LEtual
60 مراجعات
أكتوبر 2 ، 2024
Именины сердца! Вчера посетил отдел Л’Этуаль в ТЦ Мармелад. Волгоград. Был приятно удивлён! Радушием, вежливостью, тактичностью, а главное профессионализмом и компетентностью консультантов. В частности огромная благодарность Гузенко Олесе и Кутузовой Екатерине за помощь в выборе аромата! Безукоризненно! В наше время такое отношение к делу редко где встретишь. Обращение к руководству! Цените своих сотрудниц , они действительно держат ‘высокую планку’ вашей компании. От чистого сердца рекомендую сообществу!!!
يوليو 18 ، 2024
Отличный магазин! Вежливый и отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором товара, проконсультируют по спорным вопросам. На прилавках широкий ассортимент продукции, есть пробники для ознакомления с ароматами парфюмерии. Помещение магазина всегда чистое и светлое.
أغسطس 11 ، 2024
Вежливый персонал, чистый и просторный магазин.
Заходила просто прогуляться, консультанты не навязчивые, что часто бывает. Сделала мелкие покупки и все.
Спасибо за такой тактичный подход.
1
ديسمبر 24 ، 2024
Отличный магазин! Отзывчивый персонал! Все такие добрые и готовые прийти на помощь в выборе. Помогли найти духи, подобрать подводку и карандаш. Успехов и дальше магазину и всему персоналу!
يوليو 23 ، 2024
Очень приятно было сегодня посетить магазин Летуаль в т. ц. Мармелад. С дочкой купили гигиеническую помаду. Девушка на кассе, к сожалению не обратила внимание на её имя, сделала подарок, который мне был необходим в данный момент. Я поразилась тому, что сотрудник магазина обратил внимание на мою проблему и сделал неожиданный презент. Было очень приятно!
ديسمبر 4 ، 2024
Магазин ужасный. Сервис ниже плинтуса. Заказы оплаченные хоть на миллион, хоть на десять, но через приложение вам не отдадут, т.к. у них видите ли не магазин-склад. Они на розницу ориентированы. Оплаченный большой заказ в подарок родственникам просто проигнорировали и распродали. Теперь надо ждать возврата денег, баллов, потеряны все промокоды из-за их безалаберности (или преднамеренного ухода от исполнения обязательств, тут ещё разобраться надо). Максимально не советую связываться с этим магазином. В той же Европе сразу все отдали и проблем не было. В торгушке аналогично, но чуть дольше. А тут «ой а мы ваш товар продали 🤡». Совершенно неадекватно после 100% предоплаты игнорировать заказы и кидать людей на деньги… минус 5 звезд!!!! -5⭐️
3
ديسمبر 9 ، 2024
К данному магазину и персоналу претензий нет. Консультанты носятся туда сюда. Стараются всём помочь! Продукция аккуратно разложена. Оценку снизил за отсутствие пробников некоторых духов!
مايو 12 ، 2024
Спасибо огромное девочкам Виктории и Анастасии!! Виктории особенная благодарность. Посещала ваш магазин неделю назад, Виктория посоветовала средства по уходу, некоторые из них я приобрела дабы протестировать на своей "капризной" коже лица. Сегодня вернулась за остальным из данной линии средств по уходу, тк осталась довольна. Так же с Викторией подобрали мне духи (все просьбы по подбору были учтены). Я очень довольна и обязательно вернусь за новыми покупками к Виктории, спасибо:)
1
يناير 4
Сделали очень много заказов, но все вовремя привезли, ничего не перепутали, все, как было заявлено. Сотрудники вежливые и терпеливые. Товар качественный, оригинальный. 5 баллов! Так держать!
يناير 17 ، 2024
Посетила данный магазин 16.01.24г. Очень красивый отдел. Внимательный персонал . Сразу видно, что клиентоориентирован. И новинки показал. И про скидки рассказал. Ушла с покупками и с хорошим настроением. Девочки, спасибо 🌺
1
نوفمبر 5 ، 2024
Хороший большой магазин. Большой выбор. Цены разные. Особенно радуют скидки
أكتوبر 21 ، 2024
Дорого. Что хотела, не нашла. Навязчивость продавцов утомляет, ну это по моим ощущениям. Некоторые товары можно найти в маркетплейсах дешевле.
1
يناير 8 ، 2024
Были с подругой 06.01.24. Пришли с целью приобрести парфюм в районе 10т.р.Ни один консультант не подошёл помочь с выбором! Все консультанты не дружелюбны, и не клиентоориентированы!!! Тестеров духов более половины нет, кофейные зерна-шелуха, пропахшая кучей ароматов! Поедем в следующие выходные в Золотое Яблоко! Там намного приятнее атмосфера, и консультанты не высокомерные!!!
3
أغسطس 18 ، 2023
Хочется поблагодарить сотрудника магазина Викторию Егозарьян ( прошу прощения , если допустила ошибку в написании фамилии) . Очень вежливая , компетентная , доброжелательная и приятная девушка . Легко и быстро подобрала мне именно , то , что было нужно . Замечательный консультант . После такого общения , поднимается настроение на весь день . Еще раз, спасибо.
3
مارس 7 ، 2024
05.03.2024 в 19:04 (по информации в чеке) кто-то совершил покупку на сумму 1478 руб. в этом магазине и указал мой номер телефона. Моя жена увидела непрочитанную СМС с чеком и был скандал. Спасибо магазину за разрушенную семью и за классный подарок к празднику. Выходит что любая женщина таким способом может устраивать проблемы в чужих семьях. Теперь подумаю о закрытии карты покупателя.
Если магазин предоставит видео - готов поставить оценку 3 или 4. На 5 нужно иметь приложение с картой покупателя по QR коду.
1
يونيو 2 ، 2024
На кассе продавцы общаются между собой,а не с покупателем, на темы не связанные с работой . Во всех магазинах спрашивают списать бонусы или нет , здесь спросили карту и на этом всё. Торопилась, и было несколько товаров- не обратила на это внимание , только в чеке и в приложении потом заметила.
3
يوليو 22 ، 2024
Очень внимательные и расторопные девушки. Приятно делать покупки
يناير 26 ، 2024
Внимательный персонал , всегда поможет определиться в выборе продукции . Отличный менчердазер . Большой выбор нишевого парфюма .
1
يوليو 26 ، 2024
Очень понравилось обслуживание! Консультанты молодцы!
أكتوبر 13 ، 2023
Лучшая точка Лэтуаль, в которой я бывал. Больше всего порадаволо то, что консультации работниц действительно помогают, а подобранные ими средства полностью подходят. Спасибо за качественный сервис : )
1
يوليو 13 ، 2023
Не соблюдения закона о защите прав потребителя Ст. №8 ЗоЗПП по сути обязывает продавцов предоставлять необходимые покупателям сведения о своей организации, о графике работы и о реализуемых товарах, работах или услугах. Ст. №10 ЗоЗПП устанавливает, что ценником должен быть оснащен каждый выставленный на продажу товар.
При этом , девушка сказала , что они не успевают следить, так как покупатели ценники меняют
Выходя из магазина , увидел компанию болтающих консультантов и охраны , зато за ценники следить некому
3
يونيو 17 ، 2023
Отвратительно, на кассе никого нет, я должна шастать в поисках констультанта, чтобы оплатить покупку. Тестеров на все нет, в итоге купила помаду, цвет которой обещал быть теплым оттенком красного терракотового, распаковала- холодный подтон))0)
Чтоб вы понимали, когда я оставила отзыв на золотое яблоко мне позвонили, чтобы уточнить что мне понравилось и не понравилось, тут я этого не ожидаю))0)
5
نوفمبر 14 ، 2022
14 ноября на входе стоит мужчина и зазывает всех в магазин говоря что в Летуаль чёрная пятница и при покупки всем дарят подарки…
На кассе нечего не давали (ну не это важно) На вопрос а что за подарки дают?? Женщина в возрасте блондинка в теле.. Сильно возмущённо сказала <с чего вы вообще решили что мы даём подарки, В нашем магазине не чего подобного нет!> На что я ей сказала что вон тот мужчина стоит и всем говорит <в честь недели чер/пят при покупки всем подарки> подойдите скажите ему чтоб он людей не дезинформировал!! На что женщина сделала вид что разговора не было, отвернулась и ушла в другую сторону…. Литуаль ваши продавцы боги маркетинга!!!)))
4
أغسطس 22 ، 2023
На кассе очереди, поскольку все сотрудники стоят разговаривают и им лень идти на кассу. Ни в одном магазине не встречал такого, что оставляют кассу и идут болтать, несмотря на очередь.
Пробники практически отсутствуют как класс, покупать кота в мешке не хочется.
3
ديسمبر 3 ، 2024
Большой выбор, программа скидок!
ديسمبر 29 ، 2024
30 минут стоял в ожидании консультации продавцов. на просьбу подсказать в ответ слышал сейчас ... Так и не дождавшись, пришлось выбирать все самому
ديسمبر 29 ، 2023
Заказывала интернет заказ, оформлен был быстро и очень приветливый персонал)
1
1
أغسطس 30 ، 2022
Сделала заказ в интернет-магазине, пришла его забирать, в итоге хотели впарить мне просрочку, о чем даже не уведомили. Вернула товар, но деньги пока не вернули, жду... сделала второй заказ на самовывоз с этого же магазина, прошло 2 часа звоню в поддержку, говорят что такого товара нет в наличии, о чем летуаль тоже не уведомил. Т.е. я должна ждать чуда или что? В итоге отмена, так же жду возврата средств. Такие ситуации случались почему-то именно с этим магазином. Очень негативное впечатление сложилось, скорее всего больше туда не пойду, надоели! Мало того что качество товаров не очень, так ещё и сотрудники......
5
1
نوفمبر 15 ، 2023
Персонал подобран очень хорошо. С пустыми руками невозможно уйти. Мы взяли то, что нам хотелось! Спасибо за работу!
1
1
أكتوبر 24 ، 2022
Осталась под неприятным впечатлением при посещении данного магазина. Такое ощущение, что если ты не в дорогой шубе, то непременно- вор. Я понимаю, что магазины очень часто сталкиваются с кражами, но когда на тебя со входа пристально смотрят, ощущение не из приятных)
5
1
أكتوبر 31 ، 2022
Отвратительный магазин!!! На кассе никого нет! Консультанты обслуживают на кассе только тех, кого непосредственно консультировали. На людей, которые четко знают, какой товар хотят приобрести, просто наплевать! Очень мерзкое впечатление. В других магазинах сети такого не наблюдала.
5
1
أكتوبر 15 ، 2021
Выбирала тушь, консультанту озвучила, что нужна недорогая. В итоге сделала выбор на Мейбелин Лэш сенсейшэн. Консультант сказала, что на эту тушь есть ещё скидка. Я спросила: «Она с истекающим сроком годности?” Ответ-нет. Купила. Приехала домой и увидела, что срок годности менее 3х месяцев. Я пользуюсь тушью месяцев шесть. Тушь стоила 516 руб, со скидкой 456 руб. Позвонила на горячую линию, сказали можно вернуть в течении 14 дней. Приехала в этот же день в магазин. Что я только не услышала: оказывается тушь после срока годности можно использовать ещё 18 месяцев-это дополнительный срок годности(нет, это сказки).В итоге: поменяли, но это консультант мне пошёл на встречу, видимо из своего кармана доплатит разницу, испугались что я опять буду звонить на горячую линию. Ещё мне сказали, что с истекающим сроком годности у них считается продукция со сроком до конца 2021. Мне пришлось дважды посетить этот магазин в один день. Категорически не рекомендую, не ведитесь на скидки, проверяйте сроки годности.
6
مارس 13 ، 2023
не смотря на уход ряда производителей! Выбор всеравно остаеться велик! так же присутствуют скидки.
2
فبراير 14 ، 2024
Узнал много новых марок, раньше даже и не предполагал о их существовании
1
يناير 28 ، 2023
ужасный магазин.оформила интернет-заказ,пришла забирать,на кассе ни кого...пришлось ждать..забрав заказ,решила присмотреть ещё парфюм..В итоге не один консультант не подошёл,пока сама я не подошла к ним(хотя в сторонке увлекательно стояли, общались).попросила показать парфюмы определённой нотки аромата,на что услышала ответ:"ЗАЧЕМ ВАМ ЕЩЁ,ЕСЛИ ВЫ УЖЕ КУПИЛИ?". в итоге решила заказать ещё парфюм,пока сидела,ждала,наблюдала такую ситуацию:менеджер брала косметику со стоек и красилась...это нормально в Вашем магазине?
5
يوليو 28 ، 2024
Магазин супер!
2
ديسمبر 30 ، 2021
Ужасный магазин! Испорчено всё впечатление от многолетнего доверия сети Летуаль! Делала заказ через интернет, пришла получать, мне сунули в руки коробочку и сказали "всё, идите"! Ни тебе века, ни проверки моей личности... Даже фамилию не спросили.... В итоге получила: туалетная вода сомнительного качества, без каких либо опознавательных знаков на флакон... Что это? Тестер? Реплика? Что??? Я такую могла купить в любом переходе за гораздо меньшую стомоть, но хоть не так обидно было бы, зная что это "не оригинал"!!! И претензию официальную теперь не предъявишь, нет никаких доказаиельст того, что я её приобрела в этом магазин! НЕ рекомендую этот магазин
4
1
مايو 11 ، 2023
Сделала интернет-заказ, все товары были в наличии, на следующий день должна быть доставка. 3 дня заказ был в комплектации, операторы ничего не знают, товар не привезли, в итоге отменили сами заказ, не объяснив причину. Звонила, ругалась, и только после разговора вернули деньги..
Подумайте прежде чем заказывать у них. Только потрепали нервы..
5
مارس 8 ، 2023
Ужасный сервис , дозвониться невозможно , ждешь ответа оператора несколько часов , никто не отвечает или сброс , в мессенджерах тоже никто не отвечает
6
فبراير 16 ، 2024
Интересно, много новых марок
ديسمبر 2 ، 2021
Косметика хорошая, цены завышены, деньги у меня есть. но больше всего меня поразил охранник. Была ситуация, к нам никто не подошёл (бегать за персоналом не считаю нужным), я хожу с мамой, мы пробуем пробники помады, тональника, теней, тиши (хотим купить набор), а он ходил за нами по пятам. чуть ли не рядом стоял в каждый момент, а потом подошёл к продавцам и сказал (громко, чтоб мы слышали, глядя на нас) что-то вроде: "Давайте меры примем, а то абы кто, кто попало тут шастает и бесплатно нашу косметику на себя красит"... Я понимаю, у мужчины в годах "синдром вахтёра" - примите меры, всё же мы приносим вам львиную долю прибыли, а он - забирает зарплату, получает, больше, чем даёт. Был случай, что другой охранник (сразу видно, интеллигентный мужчина) нас вместо продавцов консультировал, да так профессионально, что фору им даст! Вот это был уровень! Учтите.
7
يوليو 8 ، 2023
Нравиться все кроме того что нет лавок для мужиков, а стоять приходиться долго,....
1
1
مايو 22 ، 2023
Хотите лекцию об альдегидном парфюм?)))))) очень познавательно....
1
مارس 7 ، 2022
Продают «по акции» товары с истекающем сроком годности!!! Испорченное настроение перед праздником! Закупилась косметикой… цены взвинтились, приходится тратить больше, и таки подстава. А ещё вместо одного товара положили другой…. Попросила подводку как тестер, положили другую… Заметила естественно дома…..
6
سبتمبر 11 ، 2021
Отвратительное обслуживание. Продавцы не хотят работать вообще. Чтобы подошли надо орать на весь зал, у них же дела, они разговаривают. И всегда предлагают самый дорогой товар, хотя изначально говорю, девушка мне не нужен карандаш за 5000!В других магазинах их сети такого нет. А тут прям звезды. Желания даже заходить отпала.
6
نوفمبر 29 ، 2021
Жду заказ уже две недели который едет со склада в Волгограде, ни отменить не забрать не могу!!! В магазине проблему решить ни как не могут. Просто подарила деньги магазину.
5
أغسطس 8 ، 2021
Хороший магазин. Девочки-консультанты всегда помогут подобрать подарок на любую сумму
2
4
سبتمبر 27 ، 2021
Отвратительный магазин сети, консультанты хамаватые, отвечать на вопросы не желают заявив, а, что я должна вам отвечать берите и смотрите, не рекомендую магазин в ТРК мармелад.
7
ديسمبر 2 ، 2023
Большой магазин,много товаров в наличии.
1
يوليو 29 ، 2023
стоят толпой над душой
3