Расскажу историю о том, как за свои кровные 28 тысяч отдать в этот сервис исправный автомобиль, а забрать неисправный. Итак, сегодня мною был посещен сервис ррт север для планового ТО-4. Сумма заявленного ТО в личном кабинете Черри 24849,51. Дополнительно я попросила ДОЛИТЬ 100 грамм антифриза и сделать баласировку колес. После работ мне быди выданы документы и ключ от автомобиля, сам автомобиль меня ожидал уже на улице. Я все подписала и поехала домой в Снежногорск. По пути я нигде не останавливалась. По приезде к дому, я выключила зажигание, но поняла, что в автомобиле что-то продолжает работать. Выйдя на улицу и открыв капот, я поняла, что вентилятор радиатора свою работу продолжает. Я сразу же позвонила в сервисный центр. Ответившая девушка попросила меня оставить свой номер телефона для того, чтобы мастер со мной связался. За это время были сброшены клеммы с аккумулятора и работа вентилятора прекращена. При повторном запуске автомобиля ситуация повторилась. Мастер связался со мной более чем через час. Поднять трубку я не могла, так как находилась на работе, поэтому дозвонились до моего мужа, номер которого указан в личном кабинете Черри. Мастер ему спокойно сообщил, что они ни в чем не виноваты, наша машина сломалась сама. И вообще, раз машина была принята и не было никаких претензий, значит чуть ли не мы ее сломали. В 13:20 мною был произведен расчет на кассе, а в 14:41 совершен звонок в сервис. Наш автомобиль сломался за 1 час 20 минут? Или может вы залезли туда своими кривыми руками и что-то сломали? Мало того, что сервис несколько раз переносил наш визит, так еще и девушка, отвечающая на звонки выразила явное недовольство о том, что я не взяла трубку, когда мне звонил мастер. Извините, дорогуши, у людей есть служебные обязанности. Вы-причина того, что люди не хотят верить в китайский автопром. Научитесь с людьми разговаривать и ремонтировать автомобили! Больше в ваш «сервис» ни колесом, ни ногой!
Наталья Ломакина
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Все решили индивидуально, поменяли колеса, позвонили, можно оставить на хранение. Очень удобно!
Мастер приемки и д евушки на ресепшн прекрасны! ✨
1
إظهار رد العمل التجاري
Денис
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Крайне некомпетентный персонал....
При записи почти за МЕСЯЦ, предупредили смс и звонком за день, НО в день приезда им не судьба сообщить, что заболел сотрудник и всё поплыло...
В итоге чтобы сдать машину, по оплаченному ремонту пришлось сидеть час! Но это еще не всё. Ремонт был в замене двух рессор. По выставленому счету - 0.9 и 1.0 нормочас. Машина сдана в 13:20, с учетом приезда к 12:15!
И что мы имеем - сегодня они не справились с заменой обоих рессор! Отдали машину - как каракатицу! Одна сторона огонь (с новой рессорой), вторая еще больше завалилась!
Слава Богу нашли место и кого то подвинули через 4 дня!
Слов нет... Жду второй замены.... И врят ли еще раз приеду к этому далеко не официальному дилеру!