Lexus-Irkutsk
134 مراجعات
سبتمبر 17 ، 2024
Отличный автосалон, сейчас там не лексус, а changan. Удобный и комфортный зал ожидания, предложили вкусный кофе. Грамотный персонал. (Имел горький опыт с обращением в автосалон Арлан-сибирь, лижбы денег с тебя содрать и обвинить в том что это ты сделал поломку только выехав с ,, салона,,) Тут же всё наоборот, проверят, пригласят тебя на осмотр, проконсультируют всё подскажут. В общем приятно покупать и обслуживаться в таких Салонах! 👍
فبراير 7
Всегда здесь обслуживаю свой автомобиль. Здесь всё на должном уровне - качество работ, комфорт, персонал. Доверяю.
أبريل 2
Спасибо менеджеру Артёму, сработал оперативно, помог с выбором, вообщем всё на уровне.
مايو 20
Уважаемое руководство компании, обратите внимание как общается ваша служба охраны с людьми. Устроили режимный объект из автосалона, им только зону охранять. После такого общения ещё раз сюда приехать, или посоветовать кому либо нет никакого желания.
مارس 17
Девочка очень красивая на ресепшене была, да и в целом персонал доброжелательный
مارس 24 ، 2024
Стандартный сервис Лексус, раньше был лучше , убрали много бесплатных фишек для клиентов, цены на обслуживание высокие с учётом нынешних реалий когда много появилась машин не официальных дилеров, хотелось бы, чтобы лексус шёл на встречу и ТО для таких машин было дешевле, а качество сохранялось, ведь гарантий дилера на такие машины нет, а стоимость ТО завышена.
1
أكتوبر 14 ، 2024
Остались только положительные эмоции.
Благодарим за отличную работу, за прекрасное отношение к гостям вашего города. Профессионализм на 5+!!!
يوليو 27 ، 2023
Низкое качество клиентского сервиса.
Низкое качество выполняемых работ.
При входе в салон Вас встречает полный автосалон автомобилей и… пустые клиентские стойки. Зашел в 13-01.
Сотрудников нет. Где девушки с ресепшена? Суббота и пока начальство не смотрит можно не поддерживать стандарты качества обслуживания клиентов?
В сервисной зоне необходимо очень внимательно читать и подписывать что вам предлагают подписать сотрудники.
Постоянная попытка подписать документы, снимающие ответственность с автосалона: автомобиль принимается без осмотра/ колеса так же пытаются принять без осмотра.
Замечание о том, что я готов все продемонстрировать вводят сотрудников в состояние ступора.
Подписание договора от имени Иркут БКТ по договору осуществляют некие сотрудники на основании доверенностей. Но ни доверенностей, ни каких-либо документов компании Иркут БКТ нигде в обозримом пространства нет.
Просьба показать доверенность сотрудника упирается в его комментарий, что у него ее нет и он ее не видел.
Хотите - приезжайте в будний день и заходите в бухгалтерию.
Аналогичная ситуация в сервисной зоне.
На основании чего какие-то люди пытаются сесть за руль моей машины?!
Пока ставил авто на ТО, 3 человека пытались сесть за руль. Кто все эти люди?!
На основании чего они пытаются сесть за руль? Где доверенность от компании на эти действия?
В процессе оформления выясняется, что есть какая-то задолженность более 3-х летней давности. Авто раз в полгода бывает в сервисе. Почему раньше не пытались закрыть эту задолженность? Срок исковой давности окончился - юристам привет.
Кстати, камеры контроля за сервисной зоной так же не работают 🤦♂️
Резюме:
В свое время была шикарная компания. Сейчас - обычный автосервис с пустой ширмой.
Собственники давно утратили контроль за клиентоориентированностью. Уровень юристов, если они вообще в этом заведении существуют, ниже плинтуса.
В общем, нужно завершать взаимоотношения с этим гаражом, что и остальным советую.
По итогу еще сломали колпачки на дисках.
Оставляя имущество на хранении, будьте готовы, что забирать вам его придётся с полицией :)
2
7
يناير 13 ، 2024
Профессионалы своего дела. Всегда приветливы и доброжелательны. Идут на встречу пожеланиям клиентов. Доволен их работой.
3
أغسطس 17 ، 2024
Хороший салон 🙂замечательное обсуждение, индивидуальный подход к каждому клиенту😊
1
أكتوبر 20 ، 2023
Шикарный салон, может, лучший в городе. Обслужил в нём, правда, не Лексус, а Exeed, но какая разница... Рекомендую, потому что персонал классный!!!
1
أغسطس 15 ، 2023
Удобно расположен. Удобная парковка. Персонал приветлив, профессионален, приятно иметь дело.
1
يوليو 3 ، 2024
Комфортно, уютно, а самое главное супер специалисты
1
مايو 13 ، 2024
Отличный, професиональный коллектив, замечательный сервис.
2
1
فبراير 18 ، 2022
Мой любимый дилерский центр. Очень внимательные сотрудники не только при выборе и покупке автомобиля, но и при сервисном обслуживании. Всегда можно получить консультацию лично и по телефону о тех обслуживанию, ремонту и деталях. Замечательное отношение к клиентам. Кружка вкусного кофе скрасит ожидание. После Технологического обслуживания автомобиль выдают всегда чистым и приятный бонус брендированная бутылка воды в салоне.
4
نوفمبر 4 ، 2022
Очень чуткий персонал вежливый культурный грамотный остался очень доволен. Рекомендую всем посетить и убедится самим. Всё очень хорошо.
3
أغسطس 22 ، 2023
Был на замене масла. Все было на уровне. Отзывчивый персонал, атмосфера и качество работ.
1
يناير 12 ، 2023
Автоцентр хорош! Техническое обслуживание автомобиля производится должным образом, расходные материалы оригинальные, девушки красивые и приветливые, кофе наливают, шоколадки дают! Что может быть прекрасней ?
5
يناير 22 ، 2023
Работа качественная , Единственно понимаю с доставкой новых запчастей есть сложность и по гарантии яМосква затягивает ! Нужно быстрое решение!
1
مايو 10 ، 2022
Подошло время очередного ТО. Так как был по делам в Иркутске записался на обслуживание к дилеру. Очень порадовало качество обслуживания. Персонал внимательный. Приятно удивило стоимость обслуживания. 100% рекомендую!!!
4
فبراير 19 ، 2022
Лексус....Этим все сказано! Качество обслуживания на высоком уровне. Раньше LC200 обслуживал в тойота центре, но теперь только в ЛЕКСУС центре. Вежливость, квалификация и знания персонала на ВЫСОКОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ! Рекомендую!
5
مارس 25 ، 2023
Отношения к клиентам и качество работ по ремонту и обслуживанию отличное. Персонал грамотный, по крайней мере с кем общался.
4
1
أغسطس 18 ، 2022
Сегодня приехала на ТО автомобиля чуть раньше назначенного времени. Приняли, оформили документы. Отношение очень добродушное. Предложили чай, кофе. Уютная зона ожидания. Вообщем сложилось впечатление положительное. По 5 бальной системе, ставлю оценку 5+. Спасибо.
4
نوفمبر 7 ، 2024
Для ценителей комфорта .
أكتوبر 9 ، 2021
Выше всех похвал!! 5 звёзд однозначно!!! Сотрудники все подобраны грамотные, вежливые, со знанием своего дела. Цены приелемы для данного ДЦ такого уровня.
4
1
يناير 23 ، 2022
Лучший ! Повторяю, просто лучший официальный дилерский центр Лексус в России ! Поверьте , есть с чем сравнить и в Сибири , и переехав на ПМЖ в Москву. Такой клиентоориентированности вы вряд ли где найдёте . Сервис - менеджеры , продажники , хостес- эти люди делают Ваше посещение центра незабываемым . Спасибо, Иркутск !
4
أبريل 17 ، 2022
Прекрасное обслуживание, персонал на 5 с + специалисты. Чувствуешь себя, как дома. Претензий к обслуживанию автомобиля 0,0 спасибо, больше нечего дополнить!
3
ديسمبر 11 ، 2021
Сервис такой - как он должен быть. Приветливый персонал. Все услуги делается на отлично, нареканий никаких. Цены вполне разумны,
3
يناير 3 ، 2024
Лучший дилерский центр России. Не один год!
3
نوفمبر 23 ، 2022
Все с комфортом! Вежливо и корректно ! Советую полежать на кресле Ямогучи! Уснул в нем! 😂😂😂
5
نوفمبر 16 ، 2022
Очень вежливый и учтивый персонал , кофе шоколад 🍫, рекомендую!
3
1
فبراير 4 ، 2022
Люблю Лексус центр, всегда внимательный персонал. Кофе, чай, в комнате отдыха можно сделать массаж.
3
سبتمبر 12 ، 2021
Отличный автосалон. Обслуживание и сервис на лучшем уровне. Иванов Сергей Александрович лучший специалист в этом салоне. Рекомендую.
3
يونيو 21 ، 2020
Вроде все на уровне) Кофе предлагают, девушки вежливые, все чисто и красиво. Мелочь мне починили даже бесплатно. Не работал подогрев сидений. Оказалось, просто фишка не одета была, кто-то сдёрнул)
5
1
يونيو 1 ، 2022
Хороший автосалон. Хотелось бы приобрести там машину. Как почку продам 'обязательно приобрету один из лехусов. 😁😁😁
3
نوفمبر 28 ، 2021
Обслуживаю именно здесь автомобиль: качественно, в сроки, дорого, но , думаю, что стоит того. Попытки сэкономить в другом сервисе привели к разочарованию и вернули окончательно в " Лексус Центр"
3
نوفمبر 12 ، 2022
Сервис на уровне, цены стали приемлемы, обслуживаюсь только в Лексус центре.
3
أبريل 5 ، 2024
Все́ ок,кроме цен...
2
يونيو 10 ، 2021
Хороший автосалон, приветливые сотрудники, а самое главное нет дополнительных впариваний при покупке авто. Можно оставить предоплату в размере 100 тысяч рублей за авто и в течение месяца авто которое вы заказывали будет у вас.
5
1
أبريل 12 ، 2023
Сделайте ключ с аккумулятором чтоб заряжался в машине от без проводной зарядки
3
يوليو 29 ، 2021
Профессиональный подход! Спасибо специалисту отдела запасных частей Василию Сапегину - грамотно готов ответить на все вопросы!
3
2
أبريل 27 ، 2021
Обратилась в данный центр с проблемой ошибок на приборной панели. Оператор coll-центра вежливо ответила, что специалист занят с гостем и мне перезвонят. Через пару минут перезвонил специалист. Я ему описала, какие ошибки загораются на приборной панели, на что он мне ответил, что консультацию по телефону они не дают, диагноста у них нет, решайте свою проблему самостоятельно... Очень жаль:(
4
سبتمبر 10 ، 2023
Обслуживание супер! Так держать!
2
نوفمبر 2 ، 2019
Супер !!!Всегда нравиться атмосфера ,свежие цветы на ресепшен ,стильная подача кофе и чая ,даже воду приносят элегантно!!!В последнее ТО даже с собой предложили !!!По обслуживанию авто все отлично !!!
14
3
أغسطس 13 ، 2020
Заехал сегодня к данному официалу в 13:15, необходимо было сделать новый чип ключ, зашел, обратился к девшуке за стойкой с моей проблемой, девушка начала звонить сотруднику автозапчастей, через 3 попытки она решила сходить и выяснить где сотрудник, и вот представте наслаждение клиента слушать как общаясь с кем-то девушка получает ответ, "он (сотрудник) обедает, что ему, теперь вилку бросить и бежать?", ну а девушке ничегь не осталось как ответить мне подождите его 20-25 минут, не присядте, не предложили кофе, а просто ждите...
Так вот, если у ваших сотруднтков есть такое понятие как обед, пишите об этом при входе, как в "совковые" времена, из разряда мы работаем, но сотрудники обедают с 13-14 или вам поможет, первый поевший специалист нашего чудо сервиса, или придя в обед, будь добр подождать...
12
1
أكتوبر 8 ، 2021
Можно наверное лучше, но здесь приятно и обслуживание пока на хорошем уровне.
4
أبريل 15 ، 2022
Дилер как дилер! Сосёт бабки из людей! Все по классике! Автосервис никакой! Не смогли подключиться к машине 2011 года!
3
أكتوبر 18 ، 2021
Сервис на высоком уровне . Машины не нравятся, но обслуживание и отношение понравилось
3
ديسمبر 9 ، 2021
В целом норм. Один раз только итоговый счёт превысил заявленную стоимость ТО в 2 раза. Плойку бы поставили, вообще бы цены не было
3
أبريل 25 ، 2022
Красивые и разные автомобили для всех! Но, пока всё очень печально и ценники примерные.
3