Заказала один стул в конце марта. Срок изготовления - максимум 30 рабочих дней. На почту и телефон на сайте сотрудники не отвечают, про статус заказа узнать невозможно. Полное отсутствие клиентского сервиса. В итоге вчера оформила возврат - приняли быстро ))) Сложилось ощущение, что проще вернуть деньги за заказ, чем сообщить о переносе сроков заказа из-за сбоев в производстве. Непрофессиональная организация… Надеюсь, что деньги вернут в срок хотя бы, иначе это уже будет нарушение законодательства, и тут одним отзывом на Яндексе точно не ограничиться ) Искренне не советую заказывать мебель в Montly. Жаль, что ранее не прочитала огромное количество негативных отзывов таких же заказчиков, как и я… Update прошло 2 месяца, а деньги так и не вернули. Проблемы не только с производством, клиентским сервисом, но и бухгалтерией и генеральным управлением.

إظهار رد العمل التجاري

Марина М.

مستوى 4 خبير محلي

Дата заказа: 06.04.2024 Обещанный срок изготовления: 25 дней С большим сожалением мне приходится сообщить, что мой опыт работы с вашим магазином оказался крайне негативным. Заказанные стулья, срок изготовления которых изначально составлял 25 дней, до сих пор не были доставлены. После майских праздников я ожидала обещанного звонка, но его так и не последовало. Когда я сама напомнила о себе, мне сообщили о новом сроке в 35 дней. Прошедшие 35 дней не принесли ни стульев, ни объяснений. Мои многочисленные попытки связаться с вами были безуспешны, пока, наконец, мне не сообщили, что заказ будет готов через 10 дней. Сегодня, когда истек этот срок, я узнаю о новой задержке до 20 июня по причине перемещения производства. Я неоднократно указывала на важность получения заказа до 4 июня, но мои просьбы были проигнорированы. Это не только неприемлемо, но и подрывает доверие к вашему магазину. Я ожидаю не только объяснений, но и компенсации за причиненные неудобства. 21.06.2024 Сегодня 21 июня стульев не дождалась,на сообщения не отвечают.🤬 12.06.2024 Мне соизволили написать Стулья готовы и в понедельник привезут… Я уже боюсь 😰 15.07.2024 Наконец-то мы получили свои стулья😤 К качеству претензий нет,но потраченное время и нервы никто не вернет. А в место извинений сертификат на 1000р🤯 Так еще и фото в интерьере попросили… Вы умудрились пробить дно!

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета К.

مستوى 4 خبير محلي

Ну что я могу сказать. Я в числе оех, кто сделал заказ в марте и не получил ничего Очевидно у компании проблемы. Мой заказ должен был быть готов 3 июня. Я с трудом достучалась до них в WhatsApp. Сначала мне гаписали, что ждут комплектующие и перенесли отгрузку на 11 июля. Но разумеется 11 июля мне никто не написал и не позвонил Сегодня 12 июля мне написали, что заказ не готов вовремя!, т.к. производство переезжало. Только вовремя было 3 июня… Я попросила вернуть деньги и мне тут же прилетел бланк заявления на возврат денег Ну как я тут уже прочитала, деньги они не возвращают Я так понимаю единственный шагс это суд. Но не знаю как другие, а я деньги оплачивала на карту некоей Полины Игоревны Б. То есть с ИП Ус по сути никакой связи Так что подавать в суд придется на эту Полину Игоревну Б

إظهار رد العمل التجاري