Lukse
الاتجاهات
Ploschad Lenina
550 m
Октябрьская улица
57 m
159 مراجعات
يناير 17
Хочешь порадовать себя или свою любимую обновочкой, тебе сюда!
Прекрасный выбор одежды, обуви, косметики.
Многие бренда конечно ушли из России, но на замену пришли отечественные производители премиального качества, что лично меня очень радует!
Есть парковка. Вежливый персонал, который всегда предлагает тебе чай кофе. Пару раз конечно зажали шоколадки, но потом исправились)))
أبريل 14
По минимуму интересных для меня брендов, а сервис какой всегда тут и был - кондовый!
Пришел, примерил и выбрал, что мне глянулось!
Консультант угостила водой с лимоном пока подготавливали мои вещи к продаже, но я бы приобрел и больше вещей, если мне предложили перейти в вип примерочную! Например, можно было бы подобрать для меня какие-нибудь луки дополнительно.
Но консультант просто одобрила мой выбор!:)
Не совсем понимаю зачем нужны в Люксе ассистенты продавцам, если тут потока гостей нет вообще и пока ждёшь ассистента, теряешь время!
Я спустился на этаж обуви и захотел подобрать себе несколько пар. Но премиату я не ношу, какие-то малоизвестные бренды у меня тоже нет желания надевать. Сантони я люблю, но он уже не тот. Какие-то дедовские модели щас.
Попался консультант, которая вела себя, как хапуга на рынке. Абсолютно не слышала меня и пыталась мне продать то, что мне не нравится! У меня не возникло желание купить что-то тут из обуви. Промоутер премиаты ей-богу! Кто их вообще носит? Это же просто бее!
На кассе пока я ожидал, примерил очки, но мне не предложили помощь. Рядом стояли две консультаншы из зоны косметики и разговаривали между собой на личные темы. Их даже не смутило, что я выбираю очки, а они по соседству подпирают полки)…
أكتوبر 21 ، 2024
Никогда бы не подумала, что относительно качества работы сотрудников этого магазина с клиентами придется писать негативный отзыв, но для проработки существующей проблемы, как связанной с логистикой, так и с обратной связью, считаю нужным предать огласке произошедшую ситуацию. В воскресенью 13 октября в Новосибирске совершили ряд покупок, оплатив их, оставили две пары брюк для подшива в ателье универмага. По заверению работвшего с нами стилиста Аяны, доставка брюк на указанный нами адрес в Кемерово будет осуществлена в среду 16 октября. Однако, не получив товар и какого-либо оповещения о задержке, в четверг я сама связалась с представителем магазина Анной, которая сообщила, что никакого заказа для отправки из ателье не поступало, и она передаст информацию для уточнения стилисту Аяне. Спустя пару часов моему мужу от нее поступило уведомление, что сегодня товар будет отправлен и поступит sms с трек номером для отслеживания доставки. Однако и в четверг 17 октября мы не получили никакой информации. Прождав пятницу, в субботу утром я связалась с другим представителем магазина, которую вновь пришлось вводить в курс дела, и совместными усилиями мы выяснили, что посылка действительно была передана курьеру накануне в 16:00, но поскольку выходные, а это на минуточку экспресс-доставка, получим мы ее в понедельник-вторник! И только после того как я сказала, что трек номер нам, по-прежнему, не отправлен, я его получила! А брюки, приехали в Кемерово 21 октября. Вот это оперативность! Вот это сервис!
В связи с этим у меня возникает вопрос, это что за отношение к постоянным клиентам? Почему менеджеры позволяют себе проявлять максимальную незаинтересованность и даже извинения в произошедшем принесла только последняя в этом круге людей девушка. Если вы позиционируете себя, как VIP-магазин с «профессионалами высокого уровня, разнообразием ассортимента и благожелательной атмосферой», то соответствуйте!
3
1