LabQuest
جهات الاتصال
+7 (495) 846-82-59
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Улица Чикина
138 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
33 مراجعات
مارس 5
В данной лаборатории сдаю анализы очень часто, доброжелательный и профессиональный персонал, качественные анализы. Последний месяц столкнулась со следующими проблемами:
1. сломалась система, бонусы за анализы начислены не были, из-за поломки - позвонила на горячую линию оставила сообщение с обратной связью ко мне так и не вернулись! Хотя обещали!
2. И еще одна ситуация - мне необходимо было сдать срочный анализ(с меня взяли двойной тариф за сам анализ + двойной тариф за взятие крови(!), часть мне вернули бонусами, и то оператор согласовывал это минут 30 с менеджером), и мне сказали если я приду в следующий раз, с меня не возьмут за взятие крови!
Честно ситуация так себе, как клиент я к вам больше не приду, с таким отношением к клиентам(!) думаю я не одна такая!
Добавляю отзыв: я не оплачивала заявку на сайте, мне оформляли девушки - принимающие заказы, и оплачивала я заявку картой в самой лаборатории, причем очень сложным путем из-за того, что были неактивны системы. Личный кабинет - не работает, выдает ошибку соответственно на сайте заказ оформить я не могла. Поэтому мой вопрос компенсации бонусов за ваши неработающие системы - актуален. И так не поняла как у вас работает горячая линия, оставляла два сообщения с обратной связью ко мне так и не вернулись! Про письмо 20.02.2025 я указала в отзыве, что да, мне вернули часть денег бонусами(конкретно 500), за срочное взятие крови заплатила 3 020(сумма 1510 х2, причем услугу взятие крови посчитали два раза, опять странная схема, хотя перед взятием уточняла цену у оператора call-центра, озвучивали другую). Теперь про срочность(!) я заплатила двойной тариф, сдала анализ в 13:20, готов он был в 21:49! Потрясающая срочность да? Не совсем понятно за какую срочность я платила.
فبراير 21
Всегда пользуюсь приложением Hello ,Dok. Малышу назначили анализы из Вены, предварительно позвонила все уточнила, даааа все можно как Вам удобно. Оплатив вечером , на след день приехали в отделение. А нет, мы не с кем не сотрудничаем, оплата только у нас и не где и не как. Написав в поддержку , сказали странно, так как нет такой информации. Просила уточнить, на что отказали. Пришлось оплатить на месте (хотя есть лаборатория дешевле у дома по приложению, но опять же возить малыша не стала). Да и время уже терять не стали. Вывод для себя, не сами и друзьям советовать не буду((((( есть лаборатории которые более лояльны!!!!!!
1
فبراير 16
Впервые пишу плохой отзыв о лаборатории!! Уже дважды сталкиваемся с ужасным отношением персонала к клиентам и биологическому материалу.
В первый раз мы вдвоем с мужем пошли сдавать разные анализы. В итоге нам позвонили и сказали, что перепутали наши пробирки и просили подойти повторно пересдать, при том, что анализы были необходимы в кратчайшие сроки!
После этого случая решили больше туда не ходить, но по воле необходимости пришлось снова воспользоваться услугами этой лаборатории. Во второй раз муж пошел самостоятельно для сдачи крови, зашел в лабораторию, сначала на него наорали за то, что он не закрыл дверь (был в наушниках и не услышал, что она не закрылась), а потом за то, что предварительно не записался на сдачу крови онлайн. Анализы он так и не сдал!
Стоило сделать выводы еще после первого случая! Спасибо за «хорошее» отношение к своим клиентам, больше туда ни ногой!
1