Заказали духи в приложении в подарок на Новый год, все хорошо заказ приняли 31 с 9:00 до 20:00 будет готов, НО 30 декабря отменяют заказ в связи с отсутствием товара
Огромное спасибо Л’Этуаль за вашу некомпетентность и испорченный праздник
Заказ был сделан когда духи были в наличии сейчас же их нет
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Юдин
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Хороший магазин. Можно сказать в шаговой доступности. Удобное расположение. Покупал парфюм, продавец четко следовала моим предпочтениям, предлагая различные варианты. Выбрал быстро. Спасибо продавцу, имя к сожалению не помню. Очень вежливая девушка, знает ассортимент.
Рекомендую посетить!
2
إظهار رد العمل التجاري
Aртур Глинин
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Пришел забирать заказ, консультантша полностью игнорировала выдачу заказа и 10 минут общалась с покупателями на отвлеченные темы(они уже сделали покупку и просто стояли у кассы), а в итоге через 10 минут и отдала
1
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 28
Полки полупустые, полный бардак с ценниками и пробникам (нужный ценник не найти, если есть пробник, то нет товара, если естт товар, нет пробника). Такого кошмара не видела никогда.
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Г
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Не заинтересованные в продаже продавцы, не могут объяснить почему изменились цены раньше срока акции. Впечатления не приятные от посещения торговой точки на ЦУМ. Мне больше нравятся другие магазины той же сети по другим адресам.
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Гревцева
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Я приобретала парфюм ещё в январе, использовала подарочный сертификат. Мне наверное не повезло с сотрудницей, которая оценила меня по внешнему виду и втюхала хрень по неплохой цене. Времени прошло достаточно, а осадок остался. Этот магазин не порекомендую никому из коллег
1
2
إظهار رد العمل التجاري
moriatrisss
مستوى 10 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
после ремонта стало очень уютно, персонал отзывчивый и готов всегда помочь, товаров много, выбора следовательно тоже, всегда есть разные скидки и акции
2
إظهار رد العمل التجاري
Роман Д
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 5
Давно переехала в ЦУМ .Маленький Выбор стал .
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Гапонова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Как по мне, так лучше летуаля в грине или Рио, магазин хоть и небольшой, но уютный, чистый, ассортимент широкий
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерия Коняева
مستوى 3 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Руководство,что за бардак у вас там творится ?! Обратите внимание на сотрудника Кристину...отбила всё желание,что либо купить в этом магазине.Хамское отношение к покупателю,разговаривала по мобильному во время работы,шаталась по соседним магазинам во время рабочей смены.
Сегодня,8 марта,я шла за конкретным парфюмом,ведь сегодня праздник,муж сделал щедрый подарок ! То что я искала в наличии не оказалось.Поэтому нанесла новый аромат на запястье хотелось послушать как раскроется,спросила у консультанта Кристины,когда закончатся праздничные скидки.На что получила ответ в сторону..."не знаю".Девушка не поинтересовалась,чем может мне помочь,зато активно болтала по телефону.К счастью меня проконсультировала Ольга.Вот ей спасибо,высший уровень эмпатии ! Когда я вышла из магазина и решила зайти в "Кристалл",услышала радостный голос той же Кристины рядом,которая забежав в ювелирный магазин,весело болтала с работниками....Всё что я написала вы можете проследить по камерам.
3
1
Катюша Полетаева
مستوى 9 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Консультанты всегда помогут в выборе косметики, ассортимент большой. Все супер!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
китаев
مستوى 12 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Магазин ,как магазин в центре города.Забирал заказ из интернет магазина
2
إظهار رد العمل التجاري
Ступина Марго
مستوى 6 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Все понравилось. Отличный ассортимент, прекрасно проконсультировали. Но парфюм, видимо, везде дороговат после санкций.
3
1
Рита
مستوى 10 خبير محلي
يناير 26
Ассортимент мал
1
إظهار رد العمل التجاري
ольга беликова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2022
Прекраснй магазин отзывчатые продавцы,помогут выбрать нужный тебе товар ,посаветуют ,всё покажут где что находиться ,побольше бы таких внимательных продавцов.
2
2
Пикник на обочине жизни
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2021
Здравствуйте! Не люблю писать плохие отзывы, но в данной ситуации не могу не написать. Также напишу отзыв про данный магазин в головной отзыв Летуаль, так как считаю, что такое отношение к покупателям просто недопустимо. Я ни в коем случае не считаю, что продавцы должны " в ноги кланяться " покупателям, но элементарное уважение и адекватное отношение должно же быть. Пришли мы с подругой в Летуаль в ЦУМе приобрести ей парфюм на день рождения. Да, одеты мы были не в " соболЯ ", но и на бомжей были явно не похожи. Сразу обратило на себя внимание то, что от нас просто не отходил охранник! Вот просто скрестив руки на груди стоял впритык, куда бы мы не подошли. Кстати, а как же дистанция в 1,5 м? Но это так, к слову. Я вначале подумала, что это просто совпадение. Но он ходил строго за нами от витрины к витрине ( мы выбирали из нескольких ароматов, сравнивая цены и прочее ). Народу было много, но ходил он только за нами, вставая рядом с нами в упор. Хотя мы были у стеллажей у прохода и даже встав за 5 метров от нас он бы замечательно видел, что мы берем и делаем. Нас это стало напрягать, так как он глаз с нас не сводил. Настроение уже подпортилось, но мы выбрали аромат и пошли на кассу. Но на кассе началась "вторая серия". Кассир истеричным тоном зачем-то начала громко говорить, что мы выбрали ерунду ( ага, "ерунда" за 6 тысяч известной марки, очень хороший парфюм, проверенный временем ), что мы ничего не понимаем и начала навязывать другой парфюм. При этом вещала она на весь магазин и нам было очень стыдно и неудобно, так как покупателей было много. Мы так поняли, что скорее всего, тот парфюм, что кассир пыталась нам всучить, рассказывая на весь магазин, что мы всякую хрень покупаем, кассиру надо было продать. Может, распряжение такое от руководства или бонусы какие кассирам именно за тот парфюм, иначе я не знаю, к чему был весь этот " цирк с конями " . Я всё понимаю, но можно же как-то предлагать тактично, уважать выбор покупателя, общаться элементарно вежливо и т.д. И хотелось бы напомнить рядовым сотрудникам Летуаль ( кассиры, охрана ), что они сами далеко не элита и не миллионеры, поэтому не надо относиться к покупателям чёрти как, вести себя неуважительно и общаться свысока. Охране, понятно, надо предотвращать кражи, но не таким же образом - стоя впритык, глядя в упор и ходя по пятам! Какому покупателю это понравится??? А продавцы-кассиры посетили бы тренинг по продажам, судя по всему, некоторым из них это просто необходимо. Так как таким непонятным и непрофессиональным поведением отталкиваете покупателей и приходить больше не хочется! В итоге парфюм мы купили в другом месте, так как после такого отношения желание покупать в этом магазине пропало.
9
1
Анна Г.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Ужасное впечатление оставил магазин, я просто в шоке от людей которые там работают именно в этом цеме, таких без тактных не проффесионалов я не встречала!!!! Летуаль прошу обучить свой персонал правилам продаж, тактики и хотя бы научите их улыбаться и говорить спасибо!!! Просила проконсультировать , мне нехотя подошли сказали два слова и побежали выполнять план продаж!!! Не удивлюсь если продавец пробил мою покупку на свой личный номер!!! Кроме того на кассе даже не предложили пакет, покупка была достаточно не маленькая, кинули парфюм и даже не поблагодарили за покупку как это обычно делают , стояла с недовольным лицом даже карту не спросила!! Я ей сказала и вам спасибо! На что на меня недовольно посмотрели!!! Прошу Летуаль примите меры, так как любой покупатель идёт к вам не только за покупкой так же и за хорошим настроением и он денежно платежный!! Если у вас с этим проблемы обратитесь ко мне, я проведу консультацию по правилам торговли и этики поведения!
5
дарья морозова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Всегда вежливый, приветливый персонал
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Natalia Geraskina
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Была сегодня в этом магазине так получилось, что утром, почти сразу после открытия. К обслуживанию претензий нет. Девушка консультант была вежлива, помогла мне с выбором. Да и ни разу я там не попадала на плохое обслуживание.
3
Орёл
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Отзывчивые девчонки , иногда по 2 часа со мной мучаются с подбором ))) , ну а как , никто не обещал , что будет легко. Молодцы!
3
2
Голикова Наталья
مستوى 8 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Стало хуже.значительно.цены взлетели.поставщики сменились.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Николаевна
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Если Вы следите за собой Вам в этот магазин. Совершено всё можно найти в этом месте. Качество хорошее.
2
2
Евдокия Никулина
مستوى 5 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
Первый раз в жизни не рада тому,что персонал кроме охраника не обратил внимание и не задал вопрос:"чем помочь". Продажи никому не нужны,стоят между собой разговаривают и ноль внимания на потерянных людей среди ассортимента. Попросив помощи сразу обрисовала картину,ничего в косметики не понимаю,есть сертификат помоги определиться с тоналкой, пудрой и что там ещё, естественно подвела меня к дорогому товару,без проблем, всё ок,задав элементарный вопрос о том,в чём разница, услышала-"гипоаллергенный", хорошо,не страдаю в чём ещё, человек твердил одно и тоже,я лишь пыталась выяснить разброс цен,на что сотрудник цокнул и произнёс:"о Господи!", простите кто? Где?что?. Ребят,Вы серьёзно!? Я не говорю про клиент прав,я говорю о Вашей компетенции,это Ваши продажи,это Ваши деньги,это свойство-связка-выгода. После услышанного я сказала, что мне такой формат не подходит и в спину сотрудник мне сказал"всё давай". Отдельное спасибо охраннику,который ну просто глаз с меня не сводил ,везде за мной ходил , жаль,что не помог в выборе. Летуаль в наше время красивое, заморское слово, не более, магазин самообслуживания. Со мной в таком же недоумении ушло несколько покупателей.
8
ZuZu Ri
مستوى 5 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Бестактные продавцы , которые ходят по пятам , неужели нет камер в таком "крутом " магазине , очень неприятно выбирать и хочется поскорее уйти . Кстати передаю привет " милейшему продавцу девушке , работавшей 15 мая 2022 года .
4
1
Жанна М.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
Согласена со всеми отрицательными отзывами. Это худший магазин в нашем городе. Если нужна консультация, то иду на Комсомольскую, хотя живу в 50метрах от ЦУМа. Продавцы меняются часто, некомпетентны вообще. Со мной здесь был такой случай, что и писать нельзя. Хожу туда лишь на самовывоз или доставку.
5
Ольга В
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Большой выбор косметики и парфюмерии
2
إظهار رد العمل التجاري
Нина Березняк
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Вежливый персонал, скидки,партнер карты рассрочки Халва
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим Илюшечкин
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Как и все остальные магазины. Ассортимент товаров уже не радует. То ли санкции виноваты , то ли ещё что-то.
3
Евгения Шестакова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Хамское поведение, сотрудники разговаривают через губу. Создаётся впечатление что «обычным смертным» гражданам нельзя совершать покупки. Простояла 10 минут возле кассы мимо меня прошагала демонстративно дама к другому человеку помогать выбрать дорогой бренд.
4
Светлана Зехцер
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Рекомендую обращаться к консультантам. Разобраться самостоятельно трудно. Бывают акции, спецпредложения
3
1
Лариса Сергеева
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Магазин с ароматом счастья, место удобное
3
إظهار رد العمل التجاري
Марина Исакова
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Частые скидки Персонал вежливый Товар идеальный
3
Карина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Отвратительное отношение сотрудников Одни насмешки и споры с покупателями
Совершенно некорректно себя ведут
3
1
Anastasia Frolova
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Прекрасные сотрудники!
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена С
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Не понравился консультант магазина
2
2
Сергей Угрюмов
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Дороговато
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Сергеевич.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 9 ، 2020
Отлично. Своевременно оповестить о скидках акциях, тем самым очень нам помогли с выбором. Спасибо!🙂