Купили в данном магазине мебель "Посчастливилось". Шли с сыном подростком за диваном для зала и как раз сквозь данный "магазинчик". Проходя мимо, сын заприметил диван. Прекрасный менеджер "сладкими" речами поддержал наш интерес. Мы подобрали еще подушечки к дивану, потом гостиную и палас. Все для игровой комнаты сына. Поехав дом ребенок всю дорогу восхвалял свой выбор и мы так же были довольны выбором. Решив совершить покупку и приехав для оплаты в ЦУМ, в процессе выяснилось что доставка дивана +гостиной нам встает в 9000 тыс (из ЦУМа на ГГМ и подъем на 6 этаж). (Хоть бы акцию сделали: При покупке от 150 000 руб доставка бесплатно). Ну да ладно... Поскольку за диван и гостиную (размер не большой потому что в детскую комнату) запросили такую сумму, нашли доставку и грузчиков за 2500 через логистическую компанию. Сообщив в магазин, что будем доставлять сами, нам сообщили о том, что если своя доставка, то запаковываете тотже сами и спускаете с 3 этажа то же сами. Ребята Вы серьёзно?! Написав о том что заберу денежные средства обратно, менеджер сгладила "углы" и пообещала хотя бы завернуть в пленку стрейч (Друзья мебель со стеклом и акрилом просто в слой пленки из рулона.... Это ведь не бутерброд и не кусок мяса🤦‍♀️.... Ну да ладно, ведь сын выбрал сам впервые в свою комнату). Мы приехали со своей доставкой и грузчиками, все было в стрейч плёнке на один разок намотанной. Проконтролировали как парни спустили все вниз и погрузили, стеклянные полки забрала в пленке с собой в легковую. Ехали спокойно, потихонечку, дабы не повредить "дорогую" сыну мебель. Подняли спокойно, без приключений (ребята ответственные и очень хорошие, им отдельная благодарность.) Распечатав дома полки, на одной обнаружили брак. Трещина внутри, ни с той ни с другой стороны нет ни следов ударов, сколов, дефектов, просто внутри трещина см 15🤦‍♀️. Написав менеджеру о данной случае, она пообещала сделать заявку на замену (как она и рассказывала нам в салоне при покупке, что все без проблем с гарантией) по итогу предложили заплатить 920 рублей за полку. (Которую я сама лично везла на руках, перемотанную стрейчем). Стали полки крепить, подсветки нет. Запросили в магазине, они через пару дней отдали в магазине. Привезли а она короче чем должна была быть. Где та которая была от этой гостиной??? Диван внутри с трещиной и угол со временем все больше и больше проваливается и так же отвалилось дно у ящика (в нем детская ортопедическая подушка маленькая, простынь и одеяло на 1,5 спальное). Написала менеджеру .... а воз и ныне там ...... Это ужас и кошмар.... Вам будут мило отвечать и на этом все из приятного .... Это ужасно.... С огромным удовольствием бы вернула, но сын очень хотел эту мебель. Хотя и он уже расстроился, глядя как она разваливается на глазах.