Lamoda
86 مراجعات
سبتمبر 22
Очень хороший пункт выдачи!
Всегда вежливый персонал!
Очень чисто и уютно там находится. Есть детский уголок (конечно чуть обновить бы его, потому что карандаши не поточены, раскраски разрисованы)
Удобное месторасположение.
يوليو 16
Редко в наше время встретишь в ПВЗ таких сотрудников, как София. Отношение, будто я взаймы прошу, видит огромную очередь и продолжает невозмутимо оформлять посылки в каморке. Глядя в глаза всей очереди. Молча. И очень медленно всё делать. На вежливую просьбу немного ускориться ответ в том же духе: ,,вы не видите, я рабоооотаю...". Ни извините, ни пожалуйста, надменная нахалка. Молоденькая совсем, а уже вот мнит из себя. Не все там такие, на самом деле. В основном не улыбчивые, но вежливые, просто уставшие. А вот попадёшь на эту Софию и ходить туда совсем не хочется. То, что очереди практически всегда, чистая правда. В районе одна ламода, вот и пользуются такие софии своим положением, глупость ужасная.
أغسطس 28
Считаю работу сотрудников под конец работы неприемлемым. О клиентоориентированности не слышали ни разу.
Что это такое: войдя в пункт в 19:50 каждые две минуты не самым вежливым и приятным голосом: «через 7 минут пункт закрывается, все заказы будут отменены» и это повторялось каждые 2 минуты.
Весьма удивлена. Отличный пример - как не стоит работать с клиентами. Введите в СМОТ сотрудников индекс Лояльности, если пока это не внедрено.
ديسمبر 9
Невоспитаные хамки. Обслуживание ужасное, не работают, а делают одолжение. Огрызаются и грубят. Свинское отношение к клиентам. Номер телефона руководителя для отзыва об их работе дать отказались. Первый раз вижу такое отношение персонала на пункте выдачи. Девушки забыли, что они на работе, а не у себя дома на диване и, вероятно, не знают, что обсуждать клиента не позволительно.
Еще чуть не "забыли" сделать возврат средств
مايو 1
Хороший и новый зал. Но все портят сотрудники.
Ни разу, НИ РАЗУ даже не улыбнулись девушки, которые там работают за пол года моего посещения этого пункта выдачи.
Всегда хамское или абсолютно равнодушное отношение.
За 15 минут до закрытия, могут не выдать заказ с грубым аргументом «вы не успеете померить», даже не поинтересовавшись планируем ли мы мерить вообще.
Также спокойно могут мести веником мусор прям на людей, которые ожидают рядом с примерочными.
Я не один раз была свидетелем, а один раз человеком, на которого сметали этот мусор.
Хожу в это место только потому что рядом с домом, но каждый раз, когда я иду за своими вещами и хочу порадоваться покупкой, мои впечатления омрачаются работой сотрудников.
Компании нужно явно пересмотреть взгляд на кадровую политику. Не все люди готовы работать и оказывать качественный сервис, и это нормально. Но это этого страдает впечатление от всех покупок на Lamoda.
На Wildberries, где ценовой сегмент ниже, сотрудники гораздо приветливее.
4
3
يوليو 6
Пункт не плохой , но есть сотрудники , как будто их заставили выйти на работу и обслуживать посетителей. Не всегда приветливы , с одолжением выдают товар и так же принимают . Снимаю звезду за это
3
1
أغسطس 16
Подвели сильно. У них интернет не работал 5 дней. Не смогла вовремя подарок на др сделать. Так потом они ещё и не продлили срок хранения, а отправили, так как типа не дозвонились, хотя звонка не было. Очень зла была!!!
أغسطس 2
Классные девочки работают, очень милые. Помогли с вопросом возврата, особенная благодарность Любови
2
يونيو 28
В пункт пришла единожды сделать возврат. Очень чисто и аккуратно, приветливый персонал
يوليو 16
Все супер, но 50% девочек-сотрудниц считают себя «дирехторами» и либо не приветливы, либо ведут себя так, будто я пришла мерить не товар Ламоды, а к ним домой их личную вещь)
مارس 26
Хороший большой пункт, сотрудники вежливые (когда выспались), удобное расположение пункта, но очень мало парковочных мест.
يونيو 27 ، 2023
Приятный вежливый персонал, который ответит на любой возникший вопрос. Отличное удобное расположение. Чисто и аккуратно. Редко бывает очередень, но это не проблема.
3
يوليو 20
Плохое обслуживание 20 июля, товар отправили обратно, хотя он был продлен до 20 июля включительно (20 июля в 16:00 его уже не было)
مايو 27 ، 2023
Не давно там были. Запарковпться с первого раза может не получиться. И везде стоят знаки платной парковки. Когда мы выходили я увидел мотрудника городских парковок. На автомобиле с желтыми мишалками . Он пыталься выявить тех кто не оплатил парковку. Делайте выводы. В тлчке выдочи было очень чисто. Сотрудница вежлива. Примерочнные удобные с большими зеркалами. Я пришел с супругой и сыном. Мерили 10 вещей. Забрали четыре. И заплотили за сетыре Я мерил рубашки, сложил в пакеты не аккуратно. Сотрудница с понимпнием к этому отнеслась. В соаанение с " Озон" или " Валберес " это более высокий уровен обслуживания. Очен удобно можно примерить несеолько внщей и не чего не платить за это.
Была бы еще парковка!
1
يناير 24
Консультанты не очень вежливые и приветливые, спросили для примерки обуви ложку, сказали ищите в каждой кабинке есть по итогу 1 ложка на весь зал и та сломанная. В кабинках порой валяется мусор из-за этого зал неопрятно выглядит, хотя интерьер красивый и современный.
1
2
أغسطس 25
В этом пункте всегда приветливый и дружелюбный персонал. К закрытию иногда случаются очереди, но персонал находит время для каждого посетителя и обслуживает всех.
1
يوليو 24
Бывают сбои в работе. Стали долго доставлять заказы. Раньше привозили за 2 дня, теперь 4-5.
أكتوبر 12 ، 2023
Приятный вежливый персонал, который ответит на любой возникший вопрос. Отличное удобное расположение.Всем рекомендую ❤️
3
نوفمبر 27
Всегда длинные очереди. В любое время суток. Долго отпускают каждого клиента. Явно не хватает сотрудников. Одна из раздевалок заставлена коробками, людей много, раздевалок и без того не хватает. Ламода, обратите внимание на этот пункт!
نوفمبر 19
Удобное место. Только огорчает постоянно в рабочие дни забитая парковка
أغسطس 5 ، 2023
Очень любим этот пункт выдачи. Чисто, очень вежливые девочки. Все быстро и четко. Примерочных всегда хватает
1
يونيو 7 ، 2023
Чистый,уютный пункт, много примерных, просторно. Есть где подождать сопровождающим. Персонал молодые девушки,приветливые.
مايو 15 ، 2023
Аккуратно, чисто, светло. Персонал любезный. Приятно приходить и комфортно примерять вещи. Примерочных много
3
مارس 4
Очень удобно! Комфортно! И приветливый персонал! Рекомендую!
3
يناير 2
Написала детальный отрицательный отзыв с описанием ситуации месяц назад- его не опубликовали. Повторюсь) Персонал пассивно агрессивный. Приходить на пункт выдачи неприятно максимально.
3
2
ديسمبر 2
Работают нечестные сотрудники, будте осторожны, перепроверяйте!
أغسطس 5 ، 2022
Чисто, красиво, работает кондиционер, много места для примерки как одежды (кабинки), так и обуви (пуфики). Консультанты обслуживают быстро и вежливо.
1
يناير 17
Про оперативность доставки не скажу, а вот парковки нет. Посетители имеются. Есть примерочные кабинки и кресла.
ديسمبر 26 ، 2023
Ближайший к моему дому где есть возможность примерно. Уютный, вежливый персонал
أكتوبر 7 ، 2023
Удобно расположен пункт. Просторный чистый. Персонал культурный.
يناير 23
Расположение удобное ,но постоянно дикие очереди которые рассасываются очень долго.
В другом пункте поход в ламоду это минут 5-10, здесь же можно проторчать все полчаса!
Персонал бывает очень неприветлив и токсичен.
Приходить в данный пункт неприятно!Но жаль, что рядом с домом нет другого!
2
1
أبريل 14
Слишком медленно девочки работают , подолгу приходится стоять в очереди . Проще в магазин съездить .
1
نوفمبر 7
Не плохо, только воняет человеческим потом 😰
أغسطس 30 ، 2023
Очень хорошая точка выдачи.
Много места.
Много примерочных.
Кондиционер.
Рекомендую.
1
مارس 15
Девочки-умнички работают. Всегда помогут, подскажут. Доброжелательны и отзывчивы. Работают очень быстро!
ديسمبر 12
5 звезд за сотрудников
فبراير 13
Очень чистый пвз, возврат прошёл очень быстро
3
فبراير 6 ، 2023
Уютно в пункте выдачи, консультанты общительны, помогают определится с выбором
3
مارس 6
Всегда чисто. Девочки вежливые
مارس 13 ، 2023
Хороший пункт, но с паркингом, как во всём центре Ростова - откровенная беда.
Приду пешком в след раз.
1
سبتمبر 1 ، 2022
Удобно расположен. Целая проблема бесплатно припарковаться. Обслуживание доброжелательное. Внутри просторно, много примерочных.
3
1
يناير 7 ، 2022
Добрый день. Хожу на пункт выдачи делать возврат вещей которые не подошли . В основном это обувь для мужа . Спасибо большое сотруднице , которая всегда доброжелательна и на отлично знает свою работу.
3
فبراير 13
мой любимый, девочки умницы
1
يناير 13
Отличные приветливые сотрудники
مايو 28 ، 2023
Отличный интернет магазин с огромным выбором товара
سبتمبر 2 ، 2022
Несерьезная фирма, дозвониться невозможно, не перезванивают, на отклики на сайтах не отвечают и игнорируют, в офисах ПВЗ также.
Не рекомендую для трудоустройства.
2
3
أبريل 26 ، 2022
Лучший образец качества сервиса. В первые в жизни захотелось просто заплатить консультантам(ше) за такую эмпатию и отзывчивость. Её зовут София (по моему). Ну чудо человек🌷
3
يناير 4
Просторно , людей не много
3
سبتمبر 1 ، 2021
С парковкой беда, машин всегда много.
Персонал приветливый, примерочные удобные, площадь помещения позволяет не толкаться с другими посетителями.
3
أغسطس 1
Нормально