Мир мебели
18 مراجعات
يناير 11
Здравствуйте. Речь пойдет именно о магазине, находящемся в г Чехов, на ул Полиграфистов. 21.12.2024 выбрали шкаф. Ввиду того, что в различных магазинах отсутствовала мебель в наличии, а в данном магазине нам пообещали доставку на 04.01.2025, мы согласились и заключили договор #5209/5. Произвели предоплату ровно в том размере, который попросили- 5000 рублей. Предоплату попросили произвести не на реквизиты договора, а на дебетовую карту физического лица. Согласились, выполнили. С хорошим настроением уехали, изменив планы на новогодние праздники, включив в них принятие заказа по указанному адресу. Живем мы в г Москва, а адрес, куда запланирована доставка находится в Чеховском районе. Как добросовестные покупатели, вечером 03.01.2025, приехали на место, чтобы 04.01.2025 встретить заказ. В итоге никакой доставки не было.
Да, в договоре указано, что ответственность за доставку ИП Шувалов АС не несет, но в устной форме в магазине заверили, что проблем не будет, нужно будет всего лишь оплатить ее отдельно.
В итоге после созвона из-за отсутствия доставки 04.01.2025 нас заверили, что возможно нам позвонят 08.01.2025 и уж в этот раз точно все должно быть хорошо, те за 1 день звоним, на следующий день привозим. Дождался 08.01.2025 - никаких звонков. То же самое было и 09.01, так же пообещали и 10.01. Обещали, что ну вот вроде как должны позвонить с 17:00 до 19:00. Никто не позвонил. Также нам сказали, что возможен самовывоз в любой рабочий магазина день со склада с 08:30ч. Мало того по телефону продавец пообещала, так как это самовывоз, принять оставшуюся сумму, чтобы нам на складе отпустили товар. Приехав к 08:30 к магазину, он был закрыт, поехали по адресу склада, никаких отгрузок и доставок там не было. По месту нашел грузовую машину, договорился с водителем и попросил, чтобы подождал, снова вернулся в магазин, в 10:00 магазин открыли. Естественно наш первый вопрос был с недоумением, как же так, где вы были в обещанные 08:30? На что мне ответили уже совсем другой информацией, что оплатить нужно было за один день до получения и только с 10:00 до 19:00. Ладно, поспорили, сказали, что оплачиваем и готовы снова выехать в сторону склада, тем более что нас уже ждал там водитель на грузовом автомобиле, но и этот вариант не прошел. Склад так и не открыли, сказали приезжайте к 15:00. Учитывая всю эту неразбериху и невыполнимые обещания со стороны магазина, нами было принято решение отказаться, тк веры уже не было. Попросил вернуть первоначальный взнос. Меня попросили написать заявление на возврат, предоставить договор и чек. Во- первых, когда я оплачивал, я не писал дополнительных для этого заявлений, во- вторых для возврата нет необходимости в договоре, да у меня его не оказалось на руках, он лежал по адресу доставки, в-третьих оплата была на физ лицо, которое не имеет отношения ни к чеку, ни к договору. В возврате денежных средств мне изначально из за этого отказали. Поэтому я вынужден был им объяснить, что даже если у меня нет на руках договора, есть я, тот человек с документами, который его подписал, у них есть второй его экземпляр, пусть откроют и все увидят, размер оплаты и мои данные в нем. Также для возврата нет необходимости в предоставлении чека. Сейчас чеки вообще приходят на электронную почту. Для этого не нужно их таскать за собой, чтобы произвести возврат денежных средств. Вместе с этим у меня, как и у физ лица, которому перечислялась сумма в лк банка есть информация о транзакции, о сумме перевода.
Попросил их составить расторжение договора и вернуть мне денежные средства на его основании. Отказались. Вынужден был обратиться в полицию, тк уже не было возможности исполнять их пожелания и ехать за договором за 20 км в один конец.
После звонка в полицию деньги все же вернули.
Больше ни ногой в этот магазин.
1
1
فبراير 8
Заказывали товары, 2 доставки, одну привезли сразу,кровать + матрас, матрас приехал с молью внутри, для них это нормально, реакции не было, кровать привезли без фурнитуры,на что тоже не торопясь искали несколько дней, после чего только смогли собрать кровать, плюс был ветринный вариант, поэтому мебель они всю убили просто напрочь. Вторую доставку(детский шкаф, индивидуальный заказ) ждали 3 месяца, потом саму доставку ещё 2 недели после даты в которую должны были привезти, привезти и опять же без фурнитуры, доставка дорогая и привозят исключительно когда удобно им. Если не удобно вам это никого не касается, ждите ещё год. В итоге футнитуру еле нашли (доставщики забыли отдать) и даже не привезр их нам, а привезли в магазин, без какого либо извинения. Не советую, время, нервы и качество даже не нормальное. Что касается продаж ников, северные люди, бесчеловечные, никогда не входят в твое положение, тупо продают, берут деньги и потом говорят что не при делах, при любом косяке, у нас с до ставками их было 3,удасный магазин, отвратительное обслуживание.
1
يناير 5
Заказывали кухню, приходил их! замерщик. В итоге не поместился холодильник куда планировали!!!! Дверца была переделана, в итоге не попали по цвету. Переделывать больше, конечно никто не стал. Не советую.
1
1
فبراير 19
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к покупателям. Получил исчерпывающую консультацию. При следующем посещении буду делать заказ.
1
1
فبراير 3
Заказывали детскую мебель , все пришло вовремя, щаказом остались довольны, спасибо
1
1
أغسطس 24 ، 2024
Заказали кухню. Менеджеру Светлане и Людмиле огромное спасибо за подход и внимательность. Привезли во время. Сборщики Алексей и Тимофей пришли все собрали. Устоновили. Спасибо огромное и им.
3
1
يناير 8
Заказ кухни. Отдельное спасибо менеджеру Светлане за помощь. Доставка в назначенный день. Сборка тоже на отлино
2
1
فبراير 27 ، 2024
Хороший магазин,Много товаров в наличии,Заказывала мебель в дом ,продавец все подобрал что хотела.Привезли все быстро.Магазином осталась довольна,Приду еще за кухней
3
1
أغسطس 26 ، 2024
Купила прихожую и тумбу у менеджера Людмилы, большое ей спасибо.
Собрал сборщик Алексей, все навесил, все открывается и закрывается.
3
1
أغسطس 30 ، 2023
Работа Консультанта не удовлетворила желание приходить еще. Такое ощущение, что мы ей просто помешали отдыхать;) Так еще и от нее были не только неприятные впечатления но и ароматы.
2
1
مارس 22 ، 2023
Покула детскую и диван. Все было в наличии на складе в Чехове. Привезли на следующий день. Мы довольны! Спасибо продавцам
2
1
أكتوبر 9 ، 2021
К сожалению очень долгая доставка, при заказе товара ни кто об этом не говорит. Рассчитали получить мебель в течении месяца, по итогу всё гораздо дольше. Хотя продавец в магазине говорит что перестраховываются и по договору вроде как месяц выполнения заказа. Мне не очень данная организация. Первый и последний раз приобретаю там мебель. Не советую если честно.
4
سبتمبر 4 ، 2020
Ужасный собственник, который хамит и обманывает. До пандемии заказала шкаф, в пандемию никто не позвонил и не сказал ,что сроки продлеваются (хотя часть фабрик у них работала). после пандемии получила шкаф без одного пенала (магазин подал неверный заказ на завод). позвонила собственнику, попросила учесть левосторонний навес двери раз уж заказ будет дозаказываться. пообещал, что так и будет. привезли пенал, навес двери правосторонний. при звонке собственник стал хамить и говорить, что он ничего не обещал и все вопросы в магазин к продавцам, хотя общалась и договаривалась я именно с ним. если бы он сказал, что с этим вопросом надо обратиться к продавцам, то я бы так и сделала. также через сайт заказала у них диван. владелец перезвонил и сказал, что он есть в наличии на складе, чтобы скорее внесла предоплату и его мне привезут. в итоге диван я ждала 4 недели как при обычном изготовлении с нуля. и опять в телефонном разговоре он хамил, мол а вы сами считать не умеете? - когда я задала вопрос сколько дней прошло. и еще при сборке шкафа сборщик сломал ручку. уже два месяца никто не объявляется с заменой, на сообщения с вопросом - когда поменяют - владелец не отвечает.
если вам дороги нервы, не обращайтесь к этому хамскому собственнику!
7
1
يونيو 20 ، 2021
Ужасная организация! Никогда не обращайтесь сюда! Покупали здесь мебель. Пришлось переделывать эти недочеты. Так переделали с новыми недостатками! На заказах сидят две нехорошие по общению дамы! Ни слова правды от них не услышишь. Не заказывайте здесь ничего!
4
2
نوفمبر 29 ، 2020
Не советую, данный магазин никому, обманывают со сроками доставки, говорят одно, в договоре другое, на деле - совсем плохо. То месяц, то два, еще подождите и так далее. За время доставки поменяете мебель еще три раза. Если вам реально нужна мебель, то не в этом магазине.
6
2
نوفمبر 12 ، 2020
Мебель по качеству хорошая. Есть выбор. Но доставка у них ужасная! Говорят в течении недели, в итоге на деле, больше в разы приходится ждать, с тем учётом, что мебель в наличии на складе в Манушкино!
2
1
يوليو 30 ، 2019
всем довольна! хотела кухню - нарисовали карандашом, а потом в компьютере сделали эскиз бесплатно. в компьютерном варианте прикинули цвета и стало понятнее, как будет все выглядеть. заказала. привезли на 3-ю неделю. как и обещали. собирали сами, претензий нет. спасибо.
3
4
فبراير 19 ، 2021
Не всегда есть всё
2