Pushkino, Lesnaya ulitsa, 5офис 213
Kross-t
الاتجاهات
Станция Пушкино
256 m
175 مراجعات
أكتوبر 10
выдержка из оставленной жалобы
ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ DOWNLOAD 300 mbps UPLOAD 300 mbps ( ПО ДОГОВОРУ)
Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией, опишу ее тезисно
около полутора месяцев у меня скорость UPLOAD прыгает от 20 mbps до 80 mbps (днем поднимается до 140 mbp, но основная часть работы приходится на вечерний период времени, и, в любом случае, такая скорость меня не устраивает
по этому я и заключал договор на 300 mbps DOWNLOAD и UPLOAD
звонил много раз, бригада приезжала 3 раза, после 3го раза (8 октября время — день) — бригада, которая приехала — сказала — это не наши проблемы, мы отдадим ситуацию дальше, сами ничего решить не можем, мы приезжаем, подключаем роутеры и можем померить скорость интернета (ВАУ, Я И САМ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ)
ЗАМЕЧУ — скорость они в этот день НЕ ЗАМЕРЯЛИ, сфоткали мои скриншоты замеров и уехали
и сказали — вам перезвонят на следующий день (9 октября) — звонка не поступило
Самое интересное пришлось на 10 октября. Звонок я ждал, звонок не поступил, решил позвонить на следующий день — прояснить ситуацию.
И тут происходит абсурд — мне говорят, что «БРИГАДА» замерила скорость и она составляет 200 mbps
Что то вроде — они приехали, померили — все ок, уехали — ХОТЯ ВСЕ БЫЛО СОВСЕМ НЕ ТАК
(да и скорость 200 из заявленных 300 меня не устраивает)
И еще более абсурдное действо для моих ушей — было слушать от оператора — как он встает на сторону бригады. Где клиентоориентированность? Почему я должен слушать вранье от некомпетентной «БРИГАДЫ»
Зачем ВАШЕМУ клиенту врать? и наговаривать на «ЗАМЕЧАТЕЛЬНУЮ БРИГАДУ»? для чего мне это делать?
это просто абсурд, как повествует оператор — ну, они же сказали — что все ок, что вы наговариваете на них
В общем и целом — подвожу итог сей истории, компания КРОСС — Т замечательно оккупировала дом, без возможности выбрать хорошего мастодонта в сфере провайдеров, свои обязанности не выполняет по договору
Так еще и общаются с клиентом в фамильярной форме на «Иди — реши проблему сам», «Выткни переткни», «А вы напрямую мерили?», «Да у нас классная бригада, мы по вечерам вместе пиво пьем, они то точно врать не станут»
Ну, как то так
5
أكتوبر 9
Самый убогий провайдер. Люди честное слово, даже не смотрите на эту компанию, ни в коем случае. Стабильно несколько раз в месяц у них что-то с оптоволокном на пол а то и на целый день без интернета звонил им ну минимум раз 20 за все время половина из этих разов никто трубку не взял другая половина это запись «Извините у нас проблемы с оптоволокном», вот сегодня вечером часов 17-18 опять отключился и не было времени звонить спустя время захожу на их сайт а их вообще заблокировали, ну и наконец.
Искренне надеюсь и не разблокируют
3
أغسطس 25
Воскресенье, 25 августа, с 8 утра и сейчас 17 часов вечера нет сигнала. Обещали в течение дня подключить. И это не первый раз, когда в выходные отключают трансляцию, ссылаясь на какой-то ремонт. И почему в выходные дни, когда люди отдыхают. Новостные каналы в такое тревожное время не работают. Руководители, чем думают, когда отключают. Вредительство какое-то. За это надо наказывать руководителей предприятия.
3
2