МегаФон – Yota
91 مراجعة
فبراير 7
Пришёл в данный пункт обслуживания 07.02.2025, простоял 10 минут, оператор Семён настраивал телефон мужчине, не спросил чем мне помочь и не сказал как долго мне ждать, пока я сам не спросил его, на мой вопрос "а долго мне ещё ждать?", ответил он "1 час", а раньше никак нельзя - нет. Что это за салон связи где настраивают телефоны по 1 часу?! А не обслуживают клиентов! Почему я должен ждать 1 час!!!! Это что ремонтная мастерская????!!! На вопрос дайте жалобно книгу - оператор ответил на сайте есть в электронном виде. Прошу разобраться, уже не одна жалоба есть на этот пункт обслуживания Мегафон. Не советую обращаться, в другой салон мегафон в этот же день зашёл- обслужили за 3 минуты!
1
1
ديسمبر 3 ، 2024
30 ноября 2024 года в салоне связи Мегафон по адресу: г. Санкт-Петербург, Гражданский пр. 41к2б приобрел сим-карту с тарифом "Интернет" и подключил абонемент на 3 месяца. Стоимость абонемента на 3 месяца составляла 1527 руб. + 100 руб. за оформление сим-карты. Как было указано в рекламном буклете. Но менеджер Алексей сказал: что надо заплатить 500 и 1527 руб. Объяснив это тем, что на рекламных буклетах написана не правда. Я оплатил в общем 2027 руб. Позже я обратился в вашу поддержку и мне сказали что за абонемент и оформление номера надо заплатить 1627 руб вместе с оформлением номера.
Настоящим выражаю свое недовольство в связи с недобросовестными действиями вашего менеджера, которые привели к введению меня в заблуждение и, как следствие, к финансовым потерям. В процессе общения со специалистом вашей компании я был обманут с целью получения прибыли в интересах вашей организации, что является недопустимым и противоречит принципам добросовестной конкуренции.
В связи с вышеизложенным, я оставил жалобу под номером 1224145931. Хочу отметить, что я являюсь постоянным клиентом вашей компании и пользуюсь другим номером уже давно, однако после данной ситуации я утратил всякое доверие к вашему сервису. В результате я принял решение о переходе к другому оператору связи — «Тинькофф», для чего уже оформил соответствующую заявку на перенос номера.
1
يناير 23
Обратилась 22 января. Помощи ноль. Только отговорка - всё в личном кабинете. Или звоните 0500. А мы тут занимаемся важными делами. Продажи , ну и типа замена сим карт. Ушла ни с чем. Дозвонилась до поддержки. Сначала ответила оператор Анастасия. Не любезно. Второй раз попала на юношу, к сожалению, имя не расслышала. Он решил все вопросы и был искренне удивлён, почему в офисе Мегафона отказались помочь. Сказал, что все мои вопросы должны были решить на месте.
2
أبريل 8
Заходили с женой. Хотели узнать информацию по новым тарифам и что-то там подправить в ее телефоне... Были крайне удивлены тем, что нам предложил продавец махнув рукой в сторону стенда на котором вывешены тарифы, а телефон даже в руки не взял и ничего не сказал, что исправить. Точка отстойная.
مارس 3
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Помощи - 0. Консультации - 0. Отсылают в личный кабинет. Попросила проверить настройки - тоже помощи никакой. Если ты не покупаешь телефон или зап части, ты уже не интересен. Твои вопросы относительно связи Мегафон остаются твоими проблемами. Удивительно, неужели нет профессионалов для этой работы. Смотрю отзывы плохие с 2023 года. Ничего не меняется. Жаль.
أبريل 14
Грубое обслуживание , менеджер Алексей озвучивают стоимость услуги 1000₽ , а второй 2500₽ , у вас нет одного единого прейскуранта ? Что за бардак. Неделю назад мне вообще не сказали что это услуга платная , менеджер спокойно стал мне помогать, но сеть зависла.
سبتمبر 28 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам. Сегодня 28.09.2024г. Мама прождала 25 минут, чтобы получить информацию по тарифам для смены. Когда наконец дождалась общения с сотрудником он просто как попугай повторял "все в личном кабинете". Ему неоднократно было сказано, что она не понимает информации в ЛК, не ориентируется в приложении, но сотруднику было наплевать. Человек приехал с области, чтобы решить вопрос, в итоге не получил никакой информации. Просто повторял, что все в личном кабинете. Ужасное обслуживание, не заслуживающее и 1 звезды
4
مارس 5
Более часа нет сотрудника на рабочем месте. Нет никакой информации куда и кому звонить в таком случае. Безобразное отношение к своей работе. Тут не то что 1 звезду поставить нужно, а все -5
ديسمبر 15 ، 2024
Очень доброжелательный и профессиональный сотрудник. Большое спасибо
1
أكتوبر 12 ، 2024
Очень приятное место, быстрое обслуживание и добродушный персонал. Советую всем
1
مايو 31 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам!
Менеджер даже не попытался выслушать озвучиваемую мной проблему. Вопрос касался тарифов на мобильную связь. Не вникая в проблему, только отсылал в личный кабинет! А когда попыталась ему ещё раз объяснить ситуацию, отказался разговаривать, обвинил меня в хамстве, грозился вызвать охрану.
Вынуждена констатировать, что голос у меня не валдайский колокольчик, но и шептать ему я не обязана.
3
2
أغسطس 1 ، 2024
Клиентоориентированость просто на нуле, обратился с вопросом по поводу оплаты корпоративной связи, сказали звоните в справочную. На мой довод, что так как я не могу оплатить связь, связи нет, «специалист» ответил, что это не его проблема, и решать ее он не собирается.
1
يناير 4
Сделал онлайн заказ заплатил деньги... прихожу забирать мне начинают развешивать лапшу что нету симкарты в комплекте у них так в 1с написано... звоню в тех поддержку магазина мегафон говорят симка есть в заказе... но связатся с продафцом Евгением они могут только через почту... продавец Евгений заявляет сам себе начальник... отказался от заказа поищу адекватную контору
1
نوفمبر 15 ، 2024
Отвратительная работа!! Специалист один и вообще отказывается работать и помогать!!
1
أبريل 26
Продовец за подтверждение сим карту хотел у меня взять 1000 рублей хотя это безплатно
أكتوبر 19 ، 2024
Отказались обслужить участника СВО, ветерана боевых действий. Семён не так давно работает, но уверенно снижает уровень компании
1
نوفمبر 16 ، 2023
Сделала интернет-заказ, зарезервировали его, деньги списали. Когда пришла его забирать, продавец 20 минут бегала по магазину и пыталась его найти. В итоге сказала, что в магазине его нет оказывается.
После пришлось звонить в поддержку и отменять заказ, так как в магазине этого сделать не смогли
Отвратительное обслуживание, не ясно зачем вообще подтвердили заказ, в пустую потраченное время.
2
2
أغسطس 31 ، 2023
Огромное спасибо Евгению! Быстро помог решить мою проблему: переоформление телефонного номера.
В соседнем салоне на пр. Науки 21 получила хамский отказ и единственное предложение- ждать, когда заблокируют номер, которым я пользуюсь 21 год!!! Евгений спокойно мне объяснил, какие есть варианты для решения моей проблемы. Помог заполнить нужные документы. Спасибо! Рекомендую
1
2
فبراير 18
Один сотрудник и большая очередь. Очень долго
أكتوبر 7 ، 2024
Несколько раз обращался за консультацией. Всё чётко и ясно объяснили 👍
1
أكتوبر 1 ، 2023
начиталась отзывов, что сотрудники плохо справляются с обслуживаниями телефонов и тд. Думаю,да пофиг, мне то всего зарядку купить. Ага. Подхожу,говорю: «Можно мне блок и провод оригинальный на айфон?». Во первых девушка сидела,будто она не понимает где она,кто она и что она. Во вторых, будто я говорила на китайском(что такое вообще зарядка?). Потом она пошла,достала зарядку и блок . Ну я прочитала тайпси блок и тайпси кабель. Говорю,беру. Она пробила и отдала. Ну конечно же надо проверить. Я сама уже попросила: «А можно проверить то зарядку?».
она вытащила ее,втыкает блок и зарядку и дает мне провод. Я смотрю, а там тайпси на двух концах. мое лицо:😐
я говорю: «так это не на айфон»
«нет,на айфон,просто тайпси»
🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂
по итогу сделали возврат провода
но блок взяла.
Подумала,ну нафиг мне это надо
зашла там рядом в билайн
консультанты молчат,не обращают внимание на клиента
я психанула и пошла в мтс
ребята,офигенный консультант
и такая же зарядка на 500 рублей дешевле
не советую этот мегафон короче,консультанты просто рыбы
ничего не понимают,продают вообще не то,что надо.
3
3
أغسطس 6 ، 2023
Человека нет на месте 30 минут, обычно в таких ситуациях оставляют номер телефона по которому можно связаться, а тут ничего. Я понимаю, что всем нужен обед и тд, но сделайте сотрудникам обеденный перерыв и не мучайте ни клиентов ни сотрудников
3
فبراير 12 ، 2024
В выходной день, когда самый наплыв клиентов, за стойкой только одна девушка. Она старается, но не успевает чисто физически
3
أكتوبر 19 ، 2022
На удивление хорошее впечатление от посещения этого салона. Молодой человек ( к сожалению имени не было на бэйдже) был компетентным, понимал, что делает и поэтому мой вопрос был решён . ( это норма, так и должно быть: я получала корпоративную карту взамен утерянной, но мой несколько « восторженный отзыв « вызван тем, что в офисе через дорогу у сотрудников возникли непреодолимые трудности….. программы нет, доверенность не найти и тд).
2
2
مايو 23 ، 2023
Никак не могли получить закрывающие документы, но только старший менеджер Софья смогла нам помочь и распечатала нам необходимые документы, за что ей 5 баллов, но в целом отношение Йоты ужасное
1
سبتمبر 27 ، 2023
Фигня полная эта точка, хотели обновить данные паспорта, пока заполняли заявление, пришёл другой человек начал его обслуживать, простояли минут 40 просто так, общался по-хамски, в итоге ушли в мегафон там спокойно, быстро и чётко все сделали, крайне не рекомендую этих балбесов на этой точке.
3
2
مارس 31
Очень отвратительное обращение
سبتمبر 24 ، 2023
В салоне сидит менеджер Сергей , который не клиентоориентированный, грубый, задает неправильные вопросы , и постоянно пытается отправить на портал госуслуг, чтобы разобраться с проблемой.
2
فبراير 12 ، 2024
Сегодня был в салоне мегафон , отказали в обслуживание,я ошибся номером мне с возвратом не помогли чек был
!
2
مايو 5 ، 2023
Не делайте нашей ошибки и не подключайтесь к йоте!
Лозунг йоты "так как должно быть" неверен. На самом деле, йота - это как не должно быть. Каждый день.
Каждый день что-нибудь не работает, сегодня не принимают оплату, завтра не работают личные кабинеты, послезавтра падает скорость, и конкретно в этой точке необученная школьница стала нести нереальный бред, объясняя как отказаться от йоты, закрыть аккаунт и получить назад деньги.
Ее объяснение было таким феерическим сном наркоманки ("на метро лесная есть 'связной', там напишете заявление...), что пришлось писать в их глючный чат. Там подтвердили что это бред и строго спросили как звали девочку, чтобы ее обучить. Не объяснили только с чего вдруг нам должно быть интересно этому помочь.
Так вот, йота, живи дальше без нас. Тебе помочь может только смена собственников и руководителей.
2
1
فبراير 22 ، 2024
Нет сотрудника на месте. Зачем вообще отправлять народ в это место- если тут никто не работает??????
3
5
سبتمبر 27 ، 2024
30мин ожидания. 2 чел впереди!
Серьезно!!!!???
1
أبريل 30 ، 2024
Сотрудники молодцы, но не много безынициативные
2
أكتوبر 11 ، 2023
3 октября зашли с супругой переоформить договор (перевести номер с меня на нее). Молодой человек в салоне сделал все быстро, профессионально, попутно ответив на несколько вопросов, касающихся тарифов. Лишнего ничего не пытался навязать. Спасибо!
2
فبراير 8 ، 2024
Обычный маленький островок связи йота и теле2. Персонал знающий.
1
1
أغسطس 9 ، 2022
Удивительно, как много зависит от личности. Одна и та же организация, типовой офис продаж, а как будто, не Мегафон вовсе. Вежливый и адекватный молодой человек, с которым можно спокойно поговорить и получить все интересующие ответы и решить все вопросы, как и положено по закону. Интересное время настало - радуешься, что встретил нормального человека. Спасибо работнику данного салона за профессиональную работу. Увы, в целом к Мегафону этот отзыв не относится - организация для меня умерла навсегда после всего, что мне устроили неадекватные сотрудники во всех инстанциях при переходе со своим номером к другому оператору. Но этот конкретный салон - отлично.
2
2
نوفمبر 18 ، 2022
Два раза брали там сим карту. Все нормально, никаких проблем. Понятный тариф, парень все доступно объясняет. Со связью бывают проблемы, но не критично
1
3
أكتوبر 18 ، 2024
Нормально есть многое
1
يناير 5 ، 2023
Воняет носками грязными в помещении и потом от менеджера. Поменяли сим карту на отвали, в итоге пришлось ехать снова. Ужасное обслуживание, хорошо что перехожу от этой тухлой сети.
2
يونيو 17 ، 2023
Нет где присесть маме-инвалиду!!! Выдали барный стул, на который инвалиду не забраться. Что то надо решить с бережным отношением к пожилым.
3
3
يوليو 3 ، 2021
Почему йота так себя не оправдала? Всё довольно просто.
Йота, это прокладка, которая переманивает людей с других провайдеров, и сидит на жопе ровно пока ею всецело занимается её отец - мегафон.
Ущербнее этой компании может быть только ростелеком, и то не факт. Товарищи маркетологи, придумайте себе новый слоган, дам подсказку.
"Вас интересует не работающий интернет? Хотите чтобы все ваши обещания были посланы к чертям? Хотите чтобы не было возможности восстановить сим-карту из за того что все ТЦ закрыты? А может, вы хотите чтобы мы унижали вас и вашу семью? Тогда вам в йоту!", и не забудьте мелкой строчкой написать что йота доступна только для садомазов, которые хотят для себя чего то интересного.
Пользоваться ли йотой? Если у вас железные нервы - да, в остальных случаях - избегайте эту компанию. Надеюсь мегафон примет правильное решение и запретит йоте пользоваться его ресурсами, иначе этот ущербный провайдер расплодится по всей России.
7
3
نوفمبر 3 ، 2022
Обратились за помощью к сотруднику, надо было узнать информацию по номеру телефона, на что получили отказ в грубой форме, даже не стали вникать в проблему!!!
3
يوليو 8 ، 2021
Yota хуже чем грязь под ногтями .С поддержкой никакие проблемы не решаемы .Политика компании сделана через заднее место.С интернетом вечные проблемы ,просто не работает,приходится минимум 2 раза в день включать на авиа режим ,и знаете кто это посоветовал ?)Верно ,поддержка Yota .Знаете что самое дерьмовое,я оплачиваю не малую сумму в месяц это 600 с небольшим рублей .И когда я приобрела симку ,то мне начали поступать звонки от какого-то мужчины взрослого и он кричал в трубку что я украла его Дочь Ксюшу ,это ее номер и она не выходит на связь вот уже 2 недели.Мне так названивали пол года ,я обращалась в поддержку ,а мне говорили что они не могут ничем помочь,и что мол другой человек пользовался этим номером ,так прописано в договоре ,и что это моя проблема 🤣Уважаемая Поддержка компании Yota,если ваша сеть не может справиться с потоком клиентов ,и если вы не можете в полной мере обеспечить обслуживание абонентов ,тогда с радостью обращусь в Прокуратуру своего города ,для дальнейшей проверки ,и возможно приглашением в суд. Ибо покупая у вас услугу ,я увидела лишь наплевательское отношение к клиенту ,а не хорошие услуги.
6
4
أكتوبر 8 ، 2023
Купил сим, не работала два дня, очереди по 40 минут, работает один сотрудник
3
يونيو 9 ، 2021
И на одну звезду не на работали. Только подключил сразу проблема. Второй день нет входящих звонков. Интернет тоже пропадает.Реакции никакой, обратная связь с оператором не работает из-за идиотское чата в котором ответчики меняются как перчатки и каждому надо объяснять. Чат в приложение тоже не работает. Вместо простого общения, надо пол дня сидеть переписке и писать "мемуары".Просто ужас. Обходите стороной этого оператора как можно дальше. Не могу вернуть теперь деньги и расторгнуть договор в следствии не предоставления качественной связи в срок. Что это вообще за оператор без телефонов. Как только угораздило с ними связаться. Перед подключением читайте отзывы.
8
2
مايو 15 ، 2021
Была проблема с esim , пришёл сюда, ибо время было поздно, а на гражданке просто , «не очень хороший сотрудник» который сказал что у мегафона вообще нет esim.
Здесь же выслушали, помогли сделать повторную заявку и все заработало как часики
Спасибо консультанту Елизавете, прекрасная девушка помогла решить проблему и ещё подняла настроение)
2
سبتمبر 29 ، 2021
Пустой зал, 3 сотрудника, просидела 5 минут глядя на них- никто даже не поздоровался. Двое в компьютере , один просто молча стоял у витрин не глядя в мою сторону. На мой вопрос « вы мне не поможете?» сотрудник наконец поднял глаза) сказала, что мне нужно поменять сим, на что ответил « у нас программа не работает, после обеда приходите» и дальше в компьютер. Спасибо, классное обслуживание)
6
يونيو 4 ، 2023
Всего один сотрудник, который, видимо, чтобы не парится, говорит что система зависла.
3
أكتوبر 7 ، 2023
Раньше пользовался сейчас перешёл на другого сотового оператора
2
مايو 16 ، 2023
Приятный персонал и отзывчивый на помощь)
2