MegaFlowers
العنوان
ساعات العمل
مفتوح حتى 11:00 م
الاتجاهات
Улица Академика Макеева
21 m
23 مراجعات
ديسمبر 4 ، 2024
Всегда покупали в вашей компании, но видимо больше не будем. Подарил цветы на день рождения, купил 30.11, а 01.12 эустомы уже все завяли, 02.11 уже весь букет завял. Не очень приятно осознавать, что хотел порадовать человека, а радость этому подарку была только первые 6 часов.
يناير 20
Прекрасное место с очень свежими цветами и всегда приветливыми сотрудниками! Часто берем там цветы, еще ни разу не подвели
مارس 1 ، 2024
Вот и закончилась моя 8 летняя история дружбы с этой прекрасной компанией. Изначально нота сомнения закралась еще 14.02 при покупке букета цветов:
-цветы не простояли 72-х часов и букет начал разваливаться (осуждаю)
-отказались делать скидку по карте, аргументировав это праздничными днями (сомнительно ну окэй)
-ценник на цветы вырос х2 относительно прошлого года (0 процентов осуждения, 100% понимания)
Я как порядочный мужчина, который цветы дарит не только раз в год, зашел через неделю в 20-х числах февраля подарить еще цветочков любимой второй половинке, по итогу:
-отказались делать скидку по карте, аргументировав это тем, что:
на цветы в красной рамке не распространяется скидка, и вообще сейчас праздничный период, вот кончится вот это вот все и будут снова скидки.
Допустим, но сразу напрашивается несколько вопросов:
-зачем я несколько лет копил на максимальную скидку
- почему кроме цветов в красной рамке и нескольких горшков с розами ничего нет?
-почему нельзя сразу обозначить сроки действия скидочных акций?
Исходя из всего вышеперечисленного есть следующий вывод
Если Ваша компания себя позиционирует, как премиальный сегмент на рынке, выставляя цену выше средней примерно на 20-30% от цен на цветы по городу, то каким образом вы планируете удержать постоянных клиентов, если у вас:
а) букет стоимостью похода в хороший ресторан, начинает жухнуть по прошествии чуть более 60 часов?
б) нет выбора
в) нет действующей программы лояльности?
В общем если для меня раньше МФ был флагманом среди цветочных магазинов, что-то вроде ГазПрома из мира цветочной индустрии, где я всегда мог купить свежие и хорошие цветы, которые простоят не один день, то теперь статус сети понижен, до сомнительной забегаловки, в которую из принципа не захочется возвращаться.
ПС: Ну и хочется добавить, что к персоналу нет претензий в общем и целом, всегда приветливы и стараются помочь.
ПС2: желаю человеку, ответственному за такой упадок, таких же букетов, какой получила моя девушка! (цветы подрезались, прикормку для цветов засыпали)
1