Luch
945 مراجعات
نوفمبر 20 ، 2024
Как говорится - накопилось.Вот когда они начинали и возили мелкие грузы по области было все прекрасно. Но теперь они выросли и типа будем как все. По мелким грузам вопросов нет ,все по прежнему быстро, недорого и удобно. Но как только груз требует обрешетки включается жадность. До смешного,последний перемер груза из Тюмени выявил расхождение в размерах груза 30% в меньшую сторону,но стоимость изменилась на..... 50! рублей . Пришла девочка перемерять груз , "измеряю груз по инструкции" , хорошо-но включи ты голову!Габарит груза привязала к воздуху и фотает рулетку в рандомном месте !!!! WTF Что это ???? Сколько там и где габарит груза ...метр там или 4???? Намекнул на глупость в ее действиях -обиделась и убежала(снова в кассу наверно). Благо старший склада дружит с геометрией. Измерили.Результат выше. Мне полкуба из владивостока приехало в ПЭКе за 5500 р. А тут пол куба из Тюмени 2000 р. Расстояние - 8000км и 500км. Дальше. Обрешетка всегда плохая. Нет. ПЛОХАЯ!. Сделано тяп-ляп. Груз внутри не закреплен , все болтается . Пару раз приходили детали лежащие в обрешетке просто лицевой стороной на дне обрешетки , подпрыгивая вместе с фурой на кочках. Молодцы!. Вывозят ящик- разбирать его это ваша забота , шурик в руки и вперед. При этом на мое замечание - разбирайте сами я вам не обязан. Такое только в ЛУЧе. При этом за обрешетку дерут деньги как положено ,и даже подороже чем в том же ПЭК и ДЛ. Перемерить груз целая процедура- прямым текстом говорят 40 минут минимум.... Все для того чтобы вам расхотелось. Оставил заявку на перемер как-то ,не стал ждать, приехал на следующий день так никто ничего не делал. В службе поддержки клиентов сидит бесполезная говорящая голова ,кулер пустой и духота .Экономят электричество видимо на кондерах. Сиди и потей доказывая что ты не верблюд. . И опять такое только в ЛУЧе.
Дальше. При отправке сдаю груз- оформляйте накладную сами в телефоне. А если у меня кнопочный телефон или нет интернета .....на это мне ответили что не знают что делать. Зачем менеджеров нанимать и платить им зп.?
6
أكتوبر 8 ، 2024
Хорошие цены, но все остальное конечно хромает. Говорят не бывает качественно дёшево и быстро.
Вот тут дёшево, но не быстро, все невероятно. Едленные, сроки срываются на раз. Благодаря этому мы практически попали на штраф 25 тысяч за невовремя доставленный груз. Пришлось буквально на себе тащить его с терминала, уже не было возможности ждать до завтра
1
نوفمبر 27 ، 2024
Регу лярно отправляем документы и грузы компанией Луч. Приятно удивляет быстрая доставка по Уральскому региону. Профессионализм менеджеров и курьеров этой организации радует каждый раз. Быстрый прием/выдача груза. Очень порадовало, что увеличилось количество офисов в Челябинске. Спасибо большое! Будем работать с вами и дальше!
1
2
نوفمبر 25 ، 2024
Хорошая транспортная компания, вежливый квалифицированный персонал. Но внутри склада и помещения можно было бы сделать косметический ремонт и следить за чистотой. Стены черные, на полу слой пыли, видимо не убирался ни когда или очень давно.
يناير 29
Невероятная транспортная компания, сроки доставки, просто поражают, из Тюмени в Сургут, одна ночь, из Челябинска два дня и т.д., а цены....это отдельное достижение транспортной компании, всегда приятно удивляют, у конкурентов выше иногда в несколько раз и это не единичные случаи, а правило. 5* данной компании за клиентоориентированность.
1
يناير 1
Отличная ТК, цена-качество безупречно!!!
Поэтому теперь часто пользуюсь их услугами! Все быстро, четко и в отличном состоянии. Нет проблем, филиалов сейчас в городе достаточно.
1
ديسمبر 6 ، 2024
На регулярной основе пользуемся услугами забора груза и доставки в данной ТК. Нравится , что все быстро и четко. Менеджер на вопросы отвечает оперативно и понятно. Курьер всегда вежливый и приятный.
1
فبراير 28
Хочу поблагодарить девушек на приёме груза, всегда вежливые, компетентные и очень быстро, оперативно работают. ТК Луч стала гораздо лучше.
نوفمبر 18 ، 2024
При доставке умудрились сломать подрамник у картины 4*2 см там захочешь не сломаешь, усилие нужно не менее 100 кг. В итоге отказались возмещать страховую сумму, сказали заказчик сам виноват, что обрешетку не стал заказывать)) так у обрешётки доски тоньше чем на подрамнике)) итог, больше не обращаемся. До этого несколько лет каждую неделю делали доставки. С грузом как оказалось обращаются ужасно! Моя заказчица, основной плательщик ваших услуг, уже обратилась к вам. Вы официально ей отказали в выплате страховки, не смотря на то что это прямая ваша вина в повреждении груза. В официальном ответе прямым текстом указано, что во всём виновата сама заказчица тк не заказала обрешётку)) которая увеличивает стоимость перевозки минимум в два раза. Сославшись на статью о хрупком грузе)) т е рейка шириною 4 см и толщиной 2 см выдерживающая нагрузку более 100 кг это хрупкий груз по вашему. Тк именно её вы умудрились сломать при доставке. Вы даже не вернули ей стоимость перевозки 520 руб из Челябинска до Пласта, несмотря на то что сломали её груз.
2
نوفمبر 27 ، 2024
Работаем давно с этой ТК, оперативно обрабатывают все просьбы. Приветливый и вежливый персонал, менеджеры всегда помогают, даже в не рабоч ее время! Доставка заказов быстрая
أكتوبر 13 ، 2024
Сначала испугала очередь, на выдаче, однако, она двигалась быстро, предъявила паспорт, и оплатила. На выдаче, нашли быстро, и помогли донести товар до машины. В целом, понравилось, быстро, четко, оперативно. Единственно, что расположение, не очень удобное, вглубь промзоны, и нет четких указателей, приема, и выдачи.
أكتوبر 12 ، 2024
Не кому не советую эту Ко нтору обман
11.10.24 отправил комплект колёс с Челябинска - Верхний Уфалей сказали утром вся посылка будет на месте приезжаю узнать была ли машина говорит нет спрашиваю когда будет ближе к вечеру думаю ладно подожду ну мне говорят посылка не вся приедет так как места не хватило 6 позиции отправлено а 2 позиции остались еще на складе когда из привезут не известно я думаю они у меня потеряются 100% так что не кому не советую и доставка дорого вышла раньше было дешевле 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
3
1
ديسمبر 5 ، 2024
Транспортная компания Луч-это своевременная доставка по разумной цене. Квалифицированный персонал. Остались довольны.
ديسمبر 16 ، 2024
Не первый год пользуюсь услугами ТК Луч, все хорошо, сроки соблюдают , стоимость доставок ниже чем у конкурентов , мониторю цены перед отправкой. Приемка и выдача груза происходит не слишком долго. Оцениваю на 5 баллов.
1
نوفمبر 25 ، 2024
Хорошо набирать рейтинг когда отзыв на 1 а ставят 5 звезд.
А самое интересное, что не возможно задать вопрос под данным комментарием не тому кто его написал, ни компании.
Компания только пишет, что разбирается со всем, а по факту?
Компания не за что не отвечает и всегда одни отговорки и перед с одного отдела на другой.
Правду не найти.
Они не ценят своих клиентов.
4
1
فبراير 9 ، 2024
Это, конечно хорошо, что в Челябинской области есть своя ТК, быстрая и по доступной цене и груз приезжает в сохранности. НО! Когда в первый раз должна была забрать груз (в нашем городе получение с машины) - пришла смска от продавца, что такого-то числа, во столько можно забрать. Приехала, машины нет. Кто-то что-то напутал. В след раз звонят, по факту, мол мы привезли ваш заказ , приезжайте, забирайте , я 10 минут вас жду! Хорошо , что я смогла подъехать.
Другой заказ на днях пришел, Звонит водитель, я через 5 минут буду на месте,забирайте груз. А мы в другом городе и даже не в курсе, что заказ сегодня должен приехать! Никаких уведомлений ни от ТК, ни от продавца! Просто безобразие!!! Если получать с машины, то должны предупреждать заранее на какой день запланирован привоз, чтобы человек мог спланировать и забрать свой груз!
25
أكتوبر 12 ، 2024
Сдавал груз 2 поддона 11.10.2024
Быстро офор мили.
Карщик отзывчивый быстро снял груз, взвесил.
Оператор оформил за минут 5.
До этого был УЖАС.
Спасибо что начали работать в сторону клиента.
أكتوبر 8 ، 2024
Все ка к бы нормально! Но....
( извините но это не разжигание межнациональной розни) всегда приезжаю получить груз,,, со всеми здороваюсь,, всем говорю большое спасибо
Но есть разница,,, наши русские парни хоть и уставшие и замучаные,, но всегда и поздоровались, и сказали до свидания! Но,,, южные специалисты,, ни когда,,, НИКОГДА,, ни здрасти ни до свиданья!!! Вежливость воспитывайте в своих ценных специалистах!!!!!!
5
2
مارس 5
Сам а компания неплохая. Приемлемые цены, быстрая доставка. Но вот если приехал за грузом, будь готов подождать. Все очень долго. А если еще и холодно на улице, то в двойне не приятно.
يناير 10
Обслуживание хорощое кассиров помогают ну вот на выдачи заказа незнаю кого там набирают они даже не знают что где стоить или не могут различить двери от машины и крышу от машины по размерам они же разные показывают на двери и говорят вот ваш заказ я говорю у меня крыша а не дверь
أبريل 1
Отличная тран спортная компания!!!! Несколько лет с ними работаю. Все во время привозят, проблем не было. И кстати самые бюджетные перевозки у них
1
أبريل 4
Отвратительный сервис, цены стали дороже всех. Хамство менеджеров выше всех. "Вежливая" девушка на выписке документов, сказала резюмирующие слова этой фирмы, наверно это их слоган "мне без разницы как и куда поедет ваш груз" и отправила в другой город. Молодец!
1
يناير 30
Не рекомендую, очень дорогой платная хранение, заказывал поршен доилного аппарата который стоить 500₽ весит около 1кг размером примерно 30см
Просрочил на 6 дней потому што попал в больницу, приехал получит товар сказали доставка 250₽ + 700₽ за хранение.
1
نوفمبر 3 ، 2024
Ужас, просто кошмар, на въезде гряз ь асфальта нет совсем, не понятно куда идти. У терминалов похоже недавно сделали крышу . Грубый персонал. Машины ставят чёрти как. Только и думаешь как бы в тебя не въехали или ты кому то не помешал. Давно не видела такого бардака.
مارس 27 ، 2024
З амечательно, мне очень нравиться ТК Луч. Все быстро, удобно без всяких заморочек и кучи заполнений бумажек. Доставки всегда быстро и в объявленные сроки. С ценами тоже все в порядке, очень приемлемые.
5
أبريل 2
Отвратител ьно. Все хуже и хуже. Шантаж по каждой практически доставке. Цену накручивают по факту требуя доплатить уже по приходу груза клиенту. Более в ЛУЧе нет никаких плюсов. Ранее была только ЦЕНА ! И ВСЕ! Теперь плюсов 0!
1
مارس 8 ، 2024
Отличная транспортная компания, оперативная и профессиональная работа сотрудников. Бережное отношение к перевозимому грузу отправителя.
Удобное местоположение компании, быстрая и недорогая доставка.
8
يونيو 3 ، 2024
Выражаем большую благодарность отделу помощи клиентам, а именно Анастасии Зябревой. 31.04.24 обратились в отдел помощи клиентам. Из-за ошибки в программе был неправильно оформлен адрес доставки (программа разрешила доставку на определенный адрес, хотя фактически ТК туда не доставляет),в чате поддержки в ватсап быстро откликнулась девушка Анастасия, после недолгого выяснения обстоятельств, ТК луч была признана ошибка. После недолгого общения Анастасия быстро решила нашу проблему, выйдя за рамки возможностей компании, также не предъявили нам дополнительных финансовых затрат.
Анастасия отнеслась к проблеме серьезно, наверное, именно это спасло нашу ситуацию. Спасибо за грамотных сотрудников!
1
أغسطس 26 ، 2024
Второй раз пользуюсь этой компанией и второй раз негатив. Опустим то, что склад, где забирать груз находится в пром зоне, опустим отсутствие нормальных указателей на въезде и на приёмке, где находится выдача, опустим лужи по колено и бетонную площадку между местом сдачи груза и местом выдачи груза, из-за которой не проехать от одного терминала до другого не выезжая с территории. Но объясните мне, как в 2024 году у такой организации может не быть оплаты по карте?? Только наличка и qr-код. По моему, это повод для проверки этой организации компетентными органами...
2
مارس 27
Отвратительный сервис, вчера ЦЕЛЫЙ день не могла добиться окончательной суммы доставки с грузчиком. Ни первая стажер, ни вторая менеджер не смогли толком ничего сказать. Добилась стоимости только с утра сегодня.
1
أغسطس 27 ، 2024
Отвратительно работают операторы и компания.. Пришел груз 21 августа 2024 г, водитель не захотел выгружать груз и даже подвезти к офису , оказывается водитель даже выгрузку не делает , т.е. я делаю вывод что мне нужно залезть в кузов и самой вытащить груз. Оператор потом тоже сообщил что водитель с машины не выгружает. Дальше больше, все операторы решили , что я сама приеду и заберу груз, хотя заказали и оплатили заранее адресную доставку. Сегодня 26 августа - груз до сих пор не привезли. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!! И Я УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ С ЛУЧОМ ТАК СТАЛКИВАЮСЬ. И в итоге предложили услуги по выгрузке товара , услуги грузчика - 1800р. А в других компаниях 500р за такой вес , и в кузов вам лезть не придется. Вот и подумайте стоит обращаться в данную компанию.
5
4
نوفمبر 12 ، 2024
Груз 51-57352 отправка октябрь из Челябинска в Екатеринбург, с доставкой по Екатеринбургу, сегодня 12.11 все еще не доставлен. Отвратительное отношение к клиентам и выполнению взятых на себя обязанностей.
4
ديسمبر 5 ، 2024
Дан ная ТК мне очень нравится очень удобно а самое главное без заполнения кучи бумажек и цены нравятся
1
سبتمبر 8 ، 2024
Сроки доставки впечатляют! По области самая быстрая и дешевая транспортная. Сотрудники на складе отзывчивые. При сдаче груза я ошибочно указал город обнаружил это только поздно вечером. Офис не работал и мне пришлось ехать на склад. Вместе со старшим смены отыскали мою посылку и исправили ошибку. Клиент получил груз в срок. Спасибо сотрудникам.
1
فبراير 17
Из Екатеринбурга в Челябинск доставили за сутки. Быстро. В остальном как во всех транспортных компаниях. Площадка, касса, выдача. Дует ветер.
مارس 14
Раньше работали. Теперь лучше не связываться. Груз идет только им ведомыми дорожками! Перегружают по несколько раз! Может пролежать на каждой перегрузке не один день!!!
За скорость доставки можно забыть...
1
أبريل 21 ، 2024
Года 2 наз ад была хорошей ТК, забор груза был быстрый, доставка быстрая и окуратная, но в 2024 году она стала намного хуже работать, забор груза очень долгий говарят в какой половине дня заберут, а по факту вообще не в это время и даже не ближайшее, звонишь начинаешь киноварь говарят давайте в другой деть(а то у них много заказав) зачем тогда брать на этот день, и говарит одно а делать совсем другое, и качества доставки очень упало, занимаюсь (листогибом) доборными элементами для кровли и фасада, до этого было всё идеально, а 2024 году стало всё ужасно
9
3
يوليو 7 ، 2024
заказала доставку - два дня меня динамят и это в пт -субботу когда в городе жарища и все уезжают я вынуждена сидеть в жару в офисе в ожидании . проверяйте сразу 44-91238 ект -челб .и главное я звонила и в пт и в субботу операторам и каждый раз мне отвечают -передадим логистам и все ........интересно как теперь они собираются нам везти груз который нужен был нам в пт .......очень интересно продолжение ......
о да сегодня воскресенье и мне позвонил курьер ))))приеду через 15 мин )))) хочется спросить управляющих компании -вы своих работников уважаете ,я уж не говорю о клиентах .....и опять мне предложили привезти завтра и никто не извиняется ........
4
1
أكتوبر 19 ، 2024
Поставил 4 звезды из-за ожидания. То у них приёмщики заняты, то кары заняты. Но если есть свободные люди и руки, то весь процесс сдачи товара на отправку происходит очень бвюыстро.
أكتوبر 16 ، 2024
Если нужно отправить груз, то обращаюсь только в Луч. В самые короткие сроки доставляют в ближайшие города. Оценка- отлично!
نوفمبر 21 ، 2024
Транспортная компания хорошая, быстрая, но персонал на складе на двойку. Ведут себя так, как будто я им должен. Отношение ужасное, не человеческое.
ديسمبر 8 ، 2024
Очень печальная транспортная компания, 30 минут простоял прожал когда освободятся нужные ворота для машины под кару, ширина ворот разная есь очень узкие, потом минут 40 ждал кару чтоб снять груз.
2
فبراير 23
Просто, не обращайтесь. По городу дос тавка не работает. Менеджер врет.Два дня жду груз.в первый не пришёл. Второй день позванил, назначил время "менеджер",и опять не доставили
يوليو 28 ، 2024
Нормальная транспортная. Понравилось что на приемке груза работают симпатичные девушки) Сама транспортная работает четко. Не понравилась площадка перед местом сдачи груза: ямы, выбоины . Кошмар. Портит всё впечатление от компании. Если сравнивать с Паком, где все заасфальтировали красиво. Не жмитесь руководители, заасфальтируйте площадку
مارس 17
Вечером заехала забрать заказ - не сразу смогла найти выезд! Машина проехала - я за ней развернулась и выехала с территории! Надо как то обозначить выезд
فبراير 3
Быстрая д оставка. Очень приемлемые цены. Быстро и качественно 👍
أكتوبر 5 ، 2024
Разочарование!!!! Отвратительно!!! 5.10 с 14.00 до 18.00 отправитель ждал, не выходя из дома забор груза!!! Ждали и его грузчики!!! Не дождались!!! Вразумительных ответов на вопросы не услышали!!! Мне нужна была доставка груза крайний срок до 6.10!!!!! Как так можно относиться к заказчичакм? Если не успеваете, так позвоните!!!! Ни кому Вас не порекомендую!!!
2
سبتمبر 2 ، 2024
Раньше была хорошая компания. Сей час свои позиции сдаёт. Сайт никакой. Менеджеры ответы нормальные не дают. В общем, узнать что-то можно только при личном посещении... Это в наше-то время! По карте узнать невозможно, есть ли пункт в нужном населённом пункте. И стоимость рассчитать тоже не получается.
2
سبتمبر 27 ، 2024
Часто пользуюсь услугами этой ТК по работе. Всё в целом устраивает. Большой охват территории, приемлемые цены, много приёмных пунктов.
يوليو 3 ، 2024
В Екатеринбурге бардак в филиале компании "Луч".
На 01.07.24 должен быть забор груза. Груз не забрали. Сказали заберут 02.07.24 г. Снова не забрали. Полнейший бардак и безразличие к своим клиентам. "Помощники" ничего не решают. Контакты руководителей выше стоящих не дают.
Хозяева компании вообще следят за тем как работают их подчинённые в филиала???
Ни горячей линии, никакой возможности донести до собственников компании информацию о том, какие есть проблемы у клиентов компании в работе с компанией.
Такое безразличие со стороны собственника компании обязательно аукнется.
5