Megafon - Yota
64 مراجعات
فبراير 7
06.11.2024г. не поленилась и съездила в офис в ТЦ Европолис на Проспекте Мира, 211 к2. Написала заявление на расторжение договора по предоставлению услуг домашнего интернета Wifire с возвратом денежных средств на расчетный счет моей банковской карты, так как других способов его расторгнуть просто не существует, по словам технических специалистов, которые отвечают в чате и по телефону. Так вот, деньги мне так и не вернулись. Звонила на протяжении часа раз 10 туда дабы узнать когда мои кровные мне вернутся. Отвечают операторы мегафон и начинают друг на друга пересылать звонок по 100 раз, по итогу просто скидывают. В очередной из звонков, каким-то чудом, меня переключили на технический отдел, где со второй попытки чего-то добиться, один из специалистов сказал, что нужно снова ехать в офис писать заявление. Уважаемая компания МЕГАФОН и ее дочка Wifire, ДА ВЫ ТАМ ОХРЕНЕЛИ В КРАЙ УЖЕ!!!!!
2
أبريل 29
Хороший магазин, грамотный персонал мне очень-очень помогли сотрудники с выбором, сомнения мучели но объяснили я понял!
مارس 25
Отстой ни когда не подключайтесь к мегафону им нужны только деньги и все обслуживания просто ни какого якобы менеджеры отправляют вас на тех поддержку а там вас сбрасывают и вам снова придется звонить на счёт ваших проблем с мегафоном в течении пару часов
1
مارس 28
Вопрос решили - это главное!
Сотрудник оказался отзывчивым и внимательным, хотя начали иначе)
Приходила подтвердить номер билметрией, всё сделали. Спасибо!
نوفمبر 17 ، 2024
Как можно брать деньги за интернет, но интернет не предоставлять? С сентября интернета фактически нет: минуту работает, потом доооолго висит. Всё работы какие-то ведутся. Ну так не морочьте людям голову: проводите работы. Но не продавайте то, чего нет. Ухожу к другому оператору. В 2020 вы меня выручали в период ковида, не очень шустро интернет работал, но всё же. Поэтому добавила звезду.
1
أغسطس 8 ، 2024
Слушайте, ну это что-то. 6 лет была абонентом данного оператора. Полтора года назад пришла смс, что нужно подтвердить данные паспорта (меняла на новый по возрасту), сделать это можно только на точке!
Сразу поехали, подтвердили. Все ок. Проходит полтора года, кинули 3 смс (я их и не заметила даже!), что снова надо подтвердить данные паспорта. И заблокировали номер. Съездила, подтвердила. Номер не разблокировали. В поддержке отписки, типа едьте еще раз. Это нормально? Я живу за 45 км до ближайшего пункта, но! даже, если б я жила в 5-ти шагах, из принципа не пошла б. Это что, вообще??? У меня все операции проходят через этот номер, просто такую свинью подложили... Никогда никому не порекомендую данного оператора. Это худший из всех! Обязательно напишу претензию в соответствующие органы.
4
1
سبتمبر 25 ، 2024
Отвратительный оператор. Перешла на него от другого , так как yoga лучше работала . В итоге интернет работал нормально 2 месяца 2024 , а с 1 июля по 25 сентября 2024 ведутся работы , которые обещают побыстрее закончить. Как итог перерасчет стоимости мне не делают, так как у них нет такой возможности (можно вернуть 50 рублей за все время ) Интернет отсутствует , а поддержка предлагает танцы с бубном , чтобы хоть как-то заработал
5
أغسطس 13 ، 2024
Отвратительное клиентское обслуживание. Являюсь клиентом мегафона больше трёх лет на домашнем интернете, оплачиваю самый дорогой тариф. Второй месяц не могу сменить тариф на более выгодный для себя!!!! Поддержка помочь не может. Пришли в салоне связи за 40 минут до закрытия. Некомпетентные сотрудники не разбираются в продуктах и услугах компании, долго не могли понять, почему мы пришли в офис менять тариф! Чудесное объяснение "так работает система". Если до этого был план "сменить тариф", теперь точно буду отказываться от услуг мегафона и переходить на другого оператора.
1
سبتمبر 19 ، 2024
Сотрудники обманывают клиентов, хотели купить сим карту и активировать ее дома, потому что не было с собой паспорта, сотрудник предложи карту мегафона за 650 рублей, по итогу продал другую за 450 однако, прийдя домой обнаружилось, что сотрудник продал сим карту, которую нельзя активировать самостоятельно, видимо намерено, лучше избегайте этого салона
مارس 17 ، 2024
Хотели купить телефон и сдать старый в трейд-ин. Сотрудники сказали, что проверка старого iPhone занимает 15-20 минут. Документов о том, что телефон принят на диагностику, не выдают. В итоге проверка затянулась на 2.5 часа, так как сотрудников не хватает для обслуживания потока посетителей, система проверки зависает (сотрудники еще и ошибаются при вводе параметров устройства, да и вообще явно не компетентны в вопросах диагностики для трейд-ин, разбирались по ходу дела), у салона даже нет собственного Apple ID для установки тестовых приложений на сброшенное устройство, приходится вводить свой. Показать цвета новых телефонов сотрудники не в праве.
Разочарована сервисом в Мегафоне, при этом сотрудники стараются, но им не хватает ни рук (для такого потока клиентов один сотрудник и один стажер в выходной день - это слишком мало), ни полномочий (если бы давали расписки о принятии устройства на диагностику, не было бы проблем), ни компетенций (все таки заниматься домашним интернетом и продажей/приёмкой устройств должны разные люди).
В итоге никакого удовольствия от долгожданного подарка, только потерянный день и негативные эмоции
1
2
فبراير 10
Забрали бессрочную скидку, как так можно не пойму, буду переходить к другому оператору
أغسطس 13 ، 2024
Приезжали вернуть роутер и сменить тариф за 40 минут до закрытия. Сотрудники 15 минут убеждали, что мы не успеем с операцией, вместо того чтобы ускориться.
Советуем улучшить клиентское обслуживание.
1
يناير 18 ، 2024
Пришёл к магазину, была повешена табличка о перерыве с временем которое уже прошло час назад, в итоге 20 минут ждал сотрудника, позвонил на горячую линию, сказали проблемы с магазином, пришёл спустя полчаса очередь из 4 людей преклонного возраста, прошу выдать мне заказ что занимает 2 минуты, в итоге сижу уже ещё почти полчаса жду получения заказа что занимает меньше 5 минут
1
2
مايو 1
Абсолютно неквалифицированный персонал. Не смогли активировать е-сим. Даже смешно
ديسمبر 28 ، 2024
Нет на месте в рабочее время
Номер который висит на вывеске не работает
1
مارس 10
Сижу пол дня!!! Нет никого.. Лучший магазин без продавца
يناير 13 ، 2023
Компитентный сотрудник. Хоть он один быстро и качественно оказывает услугу. Всё объяснит подробно. Единственное беда с техникой , компьютер вис на Word очень долго и не могли распечатать документы. Руководство смените уже компьютеры своим сотрудникам. Не первый раз с таким сталкиваюсь
يناير 27 ، 2024
Ребята все показали, рассказали, помогли определиться с тарифом
В целом претензий нет
Только много лишних разговор во время оформлений
1
سبتمبر 1 ، 2022
Заказывала через интернет-магазин самовывоз из этой точки продаж. Прихожу и вижу, как продавец в 13:52 закрывает магазин и уходит со словами: "У меня обед час!". К слову сказать, на дверях магазина написан график работы с 10 до 22 без перерывов и выходных. Да и в целом, идя в ТЦ, никак не ожидаешь там хоть где-нибудь перерыва, как-то они давным давно стали пережитком прошлого. И на двери висит стикер с qr кодом и призывной надписью "надоело ждать? Звони" и номером телефона. Я звоню, меня переключают на интернет-магазин, оператор говорит, что к сожалению, никак не может повлиять на эту ситуацию, так как если позвонит в магазин, то сотрудник все равно не на месте, а личных номеров у них нет. И бла бла бла, что сожалеет, что я попала в такую ситуацию и т п. От этих слов, если честно, уже тошнит, все везде сожалеют, что система несовершенна, и все остаётся по-прежнему. Я потребовала оформить жалобу. Оформили с крайне сухим текстом. Решила подождать у дверей открытия точки. И через минут 10 возвращается продавец с купленным обедом, говорит мне, что она тоже человек и не откроется, что у нее обед и точка. Пришлось уйти и вернуться через час. Дальше больше. Товар в наличии, хочу оформить рассрочку на него. Мне говорят, что я могу это сделать, оплатив абонемент на связь на 12 месяцев. Начинаю разбираться, на сайте нахожу это обременение, но именно на выбранную мной модель телефона можно купить абонемент на 3 месяца. То есть продавец не в курсе всех акций. Пытаемся оформить, программа выдает информацию, что на данную модель телефона возможен только кредит. То есть и на сайте вводят в заблуждение. Ушла без покупки. Через пару дней получила по жалобе формальную смс-отписку, что информация доведена до ответственных лиц. Занавес!
2
2
ديسمبر 29 ، 2023
Пользуюсь йота связь качественная хороший мобильный интернет отличные вызовы связь отличная рекомендую
مايو 28 ، 2024
Тех. поддержка не считает вас за людей, единственное преимущество цены, но и это уже не так.
4
1
نوفمبر 16 ، 2024
Оператор низшего сорта. Блочат впн, работать невозможно. Заблокировали мою сим карту, где был баланс и платный купленный номер. Его просто удалили и без возможности восстановления номера и денег.
نوفمبر 16 ، 2023
Удобное расположение. Уже 2 дня не могу попасть с салон в обеденное время, он постоянно закрыт!!! Объявления когда вернется сотрудник - нет.
1
نوفمبر 5 ، 2022
Самая отвратительная точка Йоты. Продавца нет на месте! Продал мне бракованный роутер, приехала делать возврат, сначала ждала его 30 мин, дальше он сказал ждать ещё 30мин. Я сказала что меня уже ждут и можно ли как то ускорить процесс. Сказал, почти все сделано, но если я спешу, могу подъехать для окончания процедуры вечером. Я приехала через час, стояла в пробке, искала место для парковке и что!? Его опять нет на месте! Дождалась, говорю давайте заканчивать процедуру возврата. На что получила ответ «возврат будет через 7 дней, хорошо что вы приехали, нужен Ваш номер телефона»
Но мой телефон есть в базе!!!! Зачем я вернулась!??
На что ответ был «ну на всякий случай» и улыбка
Йота, вы с ума сошли???? Вот на речном вокзале мальчик быстро все оформляет, даёт хорошую консультацию, зачем Вы держите таких сотрудников???
2
فبراير 3 ، 2024
Спасибо Артему за помощь в оформлении перехода в мегафон, все документы оформил быстро, подобрал тариф, поставил симку и приложение на смартфон.
1
1
ديسمبر 12 ، 2024
Отличный магазин
يونيو 24 ، 2023
Некомпетентный сотрудник,который не в состоянии с первого раза правильно написать паспортные данные. Плюс ко всему, обманывать клиента, утверждая, что они внесены корректно.
1
2
نوفمبر 16 ، 2024
Быстро оформили и настроили
يوليو 22 ، 2022
Заказал самовывоз в этот магазин телефона на сайте и оплатил. Зашел, девушка сказала, что пока не готов, хотя смс пришла, что все готово. Сказала подождать минут 15-20. Через 15 минут пришли. Но салон закрыт и указано, технический перерыв на ЧАС. Предупредить девушка конечно не догадалась. Ждать выдачи товара час, хотя он готов к выдаче абсолютно недопустимо.
2
مارس 7 ، 2023
Оформила симкарту .Консультант все мило,вежливо и грамотно рассказал.
سبتمبر 7 ، 2023
Ждал почти 2 часа, чтобы сделать сим карты
Купите сотрудникам принтер и ноутбук, а то у них ничего не работает
مايو 2 ، 2024
Человека нет на месте более 30 минут, телефон недоступен
يونيو 8 ، 2023
Грубят на смене…продают оборудование, которое не работает…уходят на 15-минутный перерыв на полчаса…в общем хуже этого салона я не видела
2
1
سبتمبر 26 ، 2023
Хороший магазин с компетентными сотрудниками.
Брал здесь телефон, остался доволен качеством обслуживания.
مايو 21
Пойдёт.
نوفمبر 19 ، 2023
Хороший салон связи Мегафон, сделал покупку, понравилось
يوليو 16 ، 2022
Пришел в салон. Забрать посылку из pickpoint. Когда я вошел, обслуживали клиента. Что то его опрашивали при выбора тарифа. Сообщил, что мне забрать посылку. На что мне сообщили- ждите. Ждал минут 10. Это долго.
1
2
يوليو 30 ، 2024
Работают некомпетентные люди
2
أغسطس 4 ، 2024
Самый долгий салон связи
1
يونيو 28 ، 2023
Не понравилось нисколько ужасноп место
Не хочу сюда возвращаться долго идти
2
فبراير 7 ، 2022
Нужно было поменять симкарту, 50 мин ждал человека, но как был островок йота пустым, так и оставался. Висела табличка о техническом перерыве 15 мин, но там явно не 15 минутный перерыв был. Жаль.
1
أغسطس 29 ، 2021
На весь салон работает один сотрудник и очень медленно. Перед нами был один покупатель и в очереди простояли более 30 минут, так как сотрудник постоянно что то путал, медленно выполняя свою работу
3
1
مايو 22 ، 2022
Сотрудники не компетентны , не умеют выполнять простые операции , за возвратом приезжали 4 раза и никто не смог это выполнить
2
2
مايو 4 ، 2022
Мегафон это жесткий совдеп.
Чтобы сделать возврат надо потратить 3 часа своей жизни. Автоматизируйте процессы. Вы остались в 2002
2
2
أغسطس 27 ، 2021
Пришел вечером в семь часов на пять минут заскочить сюда, а тут закрыто. "Технический перерыв - 15 минут". Спустя сорок минут все еще закрыто. Начальству просьба проверить, ибо это никуда не годится, неизвестно сколько ждать. 27.08.2021 19:40.
6
3
يناير 10 ، 2024
Быстро обслужили
نوفمبر 6 ، 2022
Отвратительный салон!
ДИРЕКТОР Анара не знает ничего и не может объяснить!
2
1
يوليو 29 ، 2023
Не продали симкарту.
2
1
يناير 19 ، 2023
Шляпа , через две недели все висит приставку придётся продавать через авито она никому не нужна
1
أبريل 18 ، 2022
Не работает. То со связью проблемы, то с базой, то звёзды не так встали
1