Случайно при кошении погнули вал на почти новой газонокосилке Champion. При звонке в сервисный центр Механик (официальным сервисом Champion они пока являются) и описании проблемы мне сообщили, что ремонт (правка вала) займет от одной до двух недель. Такой вариант в принципе меня устраивал. При сдаче в ремонт 27.05.2024 мне уже сообщили, что ремонт займет уже не одну-две, а две-три недели. Пришлось согласиться и на это, т. к. ездить с газонокосилкой в другие ОФИЦИАЛЬНЫЕ сервисы времени уже не было. При сдаче в ремонт представителю сервиса была четко указана причина неисправности и то, как она проявляется. Представитель сервиса сообщил, что вал будет сдан на правку стороннему слесарю для правки. Также с меня взяли оплату за т. н. "диагностику" в размере 1500р. Представитель сервиса сообщил, что это формальность и сумма пойдет в стоимость ремонта газонокосилки. При всем этом мне было выдано что-то типа договора-наряда на ремонт (его по результатам ремонта при возврате газонокосилки почему-то забрали). После сдачи в течение первых двух недель со мной ни разу не связался представитель сервиса Champion. После моих настойчивых звонков меня стали кормить завтраками. В результате, в 20х числах ИЮНЯ (т. е. почти через месяц мне сообщили, что газонокосилку починили). 24.06.2024 при получении газонокосилки я обнаружил многочисленные глубокие царапины на корпусе газонокосилки. При запуске и работе двигателя отчетливо ощущалась вибрация и неровная работа двигателя. Представитель сервиса сообщил, что это нормально, а насчет царапин просто пожал плечами. В этот же день при попытке использования газонокосилки по назначению в домашних условиях даже после хорошо прогретого двигателя стала явно ощущаться сильная вибрация и слышно, как неровно работает двигатель. Была сделана звуеозапись работы двигателя и отправлена для прослушивания в сервисный центр. При звонке в сервисный центр представитель сообщил, что судя по звукозаписи, скорее всего, произошло что-то с карбюратором, но т. к. это отдельная часть от двигателя, ей нужен отдельный ремонт. Я спросил, как же вы тогда ремонтируете и выдаете технику после ремонта, мне ответили, что ремонтировался вал, а до остального им дела нет. Я им сказал, что это это последствия их "ремонта" и они это должны устранить своими силами, а также указал на то, что технику после ремонта они должны выдавать клиенту полностью исправной. Представитель сервиса грубо возразил и сказал, что я могу обращаться хоть куда по данной проблеме и бросил трубку. Если хотите, чтобы вашу технику сломали окончательно - смело несите ее в сервисный центр Механик. И, да, внимательно смотрите те филькины грамоты, которые подписываете. Как позже выяснилось, даже на кассовом чеке написано, что оплата не за сервисное обслуживание/ремонт, а за аренду.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Чемеров

مستوى 6 خبير محلي

Пришел с аккумуляторной ушм worx, перед этим в ней сам полазил и исключил некоторые поломки, встретил мастер и предложил оставить на платную диагностику. Я сказал, что хотелось б сэкономить и давайте на месте по-быстрому посмотрим в чем причина потому, что сам уже проверив это это и это, не могу понять в чем дело. Посмотрели вместе и поняли, что задача не простая, скорее всего в обмотке и решить ее будет не просто. Решил не вкладываться и уехал. Денег за уделенное время мастер не взяли, что удивило, спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Кузнецов

مستوى 4 خبير محلي

Команда спецов, качественно быстро, могут на мечте проконсультировть. Помогут разобраться.

إظهار رد العمل التجاري

Mexanik

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

41 مراجعة