Lazurit
الاتجاهات
Гимназия № 33
234 m
52 مراجعات
سبتمبر 5 ، 2024
Когда-то в 2020 году заказывали в Лазурите кухню, всё было на высшем уровне от менеджера по продажам до сборщиков кухни и, кстати, качества (сейчас на 3-). Было идеально, стало отвратительно, рыба гниет с головы.
И вот почему!
Насколько замечательно работает отдел продаж в салонах (Наталье Стеблевой огромный респект, всем рекомендую) настолько отвратительно работает служба сервиса.
11-13 июля 2024 г. привезли, собрали кухню, но 1 фасада на верхний шкаф не оказалось и 2 фасада на холодильник привезли не скрепленными между собой, как было предусмотрено. Сборщик мебели пояснил, что данный крепеж делают на самой фабрике и пришлось вернуть эти 2 фасада на доработку.
Через неделю будет 12 сентября, то есть 2 месяца как мы ждём наши фасады, при этом служба сервиса в лице Кристины не отвечает на телефон, в мессенджерах дает ответы только когда звонишь в отдел продаж с ругательством, и тогда звезда по имени Кристина напишет типовую фразу о том, что наши фасады поступили со сколами и пришлось их вернуть (видимо, стандартная отписка для надоедливых клиентов, которые почему-то не планировали ждать месяцами). А дальше опять тишина, ни сроков ни иной информации! Потом оказывается, у службы сервиса отпуск и все неизвестно сколько еще подождут отдохнувшего менеджера для дальнейших выяснений.
Вообщем, внешняя картинка у Лазурита очень хороша, а внутри ситуация крайне печальная.
Если здесь будете заказывать кухню, то настраивайтесь на долгие мытарства со службой сервиса и выпытыванием информации, к сожалению, рекомендую сразу отказаться от услуг менеджера Кристины.
2
نوفمبر 1 ، 2024
К сожалению, наши ожидания в отношении качества лазурита не оправдались. Проект составленный сотрудниками лазурита не соответствует действительности, шкаф собирается только на одну сторону. Мы заказывали стол и шкаф для школьника: стол оказался безупречным, однако шкаф остался в полусобранном состоянии и бездействует уже две недели, ожидая недостающие детали. Исправить ситуацию они смогут только через месяц.
За такую цену хотелось бы увидеть высокое качество обслуживания, позволяющее оперативно разрешать подобные ситуации.
فبراير 18
Заказала спальню Белладжио, не из дешевых. 18 января 2025 года спальня поступила. Много было брака: спинка кровати, туалетный столик, шкаф. Пообещали все заменить 22 февраля. Сегодня пришла отписка, что замена по рекламации УРБН 00000006 НЕ ПОСТУПИЛА, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ДАТА ОТГРУЗКИ 1.03 2025Г. Видиммо фабрика не знает закон N 2300-1 ( редакция от 08.08.2024) ст. 21 ч.1. , где четко написано, ОБЯЗАНЫ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА ЗАМЕНИТЬ БРАКОВАННЫЕ ДЕТАЛИ. Очень интересно мне только через суд с моральной компенсацией решать этот вопрос? Почему то дирекция сервиса на связь не выходит.