L'ehtual'
133 مراجعات
أكتوبر 4
Хороший магазин, удобное расположение, ассортимент средний, что-то можно найти. Доставка, если делать заказ почему-то долгая - около недели. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое, народу немного. В магазине чисто и аккуратно расставлен товар.
يناير 15
Отличный магазин, один из любимых. Часто много скидок и широкий ассортимент. Иногда можно медитировать на ассортиментом по пол часа и уйти без корзинки косметики получается редко. Есть только один минус. Охрана. Я понимаю, что это их работа - сладить за порядком в магазине, но КАЖДЫЙ мой поход в магазин за мной пристально следили мужчины в форме. Ладно бы незаметно, но куда не посмотрю всегда из-за стеллажа на меня смотрят два зорких взгляда. Я человек не конфликтных и легко смущаюсь в таких ситуациях, поэтому даже в руки не хочу брать товар, чтобы рассмотреть его, прочитать состав, когда за мной так пристально смотрят. Что в 14 лет было так, что в 18. Сначала я списывала это на свою, как я думала, "подозрительную" внешность, но прочитав комментарии поняла, что я не одна такая.
1
2
أكتوبر 5
Выбор товара всегда есть и большой. Персонал всегда добродушный и всегда поможет с выбором. Есть много новинок. Так же есть большие скидки.
ديسمبر 3
Хороший магазин, приветливый персонал, все аккуратно и чисто, рядом с метро, что удобно и всегда есть какие нибудь акции)
يوليو 31
Находится в торговом центре витте Молл на первом этаже сразу около входа справа. Сам магазин довольно большой, ассортимент нормальный, довольно сложный найти консультанта.
2
أغسطس 15
Здравствуйте, я та женщина, которой 15.08.24 показали «свое место». Женщина в зале, в синем костюме, с черными волосами. Очень прошу реальное руководство этой точки обратить внимание на этого консультанта или кто она у вас. Настроение было испорчено, покупка после такого отношения не является возможной. Я уверена, что не первая и не последняя, кого она «выгнала» своим поведением
1
1
أغسطس 15
Здравствуйте, этой точкой владеет девушка в синем костюме, с длинными черными волосами? Отношение такое, будто человек не консультант, а владелец, которого «заставили» выйти в зал. Вы не помогли человеку, а оскорбили его своим поведением. 15.08.24 к вам заходила женщина. Что вы сделали? Показали ей «свое место» своим поведением? 1) от телефона не оторвались; 2) тестеров нет; 3) отношение к запросу клиента оставляет желать лучшего. 4) информацию по продукции не дали, 5) высокомерие по отношению к клиенту. Вы же, вероятно, успели в карман залезть и посмотреть, сколько там денег? Женщина, которая к вам зашла-моя мама. Ее супруг мог купить то, что она хотела, но вы их «выгнали» своим поведением. Логичной санкцией против этого члена вашей команды вижу минимум лишение премии
2
1
أغسطس 12
Пришел дезодорант купить, для начала консультант пыталась под видом дезодоранта продать туалетную воду (да какая разница действительно), в итоге сказала дезодорантов нет и ушла. Ну ладно, нашел сам (подскажите своим консультантам что есть), хотел попробовать запах - охранник, ОХРАННИК стал орать что это "целки" - дословно. На мою реплику что я принес в этот магазин деньги, было заявлено что ему деньги не нужны. Ну не надо, так не надо, видимо владельцам магазина деньги тоже не нужны. В итоге не одна из "целок" не пострадала, а я купил что мне надо в другом месте. Не рекомендую.
3
1
أكتوبر 6
Шла с опаской, начитавшись отзывов о персонале. К счастью, мои опасения не оправдались. Милейшие девушки, помогли мне с выбором тона тонального крема и другой декоративной косметики; общались вежливо, непринужденно. Все перечисленные ниже в негативных комментариях, присутствовали - и девушка с черными волосами, и девушка в хиджабе - совершенно милые и приятные, как персонал. Спасибо, вернусь еще
1
سبتمبر 30
Сделала онлайн заказ, пришла забрать, девушка, которая выдавала заказ, выдала заказ и подарочный пробник, быстро убрала коробку под стол, девушка охранник взяла подвинуть коробку, на что получила грубое обращение в свой адрес, увидев еще один пробник, который лежал прям на самом верху коробки, сделал акцент на это, на что девушка продавец очень осуждающе и с недовольным лицом посмотрела на нее, в итоге мне выдали еще один пробник который и так прилагался к заказу
Уважаемые продавцы, будьте честны по отношению к покупателям
1
1
نوفمبر 30
Ужасно грязные полки,пыльные до ужаса (даже товар в пыли).
Сегодня 30 ноября 2024 г посетили данный магазин "Летуаль" продавцы как стояли болтали на кассе не обращая внимания на нас так и стояли, пока не подошли на оплату!
Уважаемое руководство - приведите магазин в порядок (ужасно грязно),да и продавцам стоило бы подойти и предложить помощь в выборе, а то долго не могли выбрать туалетную воду в связи с тем что отсутстуют образцы чтоб попробовать ароматы!
أغسطس 15
15.08.24 женщину в этом магазине выставили нищебродкой, которая не может купить себе нормальную туалетную воду. Женщина в синем костюме, с черными волосами возомнила себя хозяйкой, к которой пришли на ковер. Это полный отврат так себя вести. Ваша обязанность-дать качественную консультацию, а не пальцы крутить
1
2
نوفمبر 24
Оформила заказ в онлайне с самовывозом в данный магазин 23.11.2024 ,сегодня 24.11 товар до сих пор не готов к выдаче хотя и оплачен.На горячей линии не берут трубки Написала жалобу у вас на сайте ответа нет. Ужасной отношение к своим клиентам.
نوفمبر 24 ، 2023
Магазин неплохой, консультанты классные. Но охранники в магазине - это что-то с чем-то! Они ходят за тобой по пятам. Это не первая моя жалоба уже на этот счёт. Из-за этого редко сюда захожу. Каждый раз жутко неприятно. Была сегодня вечером, в районе 18.30. Спокойно ходила по залу, потом пошла в конец, где всё по уходу за волосами, так охранник просто сверлил меня глазами и ходил за мной, поглядывая ничего ли я не сперла. Ощущение дикое совершенно. Причём, так только в этом магазине. Где вы берете таких охранников? Они распугают вам всех нормальных и адекватных клиентов. То есть он просто шёл за мной, стоял около меня. Крутился и крутился. Пока я не ушла. С этим нужно что-то делать. Проведите инструктаж, как грамотно следить за порядком. В этом магазине складывается ощущение, что за тобой ведётся слежка, что ты на мушке. Это просто кошмар. У него ещё жутко неприятный вид, и он исподтишка поглядывает за тобой, куда бы ты ни шёл. Я уже просто их ненавижу у вас. И выбираю другие магазины, чтобы только не столкнуться с вашими мордоворотами.
6
1
نوفمبر 27 ، 2023
27.11.2023 в 3 часа дня заходила в этот филиал магазина, т.к. ближайший к дому. Хотела узнать насчет одной акции по определённому бренду. Крутилась у скудной стойки бренда минут 5, походила вокруг ещё минут 5. Никто не подошел, при этом в зале было 4 консультанта, одна из которых работала с единственным помимо меня клиентом, вторая убирала полки, а 2 остальные стояли болтали, чем-то занимались в телефоне, явно не рабочими моментами. Охранник вообще почему-то с курткой по залу ходил.
К тому же, ассортимент действительно скудный, у каждого бренда по чуть-чуть товарных позиций. И не везде стоят ценники. Одно дело, когда одинаковый товар в разных оттенках, там можно поставить 1 ценник на все, но когда нет ценников на целую половину полки в середине дня это как-то не очень.
4
1
فبراير 24
Оформила интернет заказ на товары, которые есть в наличии в магазине! Написано, что будет готов через час. В итоге вообще в этот день не собрали!! Сотрудники ходят фигней занимаются, попросила сразу собрать заказ, так как все в наличии, сказали, что только после смс, завтра придите попробуйте! Не советую! Потраченное время в глюченном приложении и обман со сроками готовности заказа!
3
1
أكتوبر 23
Отвратительная точка из сети Летуаль, нет консультантов, девушка кассир и охранник. Не весь ассортимент сети представлен. На вопросы отвечают, как будто я в займы прошу.
نوفمبر 27
Сегодня была неприятно удивлена. Полупустые витрины магазина,ассортимента выбора косметики нет. Неприветливый персонал.Больше сюда не приду.
فبراير 4 ، 2023
Один из многих магазинов этого бренда, расположен удобно, на витринах аккуратно выставлена парфюмерная и косметическая продукция, персонал сдержано вежлив и приветлив. Свою помощь не навязывают, но если к ним обращаются, то они в полной мере помогают и консультируют.
1
1
مايو 11
весь люкс пылью покрылся🫠 и ладно бы только витринные образы (что тоже не очень хорошо), но и в ящичках где продукты для продажи тоже пыль, и даже паутина (привет тушь Dior!)
Пришла с мыслью прикинуть подарок на мамин день рождения, ушла с окончательным разочарованием в сети.
4
ديسمبر 8
Отличный магазин, с отличным ассортиментом и с отличными акциями
ديسمبر 1 ، 2023
Пришла забирать оформленный заказ через интернет, получила кучу негативных слов на кассе от Зайнаб, причём не обосновано. Она прямым текстом меня послала на то, что я у неё попросила уточнить информацию о товаре. Дело было под камерами. В магазине был охранник, который видел всё и никак не отреагировал на это. С моей стороны не было никаких претензий, поэтому было неприятно получить такое отношение от сотрудников Лэтуаль. Вызвав администратора, его не оказалось в магазине. Ко мне подошла сотрудница непонятной должности, которой я всё объяснила и попросила её принять меры, на что получила ответ, что делать ничего не будут, так как сотрудник на кассе беременная! У неё якобы шалят гормоны, не волнуйтесь она скоро уйдёт в декрет. Самое неприятное в ситуации то, что не будут приняты меры и этот сотрудник ещё не у одного человека вызовет негатив. Адрес - Веневская улица, дом 6.
4
1
مايو 15
Делала заказ в приложении Летуаль. На сайте написано, что будет начислено 1000 бонусов за установку приложения и регистрацию в нём. Установила, подтвердила номер телефона. Никаких бонусов мне не начислили. Написала обращение с вопросом, почему нет бонусов- обращение просто закрыто, ни ответа, ни бонусов. Так что не ведитесь на их замануху.
3
أكتوبر 22 ، 2023
Были сегодня с супругой, в зале насчитать троих сотрудников, минут пять пыталась привлечь к себе внимание, при этом в магазине было не более троих посетителе. Девушка на кассе в мусульманском наряде и ещё две сотрудницы мило беседовали с посетительница, видимо с знакомой. Затем одна из сотрудниц в белом джемпере продефилировала мимо нас, чуть отвернувшись в другой угол зала. Супруга обратила за помощью голосом. Подошла девушка с грустным лицом, показала на витрину и пока супруга выбирала товар, постояла пару минут с безучастным видом, а потом просто ушла….для меня это нонсенс…сделайте что-нибудь с этим коллективом. С уважением, Денис. 22.10.2023
3
1
سبتمبر 6
Очень доброжилательный коллектив и хороший ассортимент.
أغسطس 11 ، 2023
Понравились консультанты! Девушки очень приветливые , помогли несколько раз с выбором парфюма, косметики и даже детской)
Скидки на товары все которые были на кассе предложили )
1
يوليو 2 ، 2023
Большой и удобный для меня магазин. Посещаю по необходимости. Выбор большой, но думаю стандартный для таких магазинов. Парфюмерию здесь не покупаю за исключением стиков известных брендов.
2
1
يناير 18
Замечательно, скидки на духи к 8марта всегда! Вся продукция хорошего качества-помада, крема, детская косметика!
1
نوفمبر 5 ، 2023
Отличный летуаль!
В этом магазине большой выбор продукции, ненавязчивые консультанты
Рекомендую
1
2
فبراير 6
Очень плохо стало с декоративной косметикой. Идет один Китай. Карта не действует. Цены нереально завышены. Качество не соответствует ценам. Продавцы порой не знают производителя.
3
1
مايو 31
Экономят на эквайринге. 5-й раз здесь. Каждый раз: оплатите СБП. На этот раз не мог оплатить по СБП, отказали в продаже. Очень неприятно.
2
يونيو 26
Добрый день, приходили с подругой за подарками, попали на интересную акц. Остались очень довольны. Спасибо
1
نوفمبر 3 ، 2023
Честно обслуживание на кассе не порадовало. Когда расплатилась, в конце мне ещё что то в ответ сказали, какой тяжёлый человек, считаю это вообще не должно присутствовать. Больше не ногой, поеду лучше в другой магазин, там где будут рады.
3
نوفمبر 25 ، 2022
Л'этуаль на высоте!
Сделала заказ, оплатила курьерскую доставку.
Звонок от курьера, он после 15 мин разговора выяснилось, что он приехал совершенно не туда! Просил ещё код подтверждения, что заказ мною получен, но курьер слёзно утверждал, что он мне его обязательно привезёт.
С первого раза мне не удалось выяснить у оператора почему мне привезли заказ не туда, и курьер его отменил по своей инициативе.
Второй оператор обещал перезвонить, спустя полтора часа позвонила сама.
Ситуация не решила, сказали только, то, что заказ отменят и надо создавать его заново.
М-да, то сто данного товара уже нет, это их не волнует, на просьбу привезти его другим курьером, в другой день -отказ! Привезти его в магазин ближайший к моему дому-отказ!
Клиентоориентированность на уровне плинтуса! "Спасибо" за вашу работу!!!! Больше не хочу связываться с данным магазином.
8
1
أكتوبر 25 ، 2023
Такое впечатление, что магазин скоро закроется. Тестеров нет, консультант 1 на весь магазин, вялый и невнятный охранник. Ушла без консультации и покупки. Очень жаль ((
4
أغسطس 30 ، 2023
Охранники в летуаль - как оберег от покупок🙈❤️ в какой-то момент начинаешь чувствовать себя подозрительно)
Не плохие скидки, конкретно этот магазин достаточно компактный, парфюмерии достаточно, но в основном масс маркет
Уходовой косметики не много, думаю из-за проблем с поставками.
4
مارس 27
Цены завышены. Во флаконах один спирт. Одна подделка. Девушки, даже не знают, какое соотношение масел к спирту.
3
سبتمبر 3 ، 2023
Более ужасного магазина Л’Этуаль я не встречала. Пробники косметики не то что трогать, на них смотреть не хочется! Видео прилагаю.
Визит в магазин длился две минуты, и кроме чувства брезгливости ничего не вызвал.
7
يناير 9 ، 2023
Я как то рассказывала, что открыла бальзам, а он оказался пустым. Пришла на следующий день поменять товар. Попались очень добрые консультант и менеджер! Я рада, что люди выслушали и, что мы смогли вместе решить проблему. А бальзам советую:)
3
2
مايو 18
Это месяц три раза зашёл и все три раза терминалы у них не работают, просят наличку.
2
يونيو 3 ، 2022
Отличное место всегда можно найти подарок персонал отлично быстро помогли найти подарок за это отдельное спасибо персоналу
3
1
أكتوبر 22 ، 2022
Неплохой магазин, выбор продукции тоже удовлетворит вкусы разных людей, есть неплохой выбор духов, как женских , так и мужских
3
1
يوليو 9 ، 2022
Отвратительное впечатление от магазина, ни каких претензий к персоналу на кассе и товару, но охранник просто раздражает и это уже не первый раз!!! Во-первых он сразу же подходит вплотную и стоит дышит над тобой, прихожу выбираю дезики начал открывать и нюхать, чтобы выбрать подходящий себе запах, сразу начинает возмущаться "это Вам не выставочный зал чтобы товар трогать", а как я должен выбрать если это дезодорант??? по картинке? это не носки, чтобы взять просто из-за цвета!
Этот дед портит всё впечатление от покупки и магазина в целом!
8
2
أبريل 5 ، 2022
Нормальный в целом магазин .Но работники грубо говоря не очень,хотела купить пудру по подарочной карте и доплатить и тут цена на кассе значительно больше ,я об этом говорю на что мне отвечают это цена по карте меньше …Делают так специально и не спрашивают карту(скидочную)
Я хочу дать скидучную карту а мне говорят уже поздно «я пробила подарочную уже» и не понятно как они потом к вам вернуться.Это все печально (
7
2
أبريل 29
Ценники одни, товары другие... И как не удивительно, на кассе дороже...
Также терминалы "на перезагрузке", поэтому оплата или СБП или наличкой. Странное совпадение...
3
يناير 15 ، 2022
Хороший магазин косметики и парфюмерии. Приятные консультанты. Широкий выбор продукции. Часто проходят разнообразные акции. Рекомендуем.
2
3
نوفمبر 27 ، 2022
Купила духи через сайт , которые были в наличии , но продать мне их не смогли , я ждала в магазине , никто не позвонил, подошла сама через пол часа , уточнить почему не зовут чтобы отпустить товар , а они мне разве вам не позвонили? У нас штрих код товара не прошел и заказ уже давно отменен…. Я в шоке , я жду , а оказывается отменен, 7500 рублей не возвращены , ни смс ни звонка не возврата … пришлось купить другие духи заплатив еще раз , и самой звонить на горячую линию выяснять про отмену и где деньги в таком случае . В итоге деньги вернули через НЕДЕЛЮ … это беспредел просто , то есть я сделала заказ и через пять минут его отменили , но деньги я уже думала я не увижу , звонила каждый день им в банк снова им , летуаль так и не прислал мне чек отмены , банк не видел отмены операции , они утверждали что деньги не выдает банк . Просите перед тем как оформить проверить , смогут ли они выдать данный товар , а оформляла через сайт так как пришел промокод, его можно только на сайте применить …
4
يونيو 13 ، 2021
Купила в магазине летуаль Витте молл парфюм givenchy angel ou demon le secret. Подарок на ДР. Пришла домой, открыла упаковку и понимаю, что это подделка, внутри стеклянный флакон с жидкостью без надписи наименования. Пошла в магазин. Консультанты целый час пытались найти сертификат на продукцию или письмо о смене упаковки, но ничего найти не смогли. Как такое может быть, что торгуете дорогим парфюмом, а сертификата в магазине нет? На сайте флакон выглядит по-другому, да и ранее у меня такая вода была, на флаконе есть название. А тут вообще что-то непонятное. Консультант Марина меня вообще отправила на платную экспертизу, ссылаясь на то, что это же мне надо, а не им и вообще они за продукцию не отвечают, это вопрос к их партнёрам. Это вообще как??? Пока говорит нет сертификата, приходите дня через 3, а то, что я сегодня целый час прождала с двумя маленькими детьми, пока они пытаются хоть какие-то доказательства оригальности продукции найти безрезультатно, это не важно, ещё раз прийдёте, ну вам же надо. Я в шоке, что купила скорее всего подделку, да ещё и от такого отношения к клиентам
9
3
أبريل 15 ، 2022
Хороший магазин, очень приветливые консультанты. На покупку уходит не более 15 минут. Подсказывают, рекомендуют. Езду только сюда
3
يناير 7 ، 2023
Рождество, 1 консультант на праздник, у половины товара пробников нет, расчёт на покупку в слепую. Конкретно в этот Летуаль больше не пойдём.
3