بحث

My documents

4.7

2782 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Анастасия Георгиади

مستوى 8 خبير محلي

К сожалению, мне пришлось столкнуться с крайне неприятной ситуацией в МФЦ. Во всех предыдущих посещениях центров я получала исключительно положительное впечатление от работы сотрудников, но этот случай стал исключением. Особенно огорчило поведение специалиста Барковой Натальи Анатольевны, которая проявила полное пренебрежение к своим обязанностям и клиентам. Несмотря на многолетний опыт успешного оформления аналогичных услуг в других отделениях, здесь я столкнулась с необоснованными отказами и некомпетентным обслуживанием. Ситуация усугубляется тем, что сотрудники центра позволяют себе делать замечания посетителям по самым разным поводам – от разговоров до естественного кашля. Подобное отношение к гражданам, обращающимся в государственную организацию, недопустимо и требует немедленного реагирования руководства. Я настоятельно рекомендую руководству центра провести проверку данного инцидента и принять соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ведь именно от качества работы каждого сотрудника зависит общее впечатление граждан о работе всей системы МФЦ.

Vladimir M

مستوى 14 خبير محلي

Недавно всей семьёй — я, жена и дочка — отправились в МФЦ на Невском проспекте, 174, чтобы подать документы для получения штампа о гражданстве для нашей малышки. Обычно эта процедура занимает около недели, но, к нашему удивлению, всё сделали всего за пару дней! Мы пришли без предварительной записи, немного переживали из-за этого, но нас приняли без проблем. Сотрудница на приёме была очень вежливой и профессиональной, всё подробно объяснила и быстро оформила документы. Весь процесс занял не более 20 минут. Когда документы были готовы, мне пришло уведомление на электронную почту, что было очень удобно. В коридоре было многолюдно, чувствовалась небольшая неразбериха из-за тех, кто пришёл без записи, но благодаря оперативности сотрудников мы избежали долгого ожидания. В целом, остались очень довольны посещением. Главное — внимательно подготовить все документы. С таким подходом обслуживание проходит быстро и комфортно.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Пирожкин

مستوى 3 خبير محلي

МФЦ где на стойке "Помощь" и при приеме уже в окне у инспектора первым делом спрашивают, а есть ли у вас прописка в центральном районе? Невероятно колхозный уровень сервиса) Потом сморят на документы в адрес прописки спрашивают ул. Профессора Ивашенцова это в центральном районе? Хотя там четко написан район города - центральный) И эта улица, на минуточку, находится на противоположной стороне этого МФЦ. Надо устранять и доработать этот колхоз и тупизну. Максимально непрофессиональное , агрессивно-недоброжелательное отношение к людям. Если сотрудники ненавидят людей надо освобождать их этой работы.

Марина

مستوى 6 خبير محلي

Данный отзыв не о самом МФЦ, а о конкретном сотруднике! Была бы возможность указать по отрицательной шкале, так бы и сделала, но увы…03.05.2025 всей семьей обратились в МФЦ Центрального района сектор №2 по адресу Невский пр., д. 174 для получения услуги, талон был выдан на окно 16 и вел прием документов инженер-инспектор 1 категории ДРАГУНОВА ГОАРИК ВАРТКЕСОВНА. Ну так вот, данный сотрудник совершенно не умеет тактично общаться с людьми! Хамит, и я даже бы сказала оскорбляет людей!!! Я понимаю, что у окна всего 2 кресла, я подошла к супругу, и оказалась по центру от окна, так эта женщина начала из-за стола что-то бурчать себе под нос, мы вообще не поняли к кому она обращается, и когда я обратила на нее внимание она не стесняясь просто сказала мне «Уйди, ты меня раздражаешь!» Понимаю, что воспитание и образование у всех разное, но если ты работаешь с людьми, будь любезна вести конструктивную беседу. Можно же просто вежливо и тактично попросить человека отойти в сторону, если Вам это доставляет дискомфорт!

إظهار رد العمل التجاري

Жанна Гардашова

مستوى 7 خبير محلي

Была на МФЦ на 20.02.25.На квоту документы подавала. Была не очень рада что попала к Иванова. Придиралась каждому слову . Ей не понравилось мой почерк. Всё таки нашла ошибку,вернула документы.... Пришла на следующей день 21.02.25. На этот раз специалист Бойкова приняла меня.Спасибо большое ей. Очень добрая,приятная оказалась. Хорошо что есть и остались такие специалисты знающие свои дела. Спасибо большое!!!

إظهار رد العمل التجاري

Эмма

مستوى 5 خبير محلي

Хочу выразить благоларность Матвеевой Галине Анатольевне. Нечасто встретишь настолько отзывчивых сотрулников мфц. Неотпустила меня пока недокопалась до точной информации. Просто большое человеческое спасибо🙏🏻

إظهار رد العمل التجاري

Светлана А.

مستوى 3 خبير محلي

1. Граждан из ближнего зарубежья очень много,2. зайти с коляской и спящим ребенком не возможно самостоятельно, 3. коляску оставить не где если например ребенка берешь на руки. И это я очень мобильный и активный человек, а как пожилым и не с трудом ходящим людям быть? 4. очень душно, 5. Гардероба нет. 6. Табло с номерками только одно, сидишь на диванчике и подпрыгиваешь постоянно к табло не упустит, что бы не упустить очередь Из плюсов хорошая комната матери и ребенка, чистые туалеты.

إظهار رد العمل التجاري

肖雅兰 Елена

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный сервис! Оставляю разочарованный отзыв о вашем заведении. Во-первых, администратор на ресепшене была невероятно грубой и нетерпеливой. На простые вопросы отвечала сквозь зубы, будто я мешаю ей работать. Во-вторых, очередь вообще не контролировалась! Постоянно кто-то лез без очереди, а сотрудники делали вид, что не замечают. В итоге ждала больше часа. И самое возмутительное: когда наконец подошла моя очередь, мне холодно заявили: «Сегодня номера закончились, приходите завтра». Ни извинений, ни попыток помочь — просто кошмар!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна п.

مستوى 3 خبير محلي

Пришла за 2 часа до закрытия, сказали, что очередь на 5 часов. Сервис по ожиданию в очередях для получения быстрых электронных услуг)) А еще меня попросили слелать перевод моего паспорта с русского языка на русский 😯 Потому что всем иностранным гражданам нужно иметь перевод. Так и не получила талон. Почему - то в МФЦ москвы не требуют перевод беларуских паспортов, т.к. данные там на русском языке.

إظهار رد العمل التجاري

юля Белянкина

مستوى 12 خبير محلي

Любимый МФЦ! Высокопрофессиональные сотрудники очень приветливые и надёжные! Дамы спасибо большое что вы есть ♥♥♥

إظهار رد العمل التجاري

Konstantin

مستوى 17 خبير محلي

Хотел посетить это место по плевому делу, думал с утра, пока все горожане спят. А они не спят. С утра очередь, как в мавзолей. Очередь вся поместилась внутри здания, снаружи никого не было. Все таки заботятся о клиентах. Так я ничего и не посетил.

إظهار رد العمل التجاري

Р.В.С.

مستوى 4 خبير محلي

Огромное количество мигрантов, буквально не пройти, но работа организована чётко. Я записалась на приём на сайте, получила номер с указанием времени приема, и придя в Центр, активизировала его. Ждала не больше 10 минут. Все мои вопросы внимательно выслушали и решили оперативно. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Личинус Антоха

مستوى 11 خبير محلي

Администрация, добавьте вы побольше сидячих мест! Очередь в среднем 2 часа каждый день, из-за большого количества людей стоит невыносимая духотень, так ещё и переносишь её стоя, потому что попросту присесть некуда! Было бы не плохо сделать смс-рассылку или электронное онлайн табло, которое можно посмотреть в смартфоне, это даст возможность выйти человеку на улицу, подышать воздухом, что бы не коптиться 2 часа в помещении.

إظهار رد العمل التجاري

Лена Ломакина

مستوى 5 خبير محلي

Хорошие специалисты. Быстрое обслуживание. В коридорах удобно, есть места для зарядки телефона. Но туалеты так себе. Хотя по туалетам можно судить о статусе заведения…

إظهار رد العمل التجاري

Фокус

مستوى 13 خبير محلي

Пришла подтвердить госуслуги. На что дамочка в окне закатила глаза, и при виде белорусского паспорта покинула рабочее место.Рявкнув, что без перевода паспорта ничего не сделает. Все документы получала в этом отделении, такое свинское отношение впервые. Пришлось даму ставить на место, ее, и трех таких же сотрудниц закатывающих глаза.

إظهار رد العمل التجاري

Илхом

مستوى 16 خبير محلي

Сотрудник на справочной , Ольга Сергеевна!!! Вы просто ЧЕЛОВЕК . СПАСИБО ВАМ ЗА ТЕРПЕНИЕ. Не смотря на такую давку людей каждому объясняете одно и тоже самое не смотря ни на что. Крепкого здоровья и успехов вам.

إظهار رد العمل التجاري

николай мазур

مستوى 9 خبير محلي

Зашла в МФЦ 17.06. Женщина консультант, разговаривала насмешливым тоном и смотрела на людей как самая умная на всей планете. Понимаю, приезжих много, устала и тд и тп. Но работа с людьми не подразумевает, что вокруг одни ,, иди... ы,, очень неприятно, больше туда не пойду.

Инкогнито 1916

مستوى 3 خبير محلي

Максимально не профессиональное отношение к людям. Долго не могли найти ф 9 в базе при приёме документов. 3 часа переписывала заявление на получение загран.паспорта, в итоге в приёме документов отказали(нет с собой свид.о рождении) хотя мною было озвучено что нет с собой свид.о рождении при получении номера.

إظهار رد العمل التجاري

мариша Кацубо

مستوى 11 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность инспектору Нижник Сергею Сергеевичу.Было очень много потрачено времени и нервов из-за того,что внесли неправильно данные.Этот человек успокоил,помог всё сделать.Побольше бы таких сотрудников в таких заведениях.Низкий поклон и сердечная благодарность!!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Спиридонов

مستوى 4 خبير محلي

Хорошие работники,вежливые сотрудники, очень приветливые и быстро помогают в разрешении вопросов 👍

إظهار رد العمل التجاري

Sveta Pronyaeva

مستوى 5 خبير محلي

Очередь не двигается абсолютно. За 50 минут приняли 4 человека по вопросу доступа к госуслугам, при том что работают 16 окон. На стойке "помощи" сидят три тети, которые вообще не обращают внимания на то, что к ним подошли с вопросом. Добилась внимания - теперь попробуй задать вопрос, ведь тебя не слушают и перебивают.

Валерия Тюлькина

مستوى 4 خبير محلي

Ждали час в очереди, подходили в окно на входе, говорят не знаю где находится талон, какое время ожидания далее. Подходишь узнать, говорят что вас не вызывали и принимать не хотят. 5 окон закрыты, люди не работают. Не рекомендую.

Ра Хим

مستوى 4 خبير محلي

Охранник не ответственный и по форме одежды не соответствует и грубит не объяснил ситуацию и просто игнорирует и отшивает просто беспредел я пришел 1 мая на карте было написано что работаю до 21:00 просто треш весь день убил

إظهار رد العمل التجاري

Мария Самухина

مستوى 3 خبير محلي

Хочется сказать огромное спасибо работникам этого отделения. Это очень чуткие и внимательные люди, очень сильно мне помогли.

إظهار رد العمل التجاري

Настя Рымкевич

مستوى 4 خبير محلي

Пришла по записи, ожидания не было, приняли сразу в мое время. Обслуживала Матвеева Г.А., очень вежливая и внимательная инспектор, помогла решить мой вопрос

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Нестерова

مستوى 2 خبير محلي

Если у кого-то спрашивают , сразу где проживаете , то я стояла стояла очередь , у меня приняли документы уже и только потом отказали в услуге по «территориальным» причинам , просто шикарно потратить время

Татьяна С.

مستوى 6 خبير محلي

Очень долго ждать, если не по записи. Лучше записываться заранее. Можно здесь целый день просидеть. Очень обидно что так долго работают. Очень много мигрантов.

إظهار رد العمل التجاري

Аля Р.

مستوى 11 خبير محلي

Очень долгое оформление заявления на получение услуги. Но это, наверно, зависит от сотрудника, а нам попался, видимо, новичок. Но человек старался, отнёсся по-человечески, а не формально, как в других подобных местах и ситуациях.

إظهار رد العمل التجاري

翔弋韩

مستوى 4 خبير محلي

У азиатки с короткой стрижкой, работающей в отделе “помощи”очень плохое отношение. Она игнорирует тебя, когда ты с ней разговариваешь. Если вы не хотите выполнять эту работу, вы можете уволиться.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 3 خبير محلي

Ожидание в очереди на загранпаспорт 3,5 часа что просто невыносимо, не понимаю от чего такое ожидание, находят кучу ошибок в заявлении, прихожу 3 раз. И снова нашли ошибку , в итоге психанул, поехал в другое отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Ш

مستوى 22 خبير محلي

Очень неприятно обращаться по этому адресу, некоторые сотрудницы не квалифицированные... При входе, в грубой форме заявляют, что у них только ровно в назначенное время можно распечатать талон по коду на терминале, если предварительно записаны на приём. В своей программе сотрудницы не очень разбираются, звонят по телефону несколько раз спрашивают, где это, а что это, таким образом и не показав услугу, при этом высокомерно разговаривая, как будто находится на высокой должности. По своему опыту, при неоднократном обращении очередной раз убедилась в этом, повторюсь неоднократно. Приложу фото, где время не соответствует действительности, потому что сотрудница не подпустила к терминалу, нарушив права клиента МФЦ. Обращение к руководству данного структурного отделения и выше стоящего тоже, услуга не была оказана по вине вашей сотрудницы, которая несколько раз уточняла у меня, потом по телефону, что это такое и что это за услуга. И когда я настоятельно, очередной раз повторила, что это не НСУ, она требовала от меня декларацию, хотя, я ей объясняла, что я не должна ей предоставить это на бумажном носителем, в результате, она ушла надолго и таким образом, время по таймингу вышло пока она ходила болтала. Придя на рабочее место она вызвала посетителя со следующим номером. Я была записана в этот же день ещё раз, на время чуть позже. Потому что знала, что безобразно работают, так и получилось и ранее также было. Можно долго комментировать действия упомянутых сотрудниц, из-за которых страдают люди. А главные предметы на рабочем столе одной из них, помада, красная косметичка, не буду называть её данные. Осталось всего три дня для подачи документов на вычет в налоговую, а для инвалида потраченные суммы на лечение и лекарственные препараты очень значимые. Сотрудница довела человека и потратила время впустую, звоня и озвучивая, что она не понимает, что это за услуга... Руководство, послушав запись при обслуживании, может вы поймёте, что зарплату выплачивают за работу, которая входит в функционал, а не просто, чтобы протянуть время. Просто жить не хочется после такого посещения, такого отношения, обслуживания

إظهار رد العمل التجاري

Натали

مستوى 5 خبير محلي

Недавно была в этом центре. Специалисты очень качественно и быстро сделали свою работу и ответили на всё мои вопросы. Обращайтесь, вам помогут во всём разобраьься

Александр

مستوى 12 خبير محلي

Вроде бы все хорошо,услугу оказали,но ответ очень долго не могли дать.Нужно было всего лишь внести изменения в учетное дело,всем мфц искали,кто знает.Но все таки внесли

إظهار رد العمل التجاري

Никита Галкин

مستوى 17 خبير محلي

Как и в любом предприятии, тут уж слишком много вопросов к адекватности, иногда конечно стыдно за такой персонал, неужели нельзя проявлять чуть больше уважения к ближнему.

إظهار رد العمل التجاري

annyn

مستوى 17 خبير محلي

очень много народу. ожидание 4,5часа. персонал вежлив и учтив спасибо

إظهار رد العمل التجاري

ter chik

مستوى 3 خبير محلي

Неблагоприятная стойка с помощью для клиентов, не помогают решать вопросы, а пытаются посмеяться или уйти от вопроса. Ужасное отношение к клиенту, захотелось сразу уйти

42035 Нодирова

مستوى 6 خبير محلي

Нам попалась девушка по имени Ольга, очень вежливая, внимательная, спасибо огромное за помощь,

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Аксёнова

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить нашу БлагоДарность всему коллективу МФЦ N2 Центрального района ,СПб за их профессионализм, порядочность,высокую культуру обслуживания и личные качества -ответственность, доброжелательность,четкость , а поэтому и быстрое ,прекрасное обслуживание без ошибок и нареканий,высокая организация трудовой деятельности сотрудников в атмосфере дружелюбия и уважения ,достойное участие и уважительное отношение к своему наРоду.Особая Благодарность инспекторам 1категории Людмиле Анатольевне Шелыгиной и Елене Алексеевне Русиновой за их профессионализм, отзывчивость,желание трудиться и приносить радость своей деятельностью.

Владос

مستوى 6 خبير محلي

На все вопросы отвечают, во всем помогают, говорят где и как проще и быстрее, приятные работники.

Ниндзя

مستوى 26 خبير محلي

В МФЦ в этом отказали оформлять льготу ветерану боевых действий на проезд общественного транспорта. Отправили на шаумяново, а как туда добраться? Бесплатно? Или платить человеку, который не должен за это платить! Не хотели заниматься этим. Устали? Может поменяемся на годик местами? На всякий случай всем умникам напоминаю- данная льгота распространяется на всех ветеранов и на ВСЕЙ территории страны! Это федеральная льгота! Если вы тут придумали, чтоб чото оформлять - так оформляйте! А вы попрятались и отправили в офис, который закрыт был, ну специально. Очередная организация которая не уважает поситителей!

إظهار رد العمل التجاري

Данила Петров

مستوى 9 خبير محلي

Ужас!!! Совершенно, некомпетентные специалисты!! Мало того что напортачили с регистрацией гос услуг, еще и не поняли как сделать временную регистрацию на ребенка!!

Екатерина Скворцова

مستوى 5 خبير محلي

Получила всю необходимую информацию и даже больше. Спасибо огромное сотруднице, очень помогла. Общение было вежливое, внимательное. Побольше бы таких людей) остались только положительные эмоции

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Ильичев

مستوى 11 خبير محلي

Большое спасибо за грамотную консультацию на входе. Избавили от лишних хлопот, сберегли моё время!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга С.

مستوى 7 خبير محلي

Много людей и не очень понятная электронная очередь. Персонал очень понятно все объясняет

إظهار رد العمل التجاري

Пошебуршился.и.то.хорошо.

مستوى 7 خبير محلي

Благодарю специалистов, работающих в МФЦ, помогают профессионально решить вопросы.

Елена Нуч

مستوى 4 خبير محلي

Всегда отзывчивые и понятливые сотрудники, несмотря на кошмар который происходит в последнее время там

إظهار رد العمل التجاري

Elena*

مستوى 4 خبير محلي

Персонал доброжелательный, но ждать приема тяжеловато - очень мало воздуха.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Страхов

مستوى 19 خبير محلي

Мне понравилось. Очень быстро и четко. Оператор помимо обычного выполнения запроса предложила несколько решений, которые помогли добиться результата быстрее и в полном объеме. Потратили 20 минут, все решили и с удовольствием пошли гулять по Невскому. Очереди не было, администратор помогла найти окно. Спасибо за значительный рост клиентоориентированности!

Дмитрий Че.

مستوى 14 خبير محلي

Молодцы! Но чек на очередь и запись по кюаркоду на табло не смог получить, как ни старался, есть над чем работать

Юлия

مستوى 4 خبير محلي

Все хорошо, достаточно быстро. Но ремонт уже нужно сделать, правда здание старое, вряд-ли получится сделать хорошо и красиво. Но работать можно и в старом здании. Спасибо за оперативность в решении моей проблемы!

My documents

1010 مراجعات