Lemana Pro
9561 مراجعة
مارس 23 ، 2023
Если на стоянке не заблудишься, то приличный магазин. Не всегда можно сразу найти сотрудника, по какому либо вопросу. Хороший ассортимент. Хочется видеть некоторые товары(инструмент, электрику) более дорогого ценового сегмента.
4
أبريل 16 ، 2024
Сотрудники по хамски себя ведут. Подошел спросить по Аквафор проигнорировала и нахамила, в последствии пока ждал ее она консультировала приятеля по телефону. Короче на дождался ушел.
2
أكتوبر 12 ، 2023
Все было бы отлично, но доставка... Интервал с 8 утра до 16 дня. И курьер звонит за 30 минут, что он уже "почти приехал". Мне на квартире, в которой ведется ремонт и которая находится в 50 минутах езды, надо сидеть и ждать курьера весь интервал, чтобы угадать, когда он позвонит, стоя у моего подъезда?)
2
يوليو 18 ، 2023
Качество обслуживания ужасное, никаких стандартов на кассах самообслуживания сотрудник и охранник как цепные собаки лезут с воплями и навязваниями шаблонных рекомендаций и советов, в которых постоянные покупатели не нуждаются и на спрашивают их, так как ходят сюда часто. После чего нерадивый охранник не может элементартно сверить товар в чеке с тем, что лежит в корзине ( а там лежит один вид товара). В общем не рекомендую однозначно эту сеть. Товары и ассортимент да, но нелицеприятные сотрудники-это бич этого магазина. Разумеется жалоба оставлена в книге жалоб. Точно такой же и администратор на стойке информации (женщина в очках шатенка) , пассивная и малозаинтересованая в работе и сервисе торговой точки. Но судя по отзывам тут ранее, ничего не меняется от месяца к месяцу.
3
1
سبتمبر 10 ، 2023
Не знаю кто и как будет разбираться с моей ситуацией , вообще прочтут ли представители данного магазина мой отзыв, но сегодня поехала за заказом , пункт выдачи Яндекс точка на карте, зашла говорят нет , отправили в озон там тоже нет , дозвониться не могу звонила 20 минут . Конечно полный трындец , свинское отношение . Номер заказа был -001. Как вернуть теперь деньги оплаченные !!!!!
3
2
مارس 19 ، 2023
Хотелось бы выразить благодарность за помощь и квалифицированную консультацию менеджеру Гридиной Елене. Получила развернутые ответы на все вопросы, довольна покупками, а главное отношением к своим покупателям, спасибо! Вернусь еще!
2
2
يونيو 4 ، 2023
Отзыв не о качестве продукции, а о человеческом факторе.
Приезжаю специально в этот леруа на проектирование кухни и расчет. Готовлю деньги к покупке. На стойке для клиентов через сотрудницу записываюсь на консультацию, гуляю по магазину 20-30 минут.
Звонит сотрудник и говорит, что меня зря обнадежили, все заняты, записали не в ту очередь, сегодня ничего не получится. Сорян, ниче не могу сделать.
Потратив время на дорогу и ожидание, я разворачиваюсь и ухожу заказывать кухню у конкурентов😃
5
1
مايو 24 ، 2024
Хороший магазин. Купил много различных товаров, светильники, лампы, водонагреватель, фильтр для очистки воды. Покупал электроинструменты, для дома и для организации.
Советую.
مارس 15 ، 2024
БОЛЬШОЙ магазин, где есть ВСЁ по оптимальным ценам для строительства и ремонта!
مايو 11 ، 2023
И раньше была пародия на Леруа, а теперь совсем сдулись. Призываю всех обходить эту пародию на магазин стороной при любой возможности.
11.05.23 11:50. Из 16 касс работает 4 и касса самообслуживания.
В очереди стоит 150 человек и тратят на это больше 1,5 часов каждый.
А старший менеджер по клиентскому обслуживанию Марина считает что это отличная рабочая ситуация и ничего менять не собирается.
Так вот, знайте, условная Марина - из-за таких как вы имидж магазина превращается в помойку. И возвращать его вы будете долго. А таких Марин нужно отправлять как раньше за 101 километр
2
1
نوفمبر 1 ، 2023
Прекрасный магазин, всегда всё в наличии, остаётся только положить в тележку товар из предварительно составленного списка. Ещё и по пути что-то необходимое захватишь
3
مارس 1 ، 2022
Очень удобный
очень хороший персонал молодцы
только все уставшие
Магазин чистый светлый
Удобная парковка
Удобная навигация
Ответственные за отдел просто молодцы особенно в отделе обои девочки помогли подобрать обои и очень удачно 👍
1
3
أكتوبر 19 ، 2023
"шороший магазин", пойдешь за одним купишь другое... Сегодня решал вопрос вентиляции. Крутил- крутил, подбирал- подбирал... Остался без покупки. Ассортимент узковат по разделам, изюминки нет, оригинальности (как пример, сантехника на Минской). Но, в целом, стабильно выручает. Моя тропа туда не зарастёт...
3
أبريل 16 ، 2023
Сотрудник неправильно посчитал цену за плитку. Мы взяли 16 плиток узора. В пачке 14 плиток или около того. Нам бы хватило 2 пачки. Но... каждую плитку нам поччитали за пачку. И того цена получилась не за 2 пачки а за 14. Т.е. мы купили по вине сотрудника на 14 пачек больше. Все оплачено, доставки еще небыло. Но нам отказались возвращать деньги. Т.е. нам доставят лишние 14 пачек, потом мы должны их вернуть платно в магазин. А только после этого нам вернут деньги. Почему мы вообще должны страдать из-за сотрудников фирмы, которые неправильно делают свою работу? Это их дело правильно посчитать и перепроверить. Мы доверились магазину. Но оказалось что нас обсчитали. Никаких извинений, сожаления. Сотрудники ходячие овощи. Не могут оказать никакой квалифицированной консультации. Доставка может стоить дороже самого товара. И привозят не по времени. Отсутствуют консультанты на своих рабочих местах. Ходишь час спрашиваешь, а тебе обещают что вот вот кто то тебе поможет. В общем это была последняя капля. Лучше переплатить, но обратиться в более нормальную компанию чем эта.
4
1
مايو 3 ، 2023
Этот магазин ближайший к дому из подобных магазинов. За многое количество раз - знаю что и где находится в магазине, что очегь удобно. За много лет стал родным и любимым.
3
أبريل 21 ، 2023
Купить можно практически всё и для физических так и для юридических лиц всё быстро и удобно, доставка на следующий день единственный минус что по юредическим клиентам если деньги на счет будут оплачены в пятницу вечером то до понедельника их там не увидят.
1
يناير 25 ، 2023
Магазин портят не адекватные сотрудники магазина.Которые абсолютно не считаются с правилами компании и даже этого не скрывают.Говоря что здесь наш магазин и мы здесь решаем.21.01.2023 утром был приобретён товар оплаченный по банковской карте.Но к вечеру выяснилось что товар не потребовался.Позвонив на горячую линию нам сказали что можно сделать возврат на любую банковскую карту выпущенную на территории РФ.Приехав в магазин все пошло не так как нас уверяли на горячей линии.Сотрудники магазина оказались не компетентные и не знающие правил компании.У нас не оказалось именно той карты по которой делали покупку.Сотрудники магазина старший менеджер касс Семен Прадед и Екатерина Логинова отказались делать возврат товара.Сказав что именно ту нужно карту по которой делали оплату.Позвонив опять на горячую линию и объяснив ситуацию на м сказали что сотрудники магазина не правильно доводят до нас информацию и что мы можем вернуть денежные средства на любую свою карту.На что сотрудники магазина сказали что не какую горячую линию мы слушать не будем и не с кем разговаривать не будем.Мы поехали домой за той самой картой потратили 3 часа.Но приехав назад в магазин оказалась что и эта карта им не подходит.Они сказали что нужно написать заявление на возврат денежных средств.И в течении 10 дней заявление рассмотрется и нам все вернётся.Деньги вернулись через 10 дней.Но сам факт хамского наглова отношения к покупателям и к своим же коллегам оставил от магазина негатив и больше именно этот магазин посещать нет ни какого желания.
5
1
ديسمبر 4 ، 2022
Леруа как Леруа, только расположение не удобное относительно тц. С габаритными грузами с 3-го на -1 этаж тот ещё квест. Так ещё и лифт грузовой один на всех (его ещё найти нужно, указатели мелкие и мало. Ну, нам удалось найти только один. Находится около сервисного Леруа и сбоку Остина).
4
أبريل 11 ، 2023
Удобный магазин, есть все необходимое, находится в городе,
есть паркинг, ниже расположен Ашан,
все можно приобрести за одно посещение
4
أغسطس 15 ، 2023
Ассортимент металлопроката не очень большой. Было бы интересно просто узнать по чем профиль и труба нкт. Зато для внутренней отделки все есть и без заказа.
أغسطس 24 ، 2023
В центре купить нужный саморез, краску,очень удобно. Как и у остальных Леруа большой ассортимент, демократичные цены
3
يناير 8 ، 2024
Очень удобно, геолокация прямо на ТТК, внешняя сторона, удобный заезд и выезд, если бы ещё чуть пораньше открывались, хотя бы на полчаса, было бы здорово 👍
3
فبراير 21 ، 2023
(Отзыв не к конкретно к этому отделу, а вообще к Леруа Мерлен, хотя первоначально нужную доску искал здесь)
Заказал ЛДСП в количестве одной штуки на 12 число через мобильное приложение, так как в магазине есть любые размеры и любые расцветки, но только не те, что были нужны. За бешеные 1200 рублей(не стоит лдсп размером 160х40 столько. Ей золотая цена рублей 700 максимум). Самовывозом забрать не дали(почему, не понятно до сих пор), только доставкой с дополнительной оплатой. ОДНУ ДОСКУ ОТДЕЛЬНОЙ ДОСТАВКОЙ. Так даже с этим не справились. Как только срок доставки подходил, мне писали, что переносят на 14, 13 позвонили и сказали, что переносят на 16, потом написали «переносят на 18», в этот же день позвонили и перенесли на 17. В результате я уже сам запутался, позвонил в отдел. Спрашивали, я это звоню или не я, будто я сейчас собираюсь кредит брать…а я всего лишь хотел узнать, что там с заказом. В конечном итоге отменил. Спасибо, Леруа, за сэкономленные деньги, позже я купил лдсп в 6 раз дешевле на Авито))) Вторую звезду поставил чисто за скорость ответа операторов и быстрый возврат средств.
3
1
أغسطس 1 ، 2023
Бываю несколько раз в году. В отделе «Все для сада» работает суперский дядька, который мне час подбирал для поливочной системы только, именно, мой вариант! Прото умничка!
4
يونيو 13 ، 2023
В магазине представлен разнообразный выбор товаров, большая часть консультантов с удовольствием помогают и отвечают на интересующие вопросы, но к сожалению, есть те, кто не особо расположен к общению, либо недоволен, что ему задают вопросы, хотя это их работа, не все клиенты являются проф. строителями и поэтому обращаются за помощью. Столкнулась с возвратом товара, т. к. остались остатки, всё приняли без проблем и деньги поступили на счёт в течении 3-х дней.
3
أغسطس 31 ، 2023
Прежде чем заказывать товар из Леруа Мерлен, узнайте какая фирма делает доставку. Если транспортная компания DPD ни в коем случае не заказывайте у них доставку. Заказала 24.08. Жду 4 дня с 28.08 после назначенного срока доставки . Каждый день переносят.Дозвонится невозможно. Ждать 30минут ответа, а затем ни за что не отвечают. Хотя заказ передан в DPD еще 26.08. Сегодня 31 . 08. Опять сообщили в 20.00 что доставка переносится. Ужас !!!
1
1
نوفمبر 6 ، 2023
Это наш любимый с мужем гипермаркет. В ассортименте у них всегда есть все для дачных посадок и для ремонта и строительства. Персонал адекватные, если что, всегда помогут с выбором, цены удовлетворительные.
3
سبتمبر 15 ، 2023
Нужно было обновить фасад дачи, заехал вчера, купил два ведра по 10 литров защитно- декоративный антисептик для дерева цвета махагон. По факту какая- то мутная чёрная жижа с большим осадком на дне. Думал после перемешивания всё наладится, а нет, цвет какого- то дерьмища получился. Но самое обидное, что зря на дачу приехал. Одеть бы на голову эти вёдра продавцам, а лучше руководству, чтобы следили за качеством продукции, а не только за полнотой кармана.Ну и конечно не малая сумма на ветер. Ну и конечно фото этого дерьмища прилагается
3
1
مايو 22 ، 2023
Небольшой, но все что ищеш можно найти. Удобное расположение. Много консультантов. На кассах всегда очередь, но обслуживание быстрое
4
يناير 27 ، 2024
компактно и удобно, единственное в час пик очереди, остальное стандарт в ассортименте.
3
يوليو 24 ، 2023
Обычный Леруа. Как всегда- все есть, очень удобное расположение, хорошая сеть магазинов, спасибо!
3
1
أغسطس 18 ، 2024
Все есть, оптимально, удобно, но бывают очереди на кассу
3
مارس 18 ، 2024
Большой выбор всего !!!!
Но вот кассы в вечернее время работают только две ((( очередь большая ( с тележкой на кассы со о обслуживания не пускают )
3
ديسمبر 31 ، 2023
Отличный магазин.
Из минусов - невыносимая музыка!!! Громкая, дурная, ненужная, раздражающая, нескончаемая.
Уважаемая администрация, люди приходят за стройматериалами, а не на дискотеку. Кому нужна музыка, пусть слушает через наушники. Для остальных оптимально - тишина и комфорт.
1
1
يونيو 8 ، 2022
Впринципе, леруа он и в африке леруа, сеть есть сеть. Все, что нужно для современного ремонта среднего ценового класса - на выбор. В одном месте собрано почти все, от материала до инструментария. Последняя покупка это набор метабо. Перфоратор и электропила)))
1
مارس 26 ، 2021
Огромное спасибо консультанту Алене Писаревой!! Настолько грамотно все рассказала, нарисовала мою кухню мечты, указала , где лучше сделать розетки , что будет удобнее и практичнее. Потрясающая девушка с которой было приятно общаться , легко и которая , между прочим , слышит покупателей которые пришли к ней!!! В других магазинах Леруа именно таких консультантов не достаёт !!! Алена Писарева - продавец-консультант от Бога! Спасибо ей большое!!!
Обязательно премию!! Повысить в должности!!!
И всякие примочки классные привилегии ))) которые только есть для сотрудников в Леруа!! Она умника!!!
14
2
فبراير 6 ، 2024
Хороший магаз н с хорошим выбором и ценами, хотелось бы чтобы в отделе освещения всегда был консультант
1
يونيو 9 ، 2023
Хороший маркет. Много нужного для дома можно найти. Сотрудники в последнее время радуют, вежливые такие стали. Единственно, очереди постоянные.
1
نوفمبر 1 ، 2023
Покупали светильник в спальню. Выбрали за 1060р. На кассе удивились так как пробили нам его за1515р. Вернулись в торговый зал к консультанту(пришлось поискать его) когда нашли он не смог нам ничего вразумительного сказать. Пришлось сидеть в очереди чтобы сдать товар. Советую внимательно проверять соответствие цен.
1
3
مارس 10 ، 2024
Если коротко, дело было так:
- Заказал краску, указав в комментарии колеровку
- Привезли без колеровки
- Спросил в поддержке - можно ли вернуть краску курьером
- «Нет, нельзя, только с паспортом лично в магазин»
- Поехал в магазин с ведром краски, возвращаю
- Паспорт не спросили.
То есть паспорт для возврата де-факто не нужен. Поддержка мне 2 часа доказывала обратное.
В итоге - потратил кучу времени на поездку в магазин - и переписку с поддержкой. Мог бы просто вернуть краску сторонней курьерской службой.
От поддержки - сплошные отписки и игнор.
П.С. Вернуть товар курьерской службой Леруа нельзя.
Также отмечу, что некоторые продавцы Леруа на Красносельской невежливы и никогда не слышали про понятие «клиентоориентированность».
3
2
يوليو 17 ، 2024
Есть все что нужно и цены не плохие. Заказываю с сайта и получаю в пункте боксбери. Некоторые вещи где взять далее как не приложу.
2
أبريل 16 ، 2023
Все стандартно, как и положено крупной сети. Выбор есть всегда, самый любимый отдел цветы, остальное по надобности. Даже не знаю что ещё можно написать про узнаваемый бренд.
3
فبراير 15 ، 2022
Удобно расположен. Если на машине, то по третьему кольцу что в одну, что в другую сторону и удобный, бесплатный паркинг. На общественном транспорте тоже удобно - недалеко от метро. Вот только наземный транспорт немного расстроил. По яндексу не показывает когда автобус 440 к метро идёт. То ли ждать, то ли быстрее пешком.
Сам магазин с хорошим ассортиментом. И колеровка краски есть и распил. Очереди не большие- выручают кассы самообслуживания.
Так же удобно что на каждой кассе корпоративных клиентов обслуживают (кому актуально, тот понимает о чем речь). Сервисные службы, так же сравнительно быстро обслуживают. А скамьи в зоне ожидания делают само ожидание не таким раздражающим! :)
6
2
نوفمبر 16 ، 2022
На протяжение нескольких лет являлась постоянным клиентом этого магазина.
В этом год покупала и проектировала там кухню. Работой менеджера Ильи довольна.
При доставке было очень много коробок, рабочие торопились и всю комплектацию проверить не удалось. Акт, к сожалению, подписала.
При сборке кухни (сборщик был от Леруа) мастер сообщил, что есть лишние детали (ящики) и не хватает петель и цоколя.
Лишние детали мы сдали в ближайший магазин.
По возврату средств или доставке цоколя писала несколько раз в поддержку на почту - никакой клиентоориентированности: на все мои вопросы один стандартный ответ "мы проводили проверку, заказ отгружен корректно", хотя некорректность может подтвердить даже их мастер по сборке.
Очень неприятно, что для такого крупного магазина цоколь за 700 рублей дороже репутации.
4
أكتوبر 2 ، 2023
Заказала товар, который продаётся ТОЛЬКО через Интернет -магазин. Доставку (не габаритную) без согласования переносили ЧЕТЫРЕ раза! В итоге, 100% предоплаченный товар ехал до меня с соседнего склада почти 2 недели! Год назад я уже попадала в подобную историю с Леруа Мерлен. Нынешний опыт доказал, что больше я с этим магазином ТОЧНО не свяжусь.
3
2
يناير 29 ، 2024
Делала заказ на юр.лицо. Оформили 26.01, пообещали направить счет на оплату на почту. Но я так и не дождалась. 29.01 мне пришлось опять связаться по телефону. Далее я была неприятно удивлена, мне сказали, что такой заявки нет :( как итог: потерян день, а товар требуется срочно.
3
3
نوفمبر 24 ، 2022
Хороший строительный гипермаркет, Большой выбор, при наличии профессиональной карты можно вернуть практически любой ранее купленный товар. Однозначно рекомендую.
1
1
يناير 6 ، 2024
Хороший магазин, большой выбор товара на любой вкус и кошелек. Можно купить товары для дома, дачи, кухни и бани. Есть доставка товара для особо ленивых.
1
يناير 23 ، 2023
В целом всё очень хорошо. Да магазин не такой большой и чего-то может не быть, но для ремонта дома тут есть всё. Сегодня набрали цветов на балкон. В целом я доволен. Из минусов то, что на кассах в момент образуются очереди и дополнительных касс никто не открывает. Но это проблема всех магазинов этой сети.
3
سبتمبر 30 ، 2023
Отличный магазин. Покупаем всё от гвоздя до кухни, только здесь. Если удастся найти консультанта(не всегда это реально), то можно получить 100% ответ на свой вопрос.
3
1