Megafon - Yota
79 مراجعات
أغسطس 11
Вчера посетила салон для смены тарифа. Очень приятно удивил просторный и светлый интерьер салона. Не было никакой очереди, персонал справился с моей просьбой быстро и профессионально. Все прошло отлично, всем рекомендую этот салон!
1
أكتوبر 30
Вчера был в офисе Мегафона для разрешения одной сложной ситуации .Надо отметить , что персонал офиса проявил себя с наилучшей стороны . Оперативно помогли решить все мои проблемы.Отдельное спасибо хотелось бы сказать директору офиса продаж Дарье , за терпение,понимание и уважительное отношение к клиентам . Прошу руководство компании выразить благодарность Дарье от всех клиентов офиса Мегафон.
أغسطس 31
Скорость мобильного интернета у мегафона, по-моему, стала гораздо ниже, чем скорость интернета через ADSL-модемы лет этак 25 назад. Сеть ловит вообще далеко не везде, постоянные обрывы-отвалы. Есть подозрение, что оператор специально режет скорость дабы втюхать абонентам бессмысленную опцию "пре5джи" почти за 200 рублей. Длится это уже много лет, при обращении в техподдержку последние почти честно признаются, что не знают, в чём проблема и валят всё на абонента (то у абонента сим-карта старая, то телефон какой-то не такой, то ещё что). Очень не рекомендую данного оператора.
P.S.: К салону связи претензий нет.
1
ديسمبر 3
Сделал заявку на 3 декабря 2024г по адресу Тверь, Левитана 58 на подключение домашнего интернета. До какой же степени Мегафону наплевать на потенциальных клиентов: сначала обещали, что мастер будет в 12.00 и сделает все за полчаса, максимум за час. Дважды звонили уточняли-напоминали, прислали 2 СМС, при этом никаких контактов для реальной обратной связи не оставили. Естественно в назначенное время никто не появился, и через полчаса никого, и через час, и никакого звонка, что мастер задерживается. Через 1ч 20м плюнув на все уезжаю. И вскоре звонит какой то обморок, который нагло заявляет, что не мог он предупредить об опоздании.
Это до какой степени Мегафон считает себя великим, уподобляясь советскому ЖЭКу "мастер проспится и придет, ждите сколько надо", что Мегафону уже не нужны клиенты.
Мало того, что уже связь у них стала хуже всех, мало того, что весь интернет ругает их техподдержку, теперь и подключение у них хуже всех. "Удачи" Мегафону. Обходите их стороной.
أغسطس 20
Давно на данном операторе. Исправьте приложение, оно работает через раз, зайти практически не возможно на apple. И, у Вас все нет для постоянных клиентов никаких бонусов, сделайте что-нибудь) у других операторов есть интересные плюхи, в виде, к примеру ниже плата Абонентская
ديسمبر 14
Приехал 02,12,24г. в офис из деревни для регистрации новой SIM для модема. Отсканировали паспорт, вернули SIM и заверили, что регистрация проведена. Через 10 дней SIM заблокировали. В службе поддержки ответили - нет паспортных данных. Для каких целей тогда сканировали мой паспорт в офисе Мегафона на Тверском проспекте 10 в Твери.
ديسمبر 1
Бедная Yota поставили своего оператора в проходе на сквозняке без охраны и условий для работы - безобразие
По-этому так часто меняются работники.
Руководители ВАМ не стыдно и это в центре города?
سبتمبر 23
Очень понравился сотрудник Степан. Доброжелательный, вежливый. Со знанием дела прояснил мои проблемы.
يونيو 4
Жаль нельзя поставить отрицательное количество звезд, просто ужас. Еле смог выбратья в единственный свой выходной, пол дня ехал до города, а тут табличка "технический перерыв 15 минут". Все бы ничего, но я простоял у неё больше часа, что явно дольше чем 15 минут. А еще неизвестно сколько она до меня провисела. Очень плохо, 2 с минусом
3
يناير 21
Пока находился дома цена качество устраивало. Но устроившись на работу другой регион я понял связь никакая. Сеть не везде берет не говоря про интернет. Решил вернуться в Теле2. Написал заявление на перенос номера. Мне отказ типа не мои данные у их. В салоне связи уже 3 раза снимали копию паспорта. Говорили ждите. Позвонил оператор Yota я спросил когда перенесут номер? Он стал втирать что где якобы не берет связь она скоро появиться и он не знает когда переведут. Чтобы я ждал когда она там появиться.
1
فبراير 6
Город Тверь , Заволжский район силикатка живу в 800 метрах от базовой станции беспроводным интернетом пользуюсь порядка 2 х лет, скорость не какая невозможно смотреть фильмы все тормозит, в службе поддержки в течении 2х лет обращался раз 30 одни обещания решения проблемы . какой 4 джи , 2 джи с натягом. Сегодня на дворе 6 января 2024 года, все тоже самое скорость не какая , до службы поддержки не дождёшься ответа . не ведитесь на рекламу мегафона лож полная улучшений за два года ноль.
4
1
سبتمبر 6
салон неплохой, персонал со своими задачами справляется, ребята стараются, 9/10
نوفمبر 17
Был сложный вопрос восстановления номера по доверенности. Директор офиса Дарья - очень вежливо, доброжелательно и профессионально разобралась и решила вопрос (другой сотрудник долго пытался и не смог).
Большое спасибо! Вопрос был важный.
أغسطس 3 ، 2023
Осталась без интернета и связи. Пришли в салон , оформили сим-карту с определимым тарифом. Все оплатили. Сказали что тариф подключённый будет на месяц. Итог, через неделю узнается , что была пробная версия , за ту же сумму , что у них была указана как за месяц , дальше ещё нужно оплатить полный месяц. Сотрудники ничего вам не объяснят. Впервые в жизни взяли сим карту у данного оператора и сразу же в салоне, нас обманули. На ситуацию , что я остаюсь без связи т.к возможности внести в месте где я нахожусь нет, просто ответили: «Ну как приедете, оплатите». Более данным оператором пользоваться не буду и вам не советую.
5
نوفمبر 23 ، 2023
Техподдержка работает не корректно . занимаются отписками .
Вопрос не решается . деньги сняли . а позвонить я не могу .
Номер для связи с руководством не дают.
Сделали овцу и из меня и занимаются отписками .
Не правильно что я не могу лично поговорить с оператором . а должна писать в чат и читать отписки на данный момент. 6 оператора . за что им платят ?
2
يوليو 2 ، 2023
Обратился в салон в Рубине обновить паспортные данные . В результате обновления мои данные изменились до неузнаваемости 123 года и так далее .
Узнал об этом когда захотел заменить сим карту через неделю . Менеджер сообщил что плохо разбирается в программе .
Обратился в службу поддержки где пообещали решить вопрос от олнооо до трёх дней . Звонил несколько раз так вопрос и не решён . Данные не восстановили , сим карту поэтому заменить не могу . Не ожидал что такое отношение к старым клиентам . На йоте с момента ее прихода в Тверь .
Глубоко разочарован . Ни у одного оператора не слышал чтобы так решали вопросы. Категорически не рекомендую данного оператора . Связь на модеме стала за эти годы во многих местах отвратительная тоже .
6
سبتمبر 11
Знания и умения у сотрудницы отсутствуют. Обратился с просьбой создать дополнительный номер. Сообщила, что телефонных номеров нет, "кончились". Сразу же поехал в офис Мегафона на пр Победы, 14, где мой вопрос решили за 5 минут, и номера у Мегафона, конечно же имеются! Считаю, что надо лучше обучать персонал отделений.
سبتمبر 4
Мегафон
Висела табличка о перерыве до 12.45
Прождал до 12.57 никто так и не пришел.
نوفمبر 14 ، 2023
Пока интернет был wifire проблемы быстро решались, как только мегафон - вон как плохо. Операторы переключают с одного, так сказать, специалиста на другого и везде ожидание более 10 мин…сплошное разочарование. Буду переводить номер на Билайн, тк на счете есть средства.
7
أبريل 2 ، 2023
Очень рассторил оператор. Много лет пользуюсь услугами. Сейчас скорость интернета особенно на модеме очень низкая, а тарифы поднимают каждые три месяца. Вариантов по совмещенным тарифам (телефон+ модем) нет. В итоге плачу 1к , а качество никакое. В поддержку писать бесполезно. В приложении бот, кторый не переключает на оператора и не решает проблемы, на сайте тоже ответа на вопросы по качеству не получены!. Впечатление испорчено, раньше переводила людей семьями на йоту, теперь никому не посоветую.
4
1
سبتمبر 19 ، 2023
Не подключайте домашний интернет от этого провайдера! Проблемы не решаются, дозвониться в тех поддержку, как в космос слетать, невозможно.неделю не работает интернет, одни обещания придти, разобраться, но похоже им наплевать на их клиентов, ушли к другому провайдеру, там людей уважают!
10
أكتوبر 7 ، 2023
Выгодно. Отличное обслуживание. Приятный персонал. Всегда помогут и решат все проблемы.
5
سبتمبر 9 ، 2022
Быстрое и качественное обслуживание, очень вежливый персонал. Помогли быстро решить возникшую проблему. Подробно рассказали о тарифе для ребенка,сразу на месте помогли установить сим карту. Спасибо!
6
سبتمبر 3 ، 2023
До операторов не дозвониться, после болтовни тупо сбрасывают, в чате только с ботом общаешься, пишет ерунду, поддержки с абонентами нет никакой, подключают сами платные услуги ( много лет такое практикуют) которые сложно отключить самому.
8
يوليو 19 ، 2022
Я на йоте с 2017 года. У меня все прекрасно работает. Безлимитный интернет! Часто выключаю все вайфаи потому что йота куда лучше вывозит. У меня на йоте уже 5 членов семьи. Наверное будем переходить на семейный тариф. У меня не возникало ситуаций, где мне приходилось бегать по офлайн точкам или долго ругаться с коалами. Я собиралась один раз уйти чтобы платить на 100р меньше в мтс, но курьер симки мтс не поставил подпись в договоре, а представители йота закидали меня бонусами и скидками!))
2
10
يونيو 29 ، 2023
Живем за городом 10 км от Твери. Несколько лет назад всем почти поселком перешли на Йоту. Сейчас качество связи такое, что весь поселок хочет покинуть этого «замечательного» оператора((
2
أغسطس 28 ، 2023
Отвратительно все в мегафоне. Клиент дурак и неправ. Любая проблема, остаётся без решения. Надо закрыть этот оператор. Жалоба в роскомнадзор Отправлено
7
يونيو 11 ، 2023
Хорошая точка продаж. Продавец всё понятно объяснил и помог выбрать оптимальный тариф.
1
1
سبتمبر 12 ، 2022
Люблю йоту. Сразу перешёл к ним как они появились в Твери. Со связью проблема была только ОДИН раз за 10 лет. Предельно понятный интерфейс. Никаких подписок. Безлимитный интернет (правда сейчас говорят уже нет таких тарифов).
Повышение абонентской платы было один раз в этом 2022 году. Я доволен.
1
3
يناير 21 ، 2023
Я перешёл на yoty принципиально, не нравился другой оператор. Сначала всё было замечательно, но не предупреждают, что тариф на 30 дней, а не как у всех операторов связи со дня подключения до того же дня следующего месяца. Нет никакой связи с оператором, я не подключен и не собираюсь подключаться ни ко одной из соцсетей. Как с Вами общаться? Личные кабинеты не открываю, так лучше для меня, а вот Вы, обязаны обеспечить связь со специалистами. Ваши люди в центре обслуживания в магазине Глобус просто безграмотны и умеют только заниматься продажами или просто стоять с умным видом.
6
1
أكتوبر 23 ، 2023
Салон работает до 21:00. В 20:25 23.10.2023 меня отказались принять, сославшись на "общий сбой". "Сбой" заключался в том, что сотрудник уже сходил за ведром и шваброй (когда я пришёл , салон вообще был заперт без каких либо объявлений) и ему не хотелось отвлекаться на каких то там клиентов.
3
سبتمبر 17 ، 2023
Дозвониться невозможно .Куда звонить жаловать подключают сами мобильные платежи.Связи нет невозможно позвонить.
5
نوفمبر 16 ، 2022
Не приобретайте йоту некогда, ловит плохо, назад не сдашь( я модем с симкой покупал), потому что оплачивать сразу за месяц, а после месяца назад не вернуть , потому что "надо было в течение двух недель".....Делайте выводы!
7
مارس 15 ، 2022
Пользуюсь интернет- центром от данной компании уже 1,5 года . Если раньше хоть как- то работал,то сейчас ( около месяца) совсем не вывозит. Открыть страницу не может, не говоря о видео и т.д. Приходится отключать wifi и пользоваться мобильным интернетом. В связи с этим возникает вопрос кому и за что я плачу ежемесячно мзду,коли услуги нет.
Хорошо было бы если кто- то из руководителей данной компании иногда спускался с высоты к обычным людям и читал отзывы о своем продукте .... Ах, да .... о чем это я)))
10
يناير 5 ، 2023
Если бы не Yota, не знал бы я прелестей интернета и смарт-тв. Другое у меня так хорошо не берет, выделенку протянуть возможности нет лет 8 уже.
1
3
مايو 31 ، 2022
Не самый честный оператор по моему мнению.Поддержка в чате и по телефону может выдать противоположные ответы на один и тот же вопрос.Уйти от них со своим номером занимательное занятие.Всячески препятствуют переносу номера к другому оператору.В моем случае заявку отменили на основании мифического звонков от меня.
8
1
أبريل 25 ، 2022
Связи нет примерно два месяца. Роутер в двушке работает только рядом с устройством. И то кое как. Позвонила оператору, мол что случилось? Что-то мямлил про перекрытия и толстые стены... М-да уж. Так и не об яснил, как за два месяца мои стены стали толще. Ещё и тариф подорожал. Надо прощаться...
8
سبتمبر 30 ، 2021
Отличные продавцы
Замечательно могут проконсультировать по любым вопросам, и не только связанных с Yota. Быстрое и грамотное обслуживание
3
7
ديسمبر 23 ، 2021
Отвратительный интернет,за день отваливается раз 100!!!!!!это ад какой то.каждый раз приходиться доставать симку из роутера и перезагружать его!!!в доме не ловит почти нигде.наконец то нашли проводного провайдера и скоро этот ад закончится!!!!!жаль нельзя вообще звёзды не ставить
9
1
سبتمبر 29 ، 2023
Все вопросы ркшают быстро. Молодцы!
1
2
ديسمبر 4 ، 2023
Шикарное место. Как и народ.
يونيو 22 ، 2023
Не пользуйтесь домашним интернетом мегафон. Зависает ужасно. Решений нет никаких
4
أغسطس 1 ، 2022
Отвратительно... Сервис на уровне дна.... Раньше на какие - то косяки можно было закрыть глаза, учитывая что отвечали оперативно и диалоги шли...
8
1
مايو 14 ، 2023
Отвратительное отношение, как деревенский прилавок, нет даже терминала для оплаты
5
أبريل 2 ، 2021
Когда купила симкарту со связью йота было все норм,но спустя 3 года стало невыносимо-интернет не ловит практически нигде,звонки чуть лучше.пользуюсь последний месяц,буду переходить на другого оператора
Для того чтобы вернуть деньги с симкарты(случайно положила 3тыс) нужно ехать в главный офис,который находиться в тц рио,остальные офисы этим не занимаются.смысл тогда работать,если не все функции выполняют офисы
12
1
يناير 23
Сливаются данные. Понятно.
أكتوبر 5 ، 2021
Владимир Водолазский( если я правильно поняла из его электронной почты) Отвратительно общается с клиентами(юридические лица). Что не попросишь спорить не переспорить. Просьба объяснять персоналу, как надо разговаривать с клиентами и отвечать им.
4
مارس 21 ، 2023
Некомпетентный и неприветливый персонал. Я пришел с проблемой и был послан в мягкой форме без должного объяснения. Позвонив на линию оператору, решил свою задачу без проблем.
3
1
يونيو 15 ، 2022
Списали 200 рублей, толком не объяснив, хоть и есть у меня приложение, но в нем не обнаружил, с чего могли списать 200
1
فبراير 28 ، 2022
Ужасный сервис, персонал не компетентный, в торговом центре Рио, менеджер Алина. Не оказала квалифицированной помощи
3