L'Occitane
151 مراجعة
يوليو 18
Отличный светлый уютный магазин, приветливый персонал! Всегда все подробно расскажут, очень красиво упакуют (бесплатно!!). Часто проходят приятные акции. Каждый раз с удовольствием захожу ❤
2
ديسمبر 2
Магазин французкой косметики и парфюмерии. Хорошие составы, приятные запахи. Есть система скидок, но часто бывают акции с интересными подарками - зонт, косметичка, плед, набор кремов.
نوفمبر 2
Хочу выразить благодарность Ирине с Охотного ряда) прекрасный продавец и очень терпеливая и внимательная девушка) были с мужем, по ее рекомендации сделали покупки!! И очень выгодно.
أكتوبر 3
Люблю этот магазин, продукция очень качественная! Запах вербены, просто сказочный. Как там упаковывают купленные товары, это надо видеть! Часто покупаю для подарка( крем для рук карете, масло для душа и многое другое).
ديسمبر 30 ، 2023
Спасибо огромное коллективу магазина на Бауманской❤невероятная атмосфера в магазине! Продавцы очень внимательные, вежливые, позитивные, выбирала подарки с большим удовольствием! Качество продукции приятно радует. С наступающим новым годом 💗
2
يوليو 29
Сотрудники приветливые, отзывчивые, всегда что-нибудь посоветуют, помогут с выбором, протестируем новые средства), за покупками только к ним или интернет.
مارس 30
Спасибо огромное продавцу Ольге из магазина ТЦ «Спектр» Теплый Стан). Очень вежливый и внимательный человек) в этот раз я очень долго и придирчиво выбирала себе косметику,хотя бренд знаю давно) Спасибо Вам за терпение и внимание! Побольше бы таких людей в сфере услуг! Покупкой очень довольна!
يوليو 2
Крайне не рекомендую связываться с интернет магазином Локситане! Отвратительная работа и обман клиентов! Я сделала заказ с доставкой курьером, при вскрытии коробки оказалось , что отсутствует один полноразмерный продукт! Весь заказ был ранее оплачен онлайн. Обратилась в службу поддержки , долго выясняли все. В итоге признали , что не положили товар и обещали привезти! По факту - не привезли, ожидала курьера несколько дней - никто не приехал!
4
أغسطس 18
Таких консультантов - продавцов, как Анастасия в Метромаркете (м.Сокол) нужно клонировать - профессионализм, эмпатия, обаяние. Зашла лишь уточнить про акцию, а вышла с целым набором душистых кремов. Спасибо!
يوليو 11
Заказывала средства для волос в интернет магазине. Клиентская поддержка работает отлично 👍 оперативно решили некоторые нюансы.
Продукция Л'окситан выше всех похвал.
Осторожно, вызывает зависимость, в хорошем смысле 😁
1
ديسمبر 15 ، 2023
Сделала 2 заказа с разницей в 3 минуты, один заказ привезли ровно на следующий день, при чем я говорила службе доставки, что есть второй заказ и готова получить сразу оба, дабы оптимизировать доставку. Курьер сказал, что это невозможно, ну ок хотите платить 2 раза курьеру, так платите. Вечером приезжает курьер злой и недовольный привозит мне заказ, не может найти строение, нашла его сама, говорю давайте заказ, я спешу и стою здесь ради Вас, а мне курьер в ответ: это Я ради Вас сюда приехал, говорю нет, Вы приехали ради себя, что бы получить зарплату, но спасибо первый заказ получила быстро. Вчера звонит служба поддержки очень извиняется и говорит, что второй курьер не укладывается во время и не может до меня доехать, я предупреждаю, что в заказе подарок и мне очень важно получить его сегодня, до 15 часов, в начале первого раздается звонок от все той же службы поддержки и мне сообщают, что у курьера сломался авто и заказ мне привезут завтра, или могут предложить мне самовывоз, раз мне так важен заказ… а адрес указан рабочий, говорю: стойте, вчера вы клятвенно обещали все привезти сегодня, на что мне отвечают, что вчера курьер ко мне даже не выезжал. Вчера в 22 часа заказала в золотом яблоке, сегодня курьер привез все в 12:30, так как они понимают транспортную обстановку и пересели на метро, да курьер весь был обвешен тюками, но через 14 часов заказ был у клиента… а loccitane и дальше рекомендую относиться так к постоянным клиентам, чтобы покупать расхотелось окончательно. Хотя это и так был мой последний заказ.
7
1
أغسطس 7
Гель для душа. Мне нравиться лёгкий, невесомый запах. Ели уловимый. Кожа после него мягкая и шелковистая. Пенится хорошо и экономный.
فبراير 2
Прекрасный магазин с обученными сотрудниками!
Если подписаться на программу лояльности - то иногда бывает вариант получить классный подарок, типа зонтика.
Также к каждому заказу дают маленькие сувениры
أغسطس 31 ، 2023
Отзыв не к конкретному магазину. А к компании.На сайте у себя публикуют только положительные отзывы о продукции)))
Критика не интересна. Писала отзыв о духах, нейроли, которыми пользовалась много лет . Но последние два флакона духов, выпущенные в новом формате плоского флакончика, а не как раньше, стали просто ужасного качества. Стойкость аромата стремится к нулю, раньше шлейф такой красивый был…. Сейчас, доехав с дома до работы (40 минут), от запаха ни следа. Распылитель что на первом флаконе, что на втором, сломался в первую неделю использования . Трубочка, через которую идет забор духов отваливается и плавает, сам распылитель просто перестает наживаться. В первый раз решила, что случайность, второй раз поняла, что вот теперь такого качества материалы. При том что стоимость ТУАЛЕТНОЙ ВОДЫ выросла значительно, с 4.500 аж до 7000. Итог. Качество материалов стало хуже, шлейфа нет, запах не держится , расход большой, и стоит это все семь рублей
31
3
أكتوبر 17 ، 2023
Хороший магазин! Прекрасная продукция! Очень хорошее обслуживание! Была в магазине в тц Метрополис, девочки умеют найти подход к каждому клиенту, и подобрать именно то, что нужно!!!!
2
1
مايو 19 ، 2023
Напрасные хлопоты и испорченное настроение - вот подарочек от компании на ДР. Когда-то пользовалась продукцией Локситан, все понравилось. Но мы переехали в новый ЖК, магазина рядом с новой квартирой нет, поэтому был перерыв. Поводом стал обещанный подарок к Дню рождения, информация пришла на почту. Вспомнила про этот магазин, присмотрела на сайте много чего, заказала кое-что плюс пробные версии, оформила заказ. Заказ включал в себя и обещанный подарок. Выбрала самовывоз. Но увы... Все неправда. В магазине на Профсоюзной (м.Калужская) обнаружилось, что с заказом проблема, я могу выкупить заказ, но без подарка. Жаль потраченное на дорогу и ожидание в магазине время.
14
7
أكتوبر 27 ، 2023
Очень люблю этот магазин . Хочу подметить , что консультант Полина очень подробно , вежливо и с любовью рассказала о продукции. С такими консультантами приятно делать покупки !
3
سبتمبر 19 ، 2023
Отличный магазин. Консультанты магазина всегда идут на встречу и дают максимальные скидки.
Красиво и презентабельно упаковывают товар.
Дают пробники и подробно консультируют.
1
يناير 7
Хороший магазин ,большой выбор ,практически все позиции представлены.
Качество товаров высокое.
Персонал приятный.
ديسمبر 14 ، 2023
Хороший магазин, понравились продавцы-консультанты, грамотно все рассказали, помогли подобрать себе продукт и на подарок
مارس 5
Про интернет-магазин ! Ужасный сайт и работа менеджеров . ПО телефону говорят одно , по доставке совсем другое . То карта у них не отображается ! По скидка по карте не проходит ! По заказе спросила про упаковку подарочную , сказали Да , но в заказ не положили ! Никому не советую ! Только в магазине хорошо обслуживают , советуют . Интернет-магазин категорически нет !
ديسمبر 27 ، 2023
С большой благодарностью и любовью вспоминаю первое посещение L’Occitane в торговом центре Саларис,в Саларьево🩷🩵🩷🩵🩷🩵🩷С наступающим Новым годом🎄💚!!!
2
أكتوبر 21 ، 2023
Поменяйте службу доставки! Оформила интернет заказ, всё прекрасно оформилось, прислали смс с трек номером для отслеживания, на сайте указано доставка по Москве 1-2 дня, мне везут заказ неделю! Понимаю, что проблема в транспортной компании, но именно доставка портит репутацию магазину. Сделайте возможность самовывоза в конце концов.
8
سبتمبر 12 ، 2023
Вежливый персонал, всегда помогут подобрать средство по душе. Терпеливы, спокойно будут ждать, если клиенту сложно быстро определиться в своих желаниях)
1
يناير 8
Хорошая косметика, нравятся текстуры, запахи не навязчивые. Результат после использования отличный. Пользуюсь средствами для волос и лица не первый год.
أكتوبر 25 ، 2023
Ароматные кремы локситант всегда привлекали меня )) нравятся покупать наборы. Но в последнее время продукция очень подорожала. Жаль, не делают никаких скидок хороших.
1
يونيو 6
Продали гигиеническую помаду, где срок годности оставался 4 месяца. Я не посмотрела, но это не приятно.
Крем вызывает аллергию (большинство, не все).
فبراير 5
Хороший магазин и вежливый консультант, быстро помогли сориентироваться и дали совет. Рекомендую!
سبتمبر 26 ، 2023
Мой любимый магазин ходовой косметики и парфюмерии!!! С 2009 являюсь преданным клиентом!!! Спасибо, что остались с нами, после этих всех событий!!!!
1
أبريل 1
Выражаю благодарность продавцу-консультанту Дарье Юровой. Спокойно, профессионально ответила на вопросы и продемонстрировала продукцию. Посоветовала, согласно запросам, выбрать нужный продукт. Не смотря на то, что девушка была на точке одна, она уделила достаточное внимание всем трем покупателям. Время было позднее - 21:00, но Дарья без усталости и с настроением, уделила внимание каждому.
2
يونيو 8 ، 2023
Отвратительная работа персонала магазина на Белорусской! Испортили День Рождение!
1. Заходишь в магазин - ни консультантов, ни кассиров, одна вообще болтает по телефону и не здоровается. Консультанта надо добываться.
2. На кассу выбегает из подсобки один сотрудник
2. Скидки и акции применяются только при жалобе на их отсутствие и необходимо ждать по 30 минут чтобы воспользоваться «клиентским» сервисом
3. На десерт - пробивают на кассе не тот товар потому что ошиблись (я была уверена что Вам нужен именно этот товар) и не рискнули задать клиенту уточняющие вопросы
4. При возникновении сложных ситуаций, не стараются решить проблему и предложить варианты, а отфутболивают, встают в позу и апеллируют незнанием юридических законов и
Впервые за 10 лет сотрудничества с фирмой сталкиваюсь с такой дикостью и «некомпетентностью», отсутствием клиентоориентированности и клиентоцентричности! А учитывая что в дверь магазина в центре Москвы может войти любой человек как простой, так и влиятельный, как и их родственники, или проверяющие, сервис должен быть всегда на высоте, а он построен «на дурака». От магазина осталось одно слово….
7
6
ديسمبر 24 ، 2022
Отлично всегда! Сотрудники улыбаются всегда. В воздухе аромат Парижа, цветущих садов. Заходишь, чтобы побыть в атмосфере уюта и спокойствия! Salut всем работникам и покупателям!
3
فبراير 18 ، 2023
Скидки и акции - чистая профанация!! При заказе от 3000₽ действует купон, который прилагался к покупке, сделанной раньше на сумму 1000₽, к примеру. При покупке от 3К в подарок мини набор. Но цены ставят спецом например 3990 или 3900, и после применения купона, фиг тебе подарок, менее 3к выходит покупка. И так во всём в Локситане. Очень продуманно и против клиентов. Неклиентоориентированы! Неужели сложно ставить цены, чтобы после скидок оставался подарок. Это в любой приличной компании в области красоты делается.
26
3
يوليو 14
Очень приятные консультанты в магазине на новой риге в аутлете. Хорошее обслуживание, приятный диалог с клиентом.
مايو 3 ، 2022
Это был прекрасный магазинчик известного косметического бренда. Всегда в наличии широкая линейкам продуктов марки; действовали разнообразные скидки и купоны. Продавцы очень вежливые и высокопрофессиональные.
Спасибо!
2
3
فبراير 6 ، 2023
Здесь даже у меня глаза разбегаются: шампуни, бомбочки для ванн, масла, наборы. И для себя и в подарок можно найти очень многое. И качество очень хорошее. А аромат стоит, когда в магазин заходишь, закачаешься. Нравится этот магазин.
2
3
نوفمبر 27 ، 2023
Косметика очень хорошая, но дорогая. Не всегда можно позволить, покупаю в основном для подарка
أبريل 22
Очень классная продукция
Но дороговато, не всегда можно себе позволить
ديسمبر 11 ، 2022
Я знакома с этим брендом уже давно и знакомство состоялось еще в Париже. Продукция, которая продается в Москве не разочаровала, но возможно, просто привыкла. Но сейчас речь пойдет о магазине Локситан, а вот он уже не тот(( и конкретно локситан, который находится в ТЦ FORТ (м. Отрадное). Утерян вкус и стиль бывшего L'Occitane. Согласитесь, что не менее важно, как тебе упакуют товар?! Особенно, когда речь идет о товаре ближе к премиум классу нежели к масс-маркет. Теперь покупки упаковывают в простые, не брендированные бумажные пакеты, надушенных розочек не кладут, увы, на тестеры тоже скупятся.
16
مارس 2 ، 2023
Отличный магазин. Продукция очень качественная. Продавцы приветливые, всегда посоветуют, что нужно. Цены правда не маленькие. Хочется заходить снова и снова.
3
1
يناير 25
Прекрасная сеть магазинов! Каждый поход это маленький праздник души)), атмосферно, очень милые девушки консультанты, качественная продукция.
ديسمبر 27 ، 2022
Есть выборочно, что нравится, я не фанат этой марки т к обладательница обезвоженной кожи. Из всего, сто пробывала нравится спрей масло миндаль, и то больше из аромата. Но беру постоянно, напрмер на ночь на декольте очень уютно спать 😴. А вот недавно купила кусок мыло за 1300 р, очень классно очищает кожу и что удивило НЕ сушит. Рекомендую магазин
فبراير 23 ، 2023
Приятно была удивлена ассортиментом. Искала альтернативу французским духам. Думаю, что, наверное, нашла. Приятный персонал, работают для клиента.
1
1
ديسمبر 18 ، 2023
Очень классные крема,лосьоны, шампуни. Все работает. Дорогова-то ,но цена оправдана.
سبتمبر 3 ، 2023
Не дарите подарки, лучше делайте скидки, это лучше получается. Получаем второй зонт в подарок с браком. Честно, не приятно.
6
نوفمبر 29 ، 2022
Самая отвратительная доставка из всех, какими я только пользовалась. Магазин работает с курьерской службой Почты России! (это уже говорит о многом). Я оформила заказ в четверг, с курьером договорились на понедельник. Сегодня уже вторник и я трижды звонила в доставку, потому что они без моего ведома дважды переносили дату и время. Продукция магазина мне нравится, но в следующий раз я лучше дойду до магазина сама.
5
ديسمبر 5 ، 2022
Начиталась отзывов по поводу нестабильной работы интернет-магазина с доставкой. Прочитала я эти отзывы, когда уже оформила заказ, все-таки скидка 20% меня соблазнила)) В ужасе обновляла свой заказ и обдумывала как же возвращать деньги.
Каково же было мое удивление, когда уже на след. день после оформления позвонил оператор, а уже на след. день (в итоге прошло 2 дня с оформления заказа) курьер доставил мою прелесть. Большое спасибо за оперативность! Главное, что все успеют получить подарки под ёлкой))
3
أبريل 26 ، 2022
Нашей семье нравится продукция марки, с радостью посещаю салон в ЦДМ, тк всегда вежливое и приятное обслуживание, девушки очень отзывчивы и дружелюбны, а сама продукция на высоте
2
3
يناير 14
Нравится данная продукция! Очень внимательные и тактичные консультанты
مارس 30 ، 2023
Отличный ассортимент товаров. Люблю ароматы. В принципе, ничего не изменилось, кроме цен. Ценовая политика не понятна. Локситан никогда не был дешёвым, но сейчас цены ушли вверх.
5