Laboratoria coffee
48 مراجعات
أكتوبر 30
К самому кофе нареканий нет, берём и очень довольны. Заказываю много лет , но каждый раз квест. Если на сайте заказывать, оплату берут сразу, а когда приедет кофе никому неизвестно. Достучаться невозможно. Сейчас через вотцап оформляю заказы, напрямую через менеджера, немного ускоряет процесс, но ждать ответа тоже долго. Доставку не подтверждают заранее. И ошибаются. Сегодня привезли все 5 кг без помола, хотя обсуждалось, что помолить нужно. Из-за сервиса ребята теряют деньги. К ребятам из доставки нареканий нет, всегда вежливые и быстрые. Но с менеджерами беда (
أكتوبر 4
Не возможно дозвониться, связаться с компанией. Сделала в один день 2 заказа (на разные суммы). Пришло письмо по каждому заказу с номерами для отслеживания. В пункт выдачи пришел только один заказ за меньшую сумму, под номером отслеживания заказа стоимость которого больше. В письмах трек указан один, а по факту приходит заказ под другим треком. Итог, доставлен заказ, который стоимостью меньше, под номером трека от заказа, который стоимостью выше. Второй заказ, который фактически стоил больше, НЕ БЫЛ ОТПРАВЛЕН. Ни заказа, ни денег.
1
1
يوليو 8
Пару раз заказывала кофе, делают хороший декаф, но когда последний раз делала заказ через сайт, все оплатила, эти товарищи просто пропали. Две недели ни ответа, ни привета, по телефону не дозвониться, вотсап, электронная почта- тишина. Ни денег, ни кофе((
Хочу дополнить - спустя 4 недели с момента оформления заказа, со мной все же связались и доставили заказ. В качестве бонуса добавили 250гр пачку кофе. Это конечно приятно, но то, что не было обратной связи ни по одному из каналов - не очень
1
سبتمبر 27
Отвратительный сервис по доставке кофе. Отсутствие коммуникации, звонков и какого-то диалога. Привозят не то, что заказывали, сроки ожидания непрогнозируемые. Дохвониться и решить вопрос невозможно.
2
أبريل 23
Пришёл на производство/склад, хотел взять что-то из наличия. Мне сказали позвонить манагеру. Звонил несколько минут - никто не взял трубку. Начал расспрашивать сотрудников в курилке, никто ничего не знает, общаться никто не захотел, в итоге ушёл без кофе
Когда заказывал в прошлый (первый) раз, покупал кофе в зёрнах, 2 упаковки. Мне оба сделали молотым….
Отзывы от знакомых о них хоть и неплохие, но попробовать сам я так и не смог… Думаю, на этом с компанией у меня всё.
Молодцы, что потеряли нескольких кофеманов в лице моей семьи и не только
2
1
ديسمبر 20 ، 2023
Кофе норм, закупаем Мехико! Все остальное просто жуть, руководитель Сергей, не умеет держать свое слово, менеджер Даниил не чего не делает, не чего не знает, обещание не выполняет (сотрудник который ранее работал со мной, с удовольствием уволилась от туда, общался с ней много рассказывала про их работу) !!! Очень не советую начинать с ними работать… обретете много проблем! Поищите более адекватных поставщиков кофе! Данные ребята меня кинули везде где только можно, я с дуру решил продвигать их у себя в заведении, решил сделать промо с ними, Сергей (какой-то руководитель) обещал посмотреть промо, не сделал, он же обещал привести 1 кг на мероприятия кофе - кинул))) обещали вовремя привести купленный кофе на мероприятие - не привезли и не собирались, со слов курьера! С доставкой у них все плохо менеджер не знает как работают доставка…. Вовремя не привозят… на данный момент ищу замену, но пока продолжаю работает… Удачи!
9
3
مارس 19
Ужасный запах гари на весь район!
На сегодняшний день не прекращают своей работы, раньше думали что соседи жарят хлеб и превращают сухари или угли от него. Дело в том что они даже находятся от нас на приличном расстоянии, страшно представить что у тех людей которые ближе.Вонь такая что болит голова и до тошноты. Узнала что в нашем районе жарят кофе. Явно пренебрегая нормам по загрязнении воздуха. Обязательно напишу жалобу, просто невозможно уже дышать.Днем и даже в 3 часа ночи стоит вонь. Этот едкий запах стоит в доме.
14
2
مارس 29
Отличные ребята, покупаем кофе для своей кофейни! Всегда всё чётко, доставка вовремя! Кофе очень вкусный, гости в восторге!🔥😋
2
3
سبتمبر 28 ، 2023
То кофе которое я заказываю хороший вопросов нет, но доставка и клиентская поддержка отвратительная, три дня мне перезванивал менеджер по моему заказу, итог кофе забрала на 8 день, а если б не поинтересовалась, даже боюсь представить когда бы я его увидела. Опять заказал уже не самовывоз, а доставка до пункта выдачи, сперва была написана одна дата но к назначенному времени не привезли, звоню и одно и тоже "я передам менеджер вам перезвонит", не надо мне звонить мне кофе доставьте в назначенное время!!!! Руководство, к вам вопрос, что у вас там происходит, такое ощущение, что нам кофе после оплаты заказа везут курьером на велосипеде с Бразилии или еще с какой ни будь страны производителя кофе???????????????????????? Отвратительный сервис!!!!!!!!! :(
5
2
أغسطس 30 ، 2023
Синельниковская ул., 12
По этому адресу идет непосредственно обжарка кофе отвратительная вонь стоит на весь район, ни каких фильтров по очистке выбросов от обжарки по всей видимости на производстве не предусмотрено, едкий, отравляющий дым который заполняет весь район Южное Бутово не прекращается ни днем ни ночью. Дышать не возможно!!!!! Окно в квартире открыть не возможно. Эта противная, блевотная вонь от вашего «производства» ощущается даже около метро улица Скобелевская.
Обязательно будет составлена и отправлена жалоба в соответствующие органы города Москвы по загрязнению воздуха.
21
7
مارس 28
Это адское место душит своим дымом всех жителей вокруг на несколько километров!!! Они не соблюдают никаких санпинов и экологических норм, черный дым валит из трубы постоянно. На жалобы никак не реагируют, никакой очистной системы не устанавливают. Ужасное место, отравляющее людей вокруг и окружающую среду
6
2
فبراير 25
Удивлена таким количеством недовольных, закупаем тоже уже пару лет отличный кофе для кофейни! Всем довольны всем спасибо 🔥🤝
1
1
فبراير 11
Работаю с этой компанией уже очень давно!!Закупаю у них кофе для своей кофейни!На сегодняшний день-это лучший кофе в Москве!спасибо Вам огромное!
3
1
يونيو 29 ، 2023
Отзыв больше для потенциальных сотрудников.
Что касается самого кофе, ничего особенного. Не отвратительный и не особо вкусный, по большей части кислит.
Руководство......... Напыщенный "президент" (где-то же хочется быть президентом, хотя бы в этой дыре - в округ хуже чем в 90-ых), и вечная обиженка мадам, вся на эмоциях, каким не может быть нормальный руководитель.
Лезут в работу, не дают делать своё дело, потом доводят до нервного срыва.
Там работают или терпилы, или пофигисты. Омерзительное место.
13
4
يونيو 30
,заказала кофе,жду 10 день,звоню им они говорят уточнят и перезвонят!!!!после не перезванивают и трубки не берут!!заказ оплачен,какое то кидалово…написала жалобу на них в общество прав потребителя !не отвечают по несколько дней ,не связывайтесь с ними
1
فبراير 19 ، 2023
Так как живем недалеко решили с мужем посетить этот интернет магазин. Очень хорошее обслуживание. Помогли оформить заказ, посоветовали сорт кофе. Сказали, что обжарка идет ежедневно. От посещения сплошной позитив. Кофе получается с плотной пенкой, насыщенный, ну а вкус каждый подбирает под себя, выбор достаточный.
3
3
فبراير 11
Работаю с этой компанией год, по продукции нареканий нет, доставка всегда в срок, ребята никогда не подводили.
2
4
يونيو 12 ، 2023
Отвратительная доставка в пункт выдачи на Солянке. Ещё ни разу не доставили в указанную дату. Заказ № 1818128185 от 05.06.23г. Доставка в пункт выдачи 07.06.23г. На 12.06. судьба заказа неизвестна ( а оплату хотят сразу).
7
1
يوليو 5
Замечательные люди 👍спасибо
سبتمبر 2 ، 2023
Жду доставку третий день..обещанл в четверг. Видимо дождусь на следующей неделе, выходные, офис не работает. Никто не позвонил, не предупредил, не извинился...
6
2
يوليو 10 ، 2022
Мне нравится кофе обжарки "Лаборатории кофе". Традиционно мы, группа соседей, закупаем его по оптовому прайсу. Получается еще и выгодно. Еще они сотрудничают с производителем сиропов для кофе, и есть неплохой выбор.
3
4
أكتوبر 28 ، 2023
лучший кофе!С 20-го года пью только ваш кофе.А всем пишущим что кофе так себе или «ничего особенного» пейте чибо с нескафе, это как раз ваш вкус.И дамочке, которой воняет везде-попробуй помыться, возможно это воняет от тебя!
1
7
مارس 8 ، 2022
За зерно твёрдая пятёрка. За отсутствие сервиса по сопровождению приобретённого зерна до клиента - два. Итого 3+.
Сегодня 11 день как мой кофе в путешествии в рамках одного города Москва. Поддержка ничего решать и выяснять не стремится, все отсылки к сервису доставки, который сами же и предлагают, впрочем как и оплату за него берут.
Была клиентом много лет. Ухожу, благо конкуренция позволяет.
Удачи в развитии бизнеса.
8
3
يناير 11 ، 2022
Ребята, поменяйте менеджера.
Стеснительный, позвонил один раз..помолчал в трубку и слился в Ватсап. На конкретные вопросы не дает ответа, только рассказывает что мы молодцы и использует шаблонные фразы. Отпало желание пробовать с вами работать. Перешел к вам через рекламу, а в итоге получил оскорбления в свой адрес, чтобы я не нервничал и т.п. Когда человек переходит грань делового общения - считаю это показывает его не профессионализм. Отбили желание менять нынешнего поставщика.
6
2
يونيو 17 ، 2022
Работают оперативно и весьма доброжелательно.
Очень благодарен коллективу компании.
2
1
نوفمبر 3 ، 2021
Даю оценку не кофейне,а конкретно весовому чай-латте пуэр из Лаборатории кофе
Хуже этого напитка,я не пила в жизни
Аромат лекарственных препаратов от этого чая за километр,такое ощущение,что пьёшь микстуру от кашля
Вообщем я разочарована не тратьте время и деньги на это🧐
4
2
يناير 28 ، 2020
Сразу видно, когда ребята занимаются любимым делом. Давно слежу за успехами этой команды. Спасибо за ваши потрясающие Эфиопии ( особенно Орси) и Бразилии. Вкуснейший кофе для дома! Я влюбилась 😍 И оооочень классная кофейня, обязательно советую к посещению на выходных 🖤☕🥐
1
3
أكتوبر 1 ، 2021
Отличная компания! Огромный выбор кофе! Квалифицированный персонал и очень хорошие люди. Кофе бомба!!!
2
2
فبراير 1 ، 2023
Очень вкусный кофе. Заказываем уже года 3. Были мелкие проблемы с оформлением заказа, но это пустяки. Огромное вам спасибо.
2
3
مايو 2 ، 2022
Заказываю кофе только в этом магазине. Большой выбор, отличный вкус. Рекомендую.
3
ديسمبر 1 ، 2020
Давно заказываю кофе, с недавних пор ввели обязательную предоплату и сразу же заказ не приехал в назначенный день🤦🏼♀️ Никто не позвонил и не предупредил, звонила сама уточняла точно ли будет, заверили, что передали водителю, сервис высший 👍🏻 Заказ 3639. Как оказалось водитель звонил, но очень ненавязчиво 1 раз вчера и 1 сегодня в 9 утра. Звонок был утерям в общем количестве звонящего спама. Сегодня он тоже доставить не сможет так как дом мой уже проехал, возвращаться займёт минут 15 и он этого делать не будет, вот впервые вижу такую клиентоориентированность 🤪
4
2
يناير 4 ، 2022
Отзывчивый и болеющий за своё дело персонал . Покупаю кофе второй год - очень нравится .
1
2
ديسمبر 28 ، 2020
сделала заказ 25 декабря, оплатила онлайн, в этот же день подтвердили доставку на 29 декабря с 09:00 до 17:00. 28 декабря звонок: по вашему адресу мы не доставляем курьером, выберете СДЭК или другую транспортную компанию (которая не успеет доставить до Нового года). кофе был заказан в подарок. "спасибо" за отсутствующий сервис.
4
1
فبراير 18 ، 2022
Для меня лучший свежеобжаренный кофе в городе, только дорогой😄😄
1
2
مايو 6 ، 2020
заказала кофе с помолом для рожковой кофеварки, получила пыль, машина оооочень долго пробивала таблетку, это не нормально, подозреваю что помол был произведён на ножевой кофемолке, а не на жерновой, есть ли смысл обращаться в эту компанию? для меня ответ очевиден
3
8
نوفمبر 19 ، 2019
Производство кофе , с длинной и сложной историей, двигают кофейную культуру в массы.
Хорошие ребята.
У них жарят кофе Дискотека Авария.
5
3
يونيو 2 ، 2022
Такой вкусный кофе☕
2
أبريل 20 ، 2022
покупаю кофе только тут
2
مايو 20 ، 2019
Компания очень дружная, веселая и отзывчивая! Рекомендую к посещению!
5
2
أكتوبر 3 ، 2020
Очень вкусный кофе! После вашего кофе, стала фанатом кофе)
2
أكتوبر 10 ، 2019
Достойная обжарка зерна и качественные сиропы!
3
أغسطس 30 ، 2019
Очень хорошие ребята, вкусный чай-латте!
5
مارس 23 ، 2020
Очень крутое производство
أكتوبر 16 ، 2019
Дым, шум, ужасный запах. Не советую иметь с ними дело
5
4
يوليو 1 ، 2019
Лучший кофе, лучшие бариста,что ещё добавить?)
4
4
مايو 30 ، 2019
производство кофе, очень удобно.
5
2
يونيو 22 ، 2020
Супер вкусно
1
يونيو 30 ، 2019
Отличная компания
5
3