Laundi
138 مراجعات
يناير 28
При заказе обратного звонка получила непонятный ответ об услугах. На сайте указано «Гарантируем сохранность вещей».
Я никогда ранее не обращалась в данную химчистку, поэтому задала вопрос «как обеспечивается гарантия сохранности вещей?». Необходимо было почистить 2 дорогостоящих пуховика, поэтому вопрос логичный. Сначала девушка начала у меня спрашивать что я имею ввиду (сохранность при проведении химчистки или сохранность вещей в целом). На мой взгляд это консультирующий персонал должен знать, что на сайте подразумевается под этой фразой. В итоге она сказала, что они гарантирую и то и другое, а потом начала объяснять как происходит выбор способа очистки. Я ещё раз уточнила в чем конкретно заключаются меры гарантии. Девушка опять мне начала говорить о другом. Я опять задала этот вопрос и она сказала «ну да, мы это просто гарантируем». Я говорю «получается никаких конкретных мер гарантии нет? Это просто фраза на сайте?» И она говорит «да, конкретных мер нет».
Резюмирую: я человек не по рекомендации, самостоятельно ищу химчистку, никогда ранее не обращалась сюда. Переживаю, чтобы мне не испортили вещи и задаю понятные вопросы. В итоге получаю несвязанную консультацию. Конечно желания рисковать нет и придется обратиться в другую химчистку по рекомендации в Москве (сама просто живу в Красногорске и laundi была бы удобнее). Получается, толи персонал не умеет продавать услуги компании, толи компания красивая только на сайте, а в реальности не клиентоориентированна. Как бы там ни было итог один, я решила не рисковать. Пишу только для того, чтобы привлечь внимание данной компании к их проблеме. Удачи!
2
ديسمبر 25 ، 2024
Не первый раз посещаем данную химчистку и каждый раз довольны результатом. Спасибо вам за это. Уютный и светлый новый офис, приятный принимающий сотрудник Светлана!
Желаю держать марку и качество, чтобы мы и дальше могли выбирать вас и советовать вашу химчистку другим!
ديسمبر 21 ، 2024
Не смотря на переезд приношу вещи только в эту химчистку! Всегда быстро и чисто )если есть сомнения по тканям -всегда свяжутся технологи и все объяснят и расскажут. Спасибо за чистые вещи )
مارس 1
Моя любимая чистка 🫶 Сначала ходила на Ленинградском шоссе, а потом здесь рядом купили квартиру. Теперь носим сюда. Качество стирки от химчистки к химчистке не меняется. И там, и там делают с заботой о клиенте
ديسمبر 29 ، 2024
Молодцы, качество хорошее, хоть и в последнее время заметно, что качество чистки ухудшилось, очевидно из-за того, что нет качественных материалов, но персонал, включая технолога, очень старается. Хочется всех поблагодарить и пожелать, чтобы и дальше соответствовали высоким стандартам
ديسمبر 19 ، 2024
Лучшая химчистка. Спасли белое дорогое пальто от утилизации. Великолепная работа технолога. Единственная химчистка в которую с уверенностью можно доверить вещи.
مارس 10
Отличная химчистка, вежливый и внимательный персонал, быстро и качественно, отличное место рядом с домом ❤️✨
يناير 22
Прекрасный сервис, проверенный временем. Пользуюсь этой химчисткой несколько лет, и пока не было желания поменять уйти к конкурентам. Восстановили замшевые мокасины! Приятно было получить любимую ожившую вещь обратно!
أبريل 2
Здравствуйте! Сдавала в химчистку детскую куртку с большим количеством пятен краски. В результате курточка как новая, все пятна убрали!!! Я в восторге!!! Спасибо!
أبريل 23
Самая лучшая химчистка
Убирает пятна, которые не может убрать никто
Вино, тональник с куртки, покрывало от детской еды. Они даже спасли моё платье и вернв туда украшения, которые потерялись. Сами подобрали и пришили. Спасибо большое ❤️
ديسمبر 24 ، 2024
Постоянно пользуемся услугами этой химчистки. Делают все быстро и качественно. Очень вежливый персонал. Рекомендую.
فبراير 5
Очень вежливое обслуживание, хорошее качество химчистки сорочек, нам очень нравится, быстрое изготовление
فبراير 5
Отличная химчистка! Всегда вежливый персонал) стильный дизайн! Всегда хорошо чистят) рекомендую 👍
فبراير 10
Прекрасная химчистка, довольна качеством оказывеемых услуг. Чистила пуховик и костюм, все сделали отлично.
فبراير 9
Очень приятное место, надо было срочно почистить - взяли, сделали замеры перед тем как взять пиджак, что очень порадовало, до этого сдавала в другом месте, пиджак сел и доказать ничего не смогли
ديسمبر 30 ، 2024
Очень долго читала отзывы химчисток при выборе куда слать своё пальто. Остановилась на Лаунди и не прогадала. Довольна всем, и качеством чистки и уровнем сервиса! Всем бы так
UPD: за последний год клиентский сервис заметно упал. Менеджеры либо слишком долго отвечают, либо не отвечают вообще. Отдел логистики и работы с курьерами так же требует улучшения
Неизменно на высоком уровне работают непосредственно те, кто занимается чисткой, всегда позвонят, уточнят, предупредят. За это спасибо
أكتوبر 4 ، 2024
Не рекомендую данную химчистку , если её так можно назвать …качество выполненной работы нулевое. Сдавали белую рубашку ( дорогая по стоимости вещь)! Как было пятно , так и вернули с тем же пятном и формулировкой -были применены высокие технологии , устранить не удалось . Специально сдавали в химчистку , дабы не испортить самим вещь . Но так как пятно не вывели , решили сами пробовать , и что самое интересное , вывели пятно в домашних условиях обычным средством . Назревает вопрос , что за технологи там работают и какие такие технологии высокие применяют . Написали претензию , дали отписку , вопрос не решили . Ужасное качество обслуживания! Деньги берут не маленькие за услуги . Химчисткой их назвать сложно …сплошное разочарование , контора , не более. Читайте правдивые отзывы и не пользуйтесь услугами данного заведения !
1
1
أغسطس 26 ، 2024
Отдавал заказ на 50т.р. в работу. Сначала три дня уговаривал менеджеров и портных зашить три маленькие дырки на перчатках, получал отказ с формулировкой такой вид работ они не делают, хотя там нужна была только иголка с ниткой , а дырки были по шву в длину 5-10мм. Причем одна менеджер была настолько упряма в том, что такой ремонт невозможен, что повлияло на нее только просьба вернуть весь заказ обратно, только после этого пообещала хотя бы подумать как можно решить этот вопрос. А в финале задержали заказ на 7 дней, не предупредив, не извинившись, без лояльности хотя бы в виде скидки какой нибудь.
1
3
سبتمبر 15 ، 2024
Очень нравится этот салон химчистки. Всегда получаю вещи после него прекрасно вычищенными и красиво упакованными. Сервис высокого уровня. Спасибо. Рекомендую
1
أبريل 12
Сколько раз пользовался: костюмы, куртки, рубашки - все в лучшем виде. Спасибо
Лучшая химчистка Красногорске. Рекомендую
مارس 22
Сдаю каждый год пуховики после зимы на химчистку. Качеством всегда довольна, одежда как новая, но и цена соответствует.
يناير 24
Регулярно оставляем как сорочки, так и зимнюю одежду и даже обувь. Ни разу не сталкивались с нерадивой работой, срывом сроков или иными сложностями. Мы довольны
يناير 21
21 января пришла проконсультироваться насчёт чистки и возможно ли решить как-то проблему с вещью(
Администратор сидела пила кофе, я с ней поздоровалась она ничего не сказала в ответ, ну это ладно, человек пил кофе, а я посмела отвлечь в рабочее время, извиняюсь:)
Сходу заявила «у нас дорого» не успела я ничего толком спросить, я если честно удивилась, так как это странное поведение, с учётом того что мы не первый раз обращались к услугам даной химчистки и отношение всегда было нормальное, но тут администратор не хотела мне помочь и вела себя очень грубо, спасибо хоть в итоге сказала стоимость чистки и то пыталась опять добавить, что это дорого и они вряд ли за это возьмутся.
В общем неприятная ситуация с точки зрения клиентоориентированности, можно просто адекватно назвать стоимость услуги на будущее и хоть немного постараться проявить эмпатию или притвориться:)
1
1
ديسمبر 23 ، 2024
Чисто, профессионально, вежливо, оперативно, всегда выполняют все пожелания
مارس 8
Всё супер ! Специалист Светлана большая молодец ! И в пакетик положит и бонусы проверит . Спасибо
يناير 26
Очень удобно, рядом с домом! Работу свою делают на 5+. Приветливый персонал!
مارس 11
Удобное расположение.
Чистка быстрая.
Чистят хорошо.
Но ранее химия была лучше.
ديسمبر 23 ، 2024
Рекомендую, хорошее качество сервиса, все четко, вежливый персонал!
مارس 28 ، 2024
Являюсь постоянным клиентом химчистки laundi. Так же рекомендую всем своим друзьям и знакомым.
Но в последний раз я разочарована сервисом и качеством работы.
Отдала короткую куртку, которая стоит больше 20к (не первый раз мне ее стирают тут до сегодняшнего дня все было хорошо)
Обнаружила то, что резинка внутри куртки разорвана (чтобы ее порвать нужно 100% приложить усилия), куртка вся в комках, где-то вообще нет пуха/пера, ну и вишенка на торте : выдрали магнит из одного кармана, теперь карман один застегивается, второй нет)
Спасибо большое лаунди за то, что испортили вещь
3
1
ديسمبر 22 ، 2024
Хорошая химчистка, прекрасный сервис и качество - постоянно пользуемся и рекомендуем!
يونيو 3 ، 2024
Возможно я самая сложная клиентка, потому, что в химчистку Лаунди обращаюсь частенько. И не просто с одной кофточкой, а сразу с мешком вещей разной категории. Приёмщики просто душки, внимательные, отзывчивые, делают всё для моего комфорта. Вещи всегда получаю в идеальном виде и красиво упакованными. Такой уровень мне нравится и я готова за него платить
1
ديسمبر 25 ، 2024
Хорошая и качественная химчистка, отдаю вещи уже не в первый раз и очень довольна качеством.
يناير 8
Часто пользуюсь данной хим.чисткой! Даже деликатные вещи отстирываются аккуратно. Цены не самые бюджетные , но цена = качество! Есть приятные скидки)
فبراير 9
Постоянно пользуюсь данной химчисткой уже несколько лет. Всё отлично,без нариканий.
3
يناير 12
Сдавала пуховик серый, был очень грязный - сделали в лучшем виде, пуховик как новый! Очень довольна результатом.
1
سبتمبر 9 ، 2023
К качеству чистки претензий нет, неоднократно отдавали куртки, пиджаки, детский комбинезон и т.п., все отлично. Но!!!
Менеджер, которая принимает заказы (женщина «средних» лет со светлыми волосами), максимально недоброжелательна и абсолютно неклиентоориентированна, систематически не выдает никакие первичные документы - чеки, квитанции, обосновывая это огромной загруженностью и отсутствием свободного времени, при этом каждый раз во время обращения НИКОГО, кроме меня, нет (у мужа та же история, когда он сдает вещи)…либо ждите минут 25-30, либо так оставляйте. Раньше хоть фото квитанции к концу дня присылала, сейчас вообще ничего.
При оплате нет сдачи, комментарии этой женщины «сейчас никто не носит деньги, все с картами» снова говорит об уровне специалиста.
4
1
فبراير 19
Отличный сервис! Уже не в первый раз пользуемся, всегда получаем идеальный результат
فبراير 9
Все отлично, почистили хорошо и быстро, отдали пуховик вовремя!
يناير 23
Отличная химчистка! Всегда все аккуратно и качественно!
يناير 17
Регулярно пользуюсь услугами химчистки Laundi. Все очень нравится.
أكتوبر 5 ، 2024
Свою кожаную куртку сдаю два раза в год только в химчистку Лаунди. В начале сезона мне обрабатывают её специальными средствами от влаги, а в конце сезона очищают от пыли и грязи. Таким образом, моя куртка уже не первый год выглядит как новой.
1
فبراير 6
Отдавала сюда чистить пальто. Тереть как новое! 👍
Буду еще обращаться. Большой плюс, что рядом с домом
يونيو 10 ، 2024
Изначально выбрала Химчистку Лаунди за то, что они выезжают на дом. Бесплатно забирают и доставляют вещи не только по Москве, но и по МО. Так как квартира в Москве, а дом в области. Таким образом я экономлю своё время. Работу свою они выполняют качественно. Нареканий нет. Буду и дальше пользоваться их услугами
1
مارس 13
Отчистили горнолыжную куртку от маслянных пятен, доставили по готовности в указанное время, в восторге
مارس 8
Очень хорошая химчистка, компетентный и вежливый персонал.
ديسمبر 21 ، 2024
Всегда быстрое и внимательное обслуживание , рекомендую
أبريل 20 ، 2024
Отличная. Всегда выручает и не только с химчисткой. И брюки подшить, и отремонтировать сумку и прострочить шов, в общем, хорошо, что Вы у нас есть, помощницы))) спасибо)
يوليو 23 ، 2024
Чистка одежды довольно быстрая, обуви чуть дольше. Цена оказалась адекватной, я думала будет больше, на деле вышло 1450 за джинсы и 2900 за кроссовки
2
نوفمبر 11 ، 2024
Я довольна качеством чистки. Сдаю уже не первый раз официальные костюмы супруга и наши горнолыжные костюмы, которые каждый раз зарекаемся обновить. Но их так чистят и приводят в порядок, что выглядят они как новые.
يونيو 14 ، 2023
Вот так «почистили» белый пиджак в этой химчистке… Сдаю вещи в химчистку не для того, чтобы получить их обратно с пятнами и разводами. Оставили пометку, что «изделие потеряет цвет», если они начнут делать свою работу качественно! Только вещь не цветная, а белая…Видимо, мастерам просто не захотелось возиться с вещью! Приемщицы - не очень приветливые женщины. С учетом того, что парковка на территории бесплатная всего 15 минут, они еще и очень медлительные. Обучите персонал работать в системе! Впечатления максимально неприятные, как и цены в этом заведении. Видимо отзывы здесь тоже накрученные. Никому не рекомендую!
2
3