Lehtual'

تقييم 4.4
240 تقييمات
قيِّم هذا المكان

68 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8
Обслуживание просто ужас. Спросили конкретно про пудру полупрозрачную, консультантша смотрела на нас не вдупляя о чём мы вообще говорим, будто просим, что то сверхестественное. Так и не проконсультировала, то есть не справилась со своими обязоностями. Консультантов не найти, приходиться мотаться туда сюда и искать и то не факт, что найдёшь. Одна из консультантов сказала подождать её минутку так и не вернулась. Ценников почти нигде нету на декоративную косметику. Тестеры стоять, а продуктов нету, разве сложно и тестеры убрать? Итог: ужасное обслуживание и персонал. Впечатления на нуле, больше туда ходить не будем и знакомым скажу.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5
Грубые консультанты. Отвечают так, словно делают одолжение, и то,чтобы найти их, нужно обойти магазин несколько раз. Все ароматы перемешаны, тестеров нет. На полках с декоративной косметикой все испачканное, продукция отсутствует почти вся, ценников нет практически нигде,чтоб узнать цену товара, необходимо отстоять очередь на кассе. И отдельная боль- это охранники, которые ходят по пятам, начинаешь в такие моменты чувствовать себя вором и хочется как можно скорее уйти из магазина
مستوى 11 خبير محلي
مايو 5
Очень удобный магазин, заказываешь через сайт , подходишь, забираешь , много консультантов , готовых помочь, поэтому очередей в кассу не бывает , множество различных акций и скидок , рекомендую
مستوى 12 خبير محلي
مايو 9
Выдают грязное белое нательное (заказанное в интернет магазине) и при этом не выдают никакого пакета упаковочного .! Предлагают за деньги купить дополнительно, как вам такое обслуживание ??? С трудом уговорила мне выдать пакет бесплатно , уже обсуждая этот вопрос с администрацией ( просто из принципа хотела получить именно бесплатный вариант упаковки в качестве компенсации ). И выдали мне самый обыкновенный , до не приличия тонкий пакетик. Таким образом вывод такой : да вы там кого в персонал набираете ???? Вот из таких мелочей и создаётся общее впечатление...
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Не хотела оставлять плохой отзыв. Но второй раз уже повторяется ситуации. Каждый раз подходя на кассу думают пррбьют ли по тому ценник который на витрине. Иногда на кассн спрашивали цена та ая или нет. В этот раз опять не спросили и опять напрлбивали товара по другим ценам. Не приятно. Злой ли это умысел или просто проблемы с программой. Но это очень не правильно. Сегодня у меня девушка все опять пробила, цену не спросила. (а ценники сейчас со скидками.) и списала мои балы. Я начала спрашивать про цену, оказалось что действительно пробили по старой цене. Пришлось делать возврат. После возврата я опять хотела чтобы мне пробили товар по ценник у, который указан. Но девушка сказала, что так не получится, в итоге я ушла без покупки. ЕСЛИ В ПРОШЛЫЙ РАЗ Я ОПУСТИЛА СИТУАЦИЮ И ОПЛАТИЛА ПО ЦЕННИКАМ ДОРОЖЕ. ТО В ЭТОТ РАЗ. МЕНЯ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЭТО ВОЛНУЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ ТАК ДЕЛАЕТЕ? хочу чтобы меня услышали и перестали это делать. Считайте этот отзыв жалобой
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Сегодня была в этом магазине, совершила покупку в 18:00(бибикрем, сыворотка, пенка,спонж). К большому сожалению не запомнила имени девушки-консультанта которая помогала мне с выбором. Хожу в летуаль часто, но сегодня мне настолько понравилось обслуживание, что не смогла не написать. Очень приятная девушка, быстро и качественно подобрала мне необходимый уход, приятная, спокойная и общительная, провела професианальную консультацию, обьяснила разницу между продуктами и расказала о приемуществех каждых в сравнении. Замечательный сотрудник!!! Если в вашей компании есть обратная связь, между руководством и сотрудниками, прошу Вас хотябы отблагодарить за отличную работу устно! Спасибо Вам!
1
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Приготовьтесь будет много букв 😉 легко поставить 5 звезд когда просто купил и все ок, но друг познается в беде , сервис познается когда что то пошло не так. Так вот заказал подарочный набор для себя Армани аква диджио профондо, там два флакона 15 и 40 мл и гель для душа, доставка до адреса, привезли, коробка видала лучшие времена , ну бывает , два флакона , который на 40 вызывает вопросы, не было холостых пшиков, не бьется батч код, по мелкому флакону все ок, пишу претензию 02.11 номер ее 37738775 через приложение , прикладываю фотки, пишу что батч код не бьется его номер 38u3015, и тишина, потом писал второе обращение , в итоге ответ ждите звонок спеца, магазин такой то и номер , жду три дня тишина, звоню сам , там вообще не в курсе о проблеме , в итоге приехал к ним, мне показывают копию сертификата , не совсем понимаю что он доказывает ? Что таких копий на просторах интернета как говна за баней , вы меня простите ) 4 продавщицы, по другому их не назвать , обступили меня )) я как на рынок попал , одна говорит а зачем вы вообще покупали набор ?) вежливо но жестко девочки были посланы… заниматься своими делами , общались с администратором , она говорит , да батч код не бьется , делайте экспертизу за свой счет )) я говорю звоните директору магазина , потому что это точно делается не мной , это к вопросу вообще уровня сотрудников, в итоге написал заявление на обмен, 07.11 , на что девушка сказала мне что это ни чего все равно не решит, как итог, какое решение будет и когда оно будет не ясно, вопрос даже не в этом , а в том какой уровень кадров работает и какой сервис оказывает , я беру парфюм регулярно, такая история у меня впервые , да один клиент из миллиона , но как бы не решился вопрос я из принципа не буду брать в этой сети больше ни чего , 2022 год , а это какой то колхоз , эти люди лицо сети , отношение обращение общение компетенции , ребят это грустно , понятно что вы потеряли в моем лице одного клиента, вроде так кажется , но сарафанное радио ни кто не отменял , и может продукт то факту будет оригинальный ( хотя я уверен что это паль) подарочные коробки идут без слюды , туда могли положить что угодно. Когда уже уходил одна из продавщиц орала на трех парней что брызгать только на блоттер на себя нельзя 😂😂 та которая спросила зачем я вообще купил набор, для общего развития проинформировал ее что клиент может хоть убрызгаться тестером, вишенка на торте ) сервис ? Нет не слышали …
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Зашла, посмотреть духи на Новый год после спортзала. При выходе зазвенела арка. Охранник подбежал, накричал, решил обыскивать сумки, чуть не отнял косметичку. Только не избил))Причину звона при выходе мы так и не выяснили. В итоге, потеряны 30 минут, испорчено настроение. В общем, не посещайте сие место если дорожите временем и душевным состоянием.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Пришла сегодня в магазин Летуаль в ТЦ « Седьмое небо» для выбора подарка.Минут 20 ходила по магазину одна лишь в сопровождении охранника,ни одна девушка-консультант не подошла.Все столпились в одном месте и обсуждали какие-то свои особо важные темы,громко тыча друг в друга телефонами. На мой вопрос одной из консультантов,которая была занята покупателем « вы одна работаете здесь»,она ответила,что в данный момента «да».Девочкам-консультантам было не до покупателей.Пошла в Рив Гош,расположенный рядом и там обслужили на высшем разряде-девочки сразу подошли,поинтересовались о том,что хочу перебрести,ценник,грамотно рассказали обо всем. Сразу было заметно заинтересованность консультанта.Спасибо персоналу Рив Гош!!!! Руководству Летуаль в «Седьмое небо» желаю найти более квалифицированный персонал.Позор!!!!
4
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
0 из 10 Стоял на кассе с товаром в ожидании продавцов, которые стояли почти передо мной и прекрасно меня видели. Были невероятно увлечены чем то в телефоне, понимаю, что могут быть разные рабочие моменты, но, простояв на кассе достаточное количество времени и не получив никакого внимания, покинул магазин.
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 27
Позорный отдел Ассортимента нет, тестеры все грязные Неприятно находится
مستوى 11 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Персонал вежливый, приветливый. Ассортимент большой - на любой вкус, запах))) По скидкам ничего сейчас не могу сказать, раньше были и реальные скидки по карте. Давали пакетики, журналы, куча пробников.... Сейчас со скидками, как то плачевно, они вроде есть , но не на весь товар....
مستوى 8 خبير محلي
مارس 10
Магазин супер, есть скидки, персонал вежливый, товаров много.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 29
все понравилось, вежливый персонал, подобрали крем под мои запросы
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 8
Ничем не отличается от магазинов данной сети
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Когда приходишь туда, хочется купить ВСЁ Даже то, что у тебя есть или в чём ты не нуждаешься, причём цены там нормальные такие Это единственная проблема этого магазина😂😂
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27
Хороший магазин косметики, вежливый персонал
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Единственный магазин, где товары продают только отличного качества и на любой вкус, в подарочных упаковках и есть возможность приобрести сертификат н
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22
Никак мне это место. Не понравилось
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Сегодня купила дорогую помаду, в подарок дали хайлайтер, который просто при открытии вывалился на пол. Поменять отказались. Настроение испорчено. Лучше бы вообще ничего не дарили, чем некачественный товар.
2
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 10
Из хорошей парфюмерии уже нет ничего, больше упор на косметику, жалко
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Был сделан и предоплачен заказ через интернет-приложение с получением в магазине Лэтуаль, расположенном в ТЦ "Седьмое небо". Заказан был набор миниатюр известной марки. Выданный мне в магазине товар был вскрыт, внешняя, прозрачная, упаковка отсутствовала, миниатюры из "гнезд" явно вынимались, причем, достаточно не аккуратно, так как уголки надорваны и заклеены прозрачным скотчем. Скорее всего, мне выдали "витринный образец", но "забыли " или не посчитали нужным это указать при оформлении заказа, а также не сообщили об этом и при выдаче заказа. Не понятно почему такая сеть как Лэтуаль позволяет себе такое неуважительное и пренебрежительное отношение к клиентам? Очень неприятно, в следующий раз десять раз подумаю прежде чем что-то заказывать в этой сети.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30
Очень приятные девочки работают. Очень помогли.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 4 ، 2023
Вежливый персонал, готовый прийти на помощь. Хороший магазин с большим ассортиментом.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Девочки приветливы, все подобрали по запросам, приду еще
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Отличный магазин, приветливый и просто замечательный персонал. Встречают как дорогих гостей.
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28 ، 2022
Искала минеральную пудру, пришла в данный магазин за покупкой и консультацией. Персонал не очень хочет общаться с клиентами, такое ощущение, что им лучше заниматься своими делами в рабочее время, чем клиентами. Ушла в Рив Гош и купила там
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Очень низкое качество обслуживания, персонал абсолютно не заинтересован в своих клиентах, при выборе парфюма никто не поинтересовался нужна ли помощь, на вопросы отвечали непрофессионально и с недовольным лицом. Неприятно.
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Обслуживающий персонал(консультанты) оставляет желать лучшего. Решила выбрать товаров на сертификат, попросила помочь с выбором продукта для бровей, на что девушка-консультант ответила: «ищите сами». Ни ногой больше в этот магазин!! Неуважение и безразличие к клиентам это видимо их главная позиция…..
2
مستوى 15 خبير محلي
مارس 25
Кинотеатр лучший в городе.
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Очень жаль, что всё меньше натурального парфюма
مستوى 6 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Всегда свежие продукты, внимательный персонал.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9
Очень маленький ассортимент.
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Хороший парфюмshop. Богатый ассортимент.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 27 ، 2021
Плохой выбор духов. известных марок очень мало. обслуживание хуже некуда даже если ты пришел что то купить - два варианта ходи ищи сам или подсунут чёрти что . никогда не дают подарков. когда пробуешь тестер с духами сразу рядом вырастает охранник как будто собираешься вылить всю бутылку на себя. никогда не предлагаются товары по хорошей акции . заходить не хочется.
3
مستوى 8 خبير محلي
مايو 20 ، 2021
Купила помаду , люкс !!! только когда приехала домой , увидела содрана этикетка ( там где должен дать срок годности !!!! И поняла что даже в коробку не положили , в которой она должна была быть с завода !!!! Я в ужасе !!!! Сразу не обратила внимания , даже в голову мысль не пришла что так могут продать , позорище такой крупной сети , фууууу , как так можно вообще
2
مستوى 15 خبير محلي
مارس 16
Большой выбор, скидки.
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 19 ، 2020
Мне в целом нравится Летуаль, но все Акции и программа лояльности больше похожа на замануху, чем на реальные скидки. Нужно быть внимательным. Скидка в 25% по их карте чаще всего просто даёт Вам Вам возможность купить товар по нормальной среднерыночной цене. Тогда не понятно в чем выгода, когда я могу купить такой же товар у конкурентов но без карты. Но в целом магазин хороший.
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2021
Отличное отношение и подход к клиентам. Большое спасибо Алине(администратор) за терпеливость, помощь в выборе и красивые глаза:)
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Самый новогодний магазин!
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Очень понрааилась консультант Анастасия
مستوى 7 خبير محلي
يناير 8
Отличное обслуживание!
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 23 ، 2021
Нормальный магазин. Понимаю, что все бренды представить на такой площади невозможно. Жаль, что пробники пахнут дольше и лучше, чем купленный запесатанный флакон. Но это тоже не зависит от магазина.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Все прекрасно
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Клевый магазин.
مستوى 15 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
Всё хорошо, большой выбор,скидки.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Отличный магазин!
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2020
Обращает на себя отсутствие большого колличества тестеров в процессе подбора парфюма. На мой вопрос, стоит ли оставить руководству пожелания в книге отзывов и предложений, последовал ответ что нет. На мой вопрос, как они как они планируют продавать парфюм без тестеров, продавец ответил что не знает..
4
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2021
На днях покупала несколько духов на подарочный сертификат .Приехала домой и сильно удивилась ,что вместо одного парфюма который я просила и точно помню ,какой парфюм должен был быть ,девушка консультант ,подсунула другой .Свинство полное . Качество и обслуживание стало на много хуже . Больше в Летуаль не ногой . Разводилы бессовестные . А духи простите на секундочку стоят не 1000 р . Мне уроком, в следущий раз лучше сама все выбирать буду без этих консультантов , но уже точно не в Летуаль .
4
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Скидки на товары не всегда честные и очень мало скидок люксовую косметику.
2