К самому кофе нареканий нет, берём и очень довольны. Заказываю много лет , но каждый раз квест. Если на сайте заказывать, оплату берут сразу, а когда приедет кофе никому неизвестно. Достучаться невозможно. Сейчас через вотцап оформляю заказы, напрямую через менеджера, немного ускоряет процесс, но ждать ответа тоже долго. Доставку не подтверждают заранее. И ошибаются. Сегодня привезли все 5 кг без помола, хотя обсуждалось, что помолить нужно. Из-за сервиса ребята теряют деньги. К ребятам из доставки нареканий нет, всегда вежливые и быстрые. Но с менеджерами беда (

Ольга

مستوى 3 خبير محلي

Не возможно дозвониться, связаться с компанией. Сделала в один день 2 заказа (на разные суммы). Пришло письмо по каждому заказу с номерами для отслеживания. В пункт выдачи пришел только один заказ за меньшую сумму, под номером отслеживания заказа стоимость которого больше. В письмах трек указан один, а по факту приходит заказ под другим треком. Итог, доставлен заказ, который стоимостью меньше, под номером трека от заказа, который стоимостью выше. Второй заказ, который фактически стоил больше, НЕ БЫЛ ОТПРАВЛЕН. Ни заказа, ни денег.

Сергей Р.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный сервис по доставке кофе. Отсутствие коммуникации, звонков и какого-то диалога. Привозят не то, что заказывали, сроки ожидания непрогнозируемые. Дохвониться и решить вопрос невозможно.