Luna
1301 مراجعة
نوفمبر 27 ، 2024
В целом понравилось - не очень много народу, достаточно хороший лëд, который полируется каждые 2 часа, умеренные цены, приятное кафе с большим ассортиментом, правда к концу нашего пребывания здорово был уменьшен - не хватало на всех чайников(или не успевали мыть?) , выпечка исчезала на глазах... Но очень душевные и вкусные салаты порадовали, есть пасты, пиццы....
Только один огромный минус- персонал! Когда я звонила по телефону, меня вежливо попросили прийти пораньше, иначе мест не хватит. А что, почему и куда не сказали. Приехали, получили карты на входе у молчаливых пропускающих(тоже ни звука что, куда), переоделись, встали в очередь и стали ждать команды на вход. И...не попали- мест нет!!! Как и по каким признакам мы должны были догадаться, что прокат и продажа билетов в тех же окнах?! До этого мы несколько лет ездили в "Северное сияние", где нужно просто приложить карты на входе , а на выходе оплатить! Когда мы таки обратились в окошко, время было потеряно, бедные задëрганые девушки смогли билеты продать только на следующий сеанс, через 2 часа! Итог: 2,5 часа ожидания у подруги и детей (в истерике, еле успокоила), 4,5 часа ожидания у меня, так как я не каталась, куча потраченных нервов (и наших, и персонала), более 1000 потраченных мной от тоски в кафе. Вишенкой на торте - рабочий, проходя через двери, грубо сшиб меня плечом. Понятно, что надоели толпы народа, но это и их деньги тоже! Очень хочется, чтобы спрашивали какой раз посещают ваше заведение. И если в первый, пусть небольшая фраза : "Обратитесь в кассу, где прокат коньков!" порадует и спасëт нервы всем.
Спасибо медику, которая внятно и понятно всё рассказала, успокоила(причём ненам одним !!) Хотя это и не входило в её обязанности
3
أبريل 19
Здравствуйте я и мои гости хотим оставить отличный отзыв, нам все понравилось большое спасибо, персонал милые добрые сотрудницы все спокойно рассказали, были добрыми и вежливыми, официанты тоже были вежливыми и добрыми, во общем я и мои гости остались довольны и благодарны всем сотрудницам и официантам за их профессионализм, я и мои гость благодарны всем сотрудником боулинга луны, но если бы можно было сделать продление еще на час, или при бранирование можно было бы с разу же взять на 3 часа было бы просто восхитительно, а так все просто супер я и мои гости остались довольны, и все сотрудникам боулинга луна благодарны.
1
فبراير 7
Отличное место для отдыха семьей и друзьями! Очень понравилось! Ходили играть в боулинг большой компанией, 20 человек! Нам выделили 4 дорожки! Отличный сервис, отдельное спасибо Марии! Вкусная кухня! Принесли все очень быстро для всех! Обязательно рекомендую к посещению!👍
ديسمبر 13 ، 2024
Посещали первый раз и остались довольны, всё понятно что и где находится, персонал вежлив, терпелив и отзывчив. Кругом чисто, опрятно,красиво. Ничего лишнего. Искали бильярдную а нашли ещё и каток. Рекомендую всем и детям и взрослым, очень здорово!
يناير 16
Был в Луне и в боулинге , первый раз. Впечатление хорошее, внутри просторно, внизу боулинг с диванами, сверху просто столики. Моим друзьям не понравился второй этаж, так как там видимо не так комфортно как на диванах на первом, а мне норм?
Официантки немного рассеяны, ну или как это сказать... не внимательны, но это скорее общая черта уральских заведений - люди суровые, им это ваше 'чего изволите?' , не к лицу!)
Снаружи здание конечно не шедевр. Могли бы как то и обновить. Выглядит по советски, не в лучшем понимание этого определения.
1
أبريل 17
Мы были с семьёй в боулинге и вот какие плюсы - было чисто и уютно, немного людей, добрый и вежливый персонал.
Из минусов ботинки были не очень чистые были небольшие пятна но они были. И взрослым не разрешают включать бортики потому что включают только детям до 10 лет и за это -1 звезда а так всё было хорошо
ديسمبر 17 ، 2024
Если планируете отлично провести время,вам определенно стоит посетить этот развлекательный центр,были большой компанией,арендовали 2 дорожки по соседству,время пролетело не заметно,страйк за страйком,в пылу азарта провели около 3 часов,затем решено было пойти на каток) все чисто и цивильно,персонал доброжелательный,вернемся и не раз!
أبريل 5
Отличное место! Возим каждую неделю дочь сюда на докатки по фигурному катанию и оставляем не мало денег: вход на лед, кафе, так же недавно дочь посещала сборы.
ВНИМАЮ АДМИНИСТРАЦИИ.
Сегодня 05.04 приехали поиграть в боулинг. Около дорожки спросила у сотрудницы (девушка с длинными розовыми волосами), будут ли подниматься бортики у дочери, на что услышала ответ «вообще-то нужно было об этом говорить сращу на входе, сейчас сделаю» и ушла. Я думаю, ладно, может у человека день не удался-бывает.
За 5 минут до конца игры шары все по очереди начали оставаться в зоне кегль и не возвращаться. Мы доиграли эти 5 минут оставшимися шарами, подошла она же, я ей сказала как и до этого абсолютно спокойно с улыбкой на лице, что произошло с шарами. На мой комментарий получила ответ «Вообще-то надо сразу сообщать, если у вас шар застрял». Второй раз хамства я не потерпела и начался, назумеется, конфликт на повышенных тонах. Видимо доброта была принята за слабость.
Так вот, объясните, пожалуйста, своим сотрудникам, что учить жизни взрослых людей не стоит, темболее я в боулинге не работаю и всех тонкостей знать не обязана. Кроме того, изначально нужно было спросить, а нужно ли ребенку поднимать борт и пояснить, что делать в случае проблем с шарами и так далее.
Будет не плохо, если данная сотрудница своё ЧСВ оставит на том уровне, не котором он у нее должен быть.
А в целом - всё хорошо у вас, молодцы! Так держать!
Спасибо за уделенное время на прочтение.
1
ديسمبر 17 ، 2024
Ходил на крытый каток в Луну 15.12.2024,катался на коньках с 14:15-16:00,коньки свои аренда катка 400 р с человека,катался с очень красивой и нежной девушкой.Мне очень понравилось,каток хороший, и по-моему я влюбился в эту удивительную девушку.Но она за мужем и у нее есть семья.Вот такая грустная история.Всем счастья! И взаимной любви!
1
5
ديسمبر 27 ، 2024
Отличный качественный комплекс есть всё 👍 и активный отдых имеется всё необходимое. Отзывчивые сотрудники, вежливые и внимательные. Отличный гостиничный комплекс, всё чисто и уютно рекомендую всем 👍
أبريل 1
Посетили булинг-клуб в Екатертнбурге-остались довольны!Дружелюбный персонал,отличные дорожки,уютный бар.Цены доступные,особенно с акциями,отличное место для активного отдыха с друзьями или семъёй.Рекомендую!
1
فبراير 5
Отмечали детский день рождения. Очень понравилось. Во-первых организация, все четко, грамотно, без заминок, менеджер отвечал на любые вопросы грамотно и уверенно. Адекватная стоимость. Детей заняли на час, дети остались довольны. Работа аниматора отличная. Еда вкусная. Официант грамотная и ненавязчивая
Спасибо большое.
فبراير 7
Очень давно не была в луне , Шикарный ремонт, вежливый персонал, безумно понравилась кухня!
Отдыхали взрослой компанией в боулинге.
Все остались в большом восторге . спасибо большое !
1
سبتمبر 23 ، 2024
Место, где есть развлечения на любой вкус: игровое пространство для детей, боулинг,бильярд,каток,караоке.Отмечали ДР ребенка в игровом пространстве "Двор". Всё было замечательно. Ведущий развлекал детей, банкетная комната, с накрытыми столами и официантами для родителей. Все остались довольны, как дети, так и родители. Несомненно сюда вернёмся.
مارس 26
Отличное заведение для проведения мероприятий, да и просто провести время с родными и друзьями)))
Боулинг, бильярд, караоке и каток - отличное сочетание. Можно провести время с пользой, по быть везде и всё в одном месте))) 👍
يناير 5
Просторно, уютно. Всё есть в одном месте и боулинг и бильярд и детская комната и много чего-то ещё. За детками смотрят хорошо, спокойно можно оставить ребёнка и отдохнуть.
ديسمبر 10 ، 2024
Хорошее место для семейного времяпровождения, идеальное место встреч с друзьями, доступный всем боулинг, место притяжения куда хочется возвращаться вновь и вновь , всем рекомендую
أبريل 11
Развлекательный комплекс Луна как всегда на высоте! Все вовремя, обслуживание отличное. Можно не только отдохнуть , но и вкусно перекусить. Нравится большая парковка для машин.
نوفمبر 7 ، 2024
Хороший боулинг. Много дорожек. Столы стоят на удаление друг от друга, что позволяет компаниям не мешать друг другу. Вкусная пицца и коктейли. Из минусов- официанты не принимают оплату, а оплачиваешь на выходе. Когда мы уходили пришлось отстоять очередь, что бы оплатить покупки. Ну и место расположения конечно далековато. Поэтому такси ждали долго и ценник ощутимый.
1
أكتوبر 12 ، 2024
Действительно крупный развлекательный комплекс
Сам приехал на турнир по боулингу. Сильно не гулял но видел приличный крытый каток боулинг ресторан и бильярд
Так же наблюдал детский праздник с аниматорами
Сам был только в боулинге и рестооане
Что касается боулинга это официальная площадка спорттивной федерации. Дорожек много все в рабочем состоянии регулярно проводятся турниры разного уровня
Порадовал ресторан. Кухня и обслуживание на высоком уровне
أبريل 1
Отличный боулинг. Новые шары и дорожки. Катится идеально. Готовят вкусно, но разливное пиво какое-то кислое. Заведение стало намного привлекательнее чём было раньше. Пожалуй лучший боулинг в городе.
أبريل 27
27.04.2025 отмечали день рождения дочки в боулинге, было заранее забронировано 2 дорожки с 14:00 до 16:00 на 10 человек (2 взрослых и 8 детей). Пять человек (двое взрослых и 3 детей) приехали пораньше, переобулись и нас проводили к столикам и дорожкам, но не сказали, что время игры в боулинг уже идет. Мы сделали заказ и ждали остальных, начали играть в 14:00, как и было забронировано, в итоге дорожки отключили в 15:38!!! Когда я сказала, что мы по времени не доиграли, все прекрасно видели, что дорожки были пустые, отказались продлевать и делать перерасчет. Администратор, которая нас проводила к столикам и дорожкам, призналась, что забыла сказать, что время уже идет. Никто не предупредил заранее, просто включили время. Если вы видите, что мы приехали не в полном составе, забронировано на определенное время, зачем так делать??? Хотя бы предупредите, спросите, нужно ли включать пораньше!!! Отвратительный сервис, дети очень расстроились!!!
يناير 29
Нуууууу..... Вроде бы и отдохнули и в боулинг поиграли. Но как-то всё........ На проходной сидела женщина, какая-то вся поникшая, еле ответила нам на вопрос. На регистрации девочки молодые, которые тоже не могли толком отвечать....: - Аааа, сейчас узнаем; - Ой, подождите уточним. На вопрос: Сколько у вас всего дорожек? Ответили: - А вам сколько надо? Какие-то "потерянные" были. Когда сдавали обувь они долго искали ячейки, как-будто первый раз. Во время игры шары перестали подаваться, никто не исправил, пока уже сами не пошли и не сказали им, что перестали подаваться шары. Вроде бы и ничего страшного, но как-то привыкаем к сервису и хотелось бы, чтобы была организация на лучшем уровне. Хороший центр, но не лучший - так подведу свой итог.
3
يناير 18
Я хочу выразить благодарность официантке Марии! Она просто замечательная! Всё было на высшем уровне!
К сожалению, администратору можно было бы поставить минус. Когда я бронировала столик, я просила место рядом с детской комнатой, у лестницы. Однако в итоге оказалось, что столик забронировали совсем в другом месте. Это было немного обидно. Но, как говорится, всё, что ни делается — к лучшему. Мы отлично провели время!
2
فبراير 8
Ходили в данный торговый центр на крытый каток, все понравилось, но один огромный минус в том, что одновременно на льду находятся и любители и профессионалы, то есть там катаются обычные люди и проходят тренировки спортсменов
1
مايو 22 ، 2024
Отмечали день рождения ребёнка 10 лет. Это лучшее место для такого мероприятия. Остались довольны и взрослые и дети. В назначение время пришел аниматор и повёл детей в музей боулинга. Было очень интересно. Аниматор Юлия Мельник просто умничка. Потом две дорожки заняли дети и одну взрослые. Аниматор остается с детьми и очень весело и интересно организует игру. Как мы играли, как болели дети и взрослые просто огонь 🔥🔥🔥. Час пролетел как пять минут. После игры было вручение дипломов и поздравление. Потом был торт со свечами и все переместились за накрытый стол. Официанты быстрые, вежливые. Детям брали пиццу, взрослые сами заказывали. Алкоголь не заказывали, поэтому ничего сказать не могу. Морс и кофе хороший Всё было очень вкусно. Особенно хочу отметить старшего менеджера Татьяну Шеламкову которая организует все процессы. Такого легкого, комфортного и интересного детского дня рождения у нас ещё не было. Мы так все повеселились, что один из гостей уехал домой в обуви для боулинга))) Пришлось возвращаться через весь город обратно))Но даже это не испортило впечатление. Коллективу "Луны" так держать, вы молодцы. Мы обязательно вернёмся.
1
أبريل 30
Отличный боулинг+есть ресторан где очень вкусно кормят.
Ещё ледяной каток, а так же развлекательный двор где можно классно провести время :)
مارس 9
Был тут в 2000-е годы, приехал спустя 20 лет, все так же хорошо. Сейчас боулинг не так популярен как раньше, и поэтому это одно из немногих мест в городе, где можно поиграть в боулинг. Тут и каток есть и отличная детская комната для малышей, рекомендую посетить.
يناير 6
Боулинг.
Нужно обучить персонал, как вежливо общаться с посетителями. Было ощущение, что мы пришли к ним домой и диктуем свои правила. Во время игры не поучилось расслабиться и насладиться. Администратор не сочла нужным найти решение нашей проблемы(просто проигнорировала). Если вы хотите что-то спросить у официанты/администратора будьте готовы получить в ответ без эмоциональное лицо. Атмосфера была совсем не праздничная, не уютно, хотелось быстрее уйти. 5 официантов спотыкаются друг об друга при этом лимонад мы ждали 15 минут. Во время игры вам с спину будет пристально смотреть работник боулинга с таким же выражением лица, что и весь персонал
3
نوفمبر 9 ، 2024
Бываем на ледовом катке на массовом катании. Из плюсов - время не ограничено 45 минутами как у большинства и массовые катания есть ежедневно. Из минусов - размер поля меньше стандартного, много людей (и фигуристы и хоккеисты и просто кто пришёл покататься)
1
مايو 2
Если хочешь, отдохнуть, расслабиться и просто поиграть, тебе сюда! Классное местно для отдыха и развлечения! Рекомендую это место! И по цене все норм!
ديسمبر 9 ، 2024
Тут здорово. Хорошее караоке, большой выбор песен. Дорожки для боулинга в отличном состоянии. Из минусов это транспортная доступность, и то максимально субъективно
يناير 13
Супер! Последний раз была больше двадцати лет назад. Был боулинг и танцпол. В этот раз была на детском дне рождения. Столько всего нового...
Дети 10 лет ходили на экскурсию, играли в боулинг. Малышня 2,5 года играли в игровом пространстве Двор. Старшие потом тоже присоединились. В общем всем зашло!!! Спасибо!
1
مارس 2
Если бы можно было поставить -5, я бы воспользовалась
На сайте осуществляется бронь со 100% оплатой через сервис онлайн-бронирования, где можно выбрать дату, дорожки, время
Когда ты все оплатил, перезваниваешь сам, чтобы утончить получили ли они твою запись, оказывается, что то, за что ты заплатил уже занято и предлагают Вам другое время!
Дальше больше:
Написала заявление на возврат, в силу того, что меня не устраивало другое время, нужно было то, которое я забронировала.
Как вы думаете, что произошло дальше???
Правильно! За 3,5 недели не прислали мне деньги. Наверно, в скором времени, если ситуация не решится, будет написано заявление в полицию, раз вы не хотите по-хорошему
3
مارس 16
Классное место! Хорошие дорожки, большой выбор шаров. Светло, чисто, приятно удивила кухня и обслуживание ! Оценка 5 баллов!
يناير 8
Каток супер, много людей. По остальным развлекательным моментам нужно бронировать заранее, здесь и сейчас не получится. В целом как развлекательный комплекс хорошо
مارس 24
Сам боулинг хороший, светлый, большой. Много дорожек. Бронировать необходимо заранее. Единственный большой минус работа кухни, очень долго готовятся заказы.
يناير 13
Очень уставшее место, может в 2000 это и было круто, но не в 2025, были в боулинге, заказывали пиццу-отвратная сырая пицца, даже дети есть не стали, из вин осталось только полусладкое, грязные туалеты, ну короче, не было нас тут 20 лет ну и, наверное, не будет больше никогда
3
يناير 12
Нам очень понравилось провести время семьей :поиграли в боулинг, вкусно поужинали и запланировали в следующий раз приехать и покататься на коньках.
1
يناير 25
Очень прикольно интерестно, интерьер кросивый,продовцы добрые,коньки удобные,коток ровный, за 1 сеанс можно накотаться,ушла счастливая, ставлю 5☆
1
1
نوفمبر 12 ، 2024
Были на катке. Очень понравилось.
Есть кафе, где можно вкусно и не дорого перекусить. Цены разумные. Персонал доброжелательный.
مارس 30
Были компанией из 10 взрослых и 3 детей. Были забронированы 2 дорожки на 2 часа. Прибежала администратор и начала тыкать телефоном с "правилами", что на каждой дорожке и около нее за столом может находиться только по 6 человек. Среди нас был дедушка, который не играл, а сидел за столом, дак она заставила пересадить его в ресторанную зону... Потом бегала пересчитывала нас🤦♀️
Одна дорожка постоянно зависала, очки не засчитывала, в общей сложности минут 15-20 простоя из 2-х часов игры. Обувь это отдельная тема, просто в ужаснейшем состоянии. Ощущение, что некоторые пары ботинок с момента открытия, "рты пооткрывали" , стоптанные, ступни после них болели ужасно.
Стоимость за час игры не из дешевых, а условия отвратительные. Особенно отношение к гостям со стороны персонала!
1
فبراير 1
Были в боулинге 01.02.2025. Отвратительное отношение персонала. Администратор Виктория абсолютно не клиентоориентирована. Бронировали дорожку на 2 часа, дорожку нам включили в 16:04, хотя мы и приехали за 20 мин до забронированного времени, стояли и ждали до прследнего, когда нас пригласит администратор, потом ждали, когда предыдущие посетители нафотографируются, потом слушали инструктаж администратора в стиле ‘шаг влево, шаг вправо - расстрел!’, а время-то тикает, учитывая стоимость за час 1950₽. Потом несколько раз возникали технические проблемы, приходилось обращаться к персоналу, останавливать игру, ждать, когда наконец-то устранят неисправности. Когда вроде бы всё устранили и началась нормальная игра, вдруг на 7-8-ом броске происходит какой-то сбой, все наши результаты обнуляются и игра начинается заново. Как потом нам сказали, это администратор случайно нажала не на ту кнопку, а администратор в свою очередь сослалась на сбой системы. В боулинг мы сходили просто замечательно, заплатили 4 тыс за 2 часа игры, сыграли полностью только первую игру, вторая обнулилась то ли из-за сбоя, то ли из-за непрофессионализма администратора, третью доиграть не успели, администратор всё отключила- ваше время вышло. На замечание, что могли бы в качестве бонуса дать доиграть, ни извинений, ни просто доброжелательного тона. Напротив, хотите жалобную книгу - без проблем, пишите, что хотите, у нас еще сайт есть - можете там написать, администратору осталось только добавить ‘нам по барабану’, потому как именно это и подразумевалось.
Кстати, еда и напитки вполне себе и по ценам и по качеству, достаточно быстро, долго не ждали.
Персонал же самого боулинга надо разогнать и набрать новую команду, клиентоориентированную и доброжелательную
3
مارس 10
Сервис в Луне стремится на дно: девушки-студентки слабо справляются с обязанностями официанток (обслуживание медленное, нехотя, выглядят очень уставшими), поваров (пицца откровенно слабая, коржи и немного нарезанной сверху колбасы с сыром, картошка фри словно резиновая, своей кухни как таковой почти нет), работников (принесли грязные бокалы, попросили поменять - словно те же самые притащили повторно).
Дорожки периодически зависают, менеджер с рацией только и успевает вызывать мастера.
Цены высокие, особенно в выходные и праздничные дни. Алкоголь по ценам сравним с рестораном. Примитивная детская комната стоит 450 рублей за час.
Дорога к Луне не ремонтируется несколько лет.
8 марта 2025 г. администратор нахамила нескольким семьям из-за их детей, севших перекусить за стол, т.к. по правилам клуба за столом в боулинге может сидеть не более 6 человек, и если родители хотят, чтобы дети поели - родители должны уйти из-за столов.
Негативные эмоции получили, положительных не много, решили, что больше не поедем.
أبريل 3
Ходим постоянно в луну с детьми играть в боулинг. В этот раз немного разочаровались, хотя посетили новую площадку на 2 этаже, открытую в декабре 24 года на 6 дорожек. Брали 3 дорожки на 2 часа, из них 2 постоянно ломались и мастер долго с ними возился. В следующий раз будем брать только низ, там всегда было все на высшем уровне!
نوفمبر 9 ، 2024
В последнюю поездку были разочарованы.
В кафе заказали кофе и пиццу, принесли еле теплый кофе, явно были недовольны, что попросили переделать. Пиццу несли тоже очень долго, когда напомнили, оказалось, что давно готова, даже успела остыть.
Дорожка была заказана на16:00, так же пришлось об этом напомнить в 16:25, на что нам ответили, что пригласят, как только дорожка освободится, гости очень долго собираются, торопить их не имеют права, а то, что мы такие же гости, пришли ко времени и ждем25 мину-ничего страшного?
В общем целом- в боулинг поиграли, но настроение было испорчено...
نوفمبر 9 ، 2024
Отвратительное обслуживание
Хамское отношение администраторов
Так вышло, что в нашей «компании» оказалось 7 человек с младшей дочерью и мы нарушили правила заведения 😮так нас чуть с охраной не вывели, отключили дорожку, нахамили, сообщили, что ничего не потеряют, если мы больше не приедем. Из всей смены 7.11 умничка только официантка, «администраторы» и «вышибала» просто максимально не клиетоориентированны
Предложили заказать вторую дорожку, видимо, одной девятилетней дочери, прикрываясь правилами заведения. Испортили настроение, цирк 🤡 больше мы сюда точно не придем
А горе-администраторам отдельное спасибо, на видео одна из «милашек» вечера - камера ее пыл поубавила, и да, у нее кончилась смена. Позвать вышестоящую администрацию молодежь отказались, сами решать ничего не хотели только хамили, на таком отношении к клиентам далеко не уехать в работе развлекательного центра
Одну звезду ставлю с натягом, была бы возможность - поставила минус 1
أكتوبر 14 ، 2024
Места много, можно поиграть помимо боулинга в бильярд, покататься на коньках по искусственному льду, в настольный футбол.
Но, состояние зала и шаров уже конечно не свежее . Кстати, чего не скажешь о бильярдном зале, там понравилось. Бар имеется, ресторан так же на уровне
يناير 5
Были кампанией в боулинге, впервые на втором этаже. Все понравилось, небольшие недостатки есть. В процессе игры не заметили. Потом катались на коньках с дочерью в Айсберге. Все неплохо
1
1
ديسمبر 10 ، 2024
Ходили в боулинг в данное заведение. Непонятно зачем по телефону направляют на сайт для онлайн брони, если она не доступна. Отвратительное обслуживание. Работают подростки, которым плевать на все. 10 минут ждали пока нас проводят до дорожек. Сразу сказали, что нам нужен официант. В итоге 30 минут ждали официанток, которые так и не подошли и мы их ловили сами несколько раз. Еду принесли в итоге холодную через пол часа, когда время дорожек уже закончилось