Luch
1183 مراجعات
يناير 17
Плюсы: 1) низкая стоимость доставки; 2) ВСЕГДА ВСЁ доходило в целостности (обрешётка что надо). Это и удивляет и заставляет обращаться снова и снова; 3) приемлемые сроки доставки (Казахстан). Минусы: удобств "0". Если вы профессионал и для вас решающее значение имеет стоимость доставки, то да, можно пользоваться. Если вы желаете воспользоваться одноразово, то, ради сохранения собственных нервов, можно выбрать другую ТК (тем более выбор есть)
يناير 24
Быстрая доставка, быстрое оформление и правка документов. Доброжелательный персонал!
Бытовку для ребят склада на выдаче, нужно обновить! Удобное расположение. Есть парковка.
مايو 7
Сервис по работе с клиентами это сборище газлайтеров. Отправляли из Челябинска 3 отправки в разные города, вес у посылок был разный, что хорошо видно в экспедиторской расписке. Посылки перепутали, так как наклеили неправильные наклейки, которые даже на маркировке на коробке не соответствуют. В итоге весь день мне пытались доказать, что это мы сами виноваты. В Екатеринбурге нас вообще послали и за свой счет в нужный город отправлять отказались, в Тюмени с лояльностью по-лучше, они согласились отправить ошибочно отправленную посылку за свой счет в нужный город. Чтобы вернуть груз с логистикой 300 р потребовалось куча нервов и времени. Все компании время от времени ошибаются, теряют груз, отправляют не туда, но там без проблем исправляют ошибки и как минимум извиняются. Оплатить на месте перевозку на выдаче, когда одна и та же компания сама себе в разные города отправляет, нельзя. Абсурд, как объяснить людям что отправитель и получатель это одно и то же юр лицо, а для них если города разные то и лица разные.
مارس 25
Плюсов нет (цены может разве что). Раньше отправлял сам грузы по области через них, перекрестился когда необходимость отпала. Но тут заказал в Миассе кухню из массива, ребята ее отправили с доставкой до адреса (пос.Растущий, 20 км от Екатеринбурга). Утром смс, товар на складе, забирайте. Я пишу, говорю подождите, а как же доставка до места? Сказали перезвонит логист. Перезвонили, узнали адрес доставки (а то вы его не знали при оформлении заявки??), и сказали - не, туда мы не повезем, забирайте сами. Что???? Это как так??? А зачем тогда принимали груз то на доставку? У меня не Камаз и не Газель, и груз не коробка 5 кг. Знали бы, так конечно ими не отправили. Теперь сижу обзваниваю всех знакомых, у кого машины покрупнее и кто может помочь забрать. Ну и , конечно, придется тащиться 45 км в один конец до их нового чудо склада, куда переехали 24 марта. Слов нет.
1
مارس 15
Заказал доставку автомобильной двери из Челябинска. Заказал обрешётку для дальнейшей перевозки. Жду... Смс нет. Дозвонился в четверг , узнал дверь пришла, в пятницу мне звонят что прошло три дня и начинается платное хранение! Я в недоумении, еду забирать в субботу. С горем пополам нашел в пампасах, нет указателей внятных! Предварительный расчет был 1300, к оплате 1800??!!оплатил. Выдают дверь без обрешётки. Фиксируем. Администратор по вацапу объясняет , что обрешётка это не обрешётка , а хитрый ящик , мифический, большой и волшебный, если в него закинуть хрупкую вещь, то она сохраниться! О так. На мой вопрос а как же мне дальше везти? Мне сообщают что вещь мифическая и волшебная и она должна остаться в их королевстве! И пофиг им на мои риски повреждения и то что я оплатил вещь , а не миф. В общем обманули дважды , при расчете цены и продаже обрешётки.
2
مارس 12
Хороший манеж, вечерами очень людно, но в целом чтобы просто побегать "для себя" - более чем достаточно. Неплохая качалка, много инвентаря и тренажеров
2
مارس 10
Никогда не пишу отзывы, но работа компании оставила, незабываемое впечатление. Поставщик отправил груз, груз пришел вовремя. Заказала доставку до адреса с оплатой наличными в субботу. Целый день находилась по адресу ждали груз. Сегодня понедельник,служба доставки транспортной компании даже не позвонила. На мой вопрос почему не осуществлена доставка, ответили: у вас стоит отметка, что оплата услуг безналичная, а мы не принимаем безналичную оплату. Вы серьезно? Когда я заказывала доставку, была озвучена оплата наличными. Как итог,, доставка не сделана, я потерпела убытки из за задержки доставки товара и груз нужно будет забирать самой . Буду ли я еще пользоваться услугами данной компании? Однозначно нет!
3
ديسمبر 28 ، 2024
ТК ЛУЧ перевозчик хороший давно пользуюсь услугами, при получении быстро, все вежливо и корректно.
Но есть просьба в Сургуте на ул.Рационализаторов где нибудь на видном месте указазатель ТК ЛУЧ
ديسمبر 18 ، 2024
Главная ценность транспортной компании прогнозируемость сроков доставки. Тк-луч на эту ценность плевать. При заборе груза тз Сургута в Екатеринбург в четверг 12 декабря была обещанна доставка в субботу 14 декабря. Только из-за этого остановил свой выбор на Луче. Фактически груз доставили 17 декабря во вторник, увелив срок с двух до 5 дней, но дальше хуже. Оплачена была доставка до адреса в Екатеринбурге. Оператор на горячей линии пообещала быструю доставку во вторник. Груз, конечно, никто не доставил. В среду новый оператор бодро рапортовал, что груз уже у курьера и это было очередное враньё, вечером после очередного звонка, очередной оператор уведомили, что никто груз водителю не выдавал и в третий раз предложила перенести доставку нще на один день. Таким образом маленький груз весом 5 килограмм уже неделю едет из Сургута в Екатеринбург, и тк пофиг, что у клиента из-за этого срываются сроки ремонта и теряются деньги. Ок, я сам готов вызвать курьер и забрать груз, но курьеру его не выдают. Взяли груз в заложники. На все претензии отвечают, что напишут каким-то логистам, от которых никакой обратной связи. Из хорошего , только то, что на телефон отвечают быстро. Что дальше делать не знаю, ехать самому в Екатеринбург и с подицией свой груз выводить из плена? Может хоть тут, кто-то из менеджеров прочитает и предложит решение? Пока это самая бардачная тк.
2
يناير 22
Хорошая транспортная компания, хоть и все колхозно но зато очень не дорого, тк наверное самая не дорогая в Свердловской области, дешевле если честно не знаю, груз не мнут приходит я бы сказал даже очень быстро, дружелюбный коллектив. Твердая пять.
مارس 20
Доставка товара ужасная. Сорвали все сроки. Обещали доставить из Перми до Екатеринбурга за сутки. Целый день провела на телефоне, просила связаться с курьером, дать его номер, сказать где сейчас груз - в ответ: "Я напишу логистам!!!" И ничего не происходит. Никакой обратной связи! Объясняют тем, что у них водители не русские, говорят на русском языке плохо, поэтому звонить им нельзя! Видимо логисты тоже не разговаривают на русском языке, с ними тоже нельзя связаться. Даже сам оператор не имеет возможности им позвонить!!! Письма пишет. Итог: никогда ничего больше этой компанией не повезу и никому не советую!
يناير 19
Если Вам всё же удалось найти именно эту бетонную коробку среди остальных по улице Шофёров и попасть в очередь на выдачу или забор груза, имейте в виду, что оплата всех услуг у "Луча" либо наличностью, либо переводом. Навигация по самому их "комплексу" порадует любителей спортивного ориентирования, но цены умеренные, стоит заметить.
مايو 21 ، 2024
На протяжении нескольких лет делаем отправки ТК луч, быстро бюджетно гибкий подход, довольны сотрудничеством с этой компанией, отличный коллектив, отзывчивые сотрудники, отдельное большое спасибо хочется сказать приемке грузов и лично Арзуману, взвешенный спокойный отзывчивый человек, профессионал своего дела!
4
5
نوفمبر 16 ، 2024
Заказала товар на ОЗОНЕ, поставщик отправил груз ТК Луч. После того, как товар пришел в Екатеринбург, доставку переносили три раза, при этом мне приходится выяснять все самой. Где , когда? Сижу дома уже три дня! И снова перенесли! Но не сообщили!
Как такое возможно в наше время информационных технологий?
Не советую обращаться в эту компанию!!! Позор!
Товар так и не получен и неизвестно когда это произойдет!
1
نوفمبر 28 ، 2024
Доставка быстрая. Цены приемлемые. Персонал внимательный к клиенту.
Порадовал предложенный на выдаче скотч для склейки моих коробок и создания ручки-переноски. Спасибо
ديسمبر 28 ، 2024
ТК "Луч" первый раз отправляла с этой компанией. Очень удобно, что работают до 00-00. Приняли быстро всё оформили, груз был тяжёлый помогли достать из машины. Но , за что сняла звезду так как указателей.
ديسمبر 13 ، 2024
Сервис компании оставляет желать лучшего, особенно на сдаче груза, от ожидания выгрузки до подписания накладных уходит в среднем час. Грузчики все заняты, поддоны так же, приемщики аналогично. На приеме груза- водитель кары предупредил что новенький и не сможет развернуть поддон поперёк и поставить в кузов. Но добро дал это сделать лично. Тк не подпустил бы даже близко его к своей машине. Надо что то менять… а может и транспортную…
يناير 19
транспортная компания-черепаха -заказал товар 9 января 2025г до п голышманово с екатеринбурга расстояние 475км 16 января позвонил водитель везу груз-через 2 часа позвонил сказал переезд закрыт не стал ждать поехал в тюмень-было это 16 января-потом сказал привезу попутно в воскресенье 19 января -жду)))
сегодня 19 января-привёз-оплата по накладной 620р-водитель запросил ещё 300 т к везёт второй раз я заплатил- вот так они и работают)))
1
1
يناير 10
Невозможность оплаты картой через терминал. Причем не только в мое посещение. А другое время тож. Почитайте отзывы. От налогов уходят? Только наличка. Грязь вокруг. Калоши берите с собой. Причем минус, на плохие отзывы ставят видимо сами работники этой конторы. Предлагают оплату по QR коду. А если нет приложений банка, то идите лесом за наличкой. Вот приложения банков, не все устанавливают себе.
سبتمبر 11 ، 2024
Добрый день! Сотрудничаем с ТК Луч давно, бывает конечно по разному, но в целом приходит все быстро, доставка работает оперативно, особенно хотим выразить благодарность водителю Якубову. Вежливый, доставку не задерживает
نوفمبر 11 ، 2024
Девчонкам которые оформляют документ чтоб отправить груз , молодцы !!!
Ребята которые выполняют отправку груза , красавчики !
Минус один только в том что в ночное время на выдаче не дождаться никого ... Ожидание примерно минут 30...
1
يناير 13
Быстро, довольно таки не дорого, сердито. Ещё бы оплату можно было бы произвести картой а не по QR code было бы идеально
أكتوبر 3 ، 2024
Ранее услугами данной ТК пользовались несколько раз, мелкие посылки екатеринбург-челябинск, приходило все за сутки, отправляли торговое оборудование, тоже дошло норм. Но все привозили - отвозили сами на склад. Тут нам клиенты отправили оборудование весом 134 кг с доп. услугами забора. выгрузки, адресной доставки. На забор груза приехала девушка на каблуках, посмотрела-уехала, ладно, в конце дня приехали грузчики-мужчины, груз забрали. Груз приехал в екатеринбург в пятницу, в сб-вс доставки нет, заказали через службу поддержки на понедельник, интервал 12-18. Время 18.10 - груза нет, никто не звонит, связались с транспортной , ну не успели вам сегодня привезти ждите завтра, привезти привезем , а выгружать будете сами, грузчиков нет. Вы серьезно??? Время доставки опять в течение дня, т.е. мы с пятницы не можем получить оборудование и должны целыми днями сидеть ждать доставку, да еще сами разгружать каким-то образом 134 кг в одного???
Техподдержка по телефону утверждает, что услуга доставки оборудования до квартиры у нас заказана, сотрудники в Екатеринбурге , говорят, что грузчиков нет.
Итог: ребята, сервис у вас 00000. Не можете наладить работу дальше региональной доставки склад-склад не беритесь за расширение услуг, срываете работу других людей, плюс нервы и один негатив к вам.
6
يناير 26
Это, что то с чем то...
Понятно, что ТК Луч, это пожалуй самая дешёвая компания на рынке, но сдать там груз, это целый квест.
Постоянная нехватка грузчиков и приемосдатчиков надеюсь, что когда нибудь кончится.
نوفمبر 16 ، 2024
По работе приходится отправлять посылки в другие города через данную организацию. Проблем не возникало, вежливый персонал, все быстро. Еще бы дорога хорошая была, но это другая история.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Нет безнала, очень неудобно. Зато склад работает до 24 ч. Сервис конечно такой себе, но по телефону вполне отвечают и перезванивают. По региону наверное самая дешёвая транспортная, и есть там, где крупных компаний нет
ديسمبر 4 ، 2024
С компанией сотрудничаем по безналичному расчёту,то что висят переплаты их это не интересует!!! Груз говорят привезём завтра,а в итоге каждый день кормят завтраками!!! Заставляют писать письма в бухгалтерию и т.д Не рекомендуем как перевозчика этой компанией!!!
2
ديسمبر 2 ، 2024
Проблемно получить груз, ездили 3 раза. Приходит код для получения, а у них не все оформлено при отправке и при получении. Груз лежит, а получить не можешь. На складах грязно, при разгрузке заказы летают, как чемоданы в аэропорту. Очередей нет, расположение не удачное. Но не дорого.
نوفمبر 7 ، 2024
Так себе место, лучше конечно сюда без сильной нужды не ездить. Расположение не очень удобное, на подъездах постоянные пробки. Возле склада машину поставить проблематично. Склад и зона обслуживания холодные, с учетом того что будет очередь, то лучше одеваться теплее :)
3
مارس 24
Это жесть , а не доставка. Ни кто ни за что не отвечает. Менеджеры - видимо самых тупых сюда согнали. Если у вас отличная нервная система и вам нужно потренировать стрессоустойчивость, то вам сюда. Всем остальным- обходите их, целее будете в плане здоровья.
سبتمبر 6 ، 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв, чтобы руководство обратили наконец-то внимание на работу своей компании. Работаю с компанией около 3х лет и никогда не было замечаний и нареканий, но этот год не знаю , что произошло в компании, но доставка груза стала просто отвратительная. Груз теряется, задерживается, операторы отвечают как автоматы с отговорками, никто ни за что не отвечает. О задержке не предупреждают.Водители меняются. Последний раз вообще хамло какой-то приехал, просто орал на всех. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СВОЮ РАБОТУ УЖЕ.
5
1
ديسمبر 8 ، 2024
Девчонки - Малодчицы !!!
Всё Быстро и Чётенько !!!
Спасибо !
ЛУЧ - Маллоры !
Рекомендую .
نوفمبر 11 ، 2024
Отличная транспортная компания, доставляют быстро, оформляют вежливо и с улыбкой. Рекомендую.
يناير 7
Одна из самых выгодных компаний по грузоперевозкам.
Есть забор груза по городу это очень удобно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
مارس 8
Плохая, очень плохая компания. Сотрудников склада мало, почти все не русские. Очереди получить. Нет оплаты картой, только СПб и наличка. Холодно на складе, стоишь и мерзнешь пока ждёшь получения.
يوليو 5 ، 2024
Региональная транспортная компания. Быстро доставляют товары, но качество и организация работы очень плохая. Всё время большие очереди на складе сдачи посылок. Не обоснованная задержка доставок (до 2-х недель ). Грубые, не воспитанные кладовщики и грузчики, которые тебя в упор не видят. А что ребятам остаётся делать, если руководство о них не думает. Огромный склад никак не отапливается, нужду все ходят справлять за контейнер. Один раз, неопознанный субъект без бэйджа, послал нашего директора куда подальше и не дал отправить груз. После этого, конечно мы больше с ними не работаем и вам не советуем.
5
أكتوبر 24 ، 2024
Заказали забор груза один раз. По техническим причинам ПЕРЕНЕСЛИ ГРУЗ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, когда уже не надо.
Заказали второй раз забор груза и что вы думаете? ТРЕТИЙ ДЕНЬ МЫ ЖДЕМ ПОКА ЕГО ЗАБЕРУТ. Менеджеры отвечают "да, машина назначена, до 12 будет у вас" И ЧТО В ИТОГЕ? Никто не приехал. Ничего с машиной не понятно. Приедет ли вообще. Менеджеры перестали отвечать от слова СОВСЕМ.
Пользовались постоянно, очень много отправляли. Но придется отказаться от услуг вашей компании ИЗ-ЗА ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
2
1
ديسمبر 26 ، 2024
Наверное одна из самых дешёвых ТК в Екб. Рекомендую однозначно!!! Хотелось бы географию перевозок шире
يناير 6
В целом отличная тк, менеджеры отзывчивые, низкая цена. Но огромное ожидание на выдачу и сдачу товара.
مايو 20 ، 2024
не первый раз пользуюсь услугами данной компании, и до этого момента все полностью устраивало - и скорость оказания услуг, и скорость доставки. но в этот раз «посчастливилось» воспользоваться услугой забора груза. груз было необходимо забрать в субботу, так как в понедельник у меня был поезд в город назначения, был организован переезд. заявку оставляла за две недели до назначенной даты. водитель в назначенное время не приехал, после многих звонков в службу поддержки ситуация так и не разрешилась, операторы ничем не помогли, ссылались на логистов, которые так и не перезвонили. пришлось в воскресенье вызывать грузовое такси, так как личного транспорта у меня меня нет, которое довезло груз до склада Луча и там я самостоятельно оформила пересылку. на следующий день перезвонил тот самый водитель, который должен был приехать, и спросил, готов ли груз к отправке. опоздали на СУТКИ. очень сильно подвели, услугами данной ТК теперь вряд ли буду пользоваться, по крайней мере забором груза точно
5
ديسمبر 10 ، 2024
Отвртительная компания. Ни кто ни за что не отвечает. Отправили груз 05.12 из Екатеринбурга до Нижнего Тагила. Сегодня 10.12 груз не доставили в связи с утерей. Ни кто вопрос не решает! Деньги не возвращают!
سبتمبر 24 ، 2024
Обслуживание и время ожидание быстрое.Работа вся слажена и грамотно распределена.Минус далеко от центра и плохая дорога к ТК, рекомендую продумать выдачу мелких посылок в районе Юго- Западного, Ботаники
ديسمبر 21 ، 2024
Большая проходимость, много большегрузов, места для парковки, выгрузки и разворота очень мало.
نوفمبر 11 ، 2024
Потеряли мой груз на складе в итоге время доставки от недели выросло до месяца. После того как нашли и скандала привезли в удобное мне время, а не так как им хотелось. Крайне не рекомендую
أكتوبر 2 ، 2024
Луч как луч. Доставку осуществляет быстро, по приемлемым ценам, не смотря на то, что выглядит всё страшно. Второй раз в жизни с ним сталкиваюсь, оба раза доставляли диски к автомобилю. На сайте указано, что 4 офиса в екб есть, оба раза привозили товар на Шофёров 5 б, хотя есть более удобные для меня места для получения.
ديسمبر 26 ، 2024
Три звезды за то, что оплата только наличкой. При этом это нигде не написано. Хоть бы в смс предупредили или еще где... Пришлось ехать в банкомат, который еще и фиг найдешь поблизости
ديسمبر 23 ، 2024
Отвратительная транспортная компания.
Компетенция отсутствует от слова совсем .
Могут не забирать груз несколько дней, и для этой «компании» это нормально .
Рыба гниет с головы .
سبتمبر 25 ، 2024
Наш поставщик заказал доставку в этой компании, первый раз приехала столешница с 2х сторон побитая, как будьто её роняли и не раз, отправили назад. Второй раз отправили уже в обрешетке. Но и тут умудрились сломать обрешетку из за этого треснула столешница и пришлось снова отправлять обратно. Никакой ответственности у перевозчика нет. Хотя все было зафиксировано. Никаких денег за доставку и уж тем более покрытие ущерба не было. Не советую эту ТК
1
مايو 7 ، 2024
Выражаю особую благодарность приемщикам груза (Шоферов 5) за их работу. Всегда помогут выгрузить, четко и быстро принимают. Благодаря четким распоряжениям Арзумана, ребята работают очень слаженно.
2
3
فبراير 23 ، 2024
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
3
1