Kredit Evropa Bank, filial
الاتجاهات
Хлебозавод
273 m
41 مراجعة
سبتمبر 15 ، 2023
В далеком 2018ом году брала кредит на покупку мебели из ИКЕА. Кредит был выплачен, ИКЕА нас покинула, соответственно, когда понадобились в этом году документы, то дома я их уже не нашла. Позвонила по телефону горячей линии, мне оформили заявку на получение копии кредитного договора и выписки со счета и сказали, что в течение 30 дней все придет на электронную почтку. Звонила еще дважды - один раз повторили эту информацию, второй раз очень удивленным голосом сказали, что вообще-то мне нужно в банк подъехать, мне ведь смс приходило. Ничего мне не приходило, иначе бы я давно съездила. Барышня посочувствовала и сказала, что не знает, почему так вышло, обычно все отправляют на почту.
Хорошо, сегодня поехала в отделение банка. Сотрудница посмотрела на меня неменее удивленно и сказала, что они ничего не присылают на почту, что для того, чтобы получить нужные мне документы, во-первых, нужно было подъехать, во-вторых, нужно оплатить определенную сумму, в-третьих, подождать десять дней. К счастью, девушка (Игнатова М.Р.) вошла в мое положение и домой меня отправила со всеми нужными документами, еще и помогла убедиться в том, что все, что мне необходимо, там указано.
Подводя итог - от отделения, где меня обслужили быстро и качественно, у меня только положительные впечатление (только ради этого пишу отзыв и ставлю хорошую оценку), а от колл-центра нет. Кроме как идиотами людей, которые меня консультировали по телефону, назвать их не могу.
2
2
مايو 26
Дико неудобный банк. Чтобы связаться с поддержкой нужно пройти кучу испытаний. Есть чат. Я ждал ответ оператора 47 мин, он изучил мой вопрос 2 минуты и после этого всего минуту ждал моего ответа... И закрыл чат .. я что-ли его должен караулить? Нельзя было минут 10 хотя бы подождать и не закрывать чат? Может ещё ночевать с ним? В общем поддержка ни в какие ворота
1
ديسمبر 29 ، 2021
Очень рекомендую. Первый раз обратилась в банк в ноябре 2021г. с мужем, были приятно удивлены очень быстрой работой сотрудников банка. Еще раз обращались в ноябре и сегодня 29.12.2021г. Сотрудники очень грамотные , быстро все оформляют и четко консультируют. От посещения банка остались положительные эмоции. Поздравляем с наступающим Новым годом всех сотрудников банка. Желаем процветания и благодарных клиентов. Особенно хочется выделить Канюшену Елену и Окладникову Настю. С уважением клиенты банка Кипервар С.В и Кипервар А.Г.
4
2