупать можно только в оффлайн. Вода вкусная 👍
Но.
На сайте заказывать крайне не рекомендую, вообще не понятно, зачем у них есть такая функция, если при этом не отлажена работа.
После оплаты на сайте не было ни смс, ни звонков, позвонила сама, чтобы узнать статус заказа.
Чтобы отменить заказ и вернуть свои деньги нужно или диктовать почту или записать на листочек их номер, чтобы по «вацапу» прислали заявление о возврате (который нужно печатать, заполнять, а потом кидать им обратно.)
Так же на сайте цены отличаются от реальных и мне нужно было бы доплачивать курьеру.
Отдельно хочу отметить, что оператор Маргарита явно не понимает свое положение и обязанности, которые должна выполнять как оператор на телефоне по доставке воды. Видимо на прошлой работе она была коллектором.
Уровень обслуживания и решения проблем как в каменном веке.
5
1
альбина канюка
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Заказала воду пенсионерам, указала 2 номера для связи, дозвон был на один, по 2му номеру вообще не было звонков. Доставка не доехала до дома, звонка в домофон не было. При этом водитель отказался делать доставку, не стал ждать даже 5 минут, после моего обращения на горячую линию было предложенно перенести на понедельник. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОСТАВКОЙ, ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗЫ НЕ ОТЛАЖЕНЫ. РАБОТА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ
4
Н Р
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Парковка есть, немноголюдно. Продавец невежливая, неклиентоориентированная, переносной сканер товара никогда не поднесет к бутылю, нужно дотащить 19-литровый бутыль, поднять и держать перед кассиром, не желающим выйти из-за стола и поднести сканер к бутылю. К прежнему продавцу нареканий подобного рода не было, выполняла свою работу. Сейчас пришлось поменять поставщика, благо выбор большой и нет необходимости в услугах неклиентоориентированных точек.
2
Наталья С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Покупаю воду у них несколько лет, все было в порядке, но в последнее время качество обслуживания ухудшилось. Оператор не перезванивать для подтверждения заявки, а потом ещё и хамить и орёт. Куда только смотрит руководство.
3
Юлия Е.
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Последний раз заказываю у вас воду, потому что формулировка «доставка в течение дня» меня не устраивает. Я не могу сидеть целый день дома в ожидании вашего курьера, вы хотя бы звоните за час доставки и предупреждайте,что скоро воду привезут. Естественно никто это не делает. Что за отношение к клиентам как будто мы вам чем-то обязаны. Есть много других фирм доставки воды, пожалуй перейду к вашим конкурентам.
7
андрей
مستوى 11 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Заказы не привозят, деньги предоплаченные не возвращают. А если и привозят, то не в указанный промежуток времени и требуют от покупателя самостоятельно поднимать воду в квартиру. При попытке выяснить причину невыполненного заказа оператор просто бросает трубку. Очень странный сервис стал, при этом на протяжении многих лет всё было хорошо.
2
Яна Михайлова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Даже 1 звезда это много. Недовольна этой компанией. Ранее часто заказывала у них воду, но после изменений правил заказа и доставки воды перестала, так как совершенно не удобно. А также операторы очень резко, грубо разговаривают, не совсем приятно, когда ты звонишь и получаешь вот такой заряд плохой энергии. Можно понять, что звонов много… Если бы была какая-то система и было понятно что с доставкой и когда точно её доставят, никто бы не звонил. Вода нормальная, но в остальном не очень. Исправляйтесь.
6
Роман Ларионов
مستوى 4 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
И по телефону и в приложении всё работает прекрасно ровно до дня назначенной доставки.
Доставка была выбрана в интервал с 9:00 до 18:00, цитирую «завтра вам прозвонят и уточнят более конкретное время». Наступает завтра, в 10:00 звонит доставщик и сообщает, что он у меня под домом, а ему никто не открывает. Странно, правда? Хорошо, что жена была дома, воду он доставил.
НО! Как можно работать в логистике и не знать слово «ЗАРАНЕЕ»???
Второй момент, не менее важный. С 1 марта 2022 года производители обязаны маркировать все виды бутилированной воды, включая обработанную питьевую, которую набирают из-под крана и очищают перед продажей. Та доставленной бутылке такой маркировки не было. Что за вода и какого качества, остается только догадываться.
Бутылка снаружи грязная, надеюсь внутри её хотя бы мыли.
7
Даниил
مستوى 8 خبير محلي
يناير 23
Самая лучшая вода в городе , кроме коршуновской никакую пить не могу. Цены супер , бутылки всегда есть
1
Наталья Пилипенко
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Обслуживание операторов на 2! Заказываем на протяжении двух лет, и почти постоянно какие-то проблемы с несвоевременной доставкой! Ужас! Никому не рекомендую с ними сотрудничать!
3
Оо
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Оператор меня отчитала, за то, что срочно пришлось уехать. Не предложила перенести доставку. Сами должны звонить и уточнять когда будет водитель. Заказывать вообще в этой фирме перехотелось, хотя вода нравилась
3
Эльвира Попова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Давно сотрудничаем с данной компанией. Доставка всегда вовремя, любые запросы по документам предоставляют своевременно.
1
1
Юлия Карелина
مستوى 11 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
Заказала в четверг воду на вечер субботы. Воду зачем то привезли утром, сказала доставщику, что мне надо вечером, т.к сейчас нет денег заплатить. Он предложил походить по соседям и занять, но отказался везти вечером, когда нужно было. Сказал, чтотоогдасв воскресенье утром привезет. В час дня сегодня звоню в контору, а там хамка на телефоне обьясняет, сто никто ничего не привезет, надо снова заявку подавать. Естественно, спросила зачем доставщик наврал. Прчему то тут она не в курсе.
5
1
Наталья Губарева
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Вода хорошая. Заказываю почти год, никогда не было проблем. Но как только началось лето, сделать заказ невозможно. Ужасно неудобный временной интервал доставки, назначают время, когда, например, меня просто нет дома. Я понимаю, что под всех не подстроиться, но для клиента это жутко неудобно. Ещё момент :, вчера сделала заказ, сказали, что привезут на следующий день (((По времени не определились. Мне сказали, чтоб я перезвонила и заказ как бы за мной. Я ещё уточнила не передвинуть ли ещё на день. Ответили, что нет. Ок, звоню. А водитель может ж только до. 12. А мне это время совсем неудобно. Предлагаю перенести ещё на день. Ребята, ну придумайте что - нибудь. Это же издевательство над клиентами
5
2
Сергей Калинин - Менеджер по КМД
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
При заказе воды, оператор не корректно разговаривает, задает излишние вопросы. Принимают только свою тару, с учетом того, что при доставке привозят тары не подходящие под свои же требования
4
Алексей
مستوى 4 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Отвратительно!всегда заказываю две фирмы воды!бутылки всегда берут без проблем!тут *** ,помимо того что воду привезли не вчера а сегодня,ещё и платить пришлось за бутылку третью!которая мне совсем не нужна!обслуживание тоже отвратительное!
3
Лилиана Бойко
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
В онлайне заказала воду. Утром позвонил диспетчер, поставил время доставки на вечер. Вода так и не доехала. Перезвонила сама на следующей день в компанию, мне ответили, что до меня не дозвонились.хотя ни одного пропущенного звонка не было, и я все время была дома. Спасибо, что с первого заказа вы себя проявили👎👎👎👎👎
5
Ирина Мироненко
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Самая ужасная доставка! Постоянно хамят,пытаются обвинить клиента,воду когда хотят тогда и привозят
4
Юлия К.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
Уточняйте у клиента, наличными или картой он будет оплачивать заказ!!!! Пришлось спускаться вниз, чтобы оплатить картой, так как терминал оплаты был в машине у курьера !!! Заказ оформили , указали , что оплата наличными , а у клиента забыли об этом спросить.
5
إظهار رد العمل التجاري
Николай Едренников
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Хороший сервис. Вода вкусная. Есть доставка. Жаль, что доставку к конкретному времени нельзя заказать.
3
Валерия
مستوى 9 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Вкусная вода, удобное расположение и график
1
4
Марина Нестеренко
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Доставка ужасная, совсем не удобный временной интервал, нужно просидеть либо до 16 дома и просто ждать, либо с 16 до 20.
5
1
NADYA
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
Операторы совершенно не вежливые, разговаривают так борзо как будто я им воду поставляю а не они мне.
Не предупреждаю за час когда будет водитель, бедные ребята водители которые не при чем, а опретаторы не могут что ли прозвонить и сообщить за час! Сервис отвратительный!!
15
1
إظهار رد العمل التجاري
Ибрагим И.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Операторы не в адеквате. Сервиса просто нет.
Заказывайте любую другую воду, только не у этих.
6
إظهار رد العمل التجاري
Магазин окон
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 25 ، 2022
Все нашему коллективу нравится кофе на вашей воде. Спасибо за труд!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Лев К.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Мне понравилась, но все же это покупная вода.
2
сергей
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2021
Шикарная вода, и недорого. Отличный вариант.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
#злаяДаша
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2019
привозят заказ только на следующий день. Нет никаких подарков и скидок. Постоянно придираются к бутылкам - нужны только с их символикой - переходить к ним невыгодно потому что нужно покупать только их тару. А куда девать другие бутылки от предыдущего поставщика воды?
12
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Шульгин
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2020
Всегда можно купить воды! С парковкой проблема как и во всем центре.