Magnit
ساعات العمل
مفتوح حتى 10:30 م
الاتجاهات
Prospekt Prosvescheniya
2.59 km
Суздальский проспект, 5
51 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
229 مراجعات
أبريل 6
Магазин, хоть и розничный озабочен выполнением Интернет заказов. Вероятно, существует какая то бонусная программа и поэтому все сотрудники ходят по залу и озабочены сбором товара в коробки. Кроме них в зале всего один кассир, к которому всегда очередь и который просит покупателей его разгрузить и воспользоваться автоматическими кассами.
Не всем это подходит. Не все понимают, как пробить весовой товар, как отменить покупку... Покупка алкоголя требует подтверждения возраста. При этом возле автоматических касс почти никогда нет помощника. И покупка на автоматической кассе это либо длительное ожидание сотрудника, либо самостоятельный поиск его в зале. Проходящие мимо касс работники, видят происходящее, но не подходят помочь. Их надо обязательно окликнуть. Обычно это вызывает раздражение, потому что отвлекает их от формирования Интернет заказов.
Не всякий, например, пожилой человек, может купить товар в Интернет магазине «Магнит». И просто вынужден идти ногами. Поэтому непонятно, почему покупатель, пришедший в «магазин у дома» своими ногами должен страдать, а поленившийся надеть кроссовки и сбегать в магазин молодой пижон, должен обслуживаться без очереди сидя дома на диване. Это розничный магазин, а не Интернет площадка.
Во всем этом была бы логика, если бы товар в Интернете стоил дороже. Ленишься идти, лишен путаницы с ценами, не приходится общаться с хамоватыми продавцами, не нужно искать на полках нужный товар – поэтому плати дороже.
На деле все наоборот. Человек, пришедший в магазин попадает в очередь за Интернет покупателем, сам собирает себе товар и лишен скидок, действующих в Интернете.
Товаровед магазина, молодая симпатичная девушка, ходит по залу в наушниках с каменным лицом и на обращения к ней покупателей по ценам не реагирует. Просто молча уходит.
На входе часто отсутствуют покупательские корзинки. Они скапливаются возле кассы и могут лежать там часами. На первом снимке место, где должны стоять корзинки, на втором стопка корзинок возле кассы.
На кассу часто сажают стажеров, а опытные кассиры, опять же, собирают заказы в зале. Что увеличивает время покупки.
В магазине уже более полугода,
как появился сканер цен. Это здорово. Но, чтобы все работало, надо рядом поставить большую корзину для товара, в которую покупатель будет складывать товар, который не соответствует ценнику. Или его ценовым ожиданиям, если ценника нет. Все- таки разносить такой товар по полкам не является обязанностью покупателя. Он может положить товар не на ту полку, с которой взял, и это опять приведет к конфликту. А с ценниками в магазине реальная проблема. На любой полке есть товар без ценников и всегда в покупке, есть одно-два наименования, цены на которые отличаются от обозначенных на ценнике. Выяснение почему так, приводит к задержкам на кассе.
В магазине установлены четыре автоматические кассы. И это большой прогресс. Осталось выделить одного человека, который будет стоять возле касс и помогать покупателям. Он же может контролировать наличие корзинок на входе. Это рядом.
В магазине довольно длинный овощной прилавок. Пакеты лежат только с той стороны, где овощи. Со стороны лука, моркови и картошки пакетов нет. Приходится каждый раз идти по узкому длинному проходу, чтобы оторвать пакет. Точно такая же ситуация возле развесных конфет. Пакетов там нет и приходится идти за пакетами во фруктовый отдел. Сегодня насчитал шесть рулонов с пакетами, лежащих друг на друге во фруктовом. Нет ничего проще - распределить их равномерно по отделам.
Вчера после долгого ожидания помощника возле автоматической кассы, собирающая Интернет заказ работница магазина, сообщила, что я отнимаю у нее время и рядом много других магазинов, куда я могу сходить, вместо ожидания в этом. В общем, дала понять, что я как покупатель мешаю работать продавцам этого магазина.
Надеюсь, меня услышат и сделают выводы, которы помогут привлечь в магазин дополнительных покупателей. Текст, близкий к этому, был отправлен в приложении Магнит в адрес коллектива магазина.
Сегодня опять не было корзинок на входе, точно как и всера , впрочем, как и обычно.
نوفمبر 29 ، 2024
Магазин нужный, рядом с домом, не всегда в ассортименте овощи и фрукты, в целом нравится, поставили дополнительные ка ссы, решили проблему очередей
يناير 22 ، 2024
Официанты вежливо встретили нас, очень красивое заведение и очень хороший персонал
Вкуснее я не видел нигде, очень классно спасибо за гостеприимство
ещё зайдем)
Особенно суздальский)))
3
2