Loft flowers
الاتجاهات
Главпочтамт
360 m
84 مراجعات
ديسمبر 18
Лучший цветочный магазин в городе!!!! Всегда в ассортименте есть экзотические сорта цветов, этим очень отличается от других магазинов. Очень приветливые феи-флористы, всегда подскажут и помогут собрать неповторимую композицию или букет на комфортный для Вас бюджет с интересным составом. Сервис на высоте, клиентоориентированность на уровне. Лучшие в своем деле, за цветами только к ним!
نوفمبر 13
Всегда восхищалась этим местом, всегда покупали с мч цветы здесь, так как нравится, что есть выбор необычных цветочков. НО! Заказала за месяц букет невесты, согласовали референсы, бюджет и всё бы ничего, если бы не отсутствие клиентоориентированности в данном вопросе.
Свадьба важный день и мне не особо хотелось получить сообщение за пару дней о том, что машина с цветами задерживается. И никаких комментариев. Я весь день ждала, что возможно мне предложат варианты решения, если цветы не приедут точно, но пока сама не спросила, ответа не было.
За день до свадьбы в 14:35 написали, что в БЛИЖАЙШЕЕ время вышлют фото букета для согласования. В суете особо не следила за временем и просто спокойно ждала, это же Лофт, у них всегда всё хорошо и никогда не подводили. Но не тут то было. В 18:30 (4 часа по моему мнению не ближайшее время) присылают мне фото букета, где нет ни одного цветка из согласованного референса. Букет вообще не был похож на то, что я хотела видеть. На мой вопрос, не должен ли быть букет из ранункулюсов, мне ответили, что "да, к сожалению, они пришли плохие и мы подготовили букет с белыми пионами". И всё бы ничего, но у меня вопрос, почему нельзя было сразу, как узнали о плохом качестве предупредить меня и согласовать другой состав цветов, а не тянуть до 7 вечера, когда у меня просто нет никакой альтернативы, тк свадьба уже утром. Даже не разу не извинились и пояснение дали такое, что это живой цветок и на него никак не повлиять. Но можно повлиять на живое общение и по-человечески заранее найти альтернативу. В вечер перед свадьбой я осталась в неизвестности, будет ли у меня вообще букет, так как даже на второй (довольно простой) референс не смогли сделать похожий букет. Ну а потом рабочий день закончился и мне даже перестали отвечать.
Утром мне просто пришлось забрать букет, который был красивый, но всё равно не тот, что я хотела. Но претензия во всей этой истории не к цветам, а к общению с клиентом и отношению к их важным событиям. Вряд ли хоть одна невеста захочет в вечер перед свадьбой узнать, что ей собрали букет, который посчитали нужным в магазине.
نوفمبر 9
Пожалуй, самая лучшая в городе локация, где философия отношения к цветам разительно отличается от привычных нам торговых точек. Отдельное спасибо Юлии, основательницы всего этого волшебства.