Loft
الاتجاهات
Площадь Победы
77 m
12 مراجعات
أبريل 12 ، 2024
Отличный магазин! прекрасные букеты , которые стоят больше недели , т е цветы наисвежайшие ! Заказывала не один раз 👍🏻 И нам дарили и мы были очень рады получать доставку из этого магазина ! Лучшие в Смоленске 💯
2
نوفمبر 27 ، 2023
Заказала букет на день матери заранее у них в инстраграм по их же фото. Приложила фото. Тз было такое «мне вот такой букет, пожалуйста, только добавьте немного желтых цветов, но голубые и сиреневые оставьте». На что ответили «сделаем красиво». Фото цветов, которые получила моя мама в праздник я приложила ниже. Сначала подумала «ничего». А потом присмотрелась, поняла, что мне сделали сборную солянку. Где голубые цветы? Зачем какие то странные шарики в букете? Какие то красные растения. Букет получился во первых не такой, как я просила. Во вторых, это сделано некрасиво по цветовой гамме. В третьих, он сделан « лишь бы отдать». Я сразу же нарисала обратную связь , на что ине ответили «приносим извинения. Букет собран из наличия». Из какого Наличия? Если я заказываю букет заранее. То, что просила на фото, в априори должны быть в наличии. Спустя миллион сообщений мне предлагают вернуть 10%- 200 рублей. Я еще раз пытаюсь им объяснить, что договоренности не были соблюдены, люди не выполнили мой заказ по запросу и что я жду минимум 20%. На что этот магазин просто меня проигноривовал. Клиентоориентированность на высшем уровне! Позор! Я считаю, нужно было признать свою вину и предложить хорошую компенсацию или скидку на следующий заказ и это как минимум. Люди платят деньги за хорошее обслуживание и качественный товар. Ни того ни другого я здесь не увидела.
1
1
مارس 5
С какого то лофта, вытащили на улицу старое никому не нужное пианино, видимо хозяева и считают что это красиво. На самом деле это жуткая провинциальщина.
Подразумеваю что подход к букетам там примерно такой же.