Mitsubishi, Forsag
497 مراجعات
ديسمبر 12 ، 2024
С 2009 года обслуживала автомобили в компании Nissan, и ничего кроме отличных отзывов о компании не оставляла. После каждого посещения сервиса сотрудники компании обязательно интересовались качеством обслуживания. К сожалению, все хорошее когда-то заканчивается. 29 марта 2024 года обратилась в малярно-кузовной цех Mitsubishi Форсаж, который обслуживает Nissan, для установки лобового стекла по страховке. Сотрудник Павел оформил заказ, пообещал позвонить как только стекло привезут, предупредил, что возможны задержки поставки стекла. Прошло 3 месяца, так и не дождавшись звонка я позвонила сама. Выяснилось, что сотрудник даже не удосужился согласовать стекло со страховой компанией. После моих возмущений Павел позвонил и сказал, что страховая (наконец-то!!!) согласовала стекло, которое должны были установить по решению суда и стекло должно было быть определенной марки (как вообще можно было умудриться не согласовать стекло по судебному решению???). Прождав еще месяц когда стекло привезли и приехав на сервис для установки, обнаружилось, что привезли стекло той же марки, которое у меня уже стояло. В результате вместо того, чтобы еще в апреле выяснить, что такого стекла нет и не будет, я об этом узнала в октябре. Несколько раз звонила в ООО "Форсаж" и пыталась связаться с руководством компании, но безуспешно. Руководство компании пребывает в счастливом неведении о безобразиях, которые творятся в данном сервисе. После получения денег от страховой буду обращаться в суд. Сотрудники малярно-кузовного цеха явно не подозревают о существовании закона о защите прав потребителей и о том, что издеваться над клиентами по крайней мере негуманно. По моему мнению, от такого сервиса нужно держаться на максимально далеком расстоянии, если дорожите своим временем и здоровьем. 25 ноября отправила жалобу на почту Feedback@forsage.group, с тех пор никакого ответа не получила. Сервис явно не заинтересован в клиентах. Возможно, это к лучшему, что стекла нет, несложно представить, что с машиной могут натворить такие вот ремонтеры!!! Прочитав отзывы становится ясно, что это обычная история для этого сервиса.
2
2
أبريل 9
Обслуживал Я свой автомобиль в этом автосалоне а точнее восстанавливал по Каско после ДТП. Хочу подчеркнуть хорошее отношение к своей работе людей которые там работают. А в особенности хочу отметить менеджера (мастера по кузовным работам) По имени Павел. Его профессиональный подход к своей работе. Про таких говорят человек на своём месте! Машину полностью восстановили и даже сделали бонусом больше чем Я мог себе представить. Огромное спасибо этим людям за их профессионализм 🤝 Буди рекомендовать своим родным и близким данный автосалон если что. Успехов Вам и процветания. Огромное человеческое спасибо!!!
ديسمبر 24 ، 2024
Была на замене задних дисков и тормозных колодок в мае 2024, пробег 60000 км. Почему то теперь дилеры рекомендуют менять диски и колодки комплектом. Убедила на сервисе, что диски нормальные, ещё походят (+13тр диски новые 2 шт не ориг). Меня, как женщину пытались убедить, что окалина от абразива, это кошмар. Не прокатило. О том, что диски можно почистить, если уж совсем критично, мастер Макаренко Александр о таком и не слышали. Потом что они убеждал меня что диски стерты, 60т км прошли, померили, нет толщина оказалась нормальная, не стерты. Но диски со склада были уже выписаны. В итоге, я ушла в зону ожидания, проходит минут 20, меня зовут, диск у них сломался при снятии, прямо пополам. В итоге пришлось ставить новые, %%%%%!! ((( Плюс ещё очень странный заказ наряд выдают на руки, вроде сумма сходится, а работы расписаны как то криво, материалы и работа вместе, одна только профилактика и смазка болтов 2500 руб!!! Сделали развал/схождение, но по какой причине из наряда вообще не понятно, хотя меняли какие то супорта на передней подвеске, как сказали. И самое интересное, сказали что в передней подвеске ещё что то надо поменять на 12 тр, или быстро не ездите, я отказалась от этих работ. Была через пол года у другого дилера на ТО, был осмотр подвески, и сказали все Ок, НИЧЕГО не надо делать!!! И в общей дилерской проге по их рекомендациям ничего нет! Мутный сервис! Осадок остался неприятный. Больше не поеду и никому не порекомендую. Хотя до этого обслуживались постоянно.
2
1
مارس 12
Автомобиль Haval. Обратились после ДТП отремонтировать автомобиль. У дилера. Страховая компания насчитала 260000₽, а Форсаж - 576 000₽! Причём, расценки на работы вполне себе реальные, а цены на запчасти завышены на некоторые позиции в 3-3,5 раза (см. фото). Общались с мастером: Дмитрий Капустин. Предоставили ему все оценки: от страховой и независимую; рыночные цены на запчасти и просили пересмотреть сумму на ремонт, предложенную им первоначально. Получили отказ. Было желание разобраться и понять: такие заоблачные цены - это позиция мастера или директора? Но с директором нет никакой возможности поговорить: ни по телефону, ни на месте. Он забаррикадирован от всего мира, прячась за спинами секретарей и администраторов.
Вообщем, клиентоориентированность салона - 0.
Оценка соответствующая.
1
يناير 27
Читал отзывы и немного сомневался ехать не ехать)
Началось все, что установил на свой ASX китайскую магнитолу.. Ну есть такая болячка выскочил беременный мужик (ошибка подушек безопастности)
Решать решил через ОД. Позвонил утром, записали на этот же день.. Приехал минут на 15 раньше
Приняли без проблем, минутное оформление и ко мне сразуже вышел диагност. Я ему объяснил СУТЬ, что болит почему и как.
Проблему решил прямо на парковке.
Сели он подключил комп удалил ошибки и будь здоров.
Меня в общем то порадовал такой исход!
1
أبريل 5
Если ты планируешь в этом сервисе осуществить ремонт - подумай хорошо. В тебе никто не заинтересован, от начала и до конца.
Тихий ужас. Был направлен на ремонт по КАСКО , осмотрели , сказали что будут согласовывать со страховой и заказывать детали , около месяца. Через месяц они молчат , пошел второй месяц - дай думаю позвоню , колл центр отвечает все заняты вам перезвонят , прошел ещё месяц , - звоню , мастер отвечает что через 10 мин перезвонит, - ага , конечно.
Далее , на след день звоню мастер отвечает мы согласовывали детали , а ваша страховая нам отказала , будем пересогласовывать нужно ещё месяц подождать.
Итог- как выяснилось никто ничего не согласовывал со страховой , мной было принято решение ремонт делать на другой СТО.
Видимо СТО много зарабатывает что может так с клиентами обходиться.
Сервис -О , отношение к клиентам -0 .
1
نوفمبر 10 ، 2024
Красят с косяками, всегда тянут сроки, обещают ремонт на 2 дня, в итоге ничего не сделают и приглашают приехать ещё, но это лучше, чем когда они приглашают на 2 дня, в итоге 2 недели, то краска сколется, то лопнет крыло. Герметик жалеют, где-то замажут, где-то пожалеют. Если не хотите мучений и чтобы над вашей машиной издевались не обращайтесь сюда. Всегда все с косяками
1
1
مارس 24
На тройку не дотягивает
Приезжал сдавать на ремонт автомобиль после ДТП по КАСКО, посмотрели, дефектовки глубокой не нужно было, вмятина небольшая - ремонт.
Ждали надписи на автомобиль, а когда приехали, то никто не звонил. Начал выяснять, звоню, а девушки по телефону на вопрос почему никто не звонил: "А вам надо вы и звоните!",- я был огорчён таким подходом к клиентам.
Вряд ли буду рекомендовать данный сервис с таким отношением к клиентам, к работягам вопросов нет, Николаю большое спасибо
أبريل 14
5 лет обслуживаюсь!
Отлично делают, внимательно.
Цены очень хорошие, ну или я богатею 😁
Шиномонтаж с хранением огонь!
ديسمبر 29 ، 2024
Бывший дилер Митсу. Сейчас дилер Джетур, в шоуруме представлен модельный ряд, но без бестселлера модели Т2. Я был направлен сюда на кузовной ремонт от РЕСО. В целом, все понравилось, достаточно доброжелательное отношение, хотя и не навязчивое. Пришлось подождать конкретно назначенного времени, хотя не увидел особой очереди. Это мелочи. Отремонтировали машину хорошо, за 3-4 дня, и весь процесс от ДТП до выдачи авто после кузовного ремонта прошел спокойно и достаточно быстро. Ждём возвращения Митсубиши😁
أبريل 19 ، 2024
Это лучший дилер Митсубиши в городе ☝️покупал здесь машину, переобуваюсь здесь и делаю важные ТО
Есть один замечательный мастер- приемщик, рекомендации все по делу. Всегда стараюсь попасть к нему ☝️
Парковка удобная, цены приемлемые, обслуживание такое, каким оно должно быть у дилера. Очень надеюсь, что оно таким и останется. И звезду Митсубиши не затмит китайский Чаньган 🙈
1
أبريل 13
Обратились в данный сервис с проблемой в топливной системе у Митсубиси Паджеро Спорт. Диагностика никакая, полный "0". Проблему так и не выявили, предлагали зап части по ценам в 4 раза выше магазинных. Машина простояла неделю, проблему так и не устранили. Не рекомендую!!!
يوليو 1 ، 2024
Хороший салон. Провожу ТО только у них своего Мицубиши. Всегда отзывчивые. Идут на встречу в моих пожеланиях. Работы выполняют грамотно. Лично у меня нареканий нет. Приемщики посоветуют и запчастями, да в целом советом о машине. Спасибо коллективу за их работу.
2
ديسمبر 12 ، 2024
Остались только отрицательные впечатления после проделанной работы отдела сервиса по замене стекла люка. Сначала забыли согласовать со страховой, потом забыли заказать деталь. А когда стекло пришло, то заменили быстро, но при этом даже не убрали осколки от разбитого предыдущего стекла. Мастер даже не в курсе как проходила замена.
1
1
مارس 28
Даже одна звезда много. Забрали машину на ремонт по КАСКО, первый раз приехал на выдачу авто, нашёл косяки, выкрашено плохо, от слова совсем, перекрашивают уже 2 недели, сервис оставляет желать лучшего. Я не рекомендую обращаться именно сюда. Ха пните горя.
1
فبراير 4
Делал сход развал на дэлику. С работой справились отлично, развальные болты обслужили и все за вполне адекватную сумму 👍
1
1
يناير 22
Меняла колодки одновременно с ТО в октябре прошлого года. Плохо закрепили болт на супорте переднего левого колеса. Прошло время и вот я в другом сервисе исправляю этот косяк. Ребята удивлены, что так работают официалы. Грустное качество здесь стало, раньше такой холтуры здесь не было
أكتوبر 18 ، 2024
Это даже не 1 звезда, это -5 звезд. Как так можно работать, непонятно. С начала сентября по почти уже конец октября я не могу добиться по КАСКО даже заказать запчасти на ремонт. Мастер Николай за три недели после дефектовки даже не сдал документы в страховую. С горем пополам, после кучи звонков и напоминаний наконец-то передал заказ-наряд в страховую, который был подтвержден 8 октября. Спустя 10 дней!!! запчасти так и не заказаны. Отвратительная работа сервиса начиная от секретаря, заканчивая руководством, позвонить которому никак нельзя, со слов секретаря - "Не положено", только приезжать очно. Никому не советую обращаться на ремонт сюда, ни по страховке ни за деньги. Пожалейте свое время и нервы.
3
2
سبتمبر 10 ، 2024
Ездил на осмотр по кузовным работам. Отличные ребята, спецы своего дела. Быстро, грамотно. Жду согласования от страховой. А вот тут Ренессанс может и помурыжить. От подачи заявления до осмотра,прошло уже больше месяца. Не особенно торопяться и хотят платить за ремонт, хотя и КАСКО.....Осталось дождаться самого ремонта.
1
مارس 1
Прошла тут ТО, все спокойно и четко. Цена ТО увеличилась в два раза за счёт дополнительных работ, но вроде как всё нужное. Машину помыли за бабки хорошо.
أغسطس 28 ، 2024
Кузовной отдел один большой минус. Красят просто жесть как плохо. Я в свое время на улице с баллончика красил тачки лучше чем тут официальный дилер. Море подтекав, мусор прилипший. Больше сюда не ногой. P.S. Написал на почту как просили в ответе на мой отзыв, приложил фото, так тишина и осталась, писал 22.07.2024, сегодня уже 30.07.2024, так что на клиентов пофигу, репутацией своей не дорожите. P.S.2 первый коммент удален, написали что проверят мое обращение на почте, уже месяц проверяют, так проверить и не могут.
4
أبريل 21
Спасибо большое всем кто помог выбрать автомобиль, Родственник доволен. Благодарю вас за помощь.
أكتوبر 24 ، 2024
По ремонту КАСКО не советую связываться, не перезванивают, мастер консультант вообще неделю не звонил после согласования суммы страховой компанией, теперь ждём зап части, звоню сегодня- сказали перезвонят через 5 минут и опять забили. Я уж молчу про консультанта, который вообще ни разу мне не позвонил, но не перезванивают даже администраторы . Чтобы вы понимали по срокам - страховая согласовала сумму ремонта 18 сентября. Уже почти ноябрь, Я дико устала, если бы знала, ни за что бы не обратилась сюда
5
1
نوفمبر 30 ، 2024
Быстрое обслуживание
Честные работы и диагностика
Доступные цены
Качество
Настоятельно рекомендую господам на табуретках мицубиси
1
أبريل 22
Результат покраски через пару лет - итог элементы можно покупать новые на замену, лучше бы не красил, были вмятины, царапины, но чтобы так гнило насквозь - нужно постараться
يناير 8
Отлично. Все по делу. Никаких лишних работ не навязывают. Цены адекватные.
1
يونيو 5 ، 2024
Получил направление на ремонт машины по каско. Приехал на осмотр в феврале. Нужно было поменять на Весте правую фару и отремонтировать небольшую вмятину на пороге. Сказали "ждите, мы позвоним". Ждал до мая, не выдержал, стал звонить сам. В итоге взяли машину в работу 26 мая!!! Сказали, будет готово через 4 дня (что уже достаточно много). Ок, ладно. Но ни 29, ни 30 ни 31-го звонка от "мастеров" не поступило. В итоге начал звонить сам. Выловил "мастера". Он мне заявил: " В покрасочном цехе не оказалось нужного белого колера. Привезут через два дня. Машина будет готова еще через... ЧЕТЫРЕ дня!" Это при том, что в феврале на осмотре он фотографировал и прекрасно видел - стандартная белая Веста, стандартный цвет!!! Зачем брали в работу машину, если у вас нет в наличии нужной краски!???
Дальше ещё веселее. Ни 2-го, ни 3-го июня машина не была готова. Забирать ее я приехал аж 4-го.
При первом же взгляде на авто, выяснилось - стоит СТАРАЯ фара!!! Мастер засуетился, забегал - "щас , подождите, мы быстро махнем." Забрали машину в бокс... Через 15 минут возвращается - "Извините, поменять не можем. В коробке вместо ПРАВОЙ фары пришла ЛЕВАЯ!!!"
На мой вопрос "Какого хрена вы сразу не проверили?" Внятного ответа я не получил.
Ну и вишенка на торте - качество ремонта порога. Вмятину не вытянули, а тупо заляпали шпаклевкой, кое-как затерли и залили краской. Место ремонта ЧЕТКО ВИДНО. Фото прилагается.
Это итог работы за 9 дней!!!!!
Забрал машину, написал претензию в страховую, и больше в этот сервис НИ НОГОЙ!!!!
6
1
ديسمبر 25 ، 2023
Хотел оставить отзыв.Пользуюсь услугами этого автосалона уже восемь лет, обслуживаю вместе с ними уже второй автомобиль марки Митсубиси, да я именно из тех, кто обслуживает свой автомобиль всегда у официального дилера на протяжении всего срока эксплуатации. Кто то скажет дорого, зачем, но это исключительно мой осознанный выбор. Попал к ним случайно с гарантийными вопросами и проблемами по первому автомобилю и после их благополучного завершения остаюсь им верен до сих пор, надо сказать, что другой дилер локация у которого тоже на севере города где я изначально приобрел автомобиль отнесся к моим проблемам более чем прохладно.Никого ни к чему не призываю исключительно мой опыт. Удобное расположение и подъезд, Помещение салона и ремонтная зона внушительных размеров, вежливый и квалифицированный персонал, две зоны ожидания для посетителей, мне нравиться больше на втором ярусе. Можно сходить в торговый центр по соседству. Конечно записываться на ТО надо заранее, день в день вряд ли получится найти свободное окно.Всегда помоют ваш автомобиль несмотря на сколько вы заезжаете на сервис.
3
2
مارس 19
Не советую данный сервис по каско, знал бы, не обратился и вам не советую
Клиентоориентированность - ноль
Не звонят, не пишут, сроки тянут
1
مارس 18 ، 2024
Недавно обратился для покраски двери багажника на Паджеро Спорт 2. Цена приемлемая, оф. дилер, рядом с домом. В итоге: машину отдали, забыв поставить обратно пластиковую внутреннию обшивку. Заметил только утром. Пришлось ехать еще раз, чтобы установили обратно. На второй день начала отклеиваться надпись "мицубиши" в левом нижнем углу двери. Покраска вроде норм, подождем. Вот такая карусель. Раньше такого бы не было. Очень жаль. Нехороший напрашивается вывод по качеству услуг.
После ответа оф. дилера и по их просьбе 14.03.2024 отправил на указанную почту сканкопии заказ-наряда. Сегрдня 18.03. 2024. Пока тишина.
6
1
نوفمبر 27 ، 2024
Всем привет.Салон вроде бы митсубиши,а стоят одни Jaecoo,все заняты непонятно чем,внимание клиентам 0,если сам не спросишь.Всем добра
1
1
فبراير 4
Салон чистый и маленький. И удаляют негативные отзывы. По этому есть скрин отзыва, который постоянно удаляют 😂
يوليو 21 ، 2024
В конце февраля делали ремонт по страховому случаю в салоне на улице Хошимина, 1.
В июне вспучилась и потрескалась краска на заднем бампере, именно в том же месте, как и до ремонта. По заказ-наряду должна была быть замена бампера, но как будто её и не было.
Обратился с претензией в салон 9го июля, пообещали, что мастер со мной свяжется через пару дней, когда выйдет на смену. До сих пор никто не связывался.
Написал им на почту, может это как то поможет.
3
يونيو 6 ، 2024
Приобрёл в этом салоне авто. Хочу сказать спасибо менеджеру Дмитрию К. за качество своей работы и отношение к клиенту. Отдельно хочу выделить работу начальника отдела продаж Дмитрия за клиентоориентированность и оперативность в решении моих вопросов по авто.
3
3
ديسمبر 22 ، 2024
Выправляли вмятину на двери по каско . Сделали все качественно и быстро . Насколько я понимаю это был их первый опыт привлечения специалиста для ремонта по страховке . Сначала были непонятки между страховой , дилером и клиентом , но все решили положительно. Спасибо
نوفمبر 26 ، 2024
Было раньше нормально, сейчас ставят самые дешевые китайские запчасти, чтобы через 3месяца опять к ним.
1
1
فبراير 25
В jetour вожу свое авто на обслуживание , вежливые, толковые сотрудники
1
سبتمبر 13 ، 2024
Делали авто по КАСКО время понятно сейчас сложное, запчасти идут долго. Мастер не отзванивается по приходу з/ч и не предлагает записаться на установку. Все звонки делал лично в салон узнавал что пришло что поставщик отказ прислал. Вообщем работают неспешно.
2
1
سبتمبر 29 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Михаилу мастеру смены и Артёму (детейлинг)за подход к моему автомобилю и ремонт ,несмотря на некоторые вопросы с моей стороны и небольшие косяки(по кузовным вопросам ) ,все было сделано в лучшем виде и исправлено без каких либо вопросов.
Сроки !подход! Внимание к авто и просьбам всё было услышано!! Молодцы 10 из 10🔥
3
2
فبراير 13 ، 2024
Не так чтобы очень плохое место, но и советовать не могу!!! В ноябре 2023г направили по каско сюда! На мелкую покраску, замену диска, и всяких пластмассок. В середине января позвали все таки на покраску! Но удивительно, диск сказали не тот приехал, и молдинг бампера не тот!!! 10 го февраля поехал менять что осталось, но вот блин опять… диск поменяли молдинг нет! Теперь вот 14 еду, с третьей попытки, за 4 месяца доделать все… А оценка тройка а не единица, связанна с тем, что покраску, прям четко сделали…
3
سبتمبر 15 ، 2023
После Галант-авто и Р-моторс (которые были до Форсажа) приятно удивлен качеством интерьеров, внешним видом.
В ассортименте представлен полный набор.
В общем, все как до кризиса. Молодцы.
2
مايو 2
Отличные мастера и профессиональный подход к работе
أغسطس 25 ، 2023
Очень благодарна за рекомендации- что нужно сделать в машине для её эксплуатации в условиях Питера, рассказали про "тонкие места" именно моей модели. Сделали всё хорошо, в рамках договорённостей, и даже чуть больше)) Все сотрудники вежливые.
3
4
يناير 20 ، 2024
О!обожаю автомобиль марки Митсубиси Аутлендер,
Уверенность и комфорт Вам обеспечено, кто сомневается обязательно пройдите тест драйв 🚗, уже поступили новые модели.
Я обычный водитель и это не реклама, я давно покупаю только Митсубиси.
1
يوليو 6 ، 2023
Всегда прекрасное обслуживание, вежливый персонал. Всегда стараются разобраться досконально в проблеме автомобиля. Очень удобно на время ремонта получить подменный автомобиль))
1
1
سبتمبر 16 ، 2023
Полный хаос и беспредел. Цены на запчасти задраны, по некоторым позициям, в два раза, по сравнению с аналогичными запчастями на рынке, а по некоторым аж в пять раз. Цены на ремонтные работы берутся мастерами с потолка. За одну и ту же работу три разных мастера назначили абсолютно разные цены. Обосновать свое разное назначение цены мастера не смогли. Складывается впечатление, что мастер руководствуется не утверждённым перечнем производства работ, а внешним видом клиента. Сгнила контора. А как хорошо начинала.
7
1
أكتوبر 29 ، 2022
Здравствуйте! Сегодня приобрели новенький Mitsubishi ASX на Хошимина. Хочется сказать огромное спасибо менеджеру Ивану Кочетову!!! Вежливый, грамотный, толковый специалист! Иван был с нами на связи с первого визита и до конца. Ему приходилось даже жертвовать своим выходным. Звонками не надоедал, но на наши вопросы всегда отвечал оперативно!!! В итоге: хорошие скидки на авто и доп. оборудование, а самое главное наш восторг от покупки!!! Иван спасибо вам большое! В салоне всё понравилось, но не хватает автомата с чаем или горячим шоколадом, кофе не пью) Но зато руководство идёт навстречу покупателям, это важнее! Салон рекомендую.
3
2
نوفمبر 17 ، 2023
Обратился в данную организацию по направлению РЕСО-ГАРАНТИЯ ( КАСКО) автомобиль Каравелла 2021 белого цвета,ремонт заднего правого крыла. При сдачи автомобиля мастеру Зенкову Павлу Алексеевичу объяснил продавать не собираюсь буду ездить сам,поручите ремонт квалифицированному специалисту,пожав руку отдал ключи. Авто было записано до ремонта на керамику и поклейку полиуретановой пленкой,куда после получения и отправился. В детейлинг центре при нормальном освещении увидел шагрень по всему крылу которое ремонтировалось.Позвонил мастеру спросить почему не предупредил о низком качестве проведенной покраски, в ответ не надо было забирать. Стаж работы мастера в Форсаже более 5 лет.Проведенные работы оценили в 24600,страховой случай не по моей вине,задний фонарь отремонтировал сам у Павла ждал бы вечность так как он решил его менять,заказывая новый, а нужно было переклеить защитную пленку. Думайте сами нужно ли обращаться в данную организацию,где на клиента наплевать и на свою репутацию тоже. Заказ наряд N23F00016480 от 22.10.2023.
5
1
أبريل 27 ، 2024
Делали кузовной ремонт по КАСКО, про качество покраски не могу сказать - на внешний вид очень хорошо. Сделали даже то, что не согласовала страховая. Машину отдали в оговоренный срок.
1
مارس 24 ، 2022
Выражаем огромную благодарность от нашей семьи профессионалу своего дела Якушеву Дмитрию! Специалист большой буквы! Учёл все наши предпочтения, подобрал идеальную машину, с безупречной комплектацией по идеальной цене! Это не первая машина, и на момент покупку были во многих салонах, но такого чуткого общения с клиентами видим впервые! Спасибо большое ему!
Теперь мы обладатели Mitsubishi Outlander в шикарной комплектации
2
4