Megafon - Yota
94 مراجعات
ديسمبر 23 ، 2024
Дата посещения 22.12.2024, время 16.30-17.30
Консультант. молодой человек. Хам. Неквалифицированный консультант, ответов на простые вопросы не знает. Зато здорово ухмыляется. закатывает глаза и бойко хамит в ответ клиентам. Это недопустимо. Никогда.
Коротко. Зашла с простым вопросом про новый тариф. Ответил человек, что информации не нашел. На мой намек, что есть поддержка, может спросить там, сообщил, что нет у него никакой возможности связаться с поддержкой. ОК. Ушла, Нужную мне информацию нашла сама, через час вернулась. Оформляем сим-карту. И тут в парне включается подросток. дерзит, хамит, цокает, глаза закатывает...я была не одна, с подругой. Попытались сначала корректно намекнуть, потом объяснить, что так нельзя разговаривать с клиентами, людьми значительно старше по возрасту, с женщинами. Реакция обратная. Развернулись ушли. Купили симку в салоне напротив, в окее. В качестве эксперимента были заданы те же вопросы и поставлены точно такие же условия, слово в слово. Оформление сим-карты заняло меньше минуты.Вежливо, корректно, быстро и без нервов. Что это было?
увы, не первый случай неадекватного поведения консультантов в салонах мегафон за последний год. Разве такой большой поток клиентов в салонах, что плюс минус пара десятков клиентов не играет роли? Ведь я и подруга обязательно поделимся историей с мужьями и подругами...те , согласно сарафанному радио, со своими близкими и не очень...или это намеренно делается для того, чтобы люди перестали приходить ?
1
1
يناير 29
Раньше точка была сложная, непонятно вообще как работала. Но вот сейчас уровень обслуживания на высоте, меняю оценку отличная девушка Кристина помогла разобраться в вопросе, и решила проблему в считанные секунды, то что не могли решить в поддержке. Точка на высоте.
نوفمبر 8 ، 2024
Неплохой салон связи заходила переоформитт номер на себя ребята очень быстро все мделали осьалось теперь ждать когда завершится само переоформление
يونيو 6 ، 2024
Салон работает кое как. Только что стояли больше часа. Сначала был "технический перерыв" до 13-45, потом исправили на 13-55. В итоге продавец вышел, пофотографировал салон снаружи, закрыл его и снова ждем. Куча людей стоят и ждут непонятно чего. Рядом салон у метро тоже закрыт. Там даже записки о времени нет.
Это даже не 1 звезда, а очередное пробитое дно в плане "сервиса".
Откройте ещё салоны или добавьте сотрудников! Не все можно решить через интернет.
2
يونيو 1 ، 2024
Милая девочка с татуировками и с брекитами , проконсультировала по услугам качественно, помогла решить вопрос
ديسمبر 28 ، 2023
Хорошая точка нам все понятно объяснили, были проблемы с переносом номера, сотрудники рассказали нужные действия, в целом все хорошо и очень приятные сотрудники
يوليو 17 ، 2024
Мое уважение и благодарность директору офиса Тимуру . Помог со сложным заявлением , был вежлив и профессионален.
نوفمبر 17 ، 2024
Менеджер очень компетентен ,просто 5 из 5🙃
Спасибо,решили проблему )
17.11.2024
يونيو 14 ، 2023
Обращалась несколько раз, но сотрудники не смогли решить вопросы. Пришлось звонить на горячую линию, там помогли. Но работают быстро и есть выбор телефонов для покупки. Сама система отношения к абонентам не очень.
يوليو 30 ، 2024
Некомпетентный сотрудник этого салона сказал, что невозможно восстановить номер телефона. Никак! В итоге все восстановили за 5 минут в салоне Мегафон в Окее, за что им спасибо…
فبراير 23 ، 2024
Сотрудница Карина стояла и общалась на свои личные темы с родственником, очерндь образовплась из за этого так как работал один сотрудник
Ожидпние составило 30 минут!
Не процесмионально и не приемлемо!
1
نوفمبر 21 ، 2023
Друзья! Если вы это читаете! Знайте Яндекс не пропускает плохие новости!!!! Были в мегафоне на данной точке не один раз! Обслуживание осталяко желать лучшего, постоянные очереди, хотя это основной филиал мегафона. А Яндекс не даёт опубликовать! Ну ни чего я опубликую в Ютубе, о Яндексе тогда!!!
1
يونيو 13 ، 2023
Очень милая сотрудница Карина!!! Всё помогла объяснила, располагает к себе, хороший сотрудник видно что человек расположен к сфере работы с людьми и старается помочь.
1
يوليو 6 ، 2024
Спасибо за хорошее обслуживание. Вопрос решили без проблем. Консультацию получили. Очереди небыло
يونيو 13 ، 2023
Действительно мегафон стал самой худшей компанией в последнее время. С 15 ноября 2020 года мегафон "кормит" только обещаниями по поводу улучшения связи и мобильного интернета, по адресу Ленинградская обл. Всеволожский район Рахьинское г. п. посёлок станции Ладожское озеро. И в очередной раз - обман. Обещали в этом году :лучшим связь и интернет до 31. 03, потом до 31.05.,потом 31. 06.Улучшений нет, вчера позвонил в службу поддержки - ответ запланирована реконструкция по улучшению сети, сроки не определены. Сколько же вы будете обманывать людей??? Прошло уже более 2,5 лет. Доверия к вам больше нет!!!
فبراير 16 ، 2023
Самая ужасная компания!!Поменяли телефон инвалиду 1гр.,после инсульта!Он вышей компанией пользовался Мин.10летт.Надо было поменять старую симку на новую, сказал оператор вашей компании.Хожу по всем салонам!!Услуга-390руб.!!За что!!!????Теле-2 и Билайн поменяли без вопросов?!Мы-их клиенты!!А выши сотрудники-только за деньги!!Почему??столько лет у вас???Попросила прейскурант на услуги переноса контактов со старой симки на новую ,его нет !!Вы не дорожите своими клиентами , которые были вашими абонентами более 10лет!Как вам не стыдно?! Показываю доверенность,муж колясочник!?ответ-моя работа стоит денег!!Позор!!!!Когда я согласилась оплатить,вдруг перестала работать касса?ПОЗОР!!! Всем буду рассказывать свою историю!!А сегодня я обнаружила,что всё-таки оплата прошла,денег с меня сняли,а услугу не оказали!Надо в суд за это подавать,Камеры есть,чек об оплате есть!Полное безобразие!
8
سبتمبر 23 ، 2024
Отзывчивый и понимающий консультант!
يناير 17 ، 2024
+ Компетентный персонал.
- в понедельник была очередь, т.к.большинство посетителей было с заявлениями( смена тарифа, замена сим- карт и пр.)
أغسطس 26 ، 2023
Не описать словами, после 15 минут ожидания, пока "работник", что там ковырялся в компьютере с клиентом, я спросил, а надолго ещё у вас там? В ответ да , ещё минут 30! Что можно делать с одним клиентом целый час в салоне сотовой связи???
1
مارس 13 ، 2024
Время 9:20 офис закрыт. Время работы офиса с 9 часов. Качество обслуживания соответствует. Непонятно почему постоянно отклоняют отзыв. Видимо мало слов.
فبراير 12 ، 2023
Ужас тихий! Мало того, что врут о том, что безлимит на кинотеатры, так ещё и возврат денежных средств не могут сделать в связи отменой переноса номера!!! Хотя коллега по call-центру ваш говорил, что можно. Анне отдельный привет!) Она умудрилась отказать в обслуживании 12.03.23, просто ей так захотелось, сначала предъявила такие слова: : С чего Вы взяли, что Вам должны вернуть денежные средства?
В мегафон обманывают!!! Анюта, жалобу ты получила, главное, чтобы уволили!
1
أبريل 2 ، 2023
Отвратительная компания. Вместе с покупкой телефона всунули 2симки, которые были не нужны. Сказали, вам ничего это не будет стоить, через 3 месяца автоматически заблокируется. Я вообще не пользовалась !!! Приходит счет за абонентское обслуживание😳😳😳 я обращалась в салоны с целью разрешения конфликта. Бесполезно. Уведомления продолжают приходить с запугиванием, что мол конфискуют моё имущество за задолженность🤨 Вы не обнаглели, господа 😤
3
يوليو 19 ، 2023
Обращался в салон, обслуживание ужасное. Постоянно какие то проблемы, постоянно нет сим, постоянно отправляют клиетнов в другие салоны. Ничего не буду у них покупать и обращаться к ним и остальным не советую, только время потеряете.
1
نوفمبر 17 ، 2022
Отвратительный ритейл магазин
Принёс модем на возврат, в связи с браком.
14 дней вешали лапшу, что вот типа мы ждём чека,
После моего долгого ожидания звонят и говорят у нас не получилось….хотя как выяснилось в другом НОРМАЛЬНОМ ретейле мегафона, они даже не отправляли запрос.
Этому магазину 1 звезда край из-за некомпетентности сотрудников, а магазину который решил проблему за 1 вечер, поставлю 15 звёзд с 3-ёх аккаунтов.
Обязательно подумайте прежде чем идти в этот салон, а нужно ли мне это
1
1
سبتمبر 27 ، 2023
Бестолковая точка,где ничего сделать не могут и гонят в главный офис, лучше зайти в мегафон-yota, там лучше отношение к клиенту.
1
يونيو 7 ، 2024
Время 17.27
Стоим мин 15, дверь закрыта, никого нет на точке.
أبريل 24 ، 2023
Сделал сим-карту с тарифом, оплатить картой нельзя, принудили после подписания договора переводить деньги сразу на номер. Чек не дали. Взяли дополнительные 100 рублей за сим-карту. Какие-то мошеннические схемы!!!
يناير 19 ، 2023
На первый взгляд тарифы норм ,но при изучение не так все сладко! Скорость ограниченна ,при такой скорости этот объем щараришься расходовать,видео нормальном качестве не посмотреть! Цена на брошюре 399,а в описании тарифа 400! Понимаю 1 р не о чем ,но на понимаю смысла писать разную сумму! Общение только в чате,операторы отвечают по 5 мин на каждое сообщение ,по шаблонам! Разочарование полное даже не попользовавшись!
3
مايو 15 ، 2021
Я благополучно уже много лет пользуюсь теле-2. Но вот, купив ребенку смарт часы, пришлось искать варианты "не своего" оператора. Выбор пал на Мегафон (по нашим предположения на даче он будет ловить лучше - но позже узнаем так ли это). Претензий к персоналу не имею скажу сразу, но вот непосредственно к компании есть - я в шоке!
Во-первых, в месте, где обслуживает менеджер нет ни одного сидячего места (была с ребенком - он измучился в ожидании). Во-вторых, цены на тарифы - минимальный 300 рублей в месяц.. Вы серьезно? Там 2G да и то только для передачи геолокации - зачем ей 7 гигов ??
Далее, симка оказывается совсем не дееспособна в вариациях размеров, только в минимальной ее версии - пластик настолько тонкий, что она попросту рассыпается в руках и менеджер сказал, что необходимо купить переходник за 300 рублей - ЭТО ЖЕ ТРЕШ! Продавайте тогда свои сим карты в минимальном своем размере "микро" и никаких вопросов!
И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: на мой вопрос сталкивались ли вы с установкой смарт часов - я не поняла по инструкции какое нужно скачивать приложение - мне только ответили, что настройка стоит 600 рублей!!!! ШТААА??? Цена симки 300 р, а настройка 600?? И при этом необходимы переходники?
ИЗВИНИТЕ, НО Я ЧАСЫ КУПИЛА ЗА 2 т. И должна столько же отдать за их "запуск"? ДОСВИДАНИЯ!!
Конечно я купила симку, решила всё-таки настроить ее сама (хотя, минимальную консультацию по настройке можно было бы дать).. Чувствую, что через месяц с таким обслуживанием уйду к другому оператору.
НО! ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!! Я у продавца специально уточнила нужно ли что-то делать с сим картой, Павел мне ответил, что нет - она готова. А придя домой я поняла, что ее еще нужно активировать было прежде, чем засовывать в разъём)))) СПАСИБО И ЗА "КОМПЕТЕНТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ" - ирония! А может это мошенничество, чтобы я пришла всё-таки за настройкой???
11
1
أغسطس 11 ، 2022
Двое молодых сотрудников продали бракованный power Bank, и не могут сделать возврат товара, прикрываясь аварией на станции или тп.
Я спросил, что мне делать, если компания не исправит эту «аварию» до момента, когда истечет 2 недели гарантийного срока
На что мне был дан ответ: «значит не вернете»
2
أكتوبر 27 ، 2022
Связь в принципе ничего, но мобильный интернет в области работает не везде, и самое интересное, привилегии клиентов.. У меня 5 номеров, но скидка действует только на один.
مارس 29 ، 2024
Спасибо. Быстро переписали симку на супругу.
فبراير 2 ، 2024
Прождала открытие точки 45 минут, с решением проблемы не помогли
1
مايو 23 ، 2021
Спасибо большое милейшему менеджеру Софье, за то, что быстро и профессионально решила мою проблему. Визитом осталась очень довольна, теперь при возникновении любой проблемы я только в этот салон!
3
مارس 16 ، 2022
Кто-нибудь подскажите нормального оператора связи, интернет не работает, оператор говорит виноват впн, ладно говорю, а три месяца назад тоже с перебоями работает, ну звоните будем выяснять. А чтоб дозвониться надо полчаса на линии повисеть. Ну говорит, звоните в другое время, будет меньше время ожидания. Ну да сидите весь день без интернета и звоните ночью 👍 ещё со мной так разговаривают, словно я чём-то обязана им.
3
نوفمبر 20 ، 2023
Точка вечно не работает, оператор говорит разберемся, но ничего не меняется
سبتمبر 18 ، 2021
Некомпететные сотрудники в магазинеу метро Гражданскийпроспект. Тётя, решила перенести номер с другого оператора на йоту. В итоге поставили симку , смс о переносе в назначенную дату не пришла, обратились в этот магазин проблему не решили. Сотрудник всю вину перенес на уже якобы не работавшего сотрудника.,что это он виноват и вообще он тут ничего не знает и стажёр. Посоветовал обратиться в другой магазин йоты к более знающим сотрудникам.
Не советую обращаться в этот магазин, если хотите стать абонентом йоты,едьте на академическую куда нас и отправил данный сотрудник!
3
يونيو 7 ، 2022
Приятный работник, разбирается в тарифах. В ассортименте всё необходимое: сим-карты, чехлы, шнуры, зарядки.
يوليو 7 ، 2023
Обратилась с просьбой о замене sim. Их не было в наличии. Это вообще как???
Продавец даже не смог отаетить,где еще есть офисы продаж Yota кроме ближайшего.
1
يناير 22 ، 2024
Супер обслуживание пять звёзд
1
فبراير 21 ، 2021
Ужасный сервис! Обнаруживаю у себя в личном кабинете, что с 09.02.2021г. у меня подключена платная услуга Дополнительный городской номер" за который списывается суточная оплата! Но при звонке на горячую линию Мегафона девушка отвечает, что ни чего не знает и помочь не сможет и с ее слов данная услуга у мня подключена с 2018 года, хотя было все на оборот, что в 2018 году я ее отключил. И на вопрос почему услуга вновь подключена, кто ее подключил и когда вернут списанные денежные средства я внятного ответа не услышал. Хорошо, что у них в услугах нет ипотеки, а то так случайно подключат и будешь потом удивлятся.
8
مارس 11 ، 2022
Сотрудники не способны без ошибки внести изменения паспортных данных. Поменяли мои данные не полностью. При уходе из Мегафона к другому оператору это выяснилось. В результате переход из-за этого задержали.
3
سبتمبر 29 ، 2020
Отвратительный сервис! менеджеры могут часами рассказывать клиенту, как перейти со своим номером в Мегафон от другого оператора и только в конце разговора (минут через 20) выясняется, что у клиента оператор зарегистрирован в другом регионе и переход в этом случае не возможен, а очередь при этом копится, в душном помещении скопилось 7 человек на 2 кв. м.! О каком соблюдении рекомендаций Минздрава может идти речь? Наконец, когда 2 менеджерам уже было трудно игнорировать очередь (они обслуживали одного клиента вдвоем), подошла моя очередь. Мне нужно было поменять сим - карту, которая внезапно перестала считываться телефоном. Оказалось, что у них нет интернета!!!! И замена не возможна! Я простояла в очереди более 15 минут в душном помещении с нарушением норм санитарии, чтобы узнать, что мой вопрос не может быть решен в данную минуту! А у меня ребенок 11 лет, который не мог до меня дозвониться и испугался! Но менеджерам на все наплевать! Больше не буду сюда обращаться! И вообще, после перехода Мегафона на 30 дневную оплату (ранее абонентскую плату снималь 1 числа каждого месяца, а теперь каждый месяц на день раньше). Думаю перевести всю семью на МТС
10
1
نوفمبر 8 ، 2023
Время 18-33. Свет выкючен. Никого нет
1
أبريل 3 ، 2020
Очень с неприятной ситуацией мы столкнулись в одном из салонов мегафон у метро гражданский проспект. Предварительно созвонившись со службой поддержки, где все подробно объяснили, какие действия нужны для того, чтоб поменять пожилой маме сим карту,муж отправился в салон связи. Долго объяснял менеджеру Олегу и стажёру Карине, что сказали по телефону, что надо сообщить последние операции, что мама не выходит из дома, что пандемия и условия телефонной связи необходима. Мужу отказали, хотя он был с паспортом, со скринами переписки с оператором мегафона, со скринами личного кабинета, по операциям с номером, с сим картой, которую надо было заменить. Его просто послали. В итоге он поменял карту, но уже не на пр. Просвещения 87, а в офисе на академической. Спасибо мегафон! А потом удивление:почему клиенты от нас уходят... Да плохо работаете, плохо, и во всем плохо:от связи до обслуживания.
9
4
أكتوبر 29 ، 2021
Yota м. Гражданский проспект.
Оформила симкарту 26 числа. Продавец попросил оплатить наличкой (300 рублей), они должны были пойти на баланс номера. В итоге положил деньги себе в карман. 👌
1
يناير 5 ، 2022
1.5 года назад брал телефон в кредит в салоне сотовой связи всунули 2 карты мегафон я ими не пользовался и даже не активировал. Пришёл счета за не понятные услуги
3
أغسطس 1 ، 2021
Сотрудники не в состоянии внимательно сверить данные паспорта и данные, указанные в базе данных Мегафона, что приводит к вынужденным повторным визитам в офис. Когда я пришла за возвратом денежных средств после расторжения договора, меня отправили в офис на Академической. Сотрудники офиса на Академической были сильно этим удивлены и составили внутреннюю жалобу на офис на Гражданском. Так что если вас так же, как меня, посылают в офис на Академку для решения элементарных задач, то говорите об этом сотрудникам того офиса, пусть с этим разбирается руководство компании.
2
سبتمبر 23 ، 2023
Хорошая сим карта, тариф нравится.
ديسمبر 2 ، 2021
Пришел восстановить симку, а у них "интернет не работает". Что это за "лидер интернета" с неработающим интернетом, позор.
4