Mango Office

تقييم 4.3
154 تقييمات
قيِّم هذا المكان

86 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28
Хочу поделиться своим опытом работы с этим провайдером. К сожалению, он оказался не самым положительным. Мы заметили, что тариф был неожиданно сменен на более высокий, и при этом нас никто не уведомил об этом изменении. К счастью, мы вовремя заметили этот факт и решили отказаться от услуг компании. Кроме того, мы пользовались услугами колл-трекинга, но качество связи оставляло желать лучшего. Это также стало причиной нашего решения прекратить сотрудничество с данным провайдером. На сегодняшний день на рынке существует множество альтернатив, которые предлагают более выгодные условия по цене и качеству. Рекомендую быть осторожнее с этим провайдером и внимательно следить за изменениями в тарифах.
1
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 6
Очень хорошее решение в приложении для управленцев. История подгружается моментально и нет необходимости следить за сотрудниками только с компьютера, можно и из машины, и даже в отпуске.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 16
Был в офисе. Чисто, опрятно, красивые девушки работают. Но, когда приехал забирать симку у них. Был малеху шокирован. Не спросили ни паспорт, ни реквизиты юр лица. А просто по названию компании, передали посылку.
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 4
Раньше работали только с виртуальным АТС, а недавно подключили функцию обзвона со сбором отзывов. Теперь мы решаем проблемы до того, как клиеент начнет негативить.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13
Аналитика на всех уровнях, огромный пул источников, ни одна деталь не ускользнет от нашего внимани. Манго зачет
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 7
Не думали, что колл-трекинг будет так полезен. Благодаря Манго Офис, мы смогли понять, откуда приходят наши клиенты, и оптимизировать рекламу.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Работаю с ними давно, связь по качеству на 3+ , у меня был подключен авто платёж , и вот в один прекрасный день с меня сняли 5 или 6 платежей за раз. После звонка в поддержку мне сказали,что деньги вернут автоматически. Прошло месяц или два, деньги не вернули, звоню в поддержку и выясняется , что нужно писать заявление и умолять о возврате денег и никто мне деньги автоматом не вернёт. А так же девушка сказала,какая вам разница,они же на вашем счету лежат, потом платить не будете. Вот такой сервис!
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2
Если делать выбор между предлагаемыми условиями среди компаний, работающих с облаком, то здесь гарантии и защищенность выше. Плюсом дополнительные сервисы. Аналитика на высоком уровне. Во многом, пожалуй, за счет того, что разработчик российский и прекрасно ориентируется в потребностях и нуждах соотечественников.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 19
Рады, что из всех предложений ВАТС выбрали именно Манго Офис. По цене адекватное предложение, а работают прям здорово.
5
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
***, берут деньги и не выполняют обязательства Обещали 1-связь за 1 день 2- решение всех проблем с подключением 3- высокое качество связи В итоге за неделю подключили только 1 телефон с ужасным качеством связи, возложили на меня все проблемы и просят денег что бы их решить После расторжения договора деньги не вернули!! Это самое ужасное обслуживание которое можно сегодня встретить в этом году , даже в шаверме к вам будут лучше относиться
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Работаем более 10 лет и ранее все было норм. Но сейчас в новых реалия компания не может обеспечить защиту от спама. У нас подключен номер 8-800 с платными входящими, и атака спамеров, когда приветственное сообщение включается раз 100 на один и тот же номер, обходится нам в тысячи рублей в день. А Манго разводит руками и предлагает сменить номер. Нежелание решать актуальную проблему объяснимо, так как деньги то за входящие получает за это Манго.
2
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 21
Долго не могли нормально перейти в облако с обычной АТС, Манго Офис нас частями переносил как-то. Работают качественно, нам гораздо удобнее пользоваться их услугами, чем админить все сами
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Хотели как-то оптимизировать аналитику в ВАТС. Она у нас от Mango Office, соответственно обратились в поддержку с этим запросом. Нам поставили сервис сквозной аналитики. Как руководитель теперь вижу полноценные отчеты без каких-либо проблем.
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 10
Работаем больше года на ВАТС от Манго Офис. Регулярно контактируем с техническим отделом – лучшая поддержка ever, вопросы решаются быстро
5
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 14
Отличное решение, однозначно повлияло на эффективность нашей работы. Активно используем аналитику звонков, очень полезный инструмент.
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 24
Работаем давно, сотрудничеством довольны. Спасибо за идею подключить сквозную аналитику - собрали воедино всю информацию, так действительно оказалось проще.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Наша первая проба ВАТС и контакт-центра. Телефония работает стабильно, сообщения из чатов не теряются, подробная карточка клиента со всей историей взаимодействий. Брать для облегчения рабочих задач - рекомендую.
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 21
Mango Office предоставил нам все необходимые инструменты для организации контакт-центра, и при этом стоимость услуг оказалась очень доступной
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 16
Использую их уже несколько лет и остаюсь всегда довольна. Отмечу, что очень хорошо работает бухгалтерия, счета и акты вовремя
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 30
Грамотно все настроили. Главным запросом от нас был контроль за сотрудниками. Одна услуга с речевой аналитикой напрягла всех на улучшение своих показателей. Сейчас настраиваем чат-бота для оптимизации процессов
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
В выходной не дозвониться совсем! Менеджер этой компании установил переадресацию, в итоге звонки уходят вообще не понятно куда! Телефония очень важна для бизнеса- они не отвечают. Будем прощаться с этой компанией!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Манго Офис решил вопрос сбора всех входящих обращений из разных каналов, реализация удобная, для подключения нужен, по сути, только интернет.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25
Отличное решение для колл-центра, особенно если есть специалисты на удаленке. Программное обеспечение настолько простое, что они сами установят, а если нет – технари из Манго Офис помогут. Связь хорошая.
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 16
Удобный вариант, как для начинающих стартапов, которым нужен минимальный набор инструментов виртуальной телефонии, так и для тех, кто уже пользуется более серьёзными дополнительными инструментами
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
ВАТС от Манго Офис работает хорошо, а стабильность системы в целом радует, несмотря на редкие обновления. И цена устроила. Получилось решить основную проблему - пропущенные звонки и долгие ответы клиентам.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Даже не смог стать клиентом) Хотел задать технический вопрос, но пока не ответить на 100500+ вопросов о своей компании ничего не хотят говорить, т.е. идут жестко по скрипту и все, ближе на быть к людям! Не рекомендую!
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 18
С помощью Манго Офис мы получили мощный инструмент для сквозной аналитики. Когда считает машина и человек данные прям могут сильно разнится )
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 19
Mango Office помог нам увеличить конверсию с сайта, благодаря коллтрекингу и аналитике. Супер
مستوى 6 خبير محلي
يناير 1
В нашу срм и сайт на Битриксе внедрили Mango Office. Прошло все гладко, работает хорошо. ВАТС гибкая, с широкой аналитикой. Цена соизмерима с качеством
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
У нас подключен контакт-центр, все обращения собраны в одном месте, автопрозвоны работают стабильно, уменьшилась нагрузка на сотрудников, рутинные вопросы решают автоответы, оператор подключается на более сложные нестандартные вопросы. Если заканчиваются средства на акаунте, система не принимает запросы, нужно внимательно за этим следить.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 15
Всегда готовы помочь разобраться с разными услугами. Все устраивает
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5
Манго Офис предложил нам тарифы, которые соответствуют нашим потребностям и бюджету. Нам нравится, что можно выбирать только нужные функции. Из последнего - попробовали анализ конкурентов, нашли новые точки роста для себя.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 7
Чат-боты Манго Офиса стали отличным дополнением для нашего сайта. Они автоматизировали большую часть общения с клиентами, освободив время операторов. Иногда боты не справляются со сложными запросами, но на то они и боты, в целом впечатление положительное
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 14
Интеграция облачной АТС Манго Офис с нашей системой учета позволила нам значительно сократить время на обработку звонков. Теперь все данные о звонках автоматически фиксируются в системе, что упрощает отчетность и анализ работы отдела. Были небольшие задержки в синхронизации данных, в целом, поддержка быстро решила проблему.
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 20
Манго Офис упростила управление звонками. ВАТС легко интегрировалась с нашими инструментами. Довольны скоростью и качеством
1
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 10
Речевая аналитика от Манго помогла нам не только повысить уровен обслуживания клиентов, но и выстроить четкую и понятную персоналу систему мотивации.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
В Врм софт поставили манго офис. Теперь менеджерам приходят уведомления о том, с каким запросом звонить клиенту
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Манго Офис предложил широкий набор инструментов для нашей компании, что сначала казалось сложным, но менеджер помог определиться, что именно нам нужно.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 21
Интересный факт: как только мы подключили коллтрекинг и мало-мальски начали анализировать не только через сам яндекс кампании в директе, продажи пошли в рост. И сам бюджет удалосб пересмотреть, около 7% сэкономили в прошлом месяце.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Сервис предлагает функции, которые подходят для нашего растущего бизнеса. Обучение сотрудников заняло некоторое время, инструкции не всегда понятны новичкам, но спустя время отмечают плюсы Манго.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 19
Я могу сказать от себя, что сервис речевой аналитики у Манго высокого качества. Не сравнить ни с одним из конкурентов, и тем более в разы лучше ручного способа проверки.
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 24
Виртуальной АТС пользуемся третий месяц. Вначале не понимали всего удобства, а теперь оценили. И выходит для офиса не дороже просто корпоративной связи. Здорово!
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18
Качественная связь, служба поддержки реагирует быстро, если у нас появляются вопросы. Стоимость услуг адекватная, так что рекомендую АТС от Mango Office
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Постепенно добавляем новые функции в ВАТС от Mango Office, из последнего - внедрили чат-ботов, снизилась нагрузка по звонкам на менеджеров, качество работы с клиентами улучшилось.
مستوى 8 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Согласен с отзывами про их менеджеров, которые всех вокруг поливают грязью, а себя восхваляют. Никогда бы не подключился к ним, но у них были очень важные функции в приложении, которых не было у их конкурентов(( А так работа менеджера отвратительная ( при прочих равных условиях, выбор был бы точно не к ним) Сейчас пол часа не могу дозвониться до менеджеров по работе с уже подключившимися клиентами ( робот говорит, вы в очереди, ждите 2 минуты, ты висишь 15 минут, тебя скидывают. И так уже два раза. "Самая лучшая компания с самыми лучшими инструментами."
4
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Работаю с Манго больше 6 лет. Никаких проблем. Много настроек, Очень много вариантов автоматизации. Самый главный показатель для меня - после того как все настроено я могу не заходить в кабинет год до момента внести изменения. Все работает как часы.
4
2
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Пользуемся два года, с каждым месяцем связь всё хуже и хуже. Техническая поддержка не помогает. Ищем замену.
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 23
Работаем с конца 2023 года. Уже сделали выводы о сервисе и качестве услуг - однозначно хороший продукт, ВАТС устраивает
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Манго Офис дает возможность настроить маршрутизацию звонков так, как это нужно для моего бизнеса. Тарифы обширны, но нужно разбираться, некоторые опции стоят дополнительно.
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Отвратительные менеджеры. Абсолютно не компетентны в вопросах, ждешь пока твой персональный менеджер свяжется с тобой, неделями.... Хотя пока вопросов никаких нет, все работает хорошо. Сотрудничаем давно. Но если появится хоть малейший вопрос, жди беды. С руководством не связаться, одни обещания чт освежится и разъяснят вопросы. Всем на все наплевать, руководству в том числе.
2
3