Перешли на Манго Офис, чтобы упростить связь между офисом и объектами - сотрудники отдела продаж посоветовали нам омниканальный контакт-центр, он все наши боли закрывает. Сотрудники на связи из каждого отдела, звонки идут через одну систему, больше нет нужды в микроменеджерстве процесса
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Логова
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 4
Запись разговоров одна из самых полезных функций этой ватс. Можно переслушать диалоги менеджеров и работать над качеством их общения с клиентами. В целом функционал классный, обширный, пока всё устраивает.
إظهار رد العمل التجاري
Леонид С
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Несколько лет работаем с Манго Офисом. Практически не общаемся устно, проблем не возникает. Появился запрос, связались - нам предложили коллтрекинг. Посмотрели, как это работает. Можно прямо на сайте тестовый вариант опробовать. Вещь полезная, именно то, что нам надо было. Будем вводить в работу.
Дмитрий Горшин
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Использую несколько виртуальных номеров и статистический коллтрекинг. Сервис удобный и относительно недорогой.
Анна Пухова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Непрозрачная коммерческая политика, куча мелких начислений, о которых на этапе общения с продавцами клиент не знает. Требуют деньги за те услуги, которыми даже не успели воспользоваться. Пользуешься - не пользуешься - неважно, плати.
Анна Мутарина
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Очень адекватные сотрудники, все популярно объясняют. Трубку берут всегда. Можно обратиться с любым вопросом.
4
Ильин Максим
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Рады, что выбрали Манго Офис среди всех предложений. У нас небольшая сеть из 3 стоматологий, поэтому нам не нужно много функций. Понравилось, что Манго Офис не навязывает кучу ненужных услуг, и мы можем сами выбрать только то, что действительно нужно.
Павел
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Во время работы с этой компанией, хочу отметить оперативное решение возникающих проблем в настройках. Менеджеры быстро помогают понять как работать. Помогли настроить интеграцию с Битриксом и внедрили распознавание речи. Теперь звонки можно Читать, а не слушать.
Лариса Горбунова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Несмотря на то, что я мало понимаю, как работает ВАТС, с помощью специалистов Манго Офис, смогла все настроить самостоятельно. Теперь могу отслеживать в ЛК с ноута все проходящие сделки и решулировать работу моих менеджеров.
2
Александр Мушта
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
С данной компанией работать начали в 2022 г. Что хочу отметить. Отзывчивый персональный менеджер,который всегда помогает в решении каких либо вопросов связанных с софтом. Отличный функционал программного обеспечения,который позволяет добавить клиентскую базу и отслеживать в дальнейшем все обращения по клиенту включая аудиозапись разговора. Интеграция обращении с мессенджеров. Дополнительный софт Mango Talker для смартфона тоже удобен. Можно принимать и совершать звонки. В общем данная компания облегчила работу по многим пунктам. Заслуженная оценка 5 звезд.
Компания ООО Интерком.
Геннадий Орлов
مستوى 5 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
С Манго Офис стали автоматически записывать все данные звонков в карточку клиента. Теперь вся информация о клиентах и их запросах находится в одном месте, что существенно упрощает рабочий процесс
2
Роман Семышев
مستوى 5 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Заезжал к юристам по соседству, встретил на парковке нашего менеджера из манго. Жалоб у нас на телефонию нет, вот и не связываемся. Хочу, говорю, скинуть кучу разговоров на кого-нибудь. Он предложил подключить нам чат-бота. И еще разные полезные сервисы для связи с клиентами.
1
Andreas M.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Довольны качеством связи и функциональностью системы. ВАТС сэкономила много времени и упростила рабочие процессы.
Ольга Васильева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Большой набор услуг, есть из чего выбрать. Хотелось бы сразу взять все, но, во-первых, нет особой необходимости, во-вторых, тратить деньги на то, чем не пользуешься, тоже не хочется. Менеджер нам подобрал ровно столько, сколько нужно, чтобы клиент не терялся и оставался всегда на связи. В принципе, если надо будет еще что-то, всегда успеем подключить. Планируем долгое сотрудничество.
1
Smolnikov S.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Услугами данной компании пользуемся с 2018 года. Сервис на высочайшем уровне, техподдержка и менеджер откликаются очень быстро. Сбоев и проблем со связью не бывает. Виртуальная АТС настраивается быстро и просто, тем не менее функционал ее очень широкий. Удобная система оповещения о важных и критических событиях, связанных с виртуальной АТС.
Филиппова Алина
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Из всех предложений остановились на Манго Офис. Для нашей небольшой сети магазинов оказалось удобно и не слишком затратно
3
Римма Шмелёва
مستوى 5 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
В Манго Офисе мы начали проводить телефонные звонки, чтобы собрать отзывы от клиентов. Это существенно упростило процесс улучшения качества обслуживания
3
Artem
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Есть своя парковка под шлагбаумом, на которой всегда есть места, менеджеры приветливые и дружелюбные
1
Николай Щегольков
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Не только контролируем качество с Манго Офис, но и разрешаем недопонимания с клиентами. В одном случае даже смогли восстановить доверие, доказав клиенту, что его родственники предоставили конкретную информацию.
Петр Р.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Воспользовались услугами компании. Остались очень довольны качеством и сервисом предоставляемых услуг. Отдельное спасибо нашему персоональному менеджеру, которая всегда на связи и помогает в решении возникших вопросов. Смело могу рекомендовать компанию.
Компания Служба эвакуации 112
Арсений О.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Хотели воспользоваться услугами этой компании, так как много хорошего слышали о ней. Ожидание не оправдало реальность, к сожалению.
Звонил утром чтобы проконсультироваться и, скорее всего, воспользоваться услугами этой компании, сказали что по электронной почте в скором времени подробнее ответят на вопросы. Как итог - менеджер ответил через час окончания своего рабочего времени
андрей к.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Интегрирoвали свою CRM-систему с телефонией от Манго. Раньше в моей фирме была куча мобильных номеров, полная неразбериха. Отследить клиентов, которые уже звонили, былo просто нереально. Все заносилось вручную в экселевский файл, хромал уровень лояльности к клиентам. Да и вообще, если звонили что-то переспросить, иногда было непонятно, по какому вопросу к нам обращаются, пока оператор заново не расспросит клиента. Это просто огромные трудозатраты и потеря денег. На данный момент работаем с Манго. Все вызовы четко фиксируются в системе + при повторном обращении клиента телефония автоматически перекидывает звонок тому оператору, который уже общался с пользователем. Вы не представляете, насколько это упростило работу. Мой сотрудник уже знает суть проблемы, поэтому диалог проходит в разы быстрее, и работа идет быстрее, мы стали обслуживать в 2 раза больше клиентов. Думаю, для владельцев бизнеса, у которых хромает систематизация данных о клиентах, манго офис - это волшебная пилюля, которая позволит поднять уровень компании и, конечно, доход.
1
Екатерина Химченко
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Хорошо, что сейчас есть такие сервисы, как колл-трекинг, иначе бы продолжали бесполезно трать деньги не на те каналы продаж. Касательно виртуальной АТС тоже все гладко, операторы говорят, что комфортно работать.
Инна Воробьева
مستوى 5 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Пока ещё не до конца погрузилась в эти сервисы, только тестирую, но ватс и колл-центр работает хорошо.
1
Дмитрий Звонарев
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Удобно, тестируем Манго Офис гипотезы перед запуском.
Анна Левицкая
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Хорошо, что к ВАТС от манго офис взяли допом омникальный контакт-центр, чтобы объединять разные каналы связи
2
Юлия Бойцова
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Наконец-то мы избавились от головной боли с перебоями в связи! С Mango Office мы забыли о плохом качестве связи. Звонки чистые и четкие, ошибки трассировки исчезли
Вероника Игорева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Манго Офис - настоящий помощник в бизнесе. ВАТС работает идеально, контакт-центр помог улучшить сервис. Работаем дальше.
Валерий
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Не думал, что колл-трекинг может быть таким простым.Настроил сам буквально за 5 минут, а уже вижу результаты и могу действия предпринимать.
Сергей Назаров
مستوى 8 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Мы впервые воспользовались колтренингом, в рамках тестовой недели. Были удивлены результатом, теперь подключили услугу на постоянку. Много узнали полезного, уволили маркетолога)
1
Елена Китаева
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Мультиканальность, возможность создания единого коммуникационного пространства. Некоторые продвинутые функции доступны только в тарифах повышенной стоимости.
Манго Офис помог вести коммуникации через разные каналы.
Ильяс Жаналинов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Телефонию держим тут, удобная интеграция с битриксом, есть персональный менеджер
Михаил логинов
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Любые вопросы решаются или персональным менеджером или техподдержкой. Все работает в круглосуточном режиме. Рекомендую !!!
Даниил
مستوى 10 خبير محلي
يناير 4 ، 2024
Стабильная телефония, выгрузка информации о клиенте и контакте с ним в реальном времени, с разных устройств можно смотреть. Цена соответствует предоставляемой услуге.
Татьяна Дарьянова
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
В мегаплан интегрировали манго офис. Настроили самостоятельно и быстро. Сейчас вот звонки вышли на новый уровень, меньше жалоб на ожидание и т.д.
2
Василий Чепотков
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Пользуюсь данной телефонией, в последнее время частые перебои в работе, по этому 5 с натяжкой за прошлые годы работы
ООО А.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2020
Всегда считали данную компанию одной из лучших в своей сфере, пока не стали пользоваться услугами данной компании. Опыт сотрудничества в корне перевернул мнение о данной компании. Стали клиентом Манго Телеком не по своей инициативе, а потому что произошло присоединение компании, в которой ранее обслуживались (Neirika) к Манго Телеком. После этого, у нас перестали поступать входящие звонки на региональные номера. Позвонив в службу технической поддержки, нам сообщили, что при переходе, что-то не подключилось и они сейчас над этим работают. Пришлось остановить контекстную рекламу, так как деньги за контекст уходят, а люди не могут до нас дозвониться. На вопрос о том, почему мы платим деньги уже в Манго, а в итоге теряем деньги, внятного ответа не поступило. Пообещали устранить проблему в течение нескольких дней и сообщить об этом. Уведомления не поступало, пытаюсь дозвониться до менеджера, мне сообщили, что передали информацию и ждать ответа. Сколько ждать, тоже не сообщили. После неудобных вопросов в адрес оператора по поводу потери нами денег впустую, мне было сказано: "Прекратите разговаривать в таком тоне, либо мы вынуждены будем прекратить разговор." Замечательный ответ!!! Вразумительно информацию предоставить не могут, прокомментировать ситуацию также не могут, естественно возмущение присутствует и отображается в интонации, так как не первый день уже веду беседы. И каждый раз, ждите передали информацию менеджеру.
5
Юрий Богомолов
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Связь вроде ничего, настраивается переадресация на телефоны и планшеты. Тестирую 2 месяца. Приложение заценил. Рабочее и годное.
1
Лев Трельский
مستوى 16 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Самое шикарное место в городе для работы)
Сергей Ю
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Сама телефония нормальная, но цены чуть завышены. Бывают сбои, нет связи весь рабочий день, компенсаций нет, к примеру другие компании при технических неполадках представляют бесплатное обслуживание или услуги
2
Александр Абрамов
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Отличная компания
Богданова Елена
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2019
Очень долгое решение вопросов. Заявка на отключение дорогостоящей услуги была сделана 1 августа. Почему то для этого специалист должен был со мной связаться, а этого не случилось ни в тот же день, ни на следующий, ни позднее. Через 6(!!!) дней операторы меня уже узнавали, но все так же обещания "Наш специалист с вами свяжется" так и оставались обещаниями.... Наверное оооочень много клиентов...
8
Егор Андреевич
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2020
27.12.2020 ежегодная авария.
Техподдержка не отвечает, информации нет никакой.
Посмотрим, какие счета придут.
Реально клиентский сервис - ниже некуда. На письменные заявки на отключение, отвечают почти месяц, при этом продолжают списывать средства.
5
1
Cirdan87
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 3 ، 2018
Качество связи и работы программы оставляют желать лучшего. Очень часто, после обновления, программа переставала работать.
2
1
Денис
مستوى 7 خبير محلي
يناير 5 ، 2017
Ваша телефония работает через раз! сегодня люди слышат писк в трубке ,звонки не проходят ! раз в неделю происходит ЗАТУП и не получается ответить на входящие вызовы! на горячей линии никого нет !! по Москве сейчас 15:00 вы не партнеры а вымогатели !мы теряем деньги!!!!!!!!!!!!!!!
3
3
Dr.Lobster
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 26 ، 2019
Добираться лучше пешком, машину припарковать невозможно. Теряют договора положенные в их "специальный ящик"...
5
مراجعة مجهولة
أبريل 16 ، 2018
Звонишь в сб, перезванивают в пн. после в обед. Ранее также звонил, через пару дней связались. Ну что за crm у вас там такая. Почему так медленно?