Mitsubishi РОЛЬФ Центр
902 مراجعات
سبتمبر 20
Покупали здесь автомобиль и сдавали свой предыдущий в трейд-ин. Из всех салонов, которые посетили- этот лучший! Сотрудники все приветливые- здороваются, улыбаются.
Отдельная благодарность Михаилу. Сопровождал весь процесс, всегда был на связи, очень внимательный и ответственный! Учел даже пожелание дочки- бант на машину в зоне выдачи)) Все этапы мы прошли быстро, без задержек! Перед выездом Михаил рассказал подробно обо всех кнопочках, как что настроить в авто. В общем впечатления самые приятные! Рекомендую данный салон.
2
أكتوبر 21
Очень давно знакомы с этим центром, много лет назад покупали там машины и обслуживали, потом стало территориально не удобно ездить и стали обслуживаться у другого дилера. И видно не стоило возвращаться уже в этот центр. Сдала свою машину по гарантии на ремонт коробки, коробку починили, но машину отдали с царапиной и вмятиной на крыле. Признали, что это вина центра и согласились перекрасить, за это конечно им спасибо, но лучше бы без этих косяков, которые теперь повлияли на товарную стоимость автомобиля и то что после покраски крыла выдали автомобиль с неработающим лючком бензобака (после длительных переговоров и потратив свое личное время приехать в салон его поменяли) , и сколами на бампере под фарой. Предложили конечно перекрасить и бампер, но я отказалась, т.к.нет уверенности, что еще что-то не сломают. До настоящего времени вопрос компенсации за причиненный вред не решен, поэтому решайте сами стоит ли обращаться в этот центр. Сегодня 21 октября, но никто из администрации центра так и не вышел со мной на связь, что бы решить вопрос, вот так наплевательски они относятся к своим клиентам.
1
نوفمبر 10
Все работает как хорошо отлаженная Машина.
Персонал очень Вежливый и Доброжелательный. Место для ожидания есть.
Парковка тоже. Приезжал покупать комплект колес летних на Рено Логан. Ранее там же покупал этот авто в 2021 году…
Чисто, приятно.
يوليو 17
Ранее уже обращался в данный ДЦ (делал ТО). Услуги были оказаны профессионально и качественно.
В этот раз обратился по другому случаю, вышел из строя АКБ, машину привез на эвакуаторе (через службу Шкода Ассистенс). После проведения необходимых проверок, случай признали гарантийным. В течение 35 дней прислали новый АКБ по гарантии (абсолютно такой же как был - Varta). Также, дилер компенсировал затраты на эвакуатор (хотя ранее через службу Шкода Ассистенс услуга была бесплатна, но сейчас нововведение).
Хочу поблагодарить Мастера слесарного направления ДЦ Рольф - Мазурова Сергея за его ответственность перед клиентами, неравнодушие, сдержанность и клиентоориентированность, также человеческое отношение и понимание. Желаю успехов на профессиональном поприще.
1
1
فبراير 18
Добрый вечер! Сегодня посещали салон для покупки нового авто, хочу отметить вежливость и отзывчивость персонала. Обстановка располагает к общению, очень уютно и комфортно. Отдельное спасибо сотрудником автосалона, а именно Михаилу и Софье, помогли определиться с выбором авто и заполнить все необходимые документы. Прошли со мной путь от сдачи старого авто в трей-ин и приобретению нового. Исполнили мечту. Однозначно ставлю салону 10- бальную оценку, жалко что всего можно поставить 5.
3
نوفمبر 22
Купил автомобиль по параллельному импорту (КИА МОХАВ) в 2023 году. При покупке менеджеру был задан вопрос по поводу запчастей. Был дан ответ, что все ОК, все есть, машины чиним. Зимой сломалась мочевина. Приехал по гарантии в ТЦ. Просидев там 8 часов, получил ответ, что "проблема неясна и сделать ничего не можем, так как машина сделана для Корейского рынка. Но мы отправили запрос в поддержку КИА и вам перезвоним". Перезванивать конечно никто не стал. Мочевину пришлось отшивать. При отшивании мастер мне все рассказал и назвал причину неисправности (отшить оказалось дешевле чем ждать новый насос). Также выяснилось, что пробег немного был скручен примерно на 3 500 км, хотя продавали как новую (если есть возможность проверяйте)
Было обращение по КАСКО для замены лобового стекла. Поучил от них отказ, нет возможности провести ремонт. Хотя в частном сервисе стекла есть (оригинальные)
При покупке авто все прошло ровно. НО не соглашайтесь на Цезарь Сателит, даже если предложат год бесплатного использования
2
نوفمبر 24
Сам салон очень симпатичный
Внутри уже все оформлено под Новый год
Все красиво
Но сотрудник что предавал нам авто
Максимально не заинтересован в продаже все делает так будто его заставили
Салону 5 звезд персоналу ( а именно менеджеру ) 1 звезда !
سبتمبر 16
Хороший сервис, может есть и лучше и дешевле, но обслуживаю здесь свои митсубиши более 15 лет. Делают качественно и быстро, цены адекватные
يوليو 17
Сдал автомобиль в ремонт 10 июня 2024, сегодня 17 июля. Автомобиль не готов. Дозвониться до сервиса затруднительно. Работает автоответчик, по окончании голоса короткие гудки. На звонки не перезванивают. По словам сервиса причина задержки в наличии запчастей. Был удар в колесо, запчасть (кулачок) получили якобы 9 июля, теперь выясняется (получаю информацию только через страховщика), что есть проблема в ступице. Опять ждут запчасть. И как долго это будет продолжаться, только "богу известно". Надеюсь, что это последнее мое посещение данного сервиса. Сервис, о котором пишу, называется РОЛЬФ Центр на 2-м Магистральном тупике, 5А.
4
مارس 26 ، 2023
Шикарный дилерский центр 👍👍👍 Не зря компания Рольф больше 30 лет работает, все оперативно и качественно, все виды авто услуг, широкий модельный ряд, сумасшедшие скидки и подарки счастливым покупателям)) Особенно, порадовали ребята из отдела продаж Митсубиши, ребята знают свое дело до мелочей, всегда идут навстречу гостям салона. ДАЙ БОГ им процветания и успехов во всех делах!
5
3
أكتوبر 23 ، 2023
Великолепный автосалон, сервис много различных марок новых автомобилей в одном месте, хороший грамотный персонал, который поможет, подскажет и порекомендует. Если есть деньги и желание купить авто, то обращайтесь в этот салон, не пожалеете.
4
أغسطس 6
ребята, большие молодцы, оперативно оформили машину, провели ТО. Все четко. Рекомендую.
1
1
مارس 20
Очень высокое качество обслуживания. Хорошее дружеское отношение. Ради нас менеджер по продажам Тимур, изменил свой график работы. Только по тому что мы прибыли из другого города. Всё со рудники сделали всё что бы отбыли с машиной домой. Огромное спасибо всём кто принял в этом участие. Для нас было важно время. Задержки были ни как не желательны и их не было. Всё было сделано максимально быстро и в наше удивление и удовольствие. Всем ещё раз спасибо, и успехов не только в труде но и в жизни.
3
أبريل 30
Ремонтировал здесь автомобиль по страховке после дтп. Обещали сделать за неделю. Когда пошла вторая, я начал им звонить. Да-да, говорят милые девушки, ваш мастер сейчас занят, и обязательно перезвонит. Так три раза.
Когда началась третья неделя тишины, пришлось через коллег выходить на руководство центра, чтобы хотя бы со мной связались.
Связались: машина готова. Через полчаса снова: ой, она пишет кучу ошибок, мы разбираемся. Разбирались ещё два дня.
Наконец забираю. На лобовом стекле трещина, которой не было. Ой, это у вас был скол, и он «поехал». Можем заменить за ваш счёт.
Уезжаю, потому, что сил уже нет никаких.
Дома обнаруживаю, что не работают функции водительской двери, которую снимали во время ремонта: бесконтактный доступ, складывание зеркала и т.д.
Ой, приезжайте, мы забыли подключить.
Снова еду, минус ещё день.
Но и это не все: функция автоподъема водительского стекла при запирании по-прежнему не работает.
Снова в Рольф. Ой, мы не понимаем, это не штатная история, это спутник стекло поднимает. Поэтому езжайте в наш сервис на Волгоградку.
И вот я сейчас сижу здесь почти 5 часов и пишу этот отзыв, потому, что это реально издевательство.
Как думаете, сколько раз я услышал слова извинения за задержки, отсутствие связи и косяки? Ровно ноль!
Апдейт: разобраться так и не смогли: езжайте, говорят, туда, где ставили спутниковую систему.
3
1
نوفمبر 1 ، 2023
Сервис вполне на высоте, но можно ещё лучше- всегда есть к чему стремиться, например, тайминг. Персонал адекватен.
Кафешка скромная по мне, с учётом, что того, что на ожидании люди остаются и сидят, я бы её вообще сделала на первом этаже в зоне обслуживания клиентов.
3
فبراير 2
Думал выделюсь из общего контингента людей, кто поставил 5 звёзд, но нет их тут много!
Кому интересно расскажу свою историю.
31.01.2024г. машина завелась, поработала минут пять и начала троить, захлёбываться в итоге заглохла, при следующих запусках двигателя так же троила, то запускалась то нет, высветилось EPS и чек (двигатель) горел.
Обзвонив многих (7шт+) официалов Chery по МСК одни объявили, что запись в марте, другие конец февраля, третие 13 февраля, в Рольфе мне сказали 4 февраля ближайшая запись. (на минуточку, я живу в Новокосино – это другой конец).
Но выбора не было и естественно записался в Рольф на 2-й Магистральный тупик (пришла смс с подтверждением, датой, мастером, адресом, телефоном).
К чему такая срочность, спросите вы? 02.02.2024г. ДР у мамы, она в деревне (110 от МКАД) и обещались приехать всей семьей я, жена и двое детей.
Эвакуатор слава богу по Черри асистенс был бесплатный.
Работаю до 18:00 (в районе Вешняки) приёмка мастером в Рольфе до 20:10 надо было успеть, загрузились, поехали.
И вот я на эвакуаторе в 20:10 у ворот Рольфа, позвонил, приняли, оформили девочки в сервисной службе.
Мастера приёмщики ясное дело уже не принимали, но всё оформил, (подписав АКТ об приёмке авто без осмотра) ну это и понятно, да и что может случиться?, оставил ключ, уехал.
01.02.2024г мне уже отзвонился мастер, мол сделали диагностику, датчик давления подачи топлива, запчасть в наличии, сможем сделать но это уже не попадает под гарантию, да и бог с ним, мне бы быстрее.
Согласовал ремонт (замену этого датчика), к вечеру 01.02.2024г машина уже была готова!
Хотя дату озвучивали 04.02.2024 свободная запись, 01.02.2024 вечером забрал, в кулуары ничего никому не заносил, про др мамы не говорил, просто человеческое отношение!!!
Отдельный РЕСПЕКТ и УВАЖУХА: Еве – оператор, которая со мной была на связи всё это время, и спокойно дружелюбным голосом консультировала, подсказывала, сопровождала, хотя я еще тот мозголюб (дотошный))).
Светлане – сервисная служба, за оформление, доброту, понимание.
Девушке (с греческим профилем (простите))), не знаю как звали, тоже РЕСПЕКТ!!! МАСТЕР своего дела!!!
Кердей Александру – мастер консультант (приёмщик), консультировал, сопровождал, всё пожелания, опасения выслушал, всё после ремонта показал, просто поговорили.
И вообще обстановка, отношение, на позитиве, человеческое с пониманием!!!
Вот такая вот история, хотите верьте хотите нет!
Алёша 39 годиков, Черри 373
4
1
أبريل 2
Почему я так негативно отношусь к данному ДЦ, потому что накипело. Все не приятные моменты, которые происходили со мной в этом ДЦ, а их было не один, и не два их было шесть! Каждое обращение в ДЦ тебя воспринимают, как технически неграмотного клиента (наездник, прокладка между рулем и сиденьем), да есть технически грамотные люди, и есть люди для которых машина — это транспорт передвижения из пункта А в пункт Б. Но для сервисменов, мастеров приемщиков и гарантийщиков мы водители наездники и не разбираемся в машинах.
И после каждого моего обращения в ДЦ где был гарантийный ремонт именно по их вине, я от них не разу не получала предложение на скидку на следующие ТО, ну хотя бы бесплатную кружку кофе и извинения за их некомпетентность и потраченное мое личное время на посещение их ДЦ.
Первый негативный момент покупка машины в ДЦ Рольф Магистральный.
В 2018г решили купить у них машину Шкода Рапид за наличный расчет. Попросил сделать мне скидку, менеджер сказал сейчас попробую согласовать для вас скидку, и удалился в кабинет своего руководителя. Через десять минут он вернулся с решением. Да, цена на автомобиль стала дешевле, но в счет этой скидки они попросили приобрести допы, по итогу автомобиль стал дороже. Я менеджеру объясняю, я хочу немного сэкономить денег, а не заплатить больше. На что менеджер сказа, сейчас попробую согласовать еще раз и удалился к руководителю. Вернувшись через некоторое время с очередным не интересным для меня предложением о допах, в котором автомобиль был дешевле, но суммарно с допами он получался для меня дороже. Одень долго навязывали КАСКО с разными выгодными предложениями и хорошими условиями. Очень сильно маринуют клиента, чтобы он устал и был согласен уже на все их предложения. По итогу был куплен автомобиль с небольшой скидкой и бонусами, коврики в салон, багажник и КАСКО.
Второй негативный момент. Отношение к клиенту после внесения денег за автомобили, и обращение к ним с проблемой.
Радость моя была не долгая. Когда мы уехали из ДЦ в сторону области, то обнаружили, что при торможении педаль тормоза бьет и отдает в руль. Я сразу позвонил менеджеру, который продал мне машину. На что он сказал по эксплуатируйте пару дней, она стояла долго и тормозным механизмам нужно притереться. И если не поможет приезжайте в ДЦ. Он не предложил вернуться в ДЦ, чтобы посмотреть, что с машиной он просто сказа пару дне покатайтесь.
Третий негативный момент. Обращение в ДЦ с бьющими тормозами.
Первое обращение в ДЦ. На этот момент тормозные диски уже были фиолетового цвета, так как я так ездил два дня. Загнали в рем зону подняли машину на подъёмник, час ждали его величество гарантийщика. Когда он пришел, он бегло по смотрел тормоза и сказал, это вы ездите, нажимая одновременно газ и тормоз, мы сказали, что эта проблема с покупки машины, на что мне было сказано, что я так езжу и это не гарантийный случай. Мы уехали от них и сказал, что буду решать проблему через представительство.
Доехав до дома, я позвонил в представительство и объяснил суть проблемы. В представительстве предложили провести конференц звонок, это представительство я и ДЦ одновременно на связи, для выяснения сути проблемы и ее решения. По итогу, сошлись на том что ДЦ пригласил меня на диагностику и перезвонит мне для того чтобы назначить время на диагностику. Но ДЦ мне не перезвонил и пришлось ехать в наглую без всяких записей. На этот момент уже ездить на таких тормозах было сложно, тормоза стали не эффективны.
Второе обращение. Приехав В ДЦ машину приняли. Сказали, что, если это моя вина то все оплачу. Машину подняли на подъёмник, установили прибор для выявления биения тормозных дисков, и он показал, что у диска есть биение. Сняли тормозные диски и осмотрели их. Внутренняя сторона тормозных дисков была без повреждений, а на внешней были отпечатки от колодок без повреждения диска, а вокруг все фиолетовое. Они признали вину, и устранили неисправность по гарантии. Причина этой неисправности вызвана тем, как они мне объяснили, что, когда машину принимали с автовоза она, была к консерванту и для удаления этого консерванта используют специальную химию, которая попала на тормозные диски и разрушила тормозной диск с наружи, а там где была колодка эта химия не попала и диск и не повредила его.
Четвертые негативный момент. Ремонт по гарантии.
Было обращение по гарантии, по замене стоек амортизаторов перед левая и правая сторона. При замене стоек присутствовал и видел мой муж, как происходил ремонт, когда дело подошло к установки новых стоек механик, чтобы прикрутить опорный подшипник к штоку амортизатора, он зажал рабочую поверхность штока клещами и начал затягивать гайку. Я ему сделал замечание что за шток держать нельзя, на что мне было сказано я так всегда делают. Итог стойки вытекли через 250 км из -за повреждения рабочей поверхности и очередное посещение ДЦ. Созвонившись с ДЦ и записавшись на диагностику по ходовой сказав им, что у меня вытекли стойки они сказали этого не может быть на таком пробеге. Настояли на запись по диагностики ходовой. Приехав к ним объяснив причину обращения и, из- за чего это могло произойти они осмотрели, увидев дефект поменяли обе стойки.
Пятый негативный момент. Замена хромированного молдинга двери.
Приехав на плановое ТО мастер, приемщик спросил у вас есть какие-нибудь замечания, сказали что на молдинге окна двери хром отслоился. Он записал моё обращения и сказал гарантийщик в течение ТО ко мне подойдет посмотреть проблеме с молдтингом (я присутствовал на ТО). ТО закончилось, а гарантийщика все нет, обратились к мастеру приемщику, сказал что гарантийщек не пришел. Он при мне позвонил гарантийщику и спросил, когда он придет посмотреть молдинг, на что он ответил, что такие обращения по хрому не гарантийный случай. Настояли на том чтобы он пришел и посмотрел. Когда через какое-то продолжительное время пришел гарантийщик и увидел дефект он сказал, да этот случай гарантийный. И мне его поменяли по гарантии.
Шестой негативный момент. Кузовной ремонт за наличные деньги произошедший в 2023 в ноябре.
Первое обращение ноябрь 2023, оставил машину на кузовной ремонт и покраску для замены крышки багажника, задней верхней и нижней стенки, замены заднего бампере, покраска переднего бампере и переднего правого крыла и покраска правого порога. Через две недели я забрал машину, визуально по покраске сделано хорошо, но увидел, что зазор между крышкой багажника и бампером в сантиметр. На что было сказано так и должно быть, все сделано по технологии с заводскими параметрами. Я уехал и по эксплуатировать машину пару дней, обнаружил что в багажник затекает вода и пропал коврик туннеля. Записались на устранение неисправности.
Второе обращений устранение зазора. С их слов все устранили коврик вернули, но при осмотре машины увидели, что краска вокруг отверстий датчиков парков отваливается. Замечания зафиксировали и записались на следующее посещение ДЦ по устранению дефекта на заднем бампере.
Третье обращение устранение дефекта на заднем бампере. Приехали забирать машину при осмотре обнаружили что передний бампер с права и фару повредили у них в ДЦ, и покраска заднего бампера не попали в цвет. По итогу отказываюсь принимать такую машину. Прошу позвать руководителя кузовного ремонта чтобы обсудить всю сложившуюся ситуацию. Машину приняли на устранение дефектов и спасибо руководителю кузовного цеха за предоставленный подменный автомобиль на время устранение дефекта, которые еще будут не один.
Четвертое обращение забираю машину после перекраски бамперов. Осматривая машину снаружи все было хорошо дефектов не обнаружили.
По эксплуатировав некоторое время машину мне нужно было сделать ТО. ТО делает муж сам, так как может и умеет, и обнаружил что болты крепления переднего левого крыла сорваны. Начинает смотреть глубже и обнаружил, что внутреннее крепление крыла разрезано болгаркой и уже ржавеет, заодно он решил посмотреть, как они несколько раз дотягивали заднюю стенку для устранения зазора и обнаружил что лкп на задней стенке повреждено до метала и не обработанное не каким противокоррозионным составом. Позвонил руководителю кузовного цеха, так как у меня уже был его номер и записался на устранение дефектов.
С их слов все устранили.
На 02.04.24 я имею ржавеющее крепление переднего левого крыла, которое они по технологии устраняли, и не по технологии покрашенный передней бампер краска отваливается от любого камушка.
4
يوليو 26
Всегда на высоте!! Как всегда правда девочки любят приврать, но это и есть продажи по русски
1
1
أغسطس 23 ، 2023
Ремонтировала машину после аварии. Это лучшее место, где мне когда-либо делали ремонт. Быстро, качественно, профессионально! Машину выдали в идеальном состоянии. Отдельное огромное спасибо моему менеджеру Денису!
3
1
أكتوبر 28
Восстанавливал в РЦ авто по КАСКО.
Все работы выполнены в течении 7 дней - это с поставкой повреждённых дверей и других элементов кузова. Сделали всё добротно, качество отличное. Покраска вся в тон. Авто, как новое. Мои дополнительные пожелания были учтены. Спасибо работникам РЦ и особенно мастеру Потапову Е.А.
Владимир.
1
1
يناير 18
Уезжала с противоречивыми чувствами но больше расстроена. Приехала с севшим аккумулятором, на зарядку и его проверку. После проверки написали что под замену и не держит заряд когда я предложила замену по гарантии, позже изменили мнение и сказали что аккумулятор исправен и его зарядили. Но может разрядиться через 3-4 дня если не ездить. Вообщем получается что опасно далеко ездить ... Приехала на починку, заплатила денег и уехала с аккумулятором в непонятном состоянии. Вообщем лишь бы от меня отделаться . После посещения негодую, то ли меня хотели "развести" на 26 тыс покупка и замена нового(предложили) , по гарантии тоже невнятный ответ, вообщем забрала на свой страх и риск, вот посмотрю сколько дней продержаться мой якобы исправный аккумулятор. Машину, как раньше была услуга,даже не помыли, экран после смены аккумулятора не настроили, вообщем ужас а не обслуживание при том что цены на услуги не дешёвые.
5
يونيو 13 ، 2023
Отличный диллерский центр. Работа менеджеров отдела продаж организована на высоком уровне. Особую благодарность за оперативность, компетентность, внимательность и помощь в подборе авто хочу выразить менеджеру Алексею.
4
1
سبتمبر 15 ، 2022
Качество работы РОЛЬФ ЦЕНТРА просто восхищает!!! Профессиональный чуткий подход к клиенту и всегда индивидуальный. Покупать, обслуживать, страховать свой автомобиль здесь просто приятно!!! Трейд ин удивил оценкой в хорошем смысле!!!!!!Отдельная благодарность :
Филин Олег- Trade in
Лебедева Карина- финансовый отдел кредити страховка.
Ребята вы молодцы всегда держите уровень !!!!!!👍👍👍👍👍 СПАСИБО ВАМ!
3
3
سبتمبر 7
Много лет езжу сюда, хороший салон, расположен удобно
سبتمبر 26
Очень круто, отношение к клиентам, обслуживание на высоком уровне
1
يونيو 8
Не покупайте здесь автомобили, они ***. Ремонт по гарантии не делают уже 40 дней, постоянно говорят, что не получили какой-то ответ. Это безобразие. Делала ремонт по КАСКО, ооочень не качественный, в гараже лучше бы сделали. Ужасный дилерский центр.
5
2
مارس 16
Я помню это место когда на месте Киа стоял Форд, на месте китайцев Рено, а до него Митсубиси. Я очень стар)))
Надеюсь, что качество работы не изменяется. Но с этим Рольфом я с 2008 года. Задействовал все. Отдел кузовного ремонта, слесарный, доп. оборудования. Все красавцы. Только цены кусаются....
3
فبراير 7
Чисто, светло, хороший выбор авто. Можно перекусить, попить кофе, туалет. Бесплатная парковка.
3
ديسمبر 15 ، 2023
Добрый день, хотела бы выразить особую благодарность менеджеру Кириллу Андреевичу, за быструю, адекватную оценку автомобиля с пробегом. Чистота сделки на 5+.
3
1
ديسمبر 29 ، 2023
Здравствуйте не давно приобрел БМВ 5 менеджер девушка Лейла Мамиева меня встретила я очень довол остался как она обслужевала вежливо оперативно я за короткий срок оформил авто уехал,у нее такая прекрасная улыбка красивый глаза меня заколдовали ))))))
2
1
يوليو 17 ، 2023
Хороший салон автомобилей. Хоть и не получилось подобрать авто для души,но работа менеджера по продажам заслуживает высочайшей оценки. Менеджер Гор(фамилию не пишу,боюсь ошибиться)провел со мной на площадке не менее 4-х часов!!!подбирая и предлогая различные марки автомобилей . Да,я оказался капризным клиентом,но выдержка менеджера просто на высоте. Советую для посещения этот салон и специалиста по имени Гор!!!!Спасибо
3
1
أكتوبر 30 ، 2023
3 месяца пытаемся по гарантии поменять ручку (без ключевой доступ)
Первый раз сделали заказа детали, позвали на замену, приехали в сервис-но ручка потерялась! Снова Заказали новую, позвали на замену, долго искали и нашли, но не того цвета оказывается. Сказали покрасим в течении пару дней позовем на замену, прошло три недели и ни одного звонка.
Но когда уже невозможно ждать, ответа от рольф. По телефону на мои звонки, ни кто не знает, что с деталью и 10 раз Сказали, что мы вам перезвоним. Но к сожалению, ни кто не перезвонил.
Очень жаль, что сервис по обслуживанию клиентов, обслуживает только обещаниями и пустыми словами.
Не стоит, вестись на первое впечатление при покупке машины, дальше вас ждут месяцы ожиданий и пустые обещания!
3
2
أكتوبر 13 ، 2023
В Рольф покупали автомобиль с пробегом. Очень понравилось как выглядит персонал, а это очень важно! Все опрятно одеты и очень хорошо общаются с клиентами. Всё прошло хорошо.
3
أكتوبر 31 ، 2022
Шикарное место с приветливыми и профессиональными сотрудниками! Всем рекомендую!! Этот место особенно хорошо тем, что делает обслуживание многих брендов... Обслуживаю здесь все свои машины! И родню подтягиваю) Фольксваген, Шкода, Форд, Мицубиси... Делают качественно, быстро и за разумные деньги!
3
3
ديسمبر 9
- Алло, Рольф? Мне нужно на ТО.
- Приезжайте.
- А запчасти?
- У нас все есть, мы же официалов.
-...да вы что, какие запчасти? Закажите сами, а мы поставим.
Изменил отзыв, так и директор тех центра и мастер - Александр Кердей исправили недостатки и я прошел ТО с новым запчастями.
أكتوبر 16 ، 2023
Отличный сало, делали ремонт, главное качество по страховке. Модно оставить натпарокве. Персонал решил внимателен, помогали как могли. С Котельников доедал ща 1,30
3
يناير 6 ، 2023
Обслуживаюсь здесь бессменно больше 10 лет. Были Рено и Форд, сейчас КИА. Особенно нравится доброжелательность сотрудников и их умение грамотно и тактично указывать на необходимость проведения основных и дополнительных работ. Лишнего не навязывают, но в нужном - настойчивы. Всё стабильно качественно и надежно. Большое спасибо коллективу!
3
3
فبراير 16
Отличный сервис делал диагностику электрики Форд транзит все четко и по делу особу благодарность механику Иванову Андрею
3
أكتوبر 12
Рабочую машину обслуживаю здесь. Заранее записался, приехал к назначенному времени и твою лошадку обслужили. Все отлично!
يونيو 1
Столкнулся с заменой стекла, поставили, вроде как оригинал, но качество отвратительное, полосы во внутреннем слое стекла, искажение по низу, и это оф.диллер.
3
2
أبريل 18
Приехал по объявлению смотреть машину с пробегом, предварительно узнав цену при покупке в лизинг, после осмотра стоимость автомобилья подросла на 130 тысяч.
2
1
ديسمبر 24 ، 2021
Кузьмин Вячеслав - отличный и компетентный менеджер. Прекрасно провел сделку. Дал все необходимые комментарии по приобретению, предложил удобный клиенту график взаимодействия. Был предельно вежлив и внимателен, четко выполнял свою работу, своевременно решая все задачи.
Отдельно отмечу, что машину он смог продать клиенту, который, находился за рубежом, то есть, удаленно.
К моменту прибытия в Москву, все документы были готовы и оставалось лишь забрать выбранный автомобиль - Рено Дастер в комплектации драйв с офроуд пакетом.
Работой менеджера и салона Рено-Рольф на Магистральной полностью доволен.
Кузьмин - отличный сотрудник.
Рекомендую.
3
1
أبريل 28 ، 2021
Отличный центр. Благодарность нашему менеджеру,Павлу Карпову, прекрасно сориентировал по всем предложениям, помог найти максимально приемлемый вариант, сгладил все "стрессы" от покупки, все быстро и максимально удобно.
Спасибо и кредитным консультантам, Юле и Ангелине,за подробную консультацию.
Благодарность и специалистам трейд- ин, за оперативность.
Взамен сданного старого автомобиля был выдан подменный до получения нового, от чего ожидание ещё больше скрасилось.
7
1
ديسمبر 12 ، 2023
Не понравилось(((
В салоне нет культа клиента от слова совсем
Технари совсем в себе!!!
Машину отправили на регистрацию, вырвали лючку, но полное молчание(((
Все продавцы заняты собой
Очень деловые, только клиент им не важен
3
مارس 14
Всё отлично!
Я купил тут самый лучший автомобиль!
Отличный с
Сервис!
2
1
فبراير 22
Приветливый и дружелюбный персонал. Качество обслуживания на высоте
2
1
أغسطس 3 ، 2023
Это первый центр, к которому у меня нет претензий. Оно конечно: баба дура не потому, что дура, а потому что баба. Но слушать жалобы нужно. Вдруг конкретно эта знает слово "кожух" и умеет его применять.
Вот здесь - слушают. И слышат. И, главное, делают. И, немаловажно, быстро и чётко.
Я даже начала понимать слово "сервис"))
Ребята, спасибо!
3
أغسطس 2 ، 2023
Впечатление в целом позитивное. Необходимо учитывать дату посещения, возможны сдвиги сроков выдачи, т.к. в конце месяца массовый наплыв клиентов, оформление и выдачи. Внимательно отнестись к правильности сведений в заполненных документах: дкп, договоры страхования и т.п. Перечень представленных автомобилей широкий, на любой вкус и кошелек.
3
1
أكتوبر 18 ، 2022
Добрый день. Продавал через рольф свою машину. Джип ренегейт. Отличная компания, все о чем договорились все выполнили. Сделка прошла достаточно быстро. Если хотите продать машину быстрее и при этом избежать разговоров с людьми, кто занимается перепродажей машин, однозначно рекомендую обратиться! Менеджерам отдельное спасибо!
2
3
أكتوبر 28 ، 2022
приятный и хороший салон))) персонал отличный, акции и скидки имеются в свой период, отличное обслуживание и запчасти менеджеры готовы подобрать под нужный авто )))
3
1