Lemana Pro
9569 مراجعات
أكتوبر 1
Отличный магазин товаров для дома, ремонта и стройки! Был... когда - то... в далёкие времена. Тогда и ассортимент был шикарный и цены радовали. Качество товаров было безупречным. Но, это в далеком прошлом! Ассортимент сейчас совсем не айс, на рынках купить можно гораздо дешевле более качественный товар! И вот, последняя новость - закрылся торговый центр! Может, и к лучшему! сотрудников жаль - работали на совесть!
5
1
يوليو 4
Заказал по интернету с самовывозом. Приехал. Очереди не было. На машине заехал на отгрузочную площадку. Быстро, комфортно, удобно. Вежливый и отзывчивый персонал. Чистота и порядок в помещении и на прилегающей территории
يونيو 24
Неплохой по наполнению Лерую в городской доступности)
Можно дойти как от Сокольников красной ветки, так и с БКЛ
Есть много вариантов по свету, покрытиям, отделке
Можно кухню рассчитать
По сантехнике тоже есть варианты
Но, конечно, в магазинах за мкадом выбор доступен побольше - для начала можно и этот магазин посмотреть)
А рядом есть М-видео - удобно сразу глянуть нужную технику
1
سبتمبر 4
Хороший магазин с точки зрения транспортной доступности (субъективно).
По ассортименту и наличию есть не всё и мало часто приходится заезжать за какой нибудь мелочью в другие магазины.
Однако, персонал в залах приветлив и компетентен. А вот на кассах постоянные пробки. Возврат товаров без сложностей, но сотрудники уставшие или из МФЦ пришли. Разговаривают ухо, тихо, невнятно.
1
يناير 17
Большой магазин. Почти в центре города. Метро "красносельская" тоже недалеко это про расположение. Внутри. Широко просторно, парковка есть смотря в какое время. приехал. Если снег. Большие лужи на парковке. Глубокий подвал 3 этажа. Калоши пригодятся..
Пока доберёшься на эскалаторе. вверх.20 минут. >> Пройдёт.
Очень мало сканеров.
Чтобы определиться, понять цену — разброс товара и цены во многих отделах , но не во всех .
ставлю 3 звезды >польза есть. Купить. для дома или дачихозяйственный или. строителбный товар или. инструмент
. Но много недостатков, на которыми, конечно, никто не занимается
8
12
أغسطس 9
Леруа Мерлен ( Лемана Про) отличное место для планирования ремонта. Можно заказать все, доставят прямо в квартиру.Если товар испорчен при доставке, поменяют( проверено мною лично). Единственный раз не справились со своей задачей(это демонтаж и установка межкомнатных дверей в ванную и туалет). Подвел мастер по установке. Деньги оплаченные по договору оказания услуг( срок выполнения работ 10 дней), вернули на карту. Администрация извинилась за невыполнение обязательств по договору. Я составила претензию, т.к. компания пользуется услугами сторонней компании по установке. Своих мастеров у Леруа Мерлен, нет.Мастера нашла на авито, и осталась довольна установкой, т.к. работа обошлась дешевле и выполнена качественно.
3
سبتمبر 9
Отличное месторасположение, замечательная парковка. Бываю по разным адресам в этой сети магазинов но этот люблю больше всех, приятные продавцы, в отделах добродушные работники, никогда не отказыаают в помощи при возникновении вопросов.
3
يوليو 12
Обычный магазин стройматериалов. Покупала материалы для ремонта в офисе. Выбор достаточный. Очень понравилась консультация парня (как зовут, увы, не знаю) из отдела красок. Всё очень подробно объяснил, показал. Остальные в этом отделе не работают, а просто отбывают
3
1
أغسطس 1
Леруа радует. Все, что хотела, куплено и по хорошим ценам! И консультанты доброжелательные: показали, подсказали, посоветовали) Особенно в секции керамической плитки. Большое спасибо!
يونيو 16
Всё для строительства,ремонта. Всё для дачи,для огорода. Цены на любой кошелёк,в зависимости от качества товара. Компетентные консультанты в отделах помогут с выбором.Можно заказывать товар через приложение.
3
أكتوبر 19
Ассортимент хороший, персонал вежливый. Недалеко от метро, если едите на машине есть парковка. Цены адекватные. Закупаемся в разных магазинах сети, но именно в этом чаще всего.
يونيو 1
Хочу оставить благодарность за проектировку нашей кухни Маликовой Алёне. Самый лучший и внимательный специалист! Продумала все детали, подсказывала как лучше сделать, чтобы было эстетично и практично, подбирала кухню как себе👍🏻 Была на связи вплоть до окончания установки, отвечала на все возникающие вопросы🙌🏻 Без Алёны мы бы не справились! Смотрим теперь на нашу кухоньку и не нарадуемся!🥰 Рекомендую данного специалиста всем!🤗
5
أغسطس 7
Добрый день. Хочу выразить благодарность кассиру Макейкиной Нине (магазин ТЦ Город на рязанском проспекте), ваш сотрудник работает быстро, всегда вежливая (обслуживаемся не первый раз), улыбается (что редкость на кассах) компетентна, желаем ей успехов и роста!
يوليو 3
Ассортимент хороший, обслуживание - плохое. Зашел за трубами водоснабжения. Ничего в этом не понимаю, сантехник дал список. Продавца в отделе не было 25 минут. Спрашивал в отделе информации, у других продавцов, ответ один - она одна, обедает. Всё это говорится с непонятным для меня раздражением. Надеюсь, что с таким же раздражением они это говорят своему руководству в лицо (нет). Сама продавщица тоже была недоброжелательной. Решил написать, так как при мне несколько человек обращались за помощью и на всех шипели. Вывешивайте график обеденного перерыва сотрудников, вопросов не будет.
2
يوليو 4
Делаю дома ремонт и в последние дни пришлось несколько раз делать покупки.
28 июня вечером покупателей было не много. Но вот в отделе электротоваров пришлось минут 15 ждать, когда освободится консультант. Его работу могу оценить на 4.
Но в отделе красок мне просто повезло. Консультант Сергей помог быстро подобрать товар по моим параметрам. И когда через несколько дней необходимо было ещё совершить покупки, то опять обратилась к нему. Рекомендую именно его. К сожалению, фамилию не спросила у него.
Ещё нравится, что если что-то не подошло или вдруг лишним оказалось, то можно сдать без проблем в течение года.
1
1
مارس 9
Я олигархов не долюбливаю), но владельцам и менеджерам Леруа Мерлен - спасибо от всей души! Выручили!
Выбор товаров огромный! Найти нужную мелочевку легко, первый же сотрудник точно назвал номер секции. Кассы обслуживают за секунды, буквально!
Нужен был переходник для слива из стиральной машины, точные внешний и внутренний диаметры, в интернете не нашли. Здесь - ещё и белого цвета выбрали.
Цветы перед 8 марта, выбор - на любой вкус, цены на любой кошелёк, от 70 рублей, все свежайшие. Не удержались и в горшочках тоже купили.
Не могли в интернете найти бамбуковые подпорки под цветы. Здесь - любой длины.
Спасибо!
1
3
يوليو 14
Хороший магазин с достойным выбором. Небольшой, по сравнению с аналогами "за МКАДом". Хорошие консультанты, но нужно аккуратно искать парковку (вернее, въезды в неё), хотя сама парковка бесплатная.
أغسطس 16
Широкий ассортимент, можно приходить как за чем-то конкретным, так и просто вдохновиться. Тем не менее расстроило отношение персонала - обращался несколько раз за советом ответ всегда один «идите посмотрите и выберите сами», сопровождается эта фраза, разумеется малоприятным взглядом. Отлично, спасибо! В таком случае, в дополнение к терминалам самообслуживания, можно просто поставить интерактивную карту, которая выдает маршрут «к тому, что нужно посмотреть и выбрать», как минимум она косо не посмотрит.
3
يوليو 29
Люблю эту сеть, всегда есть в наличии то что нужно, в данном магазине покупал кабель и электрику т.к был ближе всего , качеством доволен(кабель по ГОСТу), также консультант/продавец был вежливым и быстро помог выбрать то что нужно.
3
فبراير 1
Отличный гипермаркет. Множество товаров для строительства и ремонта. Здесь можно найти многое: есть посуда, текстиль, светильники, декор для дома. Что очень понравилось есть горшечные цветы, выбор большой, но стоят дорого. В целом очень хорошее впечатление от визита в гипермаркет. Благодарю сотрудников!
2
نوفمبر 14 ، 2023
Очень удобное расположение магазина, ассортимент достаточно обширный, хотя по меркам других магазинов этот не очень большой. Понравилось качество обслуживания, очень доброжелательные продавцы. Пр подборе цвета и колировке получила больше, чем ожидала. Самое удачное решение - сервисная карта, после ремонта всегда остаётся что-то в избытке и в течении!!!!!!года возможно вернуть, даже без чека. Очень внимательно по отношению к покупателям.
4
2
ديسمبر 17 ، 2023
Удобное расположение гипермаркета, вежливый персонал, весьма исчерпывающая и грамотная информация по подбору товара! Отлельную благодарность хотелось бы выразить за доставку товара водителю Исмаилу-вежливый, доброжелательный, отзывчивый молодой человек!!! Огромное спасибо ему и всем сотрудникам колцентра за помощь в доставке!!!
3
1
يوليو 2
***!!!!
Друзья, обычные кухни впаривают , как индивидуальный заказ!!! А это обычные модульные по цене индивидуальных!!!!! Привезли не тот цвет некоторых деталей!! Менять отказались!!! Мол смотреть надо было!!!
Предложили рассрочку платежа-согласились!!! НО ЭТО ОКАЗАЛСЯ КРЕДИТ !!!! Примерно на 12000 дороже, цена самой кухни была 105000 досрочно погасить не могу, сумма увеличивается!!! А обещали рассрочка без % и досрочное бесплатное погашение!!!! Просто ***!!!! Не несут ни за что ответственности
4
2
يوليو 18
Отличный сетевой магазин . Все всегда можно найти и по хорошей цене. Большой ассортимент товаров. Всем рекомендую
1
أغسطس 10
Обычный Леруа Мерлен. Вежливый персонал, большой выбор и все хорошо вплоть до возврата товара. Сама система возврата вроде слажена на отлично, но все же дала трещину на моем обращении. А все дело в том что я попытался вернуть фасад от кухни, который мне случайно насчитали лишним в чеке (неприятно, но не смертельно). И все должно было пройти без сучка и задоринки, но брал я кухню в кредит, а кредит этот уже погасил. Так вот если кто-то захочет поступить как я, знайте, что для возврата Вам необходима справка из банка с печатью, выписка из официального приложения не подойдет. И теперь помимо того, что мне пришлось ехать в Леруа с этим фасадом, теперь с ним же придется искать открытое отделение для получения справки. А сегодня суббота. Живу я не близко и паспорта с собой у меня нет.
Офигительный выходной и не скучный скажете вы, «просто лучший» - отвечу я
2
يونيو 25
Такого беспорядка я не встречала уже давно ни в одном магазине.
Ситуация номер 1, в какой-то момент в приложении в зайденном аккаунте пропала сервисная карта и перестали отображаться покупки. Обратилась на горячую линию, оператор вообще не понимала в чем проблема, предлагала проверить баланс банковской карты, что к чему вообще, и перевела в обычный магазин, там пытались тоже провести манипуляции, но ничего не помогло. В итоге в действующем аккаунте создала новую карту, куда делась старая карта и как отвязалась от аккаунта не понятно, прошлые покупки нельзя посмотреть.
Ситуация 2. Заказали качели на сумму 50890 с доставкой по полной предоплате. Заказ 8 июня, доставка 17 июня. 11 июня качели поступили в доставку ПЭК. Обращаю внимание, что Леруа пользуется сторонней доставкой, то есть если вы захотите приобрести 5 товаров и они окажутся от разных поставщиков, то вам придется заплатить 5 раз за доставку. С 11 июня статус заказа не менялся, было указано, что товар едет в ваш город и находится в транспортной компании. 17 июня статус остался прежним, никаких смс о передаче курьеру не пришло. Обратилась на горячую линию, на что мне было сказано, ждите, у вас же есть время, абсолютно никого не смутило, что статус никак не сменился. Доставка была намечена до 6 вечера, в 4 снова обратилась на горячую линию, на что мне предложили зафиксировать обращение, которое будет рассмотрена в течение нескольких дней, также я выяснила название доставки ПЭК и трек номер. По трек номеру товар таки продолжал лежать на складе продавца, при этом на следующий день была назначена сборка от Леруа. В ПЭК мне сообщили, после разговора то с одним оператором, то после длительного ожидания с другим, что у них сломалась машина (в чем я очень сильно сомневаюсь) и мне доставят товар завтра, при этом тут же посыпались информационные смс о невозможности доставки сегодня и тд., то есть явно после моего звонка. На следующий день товар доставили. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет около 250 р от оплаченной суммы, конечно в Леруа ничего не предложили компенсировать.
Далее когда проверили комплектность, обнаружили что не хватает 1 подхвата, с одной стороны это мелочь, но с другой стороны при покупке качелей за такую стоимость - это очень не приятно. Леруа Мерлен предложил полностью забрать качели и отказал дослать недостающий элемент. Глупо возращать качели при недостатке такого элемента и уже полностью заказанной сборке. При этом, обратившись к поставщику напрямую, получили бесплатно подхват сдеком. Изучив данную ситуацию детально, возник вопрос, зачем вообще Леруа в виде посредника нужен? То есть при заказе на сайте производителя, были бы сэкономлены деньги (ТОВАР ДЕШЕВЛЕ),а так же все вопросы можно было бы решить напрямую, ведь при возникших проблемах в Леруа ничего по сути не стали решать.Обратилась в Леруа только по одной причине, потому что думала, что у них налажена логистика: заказала-привезли-собрали, но тут полная анархия. Магазин решил быть посредником, но при этом не несет никакой ответственности, ни за комплектность, ни за доставку, ни за что. При этом ошибки бывают у всех, но тут куда не обратись: здесь работают и все организовают некомпетентные содрудники! Позор!
4
2
سبتمبر 7
Отвратительный сервис! Оформила заказ с доставкой до комнаты. Курьер отказался поднимать заказ ссылаясь на то, что ему негде припарковаться, причем сообщил он мне об этом еще до того, как подъехал на адрес. Места для парковки в моём дворе предостаточно! Недавно мне там разгружали окна и 60 мешков штукатурки! Ни у кого не возникло проблем! Газель прекрасно помещается возле подъезда. Попросила мастера-штукатурщика поднять заказ в квартиру, но в итоге курьер забрал заказ и уехал! Доставку заказа перенесли на воскресенье (оповестили СМС) хотя по телефону я сказала, что в этот день принять заказ у меня нет возможности. Также по телефону мне сообщили, что перенести заказ на другой день они не могут, оформить отказ от заказа по телефону невозможно, отказаться от заказа можно только при его получении, но в этом случае деньги за доставку вовращены не будут! Никогда больше не буду ничего заказывать в Лемана Про и другим не советую!
3
أغسطس 17
Во время ремонта столкнулась с отвратительной работой сети с клиентами. Делала заказы через онлайн магазин, заказала и оплатила напольную плитку. Мне перезвонил менеджер и сообщил, что тот магазин, который принял заказ, может мне привезти только часть заказа, поэтому они мне вернут деньги, а я могу поехать в другой магазин и там купить остальное самостоятельно. Заказ краски- это вообще сюр: заказала колерованную краску, оплатила, на следующий день привезли белую... позвонила в поддержку: первый ответ- мы не колеруем физическим лицам, только юридическим; второй- магазин, принявший заказ не колерует вообще... Предложения решения проблемы- берите краску и везите ее в магазин на колеровку, либо не принимайте доставку и мы вернем деньги. То есть вариант привезти мой заказ никто даже не рассматривает. На минутку, это 18 банок на 280 кг общего веса... в конечном итоге краску забрали, сегодня пришло СМС, что будут возвращены деньги... Но только за краску! Оплаченную доставку этой краски мне никто возвращать не собирается, потому что машина ко мне приезжала))) В итоге: краски нет, денег пока тоже нет, три часа бесполезных разговоров с клиентской поддержкой, которая ничего не может решить и простой у бригады рабочих...
Заказ 240854971156
Дополнение: после двух дней общения и переписки пообещали вернуть деньги за доставку...
4
1
مايو 10
Прекрасный любимый магазин- все можно найти в одном месте, доставка, качество- все отлично!Консультанты- очень мало их, в отделе красок- очень прекрасные и информированные.Кухни- мало профессионалов- пока сам не рассчитаешь все- непонятно, что будут предлагать!
3
سبتمبر 17 ، 2023
Большой магазин для строительства, обустойства дома, создания уюта. Ценно, что с дизайнерами магазина можно выполнить проект для своего помещения. Таких возможностей 3: кухня, ванная комната и системы хранения ( гардеробные ). Мне в течение 20 минут сделали проект гардеробной, обсудили с дизайнером функционал, мои потребности. При назначении мастера на сборку, он отказался от работы и пока другой кандидат не назначен. Доставка, сборка и сами модули оплачиваются на месте в магазине. Что можно найти в магазине: напольные покрытия, обои, ковры и шторы, кухни, светильники, проводку и розетки, системы водоснабжения, деревянные изделия и ещё много чего. Жду мастера на сборку, после решения вопроса оценка станет на балл выше. По доставке хотелось бы уменьшить интервал ожидания заказа ( 8 час с 10 до 18 - это целый рабочий день)
13
3
مايو 11
Классно, что можно дизайн проект нарисовать бесплатно! И тут же подобрать материалы. Хочу отметить дизайнера Анастасию, работающую в отделе сантехники. Очень внимательная, замотивированная. Обсуждаем с ней все детали, помогает, советы даёт.
1
يناير 13
Хороший магазин, удобно расположен, огромный ассортимент, цены на некоторые товары сильно завышены, в более мелких магазинах именно тот же товар может быть ощутимо дешевле! А многие товары самые дешёвые, так что сравниваем цены! Очень удобно, что можно вернуть остатки товара даже через несколько месяцев! Оплачивать товар который возможно остаётся у вас после ремонта лучше наличными, дениги вернут сразу за остатки наличными!
3
يناير 23
Отличное место для закупок по ремонту!широкий ассортимент товаров,приемлемые цены.Сотрудники в отделе хорошо разбираются и стараются помочь,но их иногда не хватает.Хочется выразить огромную благодарность работнику отдела «хранение»Петру,который дважды помог подобрать материал для гардеробной!
3
1
سبتمبر 19
Отличный магазин для строительства и ремонта, а также преображения жилища со всеми современными тенденциями. Возвращайтесь скорее на прежнее место, у меня впепереди ещё один ремонт
3
2
يونيو 9
Хороший о сортимент товаров, есть парковка, нормальные цены, одекватный персонал, удобный график работы. Удобно, можно с экономить время, тем что есть рядом и продукты и одежда, не нужно тратить время на поездку в несколько магазинов.
4
مايو 7
Строительные и отделочные материалы, инструменты, декор, свет, краски, сантехника, газовое оборудование и насосы, двери и мебельная фурнитура, метизы, сад-огород - все это можно найти в Леруа почти по доступным ценами. Сервисная карта позволит вернуть купленный товар без лишней бюрократической волокиты.
4
يوليو 12
Магазин неплохой, только очень душно. Не хватает вентиляции. Да и ассортимент немного ужат! Надо бы увеличить.
А именно: маленький выбор декоративных ваз, хотелось бы бытовой техники.
А в целом я бы посоветовала этот магазин.
4
أكتوبر 22 ، 2023
Тц тройка небольшой , но темнимение уютный. Магазин большой, периодически пропадают консультанты, что сильно напрягает. Но все дружелюбны и самое главное компетентны . Магазин чистый, сейчас даже оформили к новому году 👍. Рядом Остин , Остин кидз, спортмастер, ресторанный дворик ( ростикс, теремок, Блэк стар Бургер, Бургер Кинг и всё в этом духе). Жаль ильпатио съехал, любили туда захаживать
1
2
يوليو 16
После посещения магазина остался неприятный осадок. Товар расположен неудобно, часть плитки находится очень высоко и из-за плохого освещения трудно понять цвет и текстуру плитки. Отдельно хочу сказать о доставке товара - работать не умеют. Дважды заказывал плитку и каждый раз привозят коробки разной партии, последний раз вообще пришли рваные и мокрые коробки. Если бы не срочность укладки - отправил бы обратно. Резюме одно - работать не умеют и главное даже после претензий ничего не меняется
3
سبتمبر 18
Магазин нарушает Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ. Самовольно в одностороннем порядке без согласования со мной магазином были отменены два моих заказа с самовывозом (2409-5697-5184 и 2409-5697-3530). Оба заказа были сделаны и сразу оплачены онлайн 13 сентября. При оформлении заказа никаких предупреждений о том, что магазин Сокольники закрывается не было (на сайте компании также на тот момент не было отдельной информации о скором закрытии магазина). 14 сентября статус моих заказов изменился, в личном кабинете на сайте Лемана Про было указано, что свои заказы я могу забрать в срок до 19 сентября из магазина Сокольники (скриншот прилагаю). На следующий день во второй половине дня мне стали поступать звонки от сотрудников Лемана Про с требованием забрать свои мои заказы до 23:00 15 сентября (это было воскресенье). В противном случае, как мне сообщили, я свои заказы забрать не смогу, т.к. магазин Сокольники закрывается с 16 сентября. Никаких иных вариантов решения данного вопроса предложено не было: либо сегодня приезжаете, либо эти заказы будут аннулированы. Забрать свои заказы в воскресенье вечером 15 сентября я физически не мог, о чём и сообщил сотрудникам Лемана Про. 16 сентября в 8:52 мне поступили СМС-сообщения от Лемана Про, что оба моих заказа аннулированы и произведён возврат денежных средств. Очевидно, что сотрудники Лемана Про, принимая решение об отмене моих заказов, нарушили положения ГК РФ (ст. 310) и мои права, как потребителя. Самое интересное, что во вторник 17 сентября, когда я уже сделал повторный заказ с самовывозом из другого магазина, мне позвонила представитель магазина Лемана Про Сокольники и сообщила, что оба моих заказа находятся в их магазине и что я могу приехать и забрать их, при этом оплатив заново эти два заказа на кассе (в закрытом магазине). Откровенная ложь, наплевательское отношение, не согласованность разных подразделений и общий бардак - всё это Лемана Про Сокольники. Такое у меня мнение об этом магазине.
1
1
مارس 17
Хороший магазин под рукой, удобно добираться и припарковаться. Из минусов медленные лифты с парковки, но это больше к ТЦ. Сам магазин чистый и ухоженный, единственное я бы обратил внимание на персонал, сложно ребят найти, и иногда общаются нехотя и как будто им некогда.
3
يونيو 26
Интернет-магазин и его партнёр ПОДОРОЖНИК. 0 из 0. Это ноль не то что без палочки, это ноль даже без дырочки. Заказали доставку ко времени, планировали ремонт - идите мимо, нам неудобно. Мы в Одинцово с 18.00, а ваша доставку в Москву до 21.00 подорожнику неудобно, ведь курьер вам звонил в 12:00 и был готов приехать, хотя вы заказали доставку с 17.00 до 21.00. А КУРЬЕР МОГ В 12:00!!! Мало ли что вы там выбрали. Поэтому так как партнеру лагера/лапера , или как теперь Леруа зовут, неудобно везти вам ваш заказ, то ему - партнеру Леруа Мерлен в виде человека от доставки ПОДОРООДНИКА, плевать на ваше время и ваши планы. Подорожник будет еще недоставленный заказ катать в своей газелии3-5 дней, потом вернёт на склад, потом придут деньги. А Вы ждите и все свои планы с помощью подорожника положите или засуньте сами догайтесь куда. Я бы на месте Леруа мерлен с этой компанией разорвала контракт. Но видимо, Лемане , или как там Леруа теперь называется, 290 рэ доставка через раз выгоднее лояльности клиентов . Поэтому партнёрство с подорожным сервисом останется. НЕ РЕКОМЕНДую. Яндекс хорошо уже в простых словах видеть скрытое, нормальный отзыв, не про тебя же, публикуй.
6
يوليو 2
Только что звонила 2 раза на горячую линию, чтобы рассчитать объём мраморной крошки артикул 90572755 и узнать вопрос по доставке-потому что на сайте система пишет, что доставка не возможна.
2 раза меня переводили Леруа Алтуфьево.
1) первый раз перевели в неизвестный отдел, чуть ли не вахтёрам. Спасибо, подсказали номер отдела стройки.
2) второй раз перевели в отдел стройки. Где мне консультант сказал, что позиция закатывается онлайн. И послал мкня считать в интернете, сколько же крошки мне надо заказать. Ещё и добавил: а Вы что, не компетентны?
Хамство, грубость, отсутствие сервиса, неосведомленность колл-центра!
И Вы ещё заявляете, что качество вашего сервиса не изменилось в связи с ребрендигом?!
7
أغسطس 4
Посчитал и купил кухню, при сборке оказалось, что фасад токио не влезает в угловой подвесной шкаф, потому что физически не может в него влезть, проем уже чем фасад
Ответ от Леман убил
«По Вашему обращению ТКЦ-2024-08-0007068 была просмотрена переписка со специалистом проектных продаж, который осуществлял и сопровождал Ваш проект. Со стороны специалиста проектных продаж было предложено решение обыграть каркас фальш-панелями с двух сторон, т.к. толщина фасада составляет 2 сантиметра. Также проект был составлен по замерам с Ваших слов, возможно углы не 90 градусов, как Вы сообщили это при проектировании специалисту. Проектирование бесплатное и носит рекомендательный характер, перед покупкой, с проектом Вы были ознакомлены. Составление эскиза расстановки кухонных элементов было осуществлено на основании Ваших предпочтений.»
более нелепой отписки в жизни не видел. вместо качественного и клиентооринтированного сервиса - сам разбирайся со своими проблемами.
Никому не рекомендую!
1
1
يونيو 17
Какая-то жесть твориться в интернет магазине. Заказ от 09.06.24, должен был быть доставлен 13.06.24. Сегодня на дворе 17.06.24. Заказа до сих пор нет, информации по нему нет, служба поддержки (звонил 3 раза) просто ничего не знает, вместо конкретной информации предлагают составить обращение, деньги возвращать отказываются, для отмены заказа тоже оказывается нужно составить обращение которое будет рассмотрено, внимание, в течении 30! дней. Заказ #МР57-7387-4.
Пошел составлять жалобу в роспотребнадзор….
2
3
أغسطس 1
Худший из худших! Перепутали обои, привезли не те, содрали с меня же за доставку, обратной связи никакой. А от клиентской поддержки глупый ответ - "Описание товара, его характеристики, а также информация об ассортименте и ценах товаров имеет справочный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ. Мы оставляем за собой право в любое время изменить данную информацию без предварительного уведомления. Цены в розничных магазинах могут отличаться от цен, указанных на сайте". Таким образом, магазин намеренно вводит в заблуждение покупателей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
1
سبتمبر 10
08.09.2024 сделал заказ 240956629499 оплатил как сам заказ так и доставку,в комментариях попросил предупредить за час до доставки,на следующий день позвонили за 10 минут до доставки естественно принять не смог,результат,оператор сам без моего ведома сделал отказ от товара деньги за товар пообещали вернуть а вот за доставку нет.Что за разводка блин!!!!!!! Слов нет одни эмоции!!!!! Люди,не связывайтесь с доставкой из этого магазина или не досчитаетесь 2.500!!!!!!
3
أغسطس 14
В Январе заказал кухню(заказ 240241078426) приехал замерщик от Леруа, потом проект онлайн, потом установка от Леруа, в итоге некачественной проектировки и сборки, двери кухни не полностью открываются и есть еще недостатки, оставил обращение, приезжал мастер по претензии 04.03.2024, сделал осмотр, заключение и вот уже 5 месяцев тишина, обращения теряются, ничего не сделали и просто игнорят. Отвратительный сервис, не рекомендую.
1
1
سبتمبر 17
Крайне плохая доставка,первый раз доставляли ванну,привезли без ножек, второй раз вообще не доставили, не позвонили,не извинились, стали сами искать свой товар, мадам по телефону с Выхинского магазина отправила туда ,где покупали, пришлось вновь ехать в магазин, в итоге вместо 9 утра,привезли в 9 вечера потеряли целый день!и это за наши деньги.Менеджеры в магазине на Рязанском проспекте не спешат общаться с покупателями,а бабушка торгующая мебелью для ванн,ещё и откровенно хамит. У руководства явно назрела необходимость заняться кадровой политикой
مارس 15
Леруа в черте города - это отлично. Большой ассортимент, на многое адекватные цены.
При этом не всегда хороший выбор в рамках какой-то позиции. Поэтому параллельно смотрю ещё и в онлайне. Там есть отзывы, что помогает сделать хороший выбор.