Lemana Pro
1576 مراجعات
مايو 15
Прекрасный магазин. Огромный выбор различных строительных материалов, товаров для интерьера, инструментов, садового оборудования и много чего еще. Консультанты помогали всегда подобрать товар. Качество товара тоже радует
نوفمبر 10 ، 2024
Очень хороший магазин. Широкий ассортимент. И, кстати, цены очень приятные. Доброжелательные профессиональные продавцы, рады помочь при выборе товара. Сделали покупки, довольны качеством. Приедем ещё. Советую! Спасибо организаторам за предоставленный сервис магазина: большая парковка, кафе, кассы самообслуживания.
3
1
ديسمبر 3 ، 2024
Отзыв касается услуги по укладке плитки. Заказали укладку плитки и в целом неплохо уложили плитку, но косяки были и касались затирки швов, особенно в ванной. Вызывали много раз мастеров для устранения дефектов. Проблемы остались до сих пор и они касаются разноцветия швов (неправильно расводили смеси и намешали обычную затирку с эпоксидной, поэтому затирка "переливается" цветами) и наполненности в некоторых местах. Мы устали от "тягомотины" и невозможности, со стороны исполнителей, устранить недочёты и "плюнули" на эту проблему - решили, что как-нибудь с этим проживем.. Главная проблема - испачкали ванную из литого мрамора эпоксидной затиркой-плюшки 3#3 мм и пятна. В самом начале работ просили мастеров накрывать ванную и проводить работы максимально аккуратно. Предоставили все необходимое для этого-пленку, картон, скотч. В итоге имеем проблему, которую бригадир Вадим не хочет решать уже 2 месяца. Да, он приехал, привёз раствор для удаления, после этого приезжал еще пару раз и все, дальше только обещания. Будем решать проблему официально. Не советую услугу укладки плитки. Номер договора 3456866. Дополнение к отзыву (от 02.12.24.) - подрядчик убрал "плюшки", на что понадобилось 2 месяца, и теперь на поверхности ванной царапины и разводы, которые подрядчик обещал "заполировать" до конца октября и молчит по сей день. Наверное, пока не пришлю вам досудебную претензию, ситуация не разрешится нормальным образом..Фото испорченой ванной пришлю.
3
مايو 4
Хороший магазин. Ассортимент как в других городах сети, но сотрудники этого магазина оставили только положительные эмоции. Очень отзывчивые , все показали где лежит, помогли с возвратом, приятно общаться. В Москве такого давно не встречал.
فبراير 4
Хороший магазин с хорошим персоналом. Ассортимент очень большой и много чего можете найти. Все чисто, красиво. Хорошее общение с покупателями
يناير 16
Хочу поблагодарить за профессионализм, клиентоориентированность и просто отзывчивость прекрасного менеджера в отделе ‘кухни’ Нины. Ниночка, Вы умница. Работать с Вами, выбирать — одно удовольствие!
2
مايو 26
Самый ужасный магазин. Заказал кухню 6 мая, 12 позвонил и оказалось мой заказ был аннулирован, заказ перезаказали но при доставки выяснилось, что не привезли 1 столешницу а вторую привезли другого размера так же в заказе не хватало нескольких фасадов, раковины и еще по мелочи. Через несколько дней сделали еще одну доставку но столешницу привезли с браком и вторую столешницу не заменили.
Все это длилось до 24 числа. 24 числа приехали 2 товарища которые громко объявили, что являются сборщиками кухонь. Собрав 3 нижних шкафа эти товарищи сказали, что дальше кухню собирать не будут так как они не электрики и подключением электрики не занимаются ( в заказанной кухне были розетки+подсветка во всех ящиках). Около 1,5 часов они делали вид, что готовы уйти но после того как им предложили немного доплатить работа снова пошла. Собрав кухню на 2/3 вдруг они обнаружили брак в большой столешнице а маленькая оказалась вместо 60 см 80 см. Переговорив с менеджером магазина было принято решение самостоятельно доехать до Смоленска и все привести, ехать до Смоленска было 150 км что составляло 2 часа в одну сторону. Привезя столешницы и остальные мелочи которых не хватило в комплекте нас встретили фразой, чет работа сегодня не идет поехали мы домой. На наши вопросы, зачем мы тогда ездили в смоленск лишь что то мычали в ответ и тупили взгляд в пол. Один из товарищей долго и много раз звонил по телефону менеджеру Наталье которая потом звонила мне и сказала, что ей плевать собрана кухня или нет, ездили вы в Смоленск за 150 км или нет но 2 товарища сейчас поедут домой. 2 товарища начали собирать вещи тут один из них подорвался, побежал к калитке и привел в дом участкового которого вызвала Наталья заявив, что их кто то удерживает. Участковый убедившись, что Наталья откровенно врет и всячески изворачивается при разговоре по телефону попросил ее предоставить какие-то документы после чего она перезвонила сборщикам и работа закипела. В итоге кухню правда так и не сделали . Половина сделана криво, вторая половина косо а подсветку вообще не сделали так как сказали, что делать ее не умеют.
يوليو 10 ، 2024
В целом магазин хороший: большой выбор и приемлемые цены. Но вчера я решила купить там рассаду цветов. По всем стеллажам с цветами развешаны объявления о том, что на рассаду снижена цена, за подробностями обращаться к продавцу. Еле дождалась продавца, но ничего не смогла купить. Продавец не знал, на какие именно цветы скидки, звонил кому-то, но так и не выяснил, и не смог продать мне цветы со скидкой. Зачем тогда вешать объявления? Я прождала минут 30-40, но так и не смогла купить рассаду. Очень жаль времени, потраченного впустую. Считаю, что это не приемлемо для магазина такого масштаба.
11
2
مارس 2
Хороший магазин. Выбор товара очень большой. Еще плюс доставка в другой город. Очень порадовало. Спасибо все быстро и качественно.
ديسمبر 24 ، 2024
Расположен на выезде из города. Парковка хорошая. Персонал доброжелательный. Внутри относительно чисто. В целом хорошее место.
1
أبريل 28
Хочу выразить благодарность магазину “Лемана Про” и особенно специалисту Богдану Парасотченко. Богдан профессионально помог разобраться с выбором и настройкой пылесоса, всё объяснил доступно и терпеливо. Видно, что человек действительно на своём месте — внимательный, компетентный и искренне заинтересован в том, чтобы помочь клиенту. Такие сотрудники точно достойны премии! Спасибо за отличный сервис и заботу!
3
1
يناير 12
Отличный магазин, большой ассортимент, Отзывчивый персонал который всегда подскажет и проконсультирует тебя по товару )))
1
ديسمبر 1 ، 2024
В доставке работает великолепный персонал! Заранее позвонили, приехали в установленное время, всё занесли и помогли распределить по комнатам в квартире! Отзывчивые Андрей и Павел. Спасибо! Будем обращаться ещё!
مايو 10
Прикрываются сотрудниками-инвалидами, заставляя их обманывать покупателей. Купила у них 2 банки краски, специально!!! уточнив!!! на кассе, могу ли я сделать возврат второй банки по сервисной карте в случае, если мне хватит одной, так как знаю, что по закону краска возврату не подлежит. Сотрудница магазина убедительно мне ответила, что да, конечно можно! лишь бы банка была не вскрытая. В итоге, при возврате второй банки, оказавшейся лишней, мне отказали, прикрывшись тем, что сотрудница у них слабослышащая. Ничего, что я задала чёткий и громкий вопрос, на что от неё получила чёткий и громкий ответ? Значит услышала она меня отлично. Не моя вина в том, что их сотрудники не компетентны в данном вопросе. Если ты чего-то не знаешь, позови того сотрудника, который знает, а не обманывай на ходу покупателей лишь бы втюхнуть товар. Ну и премии у них зависят от количества продаж, так что чем больше людей обманут, теми больше получат прибавку к зп. Делайте выводы, прежде чем покупать и надеяться на возврат. Вас так же могут нагло обмануть как и меня.
Хочу добавить ещё про хранение обоев. Обои у них все без исключения хранятся в стоячем виде. Обои хранить таким образом ни в коем случае нельзя, так как края обоев принимают заломанную форму, и при поклейке вы уже их не разгладите, и все швы у вас будут видны. Поэтому покупать лучше в другом магазине, где обои хранят в горизонтальном положении. Иначе можете попасть на крупную сумму денег, а если нанимаете для поклейки рабочих, то ещё и на оплату труда им.
أغسطس 11 ، 2023
Выбор товара имеется не плохой. Цены приемлемы. В настоящее время персонал приветлив, профессионален, проконсультируют по любому вопросу. Помогут подобрать необходимую покупку. Существует и хорошо работает система возврата товара либо не надлежащего качества, либо товара который не подошёл, или остался лишним. Удобно то, что приехал и подобрал для себя от крупной, до мелкой покупки и не нужно метаться по всему городу в поисках нужной покупки. В очереди на кассах стоиш не долго. Большое место стоянки автотранспорта. Имеется пункт выдачи заказов заказанных по интернету. Рекомендую!
5
4
أكتوبر 3 ، 2024
Хороший магазин,можно многое найти,просторно.
Есть минус отсутствие игровой зоны для детей,это очень нужно ,много времени тратится не на выбор товара семьёй,а на то что бы успокоить ребенка и чем то его занять.
1
ديسمبر 11 ، 2023
Огромный выбор непродовольственных товаров на любой вкус: от бытовых мелочей до электроинструмента. Есть всё для дома и огорода . Приятные консультанты, которые готовы ответить на возникшие вопросы. В общем, если надо всё и в одном месте - Вам туда.
Цены вменяемые. А если что-то не подошло, то можно сдать/поменять. Клиентоориентированность, понимаешь! :0)
Рекомендую!
2
3
أغسطس 5 ، 2024
Благодарю консультантов, менеджеров и дизайнеров магазина! Всегда помогут, обо всём напомнят и предложат оптимальный вариант по товарам и материалам.
Отдельное спасибо за созвоны и напоминания 👍
Контраст с обслуживанием в другом крупном магазине города разительный.
Лемана Про - магазин, в который хочется обращаться и находиться в нём 👌
1
أبريل 26
К сожалению, впечатление не очень хорошее! Что называется, почувствовать себя невидимкой! Заезжали специально сдать невостребованные товары и приобрести другие на замену длс кухни. В результате, в отделе кухни ждали не дождались консультантов, потом также в отделе работы с клиентами. Итог, потеря 2 часов времени и ничего не приобрели, так как не было в наличии
مايو 4
Не советую никому данный магазин. Товары дешёвые по завышенным ценам. Обои по качеству отвратительные. Консультанты из отдела обоев некомпетентны. Не знают, что они продают. А если вы решили вернуть товар, то это у вас не получится. По любым надуманным причинам вам откажут. Жаль, что в Смоленске магазин такого формата только один. Отсутствие конкуренции приводит к такому отвратительному результату. Если есть возможность, покупайте в другом месте. Сбережёт деньги и время.
مارس 11
Хороший магазин , но очень долгое обслуживание на кассе всегда большие очереди возможно из за того что очень много народу в магазине . Единственное не найти персонал для консультации по товару либо подходят очень не довольные люди .
مايو 20 ، 2024
Хорошо добираться даже на общественном транспорте. Сегодня покупали в павильоне для беседок подарок сотруднику.Устроила цена.Сотрудники очень вежливые и внимательные.На входе охрана достойного уважения вида.Все без суеты,внимательно и быстро.Благодарность особенно охраннику Алексей Ивановичу Голикову за помощь в погрузке .Редкое в наше время внимание и просто человеческое отношение. Спасибо большое.Ушли с хорошим настроением
1
3
أبريل 29
Пришёл купить мангал. Отправили в шатер. Пришёл в шатер кроме охранника никого нет. Спрашиваю где продавцы. Охранник говорит ничего не знаю щас позвоню. Звонит. Приходит парень. Задаёшь ему вопрос, он отвечает,показывает где лежит мангал. Стоишь смотришь на коробку и понимаешь, что в машину не поместится. Думаешь, дай доставку закажу. А спросить снова ни у кого в шатре снова минуту спустя никого нет.
Ещё раз - на огромный шатер товаров нет ни одного продавца.
Пойду к конкурентам.
1
مارس 31
Команда специалистов и мастеров. Приятно посещать, т. К. Всё занимаются своим делом. Спасибо за организованный труд. Всё достойно!!!
مارس 19
по какой-то причине мой отредактированный отзыв удален. напишу снова. через онлайн заказал линолеум для 4 комнат в частном доме, в т.ч. один кусок: 4 метра ширина, длина - 3,87 метра погонных. соответственно площадь 15,5 метров квадратных для комнаты размером 3,8х3,65 м. Оплату произвел за 15,5 метров квадратных. Приехал, выдали. на месте проверять не стал, поверил (крупный сетевой магазин). развернул только через 2 месяца, по мере готовности комнат, для которых приобретал. оказалось, что магазин отпустил не 3,87 метров погонных, а 3,40 метров погонных, то есть на 0,5 метра погонных меньше или на почти 2 метра квадратных меньше, чем у меня оплачено. при всем желании этот кусок на комнату не растянешь. не знаю, что там произошло: человеческий фактор или сбой в машине, которая отмеряла товар (как утверждает менеджер). в итоге или кусок выбросить или клеить. поэтому: ПРОВЕРЯЙТЕ ПРИОБРЕТАЕМЫЙ ТОВАР НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ.
PS остальные куски линолеума отпустили правильно.
1
يونيو 13 ، 2024
Посещаю не часто этот гипермаркет... Но хотелось бы чаще! Окунаюсь в массу новых идей и красивых вещей, приятно побродить с тележкой по рядам, выбрать что-то интересное для дома, работы, для души, если устал и проголодался, есть возможность выпить кофе. Радуют компетентные и приветливые консультанты. Спасибо!
2
ديسمبر 7 ، 2024
Хороший , вежливый персонал , правда не всегда найдёшь его 😅
В целом по товарам можно найти все и вся , выбор огромен
يناير 25
Магазин Лемана ПРО оказался ненадёжным партнёром.
Заказали кондиционер, заказ был оформлен, деньги перечислены, срок доставки определен. Казалось бы всё. Затем срок доставки перенесли. В итоге спустя длительное время заказ отменили, деньги вернули. А нам нужен был товар в указанный срок. Нормально?
Если этого товара не было в наличии на момент оформления заказа, об этом нужно было сообщить незамедлительно потребителю, а не тянуть время по неизвестным причинам, за которое товары подорожали.
В общем, подвели.
Заказ МР6910387.
4
3
سبتمبر 27 ، 2023
Большой выбор товаров, по умеренным ценам, есть много вещей которые можно купить только в этом магазине. Конечно есть и минусы, которые касаются заказных позиций, заказал....ждёшь.... а потом выясняется что нет и не будет.... но так бывает🤷♂️
Но на самом деле этот отзыв больше направлен, чтоб отметить сотрудника ИГНАТОВУ КСЕНИЮ, человека с которым я никогда не встречался лично, общались только по мобильной связи. Ее особый ТАЛАНТ быстро и качественно решить все возникающие проблемы, замена брака, регулирование сроков и времени доставки и множество других вопросови, и форс-мажорных обстоятельств. Иногда она помогала решить возниаающие вопросы даже в свое нерабочее время. Ксения спасибо Вам ОГРОМНОЕ!
6
4
يناير 9
Хороший строительный гипер парковка нормальные цены был удивлён 3 января полно народу . Затарились всем необходимым . Рекомендую.
أغسطس 9 ، 2024
В целом хорошее место, приятно заехать, большая парковка. Но косяки обычно с уличным садовым отделом. Пришёл выбрал, кассира не было. Оказалось, передо мной мужчина уже ждёт 10мин. А мне заказ пришёл на пункт выдачи. Оставил временно пошёл за товаром, ну и благополучно забыл. Не дождавшись кассира. Зачем на улице отдел, когда продавцы все равно внутри.
1
سبتمبر 30 ، 2024
Большой строительный магазин с разнообразными материалами и инструментами, много чего есть для дома, доброжелательные сотрудники, которые не отказывают в помощи, в целом доволен, довольно часто бываю, проблем ещё небыло
2
مايو 16
Достойный магазин. Товар на любой вкус. Жалуется тот, кто берет дешевле. У меня нареканий не было. Спасибо персоналу магазина, - консультируют адекватно.
نوفمبر 19 ، 2024
Очень удобный магазин, цена качество. А главное это ассортимент. Когда сам незнаешь чего ты хочешь, можно голову не ломать и смело идти пройтись по магазину, и вопрос будет решён. От Какого цвета сделать комнату, до шумоизоляция от любимых соседей)))
يناير 14
Ассортимент огромный, есть из чего выбрать. Обслуживание хорошее. Подскажут. Но единственный минус - далеко ехать.
أبريل 3 ، 2024
Отличный магазин. Есть всё, что нужно для строительства, отделки и декорирования дома. Можно заказать кухню, приобрести товары для садоводов и огородников. Особая благодарность персоналу - профессионалы своего дела, всегда помогут и подскажут.
1
2
أغسطس 31 ، 2024
Сегрдня покупали обои и ламинат . Хотелось бы отметить Светлану очень хорошо проконсультировала нас и помогла выбрать , соответственно мы купили. Спасибо за качественный сервис и консультацию 🌹
1
1
يوليو 28 ، 2024
Цены конечно больше чем в других строительных магазинах города,но можно найти все,и консультанты помогут если сам не найдешь.
Если захотите кухню,то не обращайтесь к проектировщице Татьяне в г.Смоленске,накосячит обязательно,потеряла от нашей кухни 10см,хотя размеры все были от замерщика,делает на отвали,что то забудет добавить,потом приходится ездить и дозаказывать,хорошо что может оказаться в наличии или на складе в мск а может и не оказаться.Менеджер за ее косяки Только предложил бесплатную доставку недостающей позиции.
7
2
نوفمبر 13 ، 2024
Дорого , не удобно забирать большое колличество самовывозом . Отношение и компетентность консультанта в оставляет желать лучшего. Товар того же бренда можно в другом месте взять дешевле и быстрее . Особенно завышена цена на дерево . Из плюсов только большой выбор продукции
مايو 3
Большой выбор, ненавязчивое обслуживание, минимальное время ожидания. Обязательно ещё приеду в этот магазин
2
2
مايو 18
Отвратительный сервис, который предоставляет магазин. Данный отзыв пишу, ожидая заказ 2 часа. Первый раз вынесли вообще не то. Жду три полки. Все что нужно собрать и вынести. Никто не торопится. Было бы больше выбора в городе по строительным магазинам - даже не приезжал бы сюда.
فبراير 6 ، 2024
Большой ассортимент товаров, аккуратно и чисто.
Из минусов очень напряженная обстановка (освещение, от которого болят глаза) и абсолютно не заинтересованные сотрудники. Приезжали с мужем посмотреть кухонный гарнитур, провели в отделе минут 20-30, рассматривая каждый экземпляр, изучали виды столешниц. Из семи сотрудников, встретившихся нам в этом отделе, не подошел ни один, хотя бы просто поинтересоваться, не нужна ли нам помощь с выбором. Толпа сотрудников сидели за компьютерами, о чпм-то увлеченно беседуя, пара человек просто прошли мимо, не обращая на нас внимания.
2
2
نوفمبر 24 ، 2024
К самому магазину претензий нет. Но сотрудники - цирк.
Нам нужно было достать цветочные горшки с верхней полки, достать нечем. Пошли искать сотрудников, их нет! Только на кассах, но их же не будешь дергать
Встретили девушку, она сказала что помочь ничем не может, ищите людей в зеленых рубашках, она кредитный специалист.
Нашли парня в зеленой рубашке, который тоже пытался отмахнуться, мол ищите других. Мы сказали что их нет. Убежал, привел другого. Тот тоже сказал что это не к нему, это идите в какой-то там ряд. Видимо по нашим лицам поняли, что не вариант. Убежали оба, прислали двух девушек, которые (Аллилуйя) сняли горшки. Но пока я их смотрела минуту!!! они обе свалили снова! Хотя мне нужно было достать еще! 🤦
И смешно и грустно
مارس 3
Супер магазин. Хорошая парковка. Широкий ассортимент товаров для стройки 🏗️ и ремонта,
نوفمبر 22 ، 2024
Отличный магазин . Хорошие акции и цены . Персонал вежливый и приятный. Все понравилось. Приобрели все что планировали и даже больше ))
1
يونيو 21 ، 2024
Всё очень понравилось, и обслуживание, и выбор отличный, консультанты вежливые, цены адекватные, парковка хорошая, магазин рекомендую!
Всем добра , позитива и мирного неба
1
سبتمبر 2 ، 2023
Страшно люблю этот магазин! Я прям фанат Леруа Мерлен! Езжу туда по малейшему поводу. Такой ассортимент всего, цены приемлемые и даже бывают дешевле, чем в других местах. Делала ремонт с этим магазином: покупала, оформляла доставку, меняла товар, делала возврат - при ремонте всё бывает, и все вопросы решались, и менеджеры мне попадались все сплошь клиентоориентированные. Теперь бываю там по мелочам. И всегда с большим удовольствием хожу по магазину, и всегда встречаю там что-то позарез нужное, о чем ещё вчера не догадывалась! 😄
1
1
أكتوبر 5 ، 2024
Леруа как всегда на высоте. Цена на товары нормальная. Практически все для ремонта есть. Но удалённо расположен. Неудобно. Только за большим объёмом нужно ездить.
مارس 20 ، 2024
Давно планировала побывать в этом гипермаркете. Я из Витебска. Расположен удобно, большая парковка. Нашла нужные товары, которых не смогла купить в Витебске. Цены нормальные. Муж купил что то по электричеству тоже не нашёл в наших магазинах. Приятные , улыбчивые кассиры.
2
2
يوليو 30 ، 2024
Добрый день.
Сразу начну с совета: дорогостоящую технику покупайте в специализированных магазинах, а не здесь. За некачественный товар, который продают, не несут ответственность, а через своих юристов отписываются отказными бумажками, лояльность и клиентоориентированность нулевая.
БОЛЬШЕ ПРОБЛЕМ, ЧЕМ ПОЛЬЗЫ.
Сейчас магазин не держится за клиентов, а только за свои кошельки, такой подход обречён, вопрос времени.
Кстати,Когда мы подавали претензию по газонокосилке, каждый раз кто-то ещё обращался с жалобой или на возврат газонокосилок и других моделей. С ними обходились так же без желания помочь, ссылаясь на сложную технику и пройденный период на возврат,,
Это повод покупателю задуматься и поберечь свои деньги.
Ранее оставлял претензию МАГ--2024-06-0086433 / 626 от 16.06.2024 и от 30.06.2024
Постараюсь кратко изложить суть. Покупаем газонокосилку Патриот в подарок пенсионерам -инвалидам облегчить жизнь. используем 1,5-2 раза , на второй раз ломается, сдаём в сервис, ремонт 26 дней (все понимают что у газонокосилки сезонный ограниченный период использования май-август. Ремонт длится 30.07.2023-24.08.2023 (в конце августа уже опавшая листва,косить нечего)
Наступает лето 2024 года и при первом использовании -косилка не работает, сдаём в сервис ,заключение испорчена свеча зажигания , рекомендаций после первого ремонта ни о каких свечах не было+ пишут в заключении, свечу меняют раз в год или 100 часов использования, оба варианта не наши, год не прошел, а в использовании чудо косилка была 2 раза по пол часа-час...
Итог: пенсионерам инвалидам отказывают в возврате товара с отпиской ,что видите ли не 30 дней неисправности товар был, а только 26, высчитывают каждый день , чтобы возврат не оформлять, при условии,что все документы обращения в сервис, справки об инвалидности, все документы были приложены к письменной претензии . Плюс просили письменный ответ прислать на адрес Почтой России, так как проживаем в другом городе...полный игнор,никакого ответа не отправили, а при визите в магазин отписку дали с отказом...
Нет справедливого и человеческого отношение к клиентам, незащищённым людям нашего общества, лишь своя прибыль интересует. Мучение и трата сил , полное разочарование в магазин.
6
1