M Video
العنوان
Novosibirsk, Voyennaya Street, 5ТРЦ Аура, этаж 3
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Ploschad Lenina
1.12 km
ТРЦ Аура
300 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
أماكن مشابهة قريبة
132 مراجعات
أكتوبر 13 ، 2024
Профессионализм и отзывчивость персонала отвратительны.
Полтора года назад покупала телефон в данном магазине сети. Девушка консультант настаивала на моделе Huawei nova 10, невзирая на мои сомнения и настрой купить более проверенную модель с надежной ОС. По итогу все мои критерии полностью проигнорировали, впарили этот телефон. Проверив в тот же день и поняв, что он полностью не соответствует озвученным критерием, на следующий день вернулась с просьбой поменять на другой, но получила отказ, так как брака нет. В качестве "уступки" мне предложили забрать телефон на диагностику на 45 дней, и если бы обнаружили поломки, вернули бы деньги. Т.е. полтора месяца ходи без связи. Итог, спустя полтора года пользования данным телефоном было потеряно много данных - он не синхронизируется, при обновлении приложения обнуляются, а сейчас вообще сломался...просто перестал включаться.
Профессионализм консультанта - отвратителен.
Помощь в сервисном - ужасная, еще и наглое нарушение законов потребителей, согласно которому они обязаны были принять телефон обратно, так как не прошло 2 недели с покупки
Качество товара - позор
2
ديسمبر 14 ، 2024
Приобрёл в м-видео детские часы Honor choice kids, консультировался у продавца Золотухина Владимира Вячеславович по поводу часов какие функции есть, я спросил у него есть функция обратный звонок он ответил да, по приезду домой я поставил сим карту активировал часы не обнаружил эту функцию, через 2 дня поехал в магазин написал заявление об обмене часов или возврат денежных средств, на что мне отказали, по причине того что факт предоставления недостоверной информации о товаре не подтверждён, подписал бумаги и ушёл не хочется бегать по разным специалистам м-видео и доказывать свою правоту поскольку не первый раз сталкиваюсь с проблемой в этом магазине, совет другим проверяйте характеристики товара сами а то продавцы в м-видео не всё знаю такое ощущение как будто они на базаре работают.
نوفمبر 20 ، 2024
Ужасный магазин, даже одной звезды для него
много. Покупали телевизор, в магазине
проверили. Пока нас отправили на стойку
выдачи товаров, менеджер упаковывал
телевизор в коробку. Приехали домой, начали
разбираться, оказалась неполная комплектация,
забыли положить пульт с инструкцией
Позвонили на горячую линию, там нам сказали
что можно подъехать в любой магазин М.Видео v
при составлении заявления проблему решат
сразу же. В итоге, когда мы приехали в другой
магазин, нас просто там послали и сказали ехать
в тот магазин, где покупали или же писать
заявление, которое они будут рассматривать в
течение 10 ДНЕЙ! !
При повторном звонке на
горячую линию нас отказались соединять с
магазином (Военная 5), хотя в другом магазине
М.ВИДЕО сказали, что у горячей линии есть
такая возможность. С момента покупки до
приезда в магазин на Военной 5 прошло больше
4 часов. За это время никто не попытался с нами
связаться и решить сложившуюся проблему! Нам
пришлось проехать пол города, чтобы самим
забрать, пульт и инструкцию. Также мы написали
в книгу жалоб, которую как я поняла никто не
читает и не заполняет из руководства ( судя по
количеству жалоб и ответов на них). СЕРВИС
ПРОСТО УЖАС!!! Ниже прикрепила, фото
жалобы! Совет все, задумайтесь нужно ли вам
тут что-то покупать и отдавать больше 50 тысяч.,
для того чтобы решать потом их проблемы, и
тратить кучу времени и нервов на это!!!
