Lenremont
210 مراجعات
ديسمبر 26 ، 2022
Заказ 4302581
Мастер приехал 15.06.2021. по ремонту холодильников, произвёл диагностику моего сломанного холодильника LG произвёл электромонтажные работы замена термодатчика испарителя за 3700 рублей. Сказал что даёт гарантию на сенсор испарителя один год и сказал если холодильник не будет морозить то вернёт 3700 р.. Но холодильник не стал морозить я позвонил в Ленремонт и сказал что всё так же холодильник и не заработал и в тот же день мастер Вахромеев Г.А. ИП. Любецкая Екатерина Валентиновна. мастер приехал и я сказал что всё также холодильник и не заморозил и он вернул 3700 рублей и снял свой термодатчик (сенсора) испарителя но взял за диагностику 200 рублей. Хотя директор Ленремонта в рекламе постоянно говорит что диагностика бесплатно!
1
ديسمبر 2 ، 2022
28 ноября обратилась в " Ленремонт", 29 пришёл мастер произвёл осмотр, проконсультировал, предложил несколько вариантов ремонта, согласовал стоимость дату и время ремонта. 30 ноября в точно назначенное время прибыл с оговорёнными материалами и приступил к реставрации ванны, работу произвёл качественно и аккуратно, по окончании ремонта проконсультировал по уходу за ванной и применяемым при мытье ванны средствам. Всё оформлено официально: договор (заказ), акт сдачи-приёмки, плюс расширенная гарантия 3 года!
1
سبتمبر 29 ، 2023
Удобное расположение, пришли в мастерскую, за замену вилки на проводе попросили 1500р...из чего складываются такие цены - непонятно😶🧐, также девушка на ресепшене была не очень приветлива 🙄
1
أبريل 4 ، 2023
Уже несколько раз пользовалась услугами Ленремонта. Всегда все отлично. В последний раз ремонтировали духовку: в четверг забрали, а в субботу уже установили обратно! Спасибо за такую оперативность!
سبتمبر 18 ، 2022
Достоинства:
Клиентоориентированность. Профессионализм исполнителей. Развитая обратная связь. Неизменность первоначальной цены.
Недостатки:
Недёшево. Но понятно, за что платим.
У нас сломался уже пожилой холодильник Indesit: перестала охлаждаться основная камера; при этом морозилка (холодильник однокомпрессорный) работала нормально. Решили, что имеет смысл ремонтировать. Поспрашивал знакомых - несколько человек порекомендовали обратиться в Ленремонт; да я и сам многократно слышал и видел их рекламу. Компания давно на рынке, вкладывает такие средства в продвижение... В общем, позвонил в диспетчерскую, у меня сразу появился чат в ВоттсАпе, назначили мастера Ивана, который быстро перезвонил. Мастер прибыл в оговорённый интервал времени, у него был помощник, который доставил тяжёлое и громоздкое снаряжение (газовую грелку, зарядную фреоновую станцию). Работал очень споро, хорошим, профессиональным инструментом. Озвученная и согласованная в начале итоговая цена осталась неизменной. Холодильник работает хорошо.
1
أكتوبر 14 ، 2022
Заказ: 582-1117
Мастер не вежливо отвечал на простые вопросы. Спрашиваем: "Есть ли у вас специальный сертификат по установке стиральных машин, чтобы потом в гарантии по стиральной машине в случае чего не отказали, сославшись на установку", в ответ недовольно "Вы же не под забором меня нашли".
Далее при выезде.
Не посмотрев какой длины нужен заливной шланг установил тот который у него был с собой, аргументируя что это для экономии. Не слушал когда мы ему говорили что надо сначала измерить длину. И в процессе когда он его буквально натягивал от трубы до стиральной машины, говорил "Подождите сначала установлю потом говорите".
Кстати, не знаю нормально ли это, но также при установке стиральной машины, сначала выкрутил транспортировочные болты, а уже потом стал наклонять ее, поднимать и вытаскивать из коробки и магазинной подставки, перетаскивать, и размещать стиральную машину на месте.
Далее по работам: Не закрепил сливной шланг в канализационной манжете – он там едва держался и шатался. Пока мы ему не указали и не собирался даже делать как нужно, а ведь когда идёт слив могло просто затопить ванную комнату.
По итогу установки шланги перекручены, пока мы их раскручивали и выравнивали - он быстро проверил что ничего не течёт после установки и попросил поставить подпись, что мы и сделали, после чего он быстро ушёл. То есть, после работ, не дал даже 5 мин чтобы спокойно всё проверить, и убедится что все хорошо, и только после этого ставить подпись об окончании работ.
Как оказалось потом:
Выравнивание стиральной машины не сделано по уровню, только на глаз подкрутил одну ножку, просто чтобы стиралка не шаталась. В итоге стиральная машина по уровню стояла неровно: немного накренена вбок, и значительно назад.
А заливной шланг после установки висит над полом буквально в нятяжку, что кажется, вообще запрещено в сантехнических работах.
Несмотря на то, что мы предупреждали, и перед установкой, и в момент установки, что шланг который у него был в наличии, и который нам "сертифицированный мастер" установил был слишком короткий (2.3м, вместо старого 3 метра который спокойно лежал на полу как положено у нашей предыдущей стиральной машины), при этом за новый шланг который нам установили мы заплатили 500р. (хотя в крупном строительном магазине шланг 3м. стоит 300р., но это уже ладно, везде свои наценки).
Когда после ухода мастера, мы раскрутили-распутали два перекрученных шланга (сливной и заливной), и обнаружили что нам в итоге даже дверцу кладовки не открыть из-за короткой длины. Тут же перезвонили, но "сертифицированный мастер" отказался заменять короткий шланг на шланг нужной длины, сказал нам за свой счёт покупать ещё один новый уже длинее.
Ладно, мы согласились за свой счёт купить второй шланг, нам сказали что исправление работы будут в рамках гарантии бесплатно (это говорил и "сертифицированный мастер" и оператор колл-центра).
А когда потом "сертифицированный мастер" приехал на исправление, то вдруг захотел срубить ещё 1000р. за то, что ранее было заявлено бесплатно в рамках гарантии (так как по вине мастера некорректно было сделано).
Это даже не говоря о том, что в принципе спрашивать 1000р. за то, чтобы открутить короткий шланг, и прикрутить новый это ну странно, мягко скажем).
Возможно просто решил испытать удачу, "вдруг прокатит", так сказать.
3
فبراير 16 ، 2023
Обратилась с просьой записи файла на диск, администратор салона отказала, со второй попытки вышел мастер и согласился записать файлы на диск. Администратор Елизавета при заполнении бланка допустила две ошибки в имени, ну как бы все понятно..
И Записать файл на свой же диск стоит 650рублей! Просто записать файл на диск !!!!!В первый и последний раз обратилась в Ленремонт.
2
يناير 20 ، 2023
Отвратительно. Продержали швейную машинку в мастерской 8 дней. На 8 день позвонил мастер и сообщил что техобслуживание машинки будет стоить 5500 руб. ( машинка рабочая, проверить и смазать). На мой вопрос, проводил ли он диагностику моей машинки, мастер ответил, что нет, он приболел и находится дома. И ему нужно ещё 4 дня! Никогда больше не обращусь в Ленремонт, полное разочарование!
1
أكتوبر 30 ، 2024
Лучший ремонт , качество👍. Отношение сотрудников 👍.
1
أغسطس 5 ، 2022
1 августа 2022 года вызывали мастера по ремонту дверных замков. [На ул. Бухарестская]Зовут Артур. Хочется выразить благодарность. Во-первых мастер очень быстро отреагировал на заявку. Приехал, посмотрел, оценил степень поломки. Съездил на склад,подобрал нужный новый замок, демонтировал старый, устранил все неполадки двери, установил новый. Всё чётко, качественно. Плюс хочется отметить , что во-первых сразу виден профессионализм и во-вторых очень вежливый и корректный молодой человек. Было просто приятно общаться. Все рассказал, все объяснил, что делать, чего не делать. Спасибо.
1
أغسطس 24 ، 2024
Отличные работники, но очень маленькое помещение.
1
نوفمبر 11 ، 2022
Отличная мастерская ,приятное обслуживание ,мастера рекомендовали знакомые ,годовая гарантия ,обратно заказала доставку ,всего 190 р-на такси вышло бы в 3 раза дороже , рекомендую
1
مايو 21 ، 2022
Отвратительное обслуживание.
В начале апреля сдала в ремонт ноутбук. Проблемы начались с 20.04.22,с момента передачи ноута в мастерскую на Звёздную, поскольку аппаратура для решения текущей задачи есть только там. Мне пообещали, что в ближайшее время со мной свяжется другой мастер, озвучит объем работ и сроки. 26.04.22 , так и не дождавшись звонка, я набрала диспетчера, мне сообщили, что мастер свядетмя со мной до конца месяца. 29 апреля мне звонили, но звонок я пропустила, перзванивать сама на незнакомый номер не стала. Больше попыток до меня дозвониться не было.
6 мая позвонила диспетчеру, с просьбой связать меня с мастером, вечером он позвонил и сообщил, что ремонт затягивается по таким-то причинам. Он позвонит мне 12 мая. Звонка я не дождалась. Сразу
скажу, что схема с обещанием отзвониться и не сделать этого, это общая схема для всех эпизодов нашего общения.
В предпоследний наш разговор, опять же, после моего звонка диспетчеру, мастер обещал всё сделать к 18-му мая. Имея уже определённое понятие о скорости его работы, накидываю ещё один день. Договорились, что он позвонит 19-го. Естественно звонка я не дождалась. 20.05.22 звоню диспетчеру уже на взводе. На этот раз мастер перезвонил быстро и начал ездить по ушам, вот именно сейчас он как раз занимается моим ноутом, вчера не успел и т. д. На мой вопрос, почему он не отзвонился 19.05.22, как договаривались, вместо попытки как-то сгладить острую ситуацию, я услышала просто гениальный ответ. "Если я буду всём звонить,когда им захочется , не будет времени работать" В процессе разговора не давал мне слова вставить,пока я не перешла на крик. И в конце разговора..... та дам!!!..... заявил, что вообще ничего доделывать не будет и отправит ноут как есть. Этого чудо-мастера зовут Вадим. Ноутбук я всё ещё не получила и в каком состоянии он придёт не знаю.
В Контакте под негативными отзывами идёт отписка дежурной фразой о высоких стандартах обслуживания,но я теперь точно знаю,ЭТО НЕ ТАК
Никогда больше не воспользуюсть услугами Ленремонта и никому не советую, большая лотерея знаете ли.
4
سبتمبر 10 ، 2022
На Ушинского 25 к 1 "горе-мастерская". Не рекомендую. Потратила кучу времени, опоатила ремонт и получила назад свой фен в ужасном срстрянии. Придётся везти на переделку (пересборку) в нормальную мастерскую. Отдала аккуратный фен. Он не включался, провод подлежал ремонту. А вернули фен в глубоких царапинах от инструментов и неправильно собранный. Два заводских шва соединяющих обе половины фена до того, как отвезла на ремонт в эту "мастерскую" были настолько не заметны, что фен смотрелся как единое. Сейчас после такого ремонта фен скрипит и одна половина наложена на другую криво и теперь выпирают острые углы, состояние фена после замены провода в полурассыпающемся. Не решилась взять его в дальнюю поездку , а время на поездки в эту горе-мастерскую и ожидание в этой тесной душной мастерской стоя 1 час там (ждала когда сломанную кнопку ими же во время ремонта сделают) потрачено много.
Нужно было лишь починить провод, который каротил.
Резюме: фен получила в безобразной сборке после замены провода ими, в гремящем и скрипящем состоянии, с глубокими царапинами от инструментов. Жалею, что не сфотограф. фен до ремонта провода.
Горе-матерская с крайне некомпетентными "специалистами".
1
فبراير 22 ، 2022
Очень понравилось качество обслуживания и сервис!Квалифицированные мастера,приятные цены!Сроки исполнения тоже приятно удивили!Сдала свою любимую мясорубку,через два дня уже получила ее с ремонтом.Всем рекомендую!
أغسطس 14 ، 2022
Отличный выбор табака и аксессуаров для кальяна, накопительная программа, отзывчивый персонал, удобность расположения, наличие парковки
1
مارس 19 ، 2024
Отличная мастерская. Дважды пользовалась их услугами и оба раза всё устроило.
سبتمبر 27 ، 2022
Хотела бы выразить своё глубочайшее разочарование Ленремонту.
Диагностика стиральной машины ( платы) осуществлялась долго ( около 10-14дней ), была проведена неверно, был предложен дорогостоящий ремонт -(4600 за замену маршрутизатора)
От ремонта отказались, заплатив 1000р за диагностику ( хотя изначально на приёме было сказано, что диагностика бесплатная)
По итогу- решили проблему сами, перепаяв 1 диод в колесе выбора программ.
Делайте выводы сами
2
1
يناير 18 ، 2023
Не ожидал, что так хорошо починят мой видавший виды перфоратор. Честные цены, никакой предоплаты, никакой платы "за осмотр". Теперь только здесь любой ремонт. Не зря мне коллега по работе посоветовал.
أكتوبر 9 ، 2022
Стиральная машина Электролюкс отработала 20 лет и вот сломался подшипник барабана. Позвонил в Ленремонт и мастер приехал в тот же вечер. Разобрал машину и увёз бак с барабаном в мастерскую. На следующий день мастер с утра поменял подшипники, в районе обеда приехал ко мне установил бак на место и собрал машину. Вечером мы уже стирали! Всё быстро и качественно. Рекомендую.
فبراير 3 ، 2023
Отремонтировал холодильник по договору №6317917. Нигде ничего не ожидал, всё было по времени. Работа персонала начиная от приёма заявки диспетчером и до окончания ремонта профессиональная, доброжелательная. Всё удобно.
1
أبريل 4 ، 2022
Сломалась ручка на стиральной машинке, белье внутри. Либо ломать, либо вызывать мастера. Заявку оставил в 23:00, на след день мастер пришел в удобное для нас время.
Оказалось, что кроме ручки ещё нужно менять подшипники в барабане, оказывается из-за этого машинка очень громко шумела))
Мастер забрал барабан, в оговоренную дату привёз и все установил.
Мне понравилось, все быстро, чётко. Так сказать полный сервис, мне осталось только платить:)
Советую всем, кто не хочет сам разбираться или у вас нет времени, эти ребята работают под ключ.
Номер заказа 5241561
1
1
أبريل 17 ، 2023
Звёздная 9:
Профессиональный Фен держали в заложниках 4 дня.
С понедельника по пятницу.
Мастер так и не произвел диагностику и не позвонил, пришлось ругаться.
Уже после скандала с моей стороны на последних минутах срока диагностики мастер соизволил взглянуть на поломку.
Фен стоимостью 12 тысяч починить отказались, будто не хватает деталей на замену в России, но предложили сдать в утиль за копейки!!!
Профессиональный, уточняю, не домашний фен. Фен, который приносит деньги человеку.
Фен я забрала, так как не дура и вашего ленивого мастера не послушала.
На следующий же день другой мастер починил его за 2700. Заработал вместо вас. Добавил, что фен даже не вскрывали, это заметно.
Вопрос к организации: вы вообще своим делом занимаетесь?
Может сменить сферу деятельности?
Глупо в такие времена упускать уже пришедших клиентов.
1
نوفمبر 4 ، 2021
Всё отлично, починили мне уже 3-ю плойку. На прошлый Новый год не оставили меня без мясорубки - вошли в положение: быстро и в разы дешевле чем у официалов починили. Диагностика, правда, долго - 5 дней, но, видимо, из-за загрузки. Довольно бюджетно и качественно. Очень любезная девушка на приеме-выдаче. Рекомендую и, думаю, ещё не раз обращусь.
3
1
سبتمبر 9 ، 2022
Быть может при вызове мастера на дом мастер сразу и починит телевизор, но у меня сюжет другой
Я привез телевизор на машине из области . И мне рассказали, что сначала телевизор берут на диагностику от суток и более, затем назначают лечение, в смысле, ремонт. И сам ремонт не менее недели. По телефону такое не говорят или не договаривают.
1
يونيو 10 ، 2022
Очень понравилась данная мастерская, быстро и качественно отремонтировали телевизор. жаль у нас в городе нет такого сервиса, но если что то понадобится, то будем приезжать в Ленремонт
1
ديسمبر 10 ، 2022
Всё отлично. Быстро и качественно. Мастер пришел вовремя. Цена приемлемая. Рекомендую. 6128293
1
فبراير 16 ، 2022
Все отлично. Мастер Горохов Эдуард приехал вовремя как и договаривались и заменил газовую колонку Vilterm s13. После этого он подробно рассказал как в дальнейшем её эксплуатировать чтобы продлить срок работы. Эдуард вежлив и коммуникабелен. Очень доволен обслуживанием. Всем советую! Спасибо.
فبراير 1 ، 2022
Делал ремонт в данной мастерской второй раз, и первый и второй раз телевизор. Всегда оперативно звонят по результату. Цены чтобы не говорили очень приятные , самое главное что ремонт хороший, первый ТВ делал 4.5 года назад , работает да сих пор. Удобно что есть доставка , сами забрали и привезли обратно .
فبراير 10 ، 2022
Здравствуйте!
У меня сломался монитор и починить его нужно было быстро, так как сейчас без интернета просто невозможно жить. Первая мысль была о "Ленремонте", вспомнилась его реклама по ТВ с хомячком. Позвонила в компанию, оператор уточнила причину обращения и сказали ждать звонка мастера. Мастер позвонил в течении 30 минут, терпеливо ответил на мои вопросы. Принесла монитор в мастерскую на Звездную д. 9 корп. 1, технику приняли, и быстро починили, для меня оперативность была главным критерием. Монитор работает, чему я очень рада. Спасибо "Ленремонту".
فبراير 20 ، 2022
Сломался холодильник Индезит. Вызвали мастера из Ленремонта. Номер заявки 5129105, мастер Павел. В течение 40 минут мастер приехал и решил проблему. Всем довольны - быстро, качественно, удобно.
أغسطس 16 ، 2022
Сервис ужасный!
Вызвал электрика для замены лампочки, он посмотрел какая нужна лампа, поехал в максидом, сказал там лампочки нет и в другой магазин не поеду. В итоге с меня взяли больше тысячи рублей за приезд мастера.
Мастер должен был хотя бы в интернете или по телефону уточнить есть ли товар в магазине и потом туда ехать!
Очень разочарован
4
مارس 20 ، 2022
Когда сломался тостер , вопросов не возникло куда обратиться за ремонтом. Услугами Ленремонт пользуюсь не первый раз. Все как всегда отлично. Но очень бы хотелось более быстрого ремонта, пришлось ждать неделю.
أكتوبر 3 ، 2022
Некомпетентность, хамство, испорченная вещь это если в трех словах о Ленремонте! Был заказ на ремонт холодильника, который не отремонтировали, а отправили на помойку, взяв при этом не маленькую сумму, которую после претензии и вернули, но даже не принесли извинения за не профессиональные действия мастера и хамство с использованием ненормативной лексики!
3
فبراير 1 ، 2022
Отнёс наконец свою микроволновку в починку.Ленремонт оказался ближайшей мастерской к дому.Искал что поближе,чтоб не тащить далеко,моя красотка оказалась очень тяжелой.В коридоре мастерской уже стояла груда такой же техники.Пришёл в обед,очереди нет.Ремонт занял всего 3 дня.Из мастерской позвонили,сказали забирайте.Цена приемлимая за ремонт,думал придётся выбросить микроволновку
يوليو 23 ، 2023
Отлично. Починили телевизор очень быстро. Дали гарантию. Спасибо
يناير 7 ، 2023
Ремонт был выполнен в день заявки. Находимся в 60 км от города. Мастер Арачевский быстро произвел диагностику посудомоечной машины Candy и заменил сливной насос.
Договор 6220575.
1
ديسمبر 6 ، 2022
Сломалась стиральная машинка
Вызвали мастера, всё хорошо и быстро починил
Теперь снова можем стирать, не боясь что что-то пойдёт не так
Фирму рекомендую)
1
فبراير 4 ، 2023
Пришол прекрасный мастер по договору 630255 - Максим .сделал все исключительно прекрасно . Спасибо за всё !!!
1
فبراير 4 ، 2022
Качество работы очень понравилось. Вежливый персонал. К качеству обслуживания нареканий нет. Причем стоимость получилась достаточно невысокая. Остался доволен обращением.
فبراير 10 ، 2024
Диагностика 6 дней, долго, но всё таки смогли найти причину не запуска пк
يونيو 15 ، 2022
Вчера быстро и без проблем заказал мастера на замену уплотнений на холодильник Атлант. Сегодня точно в назначенное время прибыл мастер Игорь Кологривый и профессионально заменил уплотнители, оставил рекомендации по эксплуатации- Спасибо!- обязательно порекомендую этого мастера знакомым
1
1
فبراير 3 ، 2022
Сломалась СВЧ. Отнес в мастерскую, которая оказалась недалеко от дома. Спустя 2 дня забрал печь. Мастерам отдельная благодарность за профессиональное восстановление. Все работает без нареканий. Спасибо большое)))
يوليو 15 ، 2022
Позвонила в Ленремонт. Мне перезвонил мастер. Обсудил все жалобы на стиралку и озвучил примерную стоимость. Договорились о времени. Приехал вежливый парень Денис - все починил и заменил детали, которые он предусмотрительно взял с собой. Довольна услугой полностью!
3
1
أغسطس 14 ، 2022
Завышенная стоимость работ, навязывание доп услуг с заменой исправных деталей. Скидок, которые обещают на сайте не делают. Цены назначают как хотят, например в прайсе от 790 до 5690, какую мастер захотел, так и назначил.
1
فبراير 26 ، 2022
Вежливый персонал. Заказывал фото Маме на юбилей в багете, помогли определиться с выбором. Делают все быстро и объясняют все в подробностях. В таких случаях, теперь только к ним
نوفمبر 26 ، 2022
Дают надежду на починку всего, чинят действительно многое. Но не все. Минимальный ценник на ремонт, 1000 (сложилось такое впечатление)
В целом, хорошо
يونيو 4 ، 2023
Спасибо за ремонт стиральной машины по заказу 6717853. Мастер все обьяснил и починил в срок.
1
2
فبراير 2 ، 2022
Уронил телефон, разбился экран, отнёс в мастерскую рядом с домом. Сильно порадовала бесплатная диагностика. Сделали всё быстро и недорого, я доволен.
أغسطس 29 ، 2022
Умеют впаривать ненужные работы и сервис, отвечать за косяки не умеют и не хотят. Не стоит полагаться на сладкие речи работников - обманут и навяжут кучу ненужного и сделают из рук вон плохо все.
2
1