Khimki, Butakovo Street, 4МТК Гранд-2, этаж 4
Lazurit
الاتجاهات
Khovrino
3.4 km
Бутаково
187 m
20 مراجعات
يونيو 12 ، 2023
Большая благодарность менеджерам Ольге Овсянкиной и Екатерине Энгельман за очень приветливое отношение и квалифицированный подход к покупателю по подбору мебели. Мы очень рады, что в третий раз воспользовались вашими услугами. Но есть и минусы, но они к менеджерам не относятся. При приобретении мебели каждый раз сталкиваемся с браком. Вот и в этот раз ждем привоза для замены бракованных деталей от стенки Piano. Да, кстати, если бы сотрудник ( не могу припомнить его имя,не русское, простите, он представился как руководитель) был более внимателен к своей работе, то мне не пришлось бы ждать замены деталей дольше положенного. Как оказалось, получив мою претензию( я как только отправила сразу позвонила в салон). 9 дней ничего не происходило, хотя он сказал, что сразу обраьотал ее и отправил в отдел преиензий. Вообщем, после моего повторного сообщения с вопросом : что и как с моей претензией, мне перезвонили уже из отдела преиенщий и сообщили, что только сейчас они получили данные по моему вопросу и только одно фото из пятнадцати отправленных мной. Оказалось, что этот сотрудник вообще прикрепил мою претенщию к другому договору...... В итоге потерянное время. Прошу обратить на жто особое внимание. Спасибо, что интересуетесь. С уважением.
1
مارس 24
Покупала кровать , доставили в срок, однако в процессе эксплуатации ножки (которые оказались сделаны из мягкого металла, не выдерживают когда кровать двигают), и просто выламываются и трескаются попадаем). Прошло 6 дней как оставила заявку на замену деталей по гарантии, итог, н какой обратной связи. Звонил постоянно, говорят что предадут информацию.
Хотелось бы обратить внимание руководством, чтоб контролировали сроки гарантийного обслуживания. Когда на дворе 21 век, такие моменты должны решаться на раз два. А не клиент должен бегать за вами.
Здесь уже дело принципа.
ديسمبر 12 ، 2023
Понравилось всё, от консультанта в салоне, до доставки и сборки. На всех этапах специалисты корректные, пунктуальные и вежливые. Качеством товара и услуг остались довольны. Желаем фабрике и дальше развиваться и сохранять такое качество!