Lad
152 مراجعات
أكتوبر 22 ، 2024
Добрый день. Давно работаем с этой компанией. Около 10 лет. Бывает , что вопросы решаются быстро и корректно. Но в последнее время специалисты не доводят решение проблемы до конца. Приведу два примера. Первый: нужно было обновить программу 1С. Вместо этого один из специалистов , подлючившийся удаленно ( Илья) обновил платформу , после чего у нас перестало все работать. Следующий специалист подключившись сказал , что у вас закончился лимит времени и ждет от нас оплаты. Менеджер выставил счет. Мы его оплатили, но с нами так никто и не соединился в течении двух недель!!!! А при звонках в компанию говорили , что заявка принята! В итоге проблему решали со специалистом из другой компании. Второй случай был вчера. Установили новый фискальный накопитель на 15 мес. После установки кассы она не работала с программой. Подключившийся специалист сказал , что касса тут не причем, а проблема в программе. Хотя до смены накопителя у нас все работало!! Потом подключился Роман , но не смог решить проблему. Сказал , что перезвонит. В итоге опять обращались в другую организацию, где нам помогли. Так конечно работать нельзя !!! Деньги нужно отрабатывать, а не вешать лапшу на уши , постоянно ссылаясь, на то , что это компетенция другого специалиста и скоро он к вам подключится!!
3
1
نوفمبر 5 ، 2024
Плюсы: пока не известны.
Минусы: продали Фискальный накопитель на 15 мес по цене ФН на 36 мес., подменили документы, сами подписали их ключом, который сами же выпускали в Тензоре (мы работаем с ключом Калуги-астрал). Теперь отказываются вернуть переплату (прошел год!)
Ответ на ответ компании ЛАД от 28.11.2023.
К сожалению, наша история- правда.
Надеюсь, что другие пользователи не столкнуться с такими менеджерами. но нам не повезло. Еще раз проверили: документы были подписаны в Сбисе (Тензоре), которым мы не пользуемся и не пользовались никогда, заходили с токеном от Контур.Диадок. Менеджер, оформлявший нашу покупку воспользовался неопытностью или невнимательностью нашего менеджера и проинструктировал, как подписать документы в Сбисе, зная, что отгрузил ЭКЛЗ не на 36, а на 15 мес.
Не сообщил ни своему руководству о замене товара на более дешевый, ни нам ни на каком этапе. Надеммся, по глупости, а не намеренно.
А компания в свою очередь сверку не проводила с клиентом, никакого контроля за действиями менеджера не имела, потому что в платежном поручении было написано, что ЭКЛЗ на 36 мес (что по закону не возможно, оказывается). Мы - профаны в кассовых нюансах, а вот ЛАД - профессионалы (как себя позиционируют), следовательно, должны предупредить клиента, что 36 нельзя: "вот ваша переплата, что вам сделать? вернуть или зачесть в будущем?"
А требование вернуть с процентами прописано в ст. 1103 ГК РФ. Предоплата должна быть возвращена заказчику в срок, предусмотренный договором. Если договором этот срок не установлен, то вернуть ее нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст. 314 ГК РФ.
так же описан момент, когда намеренно не возвращен аванс: Статья 395 ГК РФ. Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.
Ст. 395 ГК РФ предусмотрено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды
А при отказе добровольно вернуть средства, потребитель вправе обратиться в суд и на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» взыскать штраф 50% от невозвращенной суммы.
Про какое-то конкретное оформление требования о возврате в законе ничего не сказано. Следовательно устное или письменное в свободной форме или на бланке, в ватсапе или по смс требование вернуть переплату должно быть исполнено в разумный срок (обычно 3-5 банк.дней). А отказ - см пункты выше.
Так что резюме:
1. у вас работал/работает неграмотный менеджер (надеюсь. это им было сделано не умышленно)
2. нет должного контроля за продажами и действиями менеджеров, которые имеют право подписи первичных документов
3. плохое руководство процессом, так как не проконтролировали, что подписывает менеджер от лица компании
Документы хотели приложить. но не пропустили модераторы (предоставим по запросу).
1
فبراير 19
Самая ужасная и некомпетентная компания!!! Поставили неисправные кассы, не смогли настроить ни одну функцию, меня перебрасывали, как мячик для пинг-понга из одного отдела в другой, в итоге, я так и не поняла, кто и за что у них отвечает!!! В итоге, когда попросила вернуть деньги - уже несколько месяцев требуют прислать то одно письмо, то другое и денег до сих пор нет!!! Сегодня потребовали прислать новое письмо!!! Компания «Лад» прекратите уже в очередной раз демонстрировать свою глупость, некомпетентность и абсолютно наплевательское отношение к клиенту!!! Верните деньги!!! Скриншот письма от бухгалтера прилагаю.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Купила намЯ ндекс маркете кассу с ФН и ОФД и компания Лад кассы предоставили бесплатную регистрацию в налоговой, причём никуда не нужно было ехать. Подключили кассу и зарегистрировали удалённо. Специалист очень грамотный и терпеливый помогал в этом деле. Ответил параллельно на много вопросов интересующих. Да и вообще, вся команда Лад кассы прям по человечески обращаются. В наше сложное время, это очень ценно. Замечательная компания, очень довольна обслуживанием!!! Всём советую!
4
مارس 24
Супер специалисты, квалифицированные, вежл ивые, ответственные, люди знающее свое дело, было очень приятно работать с этой организацией!!! Спасибо за помощь!!!
أكتوبر 22 ، 2024
Отличная компания, очень быстро реагируют и дали советы по настройке. Могу смело вас рекомендовать! Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за быструю помощь!
3
مارس 28
Очень грамотный и отзывчивый специалист Кирилл. Все понятно объяснил, терпеливо повторил, где что-то непонятно. Я таких клиентоориентированных специалистов давно не встречала. Спасибо большое!
2
نوفمبر 18 ، 2024
Все последнее время сервис отвратительный. До менеджера дозвониться невозможно. Перезванивают через большой промежуток времени. Таким образом, решение вопроса переклыдвается на неопреленный срок. Сегодня третий рабочий, как не могут решить вопрос с обновлением кассы. Сначала ждем менеджеоа, потом не можем дождаться звонка специалиста. Просто катастрофа! Когда-то этой компании не было равных в городе.
2
يونيو 26 ، 2024
Добрый день!
Я, давно работаю с этой компанией. Сотрудники все очень оперативно работают! браво молодцы!
Особое благодарность хочу выразить Марии Ширыбанова г. Нижний Новгород за её активность , грамотно помогла в решения всех вопросов что касается по замене фискального накопителя, спасибо большое. И Вадим г. Москва, огромное спасибо за ваше терпение и ваше оперативность. Спасибо вы молодцы.
5
يناير 24
Отличный с ервис. Все вопросы решаются оперативно, У налоговой вис кабинет, ребята сами отслеживали, когда все заработает, помогли все настроить. Менеджеры по продажам тоже все оперативно отрабатывают, всегда помогут и проконсультируют.
4
مارس 28
Покупали кассу уже во второй раз, остался полностью доволен уровнем сервиса и оперативностью работы. На все вопросы ответили, по всем моментам рассказали. Оцениваю направление по работе с ККТ на высоком уровне
1
مارس 26
Как всегда отличное, профессиональное обслужива ние!
Обращабсь не в первый раз, все быстро, четко по срокам, профессионально .
Спасибо!
1
فبراير 7
Отличны й магазин. Приобрела у них терминал. Активировала почти через год, не смогла активировать эквайринг. Поддержка даже поздно вечером была на связи, все решили. Молодцы! Очень рекомендую!
2
مارس 13
Уже много лет оплачиваем тех.поддерж ку 24/7. Обращаемся крайне редко, но к специалистам из Нижнего Новгорода лучше вообще не обращаться. У них то нерабочее время, то нерабочие дни. При этом, если эту поддержку не оплачивать, консультацию не получишь вообще.
1
يناير 8
Подробно проконсультировали по поводу кассы эвотор. Ответили на все интересующие вопросы.. Ждать долго не пришлось, всё решили достаточно быстро. Обслуживание вежливое.
4
نوفمبر 2 ، 2024
Все наши нестандартные задачи решили, предложили комплексное решение. Все подключили оперативно! Анастасия и Никита респект! Работаем!
2
يوليو 15 ، 2024
Благодарю компанию за помощь в получении кассового аппарата и фискального накопителя 🙏🏻🤗
Установили и щапустили в работу удаленно - это было очень удобно и просто, главное иметь доступ в интерет. Специалист подробно рассказал основные моменты и помог разрбраться с эквайрингом 🤗
Осталась очень довольна сутрудничеством, молодцы и ещë раз благодарю за помощь с установкой и регистрацией 🙏🏻🤗
Однозначно, рекрмендую! 👍👍👍
6
نوفمبر 30 ، 2023
Давно работаем с компанией в Нижнем Н овгороде, много направлений деятельности в одном месте - очень удобно. В этот раз приобретали кассу для новой точки продаж. Оставили заявку, с нами быстро связались для уточнения всех моментов, очень подробно обсудили какие варианты возможны (виды касс, ФН, ОФД, техподдержка, обслуживание). Выбор был сделан быстро, благодаря грамотному подходу к работе представителя Татьяны. Практически в этот же день согласовали время выезда специалиста для установки оборудования. Большое спасибо Илье - все подключил, зарегистрировал в ИФНС, объяснил как работать
6
نوفمبر 29 ، 2024
Обращаюсь не в первый раз по ремонту кассы, замене фн, тех.специалисты делают свою работу быстро и хорошо,большое спасибо ребятам за помощь
4
يناير 31
Работаем с данной компанией 2 года. Всё отлично! Оперативно отвечают на все возникшие вопросы. Советую!
4
يونيو 17 ، 2024
Спас ибо большое, давно работаю с этой компанией, каждвй раз все четко и апператиано. Нет замечаний по поводу из работы, одни положительные эмоции от общения с каждым из сотрудников, с кем довелось вести диалог, либо выполнять задачи. Все на высшем уровне. Рекомендую. Спасибо всем, кто работает для нас.
6
مارس 29 ، 2024
Очень з дорово помогли зарегистрировать кассовый аппарат! Все очень оперативно сделали, отдельное спасибо менеджеру Никите и тех. специалисту Александру! В целом очень вежливые и обученные сотрудники) Приятно было иметь дело со всеми)
5
أكتوبر 11 ، 2023
заказали кассу Эвотор 5i , через озон. подключили быстро с помощью специалистов Ladвсё реально оперативно. очень понравилось, всем рекомендую! Работали с Дарьей и Юрием , ребята большие молодцы и одним словом специалисты! всё прошло без проблем, в сроки , как договорились! цена приятная, прям намного дешевле ,чем в нашем регионе ( Иркутск)
6
أكتوبر 13 ، 2023
Отличная компания! Заказывала кассу. П ришла вовремя, все хорошо, работает, но больше всего порадовали сотрудники: все рассказали, разъяснили, помогли настроить и зарегистрировать. Отдельное спасибо заботливым и внимательным менеджеру Дарье и тех. специалисту Дмитрию. Без них я, как абсолютный чайник в этом деле, не справилась бы!!
7
أغسطس 27 ، 2024
Спасибо за оперативную доставку и установку фискального накопителя! Все сотрудники знающие специалисты, у каждого можно получить консультацию. Процветания вашей организации!!!
5
أغسطس 13 ، 2024
👌👌👌👌ЛУЧШИЕ И ПОНИМАЮЩИЕ СОТРУДНИКИ . Со всеми вопросами помогли все объяснили . Мне как человеку новому и не совсем понимающему в этой сфере объясниляли столько сколько нужно пока до меня не дошло😅. Сотрудники Спасиибо вам большое за ваше терпение и понимание 🤝👍
5
مايو 28 ، 2024
Хорошая компания.Регистрировал онлайн ККТ, всё сделали быстро без проблем 👍👍👍Также покупал у них фискальный накопитель для кассы,отправили СДЕКом, всё четко и в срок🤝👍👍👍Советую всем.Максиму,отдельное спасибо 👍
6
يوليو 16 ، 2024
Специ алисты всё очень спокойно объясняют, грамотно выполняют. Быстро и качественно, мне всё понравилось – рекомендую!
7
سبتمبر 4 ، 2024
Отличное отношение к клиентам. Сотрудники всегда приветливы и всегда готовы помочь решить проблему, оперативно! Спасибо!
4
يناير 29 ، 2024
Покупал две кассы атол-30ф через озон. У становили, зарегистрировали онлайн очень оперативно и без нареканий. Потом пользовался поддержкой удаленно. Очень грамотные сотрудники. Быстро и качественно помогли разобраться с работой кассы.
6
سبتمبر 4 ، 2024
Давно работаем с этой компанией, все в опросы решаются оперативно и профессионально)очень вежливые ребята) рекомендую
4
يناير 24 ، 2024
Первый раз вижу такую оперативнкю работу ребят ( я общалась с менеджером Никитой и специалистом Ильёй)! Только сделала заявку в Тинькофф банке на кассовый аппарат, тут же мне перезвонили ,предоставили полную информацию по стоимости, срокам доставки и установки ФН и подключения к ОФД .Через день мне уже сделали доставку через СДЭК и на следующий день моя новая Касса уже была зарегестрирована !!! Всё быстро ,четко ,понятно !!! Я осталась очень довольна ,что выбрала эту компанию !!! Рекомендую
4
نوفمبر 15 ، 2023
Очень хорошо организована ра бота. Быстро и без проблем был доставлен заказ, объяснили во всех подробностях, зарегистрировали кассу, всё очень доступно и понятно. Всегда на связи, даже после проделанной работы. Очень благодарна менеджеру Никите и тех. специалисту Мансуру! Вы лучшие!
5
يناير 18 ، 2024
Добрый день, работать в сфере продаж стали с этого года, было много вопросов по работе с кассой и управлением ассортиментом. Менеджер Татьяна все объяснила очень доступно и грамотно, помогла выбрать нужную модель онлайн кассы, все зарегистрировали в нужных органах и помогли запустить программу интеграции товара( загрузка товара, учет, формирование ценников и т.д) Рекомендую 👍🏻
4
سبتمبر 19 ، 2023
Очень приятные ребята.
Внимательные к клиентам, отзывчивые, дружелюбные, терпеливые.
Очень грамотные специалисты, у них всегда есть ответ на интересующий вопрос.
Делают все очень быстро.
Цена на технику адекватная.
4
أغسطس 28 ، 2023
Отличная компания, менедж еры дружелюбные, очень много задавала вопросов, в чем-то не допонимала, все подсказывают. Акцию сделали крутую для меня. Всегда на связи. Очень довольна, рекомендую к сотрудничеству! Мой менеджер Никита, отдельное спасибо за скидки и участие!
5
مارس 12 ، 2024
Работали дистан ционно. Быстрая отправка, оперативная регистрация. Даже пошли навстречу в некоторых аспектах. Спасибо большое. И отдельное спасибо Илье за отличный сервис.
5
نوفمبر 15 ، 2023
Через Тинькофф офлрмила торговую ка ссу , со мной связался менеджер Никита компании Лад. Все обьяснил , помог заполнить заявление , быстро отправили накопитель . После получения со мной связался тех. Специалист Иван помог с заявлением на регистрацию кассы в налоговой и настроил все .
Огромное спасибо сроботали командой , все быстро и профессионально , мне очень помогли так как я начинающий ИП и много чего не знаю . Процветания вашему бизнесу , вы облегчили задачу самой этим всем заниматься , вникать просто нет времени.
5
يوليو 7 ، 2023
Заказали кассу на Озон, все быстро пришло в Краснодар, Илья из техподдержки помог быстро настроить и кассу и эквайринг в удобное для меня время, это просто лучший специалист, ему большая благодарность! Касса 2в1 удобная. В отличие от 7.2 не такая громоздкая, может работать от аккумулятора и конечно то что не нужно отдельно подключать терминал просто отлично. Удобный интерфейс кассы. Рекомендую!
6
أكتوبر 23 ، 2024
Оперативно помогли с настройкой касс ы, отличная цена на кассу под ключ.
3
أكتوبر 26 ، 2023
Отличный вежливый персонал! Ребята работают быстро и адекватно! Ответят на все интересующие вас вопросы и помогут с решениями поставленных задач. Спасибо им за уделённое время и помощь в организации работы моего бизнеса.
6
يوليو 2 ، 2024
Ребята молодцы все с нуля сделали помогли с чем могли …. Огромная благодарность именно Анастасии который всегда была со мной на связи умничка дай бог вам здоровья!!!!!!
5
ديسمبر 24 ، 2024
Вежливое обслуживание, продажа по запросам клиента. Отличная компания!
3
يوليو 18 ، 2024
Хочу поблагодарить Юрьеву Виктор ию за помощь в регистрации кассы.
Оперативно, профессионально!!!
Все супер!!!!!
5
سبتمبر 5 ، 2024
Давно работаем с этой компанией. Всегда оперативно откликаются на наши заявки. Замечаний нет. Большое спасибо специалистам!
4
فبراير 9 ، 2024
Давно сотрудничаем с компанией Лад. Сотрудники реагируют ра проблемы быстро, помогают решить все вопросы. Быстро и качественно! Рекомендую к сотрудничеству!
4
مارس 25
***!!! Деньги берут вперёд. Работу не вы полняют. Обратно что-то вернуть не получится. Плохое место.
1
مارس 28
Ребята отлично делают свое дело, давно с ними сотрудничаем
2
فبراير 26 ، 2024
Работаю с компанией давно, очень доволен! По настоящему заботятся, когда что-то происходит, решают проблему быстро и четко, даже когда возникают не штатные ситуации. Молодцы!
5
أبريل 25 ، 2024
Очень понравилась пунктуальность. Внимательные и грамотные специалисты.
Быстро. Четко. Профессионально!
2