Изменяю отзыв. Более 5 лет пользовались и вроде бы все неплохо было, оставляла хороший отзыв. Были проблемы, но все решалось. Оставались постоянными клиентами, несмотря на то, что явно становилось дороже и хуже. Уволилась прекрасная девушка-администратор, начались проблемы с оплатой по ссылке - то забыли, то перепутали. С доставкой и раньше были сбои, тоже все время менялись доставщики. Так еще и дорожать стало с завидной постоянностью. У меня вопрос - вы за что цену повышаете? За ухудшение обслуживания? За, мягко говоря, не совсем внимательное отношение к клиентам? Доставка в наш район один раз в неделю, так еще и ждешь целый день и не факт, что привезут. Явно отношение руководства к сотрудникам и постоянным клиентам со знаком большой минус. Очень жалею, что не ушли раньше. Оказывается, предложение в СПб просто огромное, с отличной водой и совсем другими ценами. И с хорошим отношением к клиентам.

Александра Захарова

مستوى 9 خبير محلي

Служба доставки работает практически без сбоев (за год-один раз перенесли день доставки). Всегда вежливо, быстро. Предварительный звонок есть, но за 5-10 минут (а если дома никого нет? Время доставки не обговаривается).

Ирина К

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день! Не рекомендую работу с данным продавцом! С августа работаю в компании, которая заключила договор на поставку воды с Фирмой Лазурная и за 7 месяцев взаимодействия шесть раз нам не привозили воду! Я понимающе отношусь к непредвиденным ситуациям и когда нам говорят, что у них сломалась машина и воду привезут завтра отвечаю, что все хорошо и мы ждем. НО отношение компании меня удивляет! Если они переносят график четверга на пятницу, то логисты ставят нас в последнюю очередь развозки и мне как в норме вещей звонит водитель со словами, что они приедут после рабочего дня ! И получается, что они нарушили график и в четверг мы без воды, в пятницу они приезжают, когда уже никого нет и соответственно они переносят на вечер понедельника!!!! Клиентоориентированность вообще отсутствует!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Спасибо адекватному менеджеру Марии, что пытается с нами урегулировать все эти ситуации. НО! Почему у вас заинтересована в работе только Мария?! Она пытается удержать клиентов, а другим отделам вообще безразлично останется клиент или договор будет расторгнут, да и на репутацию компании тоже все равно. Почему у Вас руководитель отдела логистики и управляющий не взаимодействует с другими отделами. Ну подумаешь у вас машины каждый месяц ломаются, зачем в первую очередь привозить тем, кому не привезли? А если и в этот день не успеете, то и ладно, пускай клиенты бегают на 70 человек воду покупают в магазине. Не уверена, что буду писать письмо от имени организации, проще найти нового продавца! А Марии желаю адекватных руководителей и хорошую команду, чтобы она могла заниматься своими обязанностями, а не краснеть за безалаберность, людей которые подрывают работу. Дата отзыва: 26 января 2024г.

إظهار رد العمل التجاري

Lazurnaya volna

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

44 مراجعات