Lehtual'
91 مراجعة
ديسمبر 5 ، 2024
Удобное расположение магазина, заказ можно оформить онлайн, забрать в любое время или заказать доставку домой.
Красивый дизайн самого магазина внутри. Приятные и вежливые продавцы, консультанты
ديسمبر 17 ، 2024
Если бы была возможность поставить -5 звезд, я бы её не упустила! Пришли в магазин за мистом, обратились к консультанту за помощью. Помог ли нам консультант? Нет! Первый консультант из всего разнообразия посоветовал 2 продукта, затем сказал что больше ничего нет и убежал заниматься своими делами (хотя на секундочку побродя по магазину мы нашли очень много продуктов которые просили у консультанта!) У второго консультанта мы спросили есть ли в наличии скраб от определенного бренда, на что нам сказали нет и снова убежали. Почему то в других магазинах консультанты предлагают найти что то подобное тому, что мы просили, но здесь же им нет дела до покупателей, абсолютное безразличие. Вряд ли еще раз захочу посетить данное место.)
2
أبريل 8
Хороший выбор косметики, туалетной воды. Приятные консультанты и скидки в виде бонусов по карте Лэту) Удобное расположерие в центре и от остановки общественного трарспьрта. Рекомендую 😀
1
ديسمبر 23 ، 2024
зашла купить духи, подошла к девушке, спросила, где консультанты? "там!"- махнула она. я пошла ходить по залу, нашла бесцельно стоящую маленькую худую змееобразную женщину в синем, повторила вопрос, она вначале злобно на меня посмотрела, потом сказала, что очень занята бесцельным стояние, потом вдруг кинулась к каким-то духам, по пути также злобно уверяя меня, что вообще все духи шлейфовые. сунула мне под нос бумажку с какими-то жутким пачули, когда я сказала, что не люблю пачули, кинула "на лету": "нюхайте здесь сами!" - и убежала. спасибо за обслуживание, мои 15 тыс. остались у меня на карте. а настроение было потратить на духи. 23.12.2024г. в районе 17-18 часов вечера.
ديسمبر 18 ، 2024
Не заказывайте доставку! Это просто кошмар! 12 дней прошло, так ничего и не привезли! И сроки сказать не могут. Так теперь еще и деньги не могут сказать когда вернут после отмены заказа, тк товар курьерская компания им должна вернуть на склад (хотя товар я не получала и не видела в глаза) , а когда этот товар вернется на склад не известно. Не понятно при чем тут клиент и его деньги!
1
ديسمبر 8 ، 2024
Заказала товар в онлайн 3 декабря с доставкой специально к определенной дате, выбрала на 5 декабря, было написано, что в магазине можно забрать в этот же день. В итоге, выяснилось, что доставка задерживается и ничего с этим поделать не могут. Как так? Что за сервис? Хорошо, перенесли доставку на сегодня, но опять никого и даже не удосужились разъяснить. Позор, а не магазин
ديسمبر 17 ، 2024
Небольшой магазин, народу очень много, персонала на всех не хватает. Бедные продавцы разрываются. Но самое главное в этом магазине было то что мне заказали, за это спасибо большое.
يناير 13
Нормальный магазин только продукцию везут долго очень много товаров не в наличии а так очень вежливый персонал чисто все ок
ديسمبر 1 ، 2024
Отличный магазин, особенно если прийти утром, когда не так много покупателей. Можно спокойно все посмотреть, понюхать ароматы. И акции радуют.
يونيو 16 ، 2024
Начну, пожалуй, с фразы охранника, который нас встретил без вежливых "Здравствуйте" и "До свидания": "Коробки тут не вскрывать без консультанта!". Вот, честное слово, захотелось сразу вообще ничего в этом магазине не трогать, чтобы на тебя не наехали, и выйти вообще. Стоит заметить, что пока мы смотрели косметику, ведущий себя по-хамски молодой человек обсуждал личные проблемы по телефону. После того, как он навис над нами горой и напугал, то важно вернулся к личному разговору. В общем, в сети Летуаль срочно нужно делать что-то с охраной. То они по залу ходят за тобой, чуть ли не на пятки наступая, то они себе позволяют хамить покупателям. О поведении охранника, я сообщила.
Теперь о приятном. Мне очень понравилось решение сделать два вида корзинок: золотые - для покупателей, которые не хотят, чтобы их беспокоили консультанты, синие - для покупателей, которые наоборот нуждаются в помощи консультанта. Это очень удобно как для сотрудников, так и для посетителей.
Все консультанты вежливые, отзывчивые и приветливые. Хотелось бы отметить консультанта Олесю, эта одна звёздочка для неё. Настолько она знающая, вежливая и заинтересованная в помощи покупателю, что просто хочется любоваться её работой. Человек, который со мной был, после случая с охранником, совсем расстроилась и не хотела ничего здесь брать. Когда пришла Олеся и начала консультацию, то у неё и глазки загорелись, и желание возникло, и настроение поднялось. Спасибо вам большое🙏
И ещё один важный отрицательный момент. Мы пришли и сообщили, что у нас подарочный сертификат. На кассе получилась очень большая сумма. Моя ошибка в том, что мне надо было спросить, почему вышло так дорого, но я просто доплатила сверху. Видимо, чтобы не терять лицо перед кассиром...Потом в машине стала изучать чек и сфотанные ценники. Оказывается, нам посчитали всё без указанных на ценниках скидок. Остался осадок.
Заключение: самостоятельно я в этот магазин ни за какие коврижки никогда не пойду. Если только подарят сертификат.
3
1
ديسمبر 14 ، 2024
Я в шоке! Это назад в эпоху царя Гороха. Пробников нет, продавцы даже в руки не дают флакон, сервис -ноль и это при распродаже
أبريل 16 ، 2024
Ужасное обслуживание! Администратор Дарья , абсолютно не клиентоориентирована и не компетентна в части оформления заявлений о возврате. При подаче заявления на возврат сертификата я попросила поставить дату и подпись на моем экземпляре . Моя просьба была воспринята в с возмущением. С возражением, что она не обязана этого делать и не будет этого делать. Сидела ухмылялась, при этом администратор не знает элементарных вещей!!! Перешла на личные оскорбления! Всем своим видом демонстрировала пренебрежительное отношение к покупателю. Прошу руководство магазина направить данного сотрудника на курсы «Обучение основам продаж с нуля»!!!
1
1
يونيو 10 ، 2024
Большой ассортимент, доброжелательный персонал, который всегда поможет с выбором. Очень много акций и скидок
1
فبراير 22 ، 2024
Магазинс с долгой историей.... Ассортимент разнообразен, соизмерим с настоящим временем... и несомненно с высокими ценами, особенно бросающим в глаза после долгого перерыва посещения.
أبريل 15
Хороший магазин, большой выбор товаров для ухода за собой
يناير 5 ، 2024
В этот магазин хочется возвращаться, какой-то он уютный и расположен замечательно! Приятные воспоминания о покупках в нем, того, чего нет с других Л'Этуаль здесь часто остаётся именно для тебя)
1
ديسمبر 24 ، 2024
Очень удобное расположение, не плохой ассортимент)
مارس 27
Уютный магазин. Внимательные консультанты.
يناير 29 ، 2023
Огромный выбор качественной парфюмерии. Если нужна помощь консультанты помогут всегда. Удобное место расположения. Магазин большой и светлый. Цены высоковаты, но спасает дисконтная карта😂
4
1
يوليو 1 ، 2023
Именно в этом магазине просто отвратительное обслуживание! Консультанты, которые стоят на кассе грубые и всем своим видом показывают, свое презрение и негодование,мол «чЕ надо»! задаешь вопрос «почему цены с сайта и в магазине отличаются?», получаешь ответ «это не ко мне вопрос. Пишите в поддержку…Меня это не касается»… А кого это тогда касается?!
Месяц назад зашла, выбрала быстро сама,что нужно было, подошла к кассе,никого нет,стоят в кучке консультанты,бурно обсуждают личное, я вежливо поинтересовалась может ли кто из них,подойти на кассу,даже извинилась,что прервала их беседу,так в ответ получила закатывание глаз одной и недовольный взгляд остальных,мол как это я, простой покупатель, обратилась к ним с таким вопросом!
Назревает вопрос: куда смотрит директор/управляющий этой точки?!
Консультант,человек,который помогает с выбором и/или с вопросом, зачем тогда идти работать в торговлю,если раздражают люди?
К ассортименту вопросов нет, большой выбор!
К местоположению вопросов нет, центр города,вполне удобно,если не на машине!
Но вот обслуживание…консультант-это лицо магазина,именно он создает первое впечатление о нем!
10
1
سبتمبر 21 ، 2024
Ну что я могу сказать? Мой любимый магазин 😁 ❤️ ранше жила рядом, ходила почти каждый день )
يناير 30 ، 2024
Хочу написать негатив...
Делала три покупки в разных магазинах и ни одного пробника!Почему не стали давать пробники!!!
Спрашиваю их,а они говорят, что закончились !
И это уже постоянно...
Вспоминаю раньше...пакет был бесплатный,давали пробники и еще журнал в придачу...вот это было время
أغسطس 9 ، 2024
Беру в которой раз и хочу сказать ,что парфюм практически совсем не стойкий, такое ощущение ,что подделка. К сожалению ,но факт.
أبريل 27 ، 2023
Магазин с хорошим ассортиментом но с некомпетентными сотрудниками. Совершенно нет никакого сервиса кроме косых взглядов, обсуждения между собой какую еду и воду они будут пить, неприятные охранники которыем надоедают клиенты бесцеремонно подходят и спрашивают а у вас в руках пробник? 🤦♀️ Делают все что бы в следующий раз клиент не вернулся в этот салон. И мало того что бы прекратил вообще что то выбирать и ушел в другой магазин. Консультанты занимаются всем кроме обслуживания клиентов. Собираются кучкой и обсуждают между собой личные темы или клиентов, что очень неприятно. На кассе девушка не может объяснить почему не действует скидка даже если товар не по акции.Сервис на последнем уровне в Иркутске.
7
سبتمبر 11 ، 2023
Очень много скидок, акций 2+1. Обслуживала консультант Ася, очень приятная девушка. Рассказала про все акции, помогала подобрать аромат.
1
2
أبريل 3
Не понравился магазин. Оформила доставку привезли кушон в мятой коробке и ещё до конца срока годности осталось 3 месяца, лежал не пойми где у них 3 года.
نوفمبر 8 ، 2024
Отличный выбор, есть все, что нужно девочкам!
يناير 2 ، 2024
Хороший выбор товаров. Иногда приятно радуют скидками. Продавцы вежливые.
مارس 18 ، 2023
Косметику и парфюм беру здесь и ещё в парочке подобных магазинов... Большой выбор ( последнее время , конечно, оставляет желать лучшего, т.к.бывает, что чего-то нет но, думается, это в скором времени это всё исправится), парфюма и косметических средств.
1
1
مايو 22 ، 2023
Магазин находится в центре города. Это очень удобно! Большой выбор, на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал. Я приятно удивлена. Я осталась довольна.
1
1
أبريل 22 ، 2023
Сегодня посетила этот филиал,и сказать что осталась довольна ничего ни сказать.На пороге меня встретила продавец консультант Екатерина,битый час на меня потратила,но я сделала свой выбор и осталась довольна,а вот на кассе хотелось бы лучшего,более улыбчивый и доброжелательных продавцов.Процветания вам.
3
1
سبتمبر 8 ، 2022
Отвратительное обслуживание, консультантов в зале нет. Попросили охранника позвать консультанта, девушка Мария пришла, на просьбу помощи в выборе показала один товар, он понравился, но так как в наличии не было нового(остался только тестер), на вопрос «Есть ли другие?» девушка ответила «Больше ничего нет», просто развернулась и молча ушла. В зале мы остались одни, больше никто так и не подошёл. Очень неприятно ходить именно в этот филиал. Повторюсь,обслуживание отвратительное, данная ситуация происходит не в первый раз.
8
1
أبريل 1 ، 2024
Рекомендую магазин. Большой выбор товаров,акции,скидки.
سبتمبر 18 ، 2023
Выбор очень хороший, но компетенция и отношение сотрудников возмущает. Выбирал средство после бритья, взял коробку в руки чтобы посмотреть содержимое, охранник подскочил сразу с претензией что я открыл ее, хотя никакой заводской пленки не было, «открыл- закрыл» и купил или на место поставил. Если боитесь что кто- то может «взять» себе что- то, тогда консультанты должны быть рядом с покупателями, которых кстати не наблюдал в магазине.
4
يونيو 29 ، 2022
Грамотные консультанты. Большой выбор. Скидки постоянным клиентам. Хорошее качество предлагаемой продукции. Быстрое обслуживание. Офис на Урицкого в удобном месте.
3
يوليو 24 ، 2023
Сегодня была на Урицкого в Лэтуаль, не советую, скидки большие на очень плохие глинистые помады, тушь отвратительная, видимо, ничего уже приличного там нет!
2
1
ديسمبر 18 ، 2023
Большой выбор, скидки. К сожалению, к консультантам тоже есть претензии!
4
أغسطس 3 ، 2023
Большой выбор, девушки всегда отзывчивые, все расскажут и посоветуют
1
يونيو 1 ، 2023
Магазин хороший и продукция хорошая . Только очень дорогой. Жалко что нет парковки для автомобилей
2
سبتمبر 30 ، 2021
Бренд, мне казалось, солидный, поэтому подвоха не ожидала. Пришла купить тушь для ресниц в Л'Этуаль ТЦ Юбилейный. Девочка- консультант посоветовала купить тушь Артдэко. Коробочка оказалась не заклеенной и тюбик свободно открывался, но мне сказали, что это нормально. Дома накрасила ресницы и уже через час с ужасом обнаружила, что тушь осыпалась на веки. При попытке вернуть явно некачественный товар мне сообщили, что товар возврату не подлежит. А недолжным образом упакованный товар продаже, оказывается, подлежит. Полное ощущение, что я купила тушь у цыганки на улице. Дискредитировали брэнд , и больше никогда в магазины вашей фирмы я - ни ногой!
3
1
سبتمبر 3 ، 2024
Спасибо, хороший магазин)
مايو 3 ، 2023
Сам магазин, может быть и хорош и товар! Но продавщички ведут себя очень напыщенно и разговаривают через губу. Карла Маркса. 03.05.2023
5
1
أبريل 11 ، 2021
Л'Этуаль
letu.ru
4,0 ∙ Магазин парфюмерии и косметики
Открыто до 22:00
Главное
7 отзывов
Фото
4 / 5
23 оценки · 7 отзывов
ИРИНА
11 апр 2021
Оформила заказ в официальнном интернет-магазине. Оплатила сразу. В личном кабинете появилась информация о том, что заказ доступен к получению. Пришла в указанный магазин. Мне доказывали, что я должна показать именно смс сообщение, что заказ можно забрать. А информация в профиле по номеру заказа их ни к чему не обязывает. После 2 звонков на горячую линию заказ все же нашли. Но заказ состоял из 2 предметов, соответственно и оплачен был полностью. Как мне пояснили позже, его и найти то не могли, потому что 1 предмета не оказалось. По факту, забрала только часть оплаченного заказа. Про оставляюшуюся сумму пришло смс с формулировкой "возврат денежных средств в течении нескольких дней". Больше всего поразили Дамы в самом магазине. МЫ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ, А ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВООБЩЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Минус 2 часа потраченного времени, общение с персоналом тоже однозначно минус. Наверное, если бы не горячая линия, то ничего бы так и не получила. Такое было веселое воскресное утро.
2
مارس 13 ، 2023
Ооо , самый дорогой, качество парфюма плохое , завысят 1000 цен и скидка 50% и все думают правда !!
2
1
نوفمبر 9 ، 2022
Обслуживание желает лучшего. На урицкого, глядя на внешний вид консультируют. Своим отношением испортили настроение моей сестре на весь день.
7
يونيو 20 ، 2023
Ужасное место. Для себя ни смог найти нужного. Постоянно предлагали продукцию которая мне вообще была не нужна.
3
1
مايو 10 ، 2022
Большой выбор парфюмерии, косметики. Персонал поможет подобрать и оформить подарки для любимых
3
ديسمبر 10 ، 2023
Всегда можно взять парфюм на любой кошелёк.
ديسمبر 29 ، 2024
Хороший
أكتوبر 27 ، 2023
То не могут купон найти то тупят то пароль не подходит не рекомендую
1
1