Lazurit
47 مراجعات
أبريل 14
Первый раз в жизни пишу отзыв. Даже на WB отзывы не оставляю, но здесь меня уже довели.
Номер договора купли-продажи:№ МСК00000668 от 6 мая 2024 года.
Выбрали самый дорогой кухонный салон в городе, надеясь, что цена соответствует качеству и сервису. Сегодня 14 апреля 2025 года, а кухню в готовом виде мы так и не получили. Вся эта эпопея длится уже почти год.
Как всё начиналось
В салоне всё было прекрасно: красиво показали, объяснили, нарисовали проект. Внесли предоплату – и началось.
Первый этап. Кухню привезли, разгрузили – пока без проблем. Приехал сборщик (по его словам, издалека). При осмотре выявили расхождения с заказом: некоторые створки были без выемок для открывания. Всё зафиксировали. Сам сборщик – молодец, знает своё дело, подсказывал, как лучше сделать, исправлял косяки с завода. Закончил работу, сложил остатки материалов в котельную. Огромное ему спасибо!
Ожидание рекламаций (45 дней)
Производитель – в Беларуси, поэтому сроки такие. Ладно, подумали мы. Через месяц с трудом нам привезли "недостающие детали" (и только после нашего звонка – сами бы они, видимо, и не вспомнили).
Приехал новый мастер – с доплатой за установку посудомойки, холодильника и раковины. Вместо работы начал ныть: "Как это всё собирать? Предыдущий сборщик всё сделал неправильно, теперь мне переделывать!" На наш ответ: "Мы откуда знаем?" – только развёл руками. В итоге начал работу и… о чудо! Оказалось, рекламации, которые мы ждали 45 дней, снова не те! Оформили новые претензии. Сборщик кое-как собрал то, что смог, взял деньги и уехал.
А потом – потоп.
Вернувшись с работы, я обнаружил на кухне огромную лужу. Оказалось, мастер не закрепил шланг слива посудомойки – просто сунул его в трубу слива. Под напором воды шланг вылетел и залил всю нижнюю часть кухни. Хоть бы скотчем замотал!
На жалобу в салоне не нашли ничего лучше, чем попросить этого же сборщика мне перезвонить. Его реакция: "Такого быть не может! Наверное, один случай на миллион!"
Акт №3 – снова ждём рекламации
Ни звонков, ни сообщений. Никто ничего не знает: "Мы уточним в отделе рекламаций". Может, и уточняли, но перезвонить забывали.
Через время привозят "рекламации" – и снова не те! Приехал третий сборщик, провёл ревизию материалов (которые уже заняли половину котельной) и снова составил акт.
Акт №4 – предновогоднее настроение
Ждём. Опять тишина. Никто не звонит – уже привыкли.
Перед Новым годом привозят детали. Сборщик собирает, но… не хватает фасада (того самого, что был со сколом при первой приёмке). Ладно.
Финальный штрих: фасад на посудомойке закрепили штатными шурупами. На следующий день, когда дверца после мойки открылась, отлетел весь фасад! Оказалось, шурупы вкручены всего на 3 мм и не держат конструкцию. Фасад упал, получил скол – и мы снова ждём рекламации.
14 апреля 2025 года – тишина
Мы перестали звонить сами – решили проверить, вспомнят ли о нас в салоне. Не вспомнили. 4,5 месяца – ни звонка, ни сообщения. Видимо, раз предоплату получили, то и дело с концом.
Вывод
Отвратительный сервис!
- Никто не отвечает за сроки.
- Никто не контролирует процесс.
- Никто не перезванивает.
- Постоянный брак, халтура и равнодушие.
Мы в шоке от такого отношения. Дорогие кухни – не значит качественные.
Пламенный привет сотрудникам "Лазурита" в Дмитрове, которые обещали "перезвонить"!
Никому не советую!
1
مارس 5
Заказали кухню в загородный дом, проект сделали с визуализацией, замерщик приехал все тщательно замерил, сделали скидку, подарили мойку моей мечты!!! Кухню изготовили в указаний срок, привезли, собрали. И даже через два дня предложили забрать упаковку!!! С огромным уважением и благодарностью оставляю отзыв!!!!!
يناير 16
В салоне покупала диван "Дензел" остались довольны покупкой, диван удобный, комфортный. Сервисом осталась довольна, отдельная благодарность консультанту Тамаре. Единственный минус - это доставка: переносили три раза.Этот момент стоит учесть, если вам важна скорость. В остальном нареканий нет!
أبريل 23
Третья моя покупка мебели не оправдала ожиданий , а именно : не учли все предоставленные мною размеры и в итоге я получила не то что планировала, чем очень расстроена. Возврат одного из предметов мебели предложили за минусом доставки и сборки, что уже само по себе не имеет смысла. Разочарование от взаимодействия и не решение вопросов! Не клиентоориентированный подход к решению проблемных вопросов. И не в коем случае не соглашайтесь на обсуждение вопросов в онлайн дабы не повторить мой плачевный опыт. К доставке и сборке нет претензий все на высоком уровне.
أكتوبر 17 ، 2023
Заказывали мебель для всей квартиры . Подбирали в салоне г.Дмитрова. Менеджер Юлия очень помогла с подбором мебели, посоветовала какую ткань выбрать для дивана, если в доме есть собака, проконсультировала по вопросам качества мебели, помогла подобрать цветовую гамму , сделала дизайн проект с расстановкой мебели . Спасибо большое за такое внимание и терпение! По договору изготовление мебели 60 дней, и когда срок подошел к концу нам сразу позвонили из службы доставки и привезли мебель, на следующий день приехали сборщики и собрали всю мебель очень быстро . Поразило что все коробки и мусор компания вывезла на следующий день бесплатно. Очень понравилось что вся организация от заказа до сборки работает четко м согласовано. Персонал вежливый . Остались очень довольны . Спасибо за вашу работу!
1
نوفمبر 11 ، 2023
Магазин отличный, продавцы молодцы, очень ведливые и отзывчивые. Подбирали, 2 года назад, прихожку, было сложно по моим пораметра, но это было сделано, качество просто супер, поэтому в этом году преобрела шкаф-купе, и была разочарована, качество материала низкое, много недоработок, могли бы и заглушки положить за такие деньги, муж весь исплевался пока собирал.
1
نوفمبر 16 ، 2024
Хорошая мебель, качественная и красивая. Хорошие отзывчивые консультанты.
مارس 14 ، 2024
Живем в Москве. В Дмитровском районе построили дом и решили приобрести мебель. Приехав с мужем в салон «лазурита» г.Дмитрова,обнаружили не очень приятную ситуацию. Заходя в салон увидели ,что женщина(позднее узнали что ее звали «Тамара»), кричит на коллег ,оскорбляя их и принижая.
Услышав такой негативный тон,сразу решили уйти и купить мебель в соседнем салоне.
От себя:считаю что такое отношение не уместно к своим коллегам и клиентам ,которые всё это со стороны слышат.
6
2
أكتوبر 16 ، 2023
Здравствуйте! Хочется выразить огромную благодарность всему коллективу. Очень отзывчивые ,компетентные сотрудники. Особенно хочется отметить Бобинину Тамару. Профессионал и просто хороший человек.
مايو 29 ، 2024
Купили мебель 05.01.2024 по 100% предоплате, срок доставки по договору -90 календарных дней. Доставку мебели многократно переносили и привезли только 18 мая 2024. Мебелью очень довольна, собрали за 1 день, но из за нарушения сроков доставки остались не самые приятные вречатления. К слову, заказывали мебель в Лазурите и раньше, никаких нареканий не было.
1
مارس 14 ، 2023
Здравствуйте! Хочется выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам салона Лазурит в Дмитрове Московской области. Особенно Букреевой Юлии и Любимову Сергею. Юлия помогла подобрать красивые варианты мебели для гостиной, спальни, прихожей. Юлия очень хорошо знает ассортимент товара, поэтому выслушав мои пожелания, быстро и продуманно, учитывая размеры квартиры, подбирала разные варианты комплектов мебели. Юлия очень вежлива и выдержана в общении с клиентами. Чувствуется, что она очень хочет помочь выбрать мебель так, чтобы она была не только качественной и удобной, но и подходила по цвету к дизайну квартиры. Юлия также способствовала очень быстрой доставке и сборке мебели. Любимов Сергей мастер по сборке очень высококвалифицированный специалист, настоящий профессионал своего дела. Сергей работает быстро и при этом очень качественно. Я очень довольна покупкой и рекомендую всем приобретать мебель в фирме Лазурит. Уважаемая дирекция Лазурита, пожалуйста, поощрите Букрееву Юлию и Любимова Сергея за высокопрофессиональную работу.
1
1
يناير 7
Качественная продукция, грамотные и вежливые сотрудники 👍
نوفمبر 24 ، 2023
Заказала шкаф, очень понравилось качество ( плюс возможность беспроцентной рассрочки) , все быстро привезти, собрали , наладили! Спасибо!
Также хочу сказать спасибо моему менеджеру Марине, всегда была на связи!
1
أكتوبر 3 ، 2024
Покупали кухню за 700к, сначала ждали несколько месяцев. Привезли, начали собирать и бросили не доделав. Зря бумаги подписали
2
سبتمبر 11 ، 2023
Здравствуйте, хочу вырозить благодарность Громовой Юлии с подбором мебели, с советами и предложениями по планировке комнат. Хороший магазин, и качество мебели!!!
3
أغسطس 24 ، 2022
Доброжелательный и вежливый персонал поможет подобрать мебель для дома и дачи online на своих складах и в салоне. Порадовало наличие диванов как премиум класса, так и бюджетных для комнат отдыха в бане.
سبتمبر 16 ، 2023
Саасибо большое персоналу Lazurit в грроде Дмитров, помогли подобрать нужный товар, оформили тоже все очень быстро!
1
يناير 26 ، 2022
Очень довольна качеством мебели! Заказываю уже второй раз и опять удачно! Девушки-консультанты замечательные! Терпеливо помогли подобрать мебель в две комнаты. Такое впечатление, что для себя выбирают. Доставка и сборка - всё вовремя! Сборщикам тоже огромное спасибо! Собрали быстро и установили по местам! Сейчас такие профессиональные коллективы редко можно встретить! Всем вам ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО🎂💐
2
مايو 1 ، 2022
Все отлично. Большое спасибо продавцу -консультанту Журавлевой Ольге , за помощь в выборе мебели. Сборщикам тоже спасибо. Собрали всё быстро и главное качественно. Рекмендую.
Отличный магазин и отличные сотрудники.
1
يوليو 31 ، 2023
Отличный магазин.Я осталась довольна покупкой и обслуживанием.Благодарна консультанту Алине.
2
مارس 8 ، 2022
Хочу выразить благодарность производителю Lazurit, а также коллективу магазина в городе Дмитров. Мебель красивая, в эксплуатации все устраивает. Все службы компании производство, магазин, доставка, сборка- работают на отлично! 👍👍👍
1
يناير 27 ، 2024
Совсем не компетентные специалисты. Не знают что продают. Компания совсем не обучает своих сотрудников. Руководства никогда нет на месте.
يونيو 30 ، 2022
Отличная мебель, компетентный персонал. Особая благодарность за терпение: по независящим от меня причинам забирала заказ почти год (!) спустя. Каждый раз мне вежливо переносили сроки доставки без малейшего неудовольствия. Огромная благодарность за терпение и высокую культуру обслуживания!
2
أغسطس 23 ، 2023
Красивый магазин, внимательные продавцы, хорошая мебель на любой вкус.
مارس 31 ، 2024
Если вы готовы оставить 100% предоплату и месяцами ждать мебель- то тогда вам сюда (((
1
أبريل 8 ، 2021
Заказали кухню в компании LAZURIT. Кухня высокого качества. В компании работает очень доброжелательный персонал. Особенно хочу отметить менеджера Оксану, очень внимательный и профессиональный сотрудник. Также хочу поблагодарить монтажников по сборке кухни Алексея и Сергея, кухню собрали быстро и качественно!
Всем большое спасибо!
3
أغسطس 18 ، 2022
Купили в салоне шкаф-купе, распашной фкаф и комод. После сборки комод отрывается с грохотом, поменяли доводчики - ничего не изменилось, на этом этапе выяснилось, что мебель вовсе не лазурит, а какого-то партнера, хотя продавец утверждала, что вся мебель европейского качества, изготавливается в Калининграде. Дсп низкого качества и доводчики самые дешевые. Не рекомендую.
1
مارس 19
Навязывают , посредственая мебель, ценик огромный
1
أبريل 13 ، 2024
Если вы обладаете титановыми нервами и у Вас уйма времени на выслушивание обещаний и ожидание на недоукомплектованных изделий, то Вам в этот мебельный салон.
1
يوليو 25 ، 2022
Мебель хорошая, Спасибо нашему консультанту Юле. Все отлично. Заказывали мебель три раза в г Дмитров.
2
أكتوبر 12 ، 2021
Отвратительное отношение к клиентам . 18.08 заказала мебель . Сегодня 12.10 , шкаф купе до сих пор стоит в разобранном виде потому что на складе отсутствуют детали для него . Звонишь им выяснять , врут что будет доставка , в итоге на кануне звонит доставщик и говорит деталей нет на складе . И так уже три раза . Дозвониться невозможно, не хотят разговаривать , бесконечные переключения звонка на другого менеджера , в итоге ждите с Вами свяжутся . Это издевательство . Почему я должна за свои деньги тратить время и нервы ? При том что мебель не самая дешевая . Я просто в шоке . Я не знаю что мне делать . Мне никто не предоставляет никакой информации.
6
1
أغسطس 18 ، 2022
Спасибо за мебель, все нравится, все радует глаз. Качество продукции и обслуживание на высоте 👍
2
أبريل 6 ، 2020
Салон мебели Лазурит очень порадовал. Продавцы деликатно и профессионально помогли определиться с выбором спальни. Самые быстрые сроки доставки и сборки в городе. Интерьер магазина продуман до мелочей, взяла себе на заметку пару идей. Всем советую, кто ценит своё время и деньги.
4
ديسمبر 7 ، 2022
Перед новым годом удачно приобрела стулья в рассрочку, большие скидки, сборка и доставка в подарок!
1
مارس 2 ، 2021
Добрый вечер! Хотела бы поблагодарить Татьяну Владимировну Печкину, за ее прекрасный вкус! Она мне предложила очень красивый вариант для моей квартиры - Стенку. Теперь любуюсь и не нарадуюсь.
Спасибо Вам большое Татьяна.
Качество отличное.
Безумно нравится!
2
أبريل 11 ، 2020
Покупали здесь прихожую. Смотрится шикарно. Не могли определиться что именно надо, но менеджер все профессионально нарисовала в крутой программе, тут же оформили рассрочку, и через неделю нам привезли мебель. Вечером этого же дня позвонил сборщик компании, а на следующий день нашу прихожую уже приходили смотреть все соседи!
2
أبريل 8 ، 2020
Покупала спальню родителям в этом салоне. До этого объездила много других магазинов, но только здесь нашла то что хотела. Понравился сам салон, внутри все красиво и со вкусом. Очень внимательный продавец, все рассказали, показали, объяснили, составили проект минут за 20 по моим размерам который меня сразу устроил. Большой выбор всего и даже декора, приятная обстановка. В общем за несколько часов я решила проблему которую не могла решить месяц. Доставка и Сборка быстрая и качественная. Магазин рекомендую
3
أبريل 10 ، 2020
Давно хотела написать отзыв и поблагодарить продавцов за отличную покупку. Неоднократно покупала здесь мебель и всегда тут все на высшем уровне! Салон красивый, продавцы профессионалы своего дела, никаких проблем не было никогда. По моему мнению это самый лучший мебельный салон в городе
2
نوفمبر 25 ، 2021
Наткнулась на магазин, в поисках прикроватных тумбочек шириной 20 -25 см. Сотрудник очень быстро помог выбрать и оформить заказ. В этом магазине нашлось именно то, что мне было нужно, и по дизайну, и по качеству, и по размерам. Хоть и не большой заказ, но все равно отнеслись так, как будто я покупаю целый магазин - было очень приятно!!!! Большое спасибо!!! Рекомендую, буду однозначно обращаться за покупками теперь только к Вам!
1
ديسمبر 15 ، 2021
Мне очень пoнравился этот магазин! У меня двое детей, которые, наверное, считают, что вся мебель в доме однoразовая!!! У пеня нет такого дохода, чтобы покупать, каждый раз, дорогую мебель из цельнoго дерева. Но в этом магазине мы нашли отличное соотнoшение цены и качества. Наконец-то я могу не менять каждый год кровати и шкафы детям... Спасибо вам за это большoе!!!!
1
أكتوبر 24 ، 2022
Спасибо за помощь при оформлении заказа и создание проекта комнаты с мебелью Лазурит.
مارس 6 ، 2022
Ужасное качество за большие деньги! Да ещё 100% предопла и ждать, как минимум месяц.
4
أبريل 8 ، 2020
Удобные и функциональные шкафы, покупала для загородного дома, удачно попала в цвет и по размеру как-будто на заказ. При доставке открыли и показали все двери. Все достойно - рекомендую.
3
يناير 31 ، 2023
Сервис работает на олично.
1
مايو 25 ، 2021
Магазин отличный! Хороший ассортимент.
4
مارس 4 ، 2020
Небольшой, уютный, чистый, продовцы вежливые, цены хотелось бы поменьше
5
1
أبريل 9 ، 2020
Красивый салон, ничего похожего в Дмитрове нет.
3