Была в офисе на ул Шмидта, для чего он? Девушка не компетентна, информацию по карте не предоставила, закрыть её не смогла. Жаль потраченного времени. В банке не электронного документооборота, сервис 90х)
Дополняю отзыв спустя 4 мес. В сентября я все таки ездила в центральный офис на Социалистической. Девушка уверяла что все карты и счета закрыла), сечас выяснилось, что воз и ныне там. Поеду опять) На этот раз буду требовать справки о закрытии. Не хочу иметь больше никаких дел с МИНБ.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья М.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
После работы в одной из организаций г. Коврова осталась карта Минбанка, на которую крайне редко получаю переводы от частного лица. Мечтаю избавиться от этой карты после каждого посещения данного банка, так как безумные очереди, персонал, который гоняет от окна у окну, не вникая в суть вопроса. Записавшись по горячей линии на 17.20,по приходу в банк узнаешь, что они работают до 17.00(( вобщем, целый квест каждое посещение этого банка. Мечтаю закончить эту эпопею, но, это надо сделать до 17.00 на буднях, если будет управляющий...
5
2
Ммд
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Ужас 2рой раз уже иду в этот банк ужас девушки женщины не умеют работать 1раз девушка была очень грубой не могла мои дела решить и я пошла в другой банк, а сегодня пошла женщина никак не могла понять что где надо писать, я обратилась девушкие по имени Люда она все быстро сделала молодец
2
1
Галина Петраченко
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
Три года ждала деньги по программе страхования с инвестициями от Ренессанс. В результате: два месяца не могу получить свои деньги. Банк был посредником, отправлял документы на получение денег. Но сотрудник не отправила копии паспорта. Через полмесяца Ренессанс звонит мне, чтобы я выслала им копии. После высылки МНОЮ, не банком документов прошло уже 22 дня. Денег нет. Не участвуйте ни в каких программах. Банк получает свои проценты и ни за что не отвечает! А вы будете сами выбивать свои деньги. И выплаты делают минимальные! Обмансплошной.
4
Наталья Хрисанфова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
Самый отвратительные банк.Пенсионеров разводят на страхование,а сами ни какую ответственность не несут.Выбивайте свои деньги сами,если сможете.Оператор молодая девушка,хамка и грубиянка.Руководство вы в курсе как работают у вас подчиненные??
Сотрудники приветливые, грамотные, все расскажут, объяснят. Мне нравится. Дополню отзыв: в период самоизоляции пришлось дважды обращаться в данный офис. Впечатления самые отрицательные: наглые беспардонные молодые нахалки, которые кичатся своей глупостью!!! Пользуюсь услугами банка практически со дня его открытия и всегда сотрудники были на высоте!!! И что теперь? Совершенно не желают выполнять свою работу. Хуже ещё не встречала! К сожалению, не знаю их имён, но совершенно не хочется обращаться туда ещё раз. Похоже, банк перестал дорожить своими кадрами, чт называется, "понабрали по объявлению". Очень жаль. Хороший банк был. Заслуживает 1 звезду!
8
1
Андрей Смирнов
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Обслуживание сильно хромает, компетентность работников низкая. Чтобы решить простой вопрос понадобиться уйму времени, многократное посещение. До 2019 года был неплохой банк, сейчас лучше не связываться.
6
Оксана С.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2021
Некомпетентные сотрудники и техподдержка, говорят абсолютно противоположные вещи. В офис на социалистической в г. Коврове невозможно дозвониться не по номеру для физ лиц, ни по номеру для юр лиц
6
1
НК
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Отвратительный банк! Сотрудники не компетентны,вечные очереди. Никому не советую туда обращаться.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия С.
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 15 ، 2022
Всегда много людей, приходится порой долго ждать. Персонал вежливый. Банк нормальный.
3
1
Valery Z.
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 27 ، 2020
Давно был клиентом этого банка. И вот спустя лет 10 косвенно пришлось снова столкнутся. У супруги надо было перевыпустить пенсионную карту - скажу сразу, её отфутболила, так называемый, операционист. Пришлось ещё раз ехать с ней и только через с приглашением начальника отдела всё решилось. Вместо обещанных двух недель, карту делали чуть больше месяца. Опять супруга зашла одна, получила карту. Хотели активировать, спрашиваю, где конверт с пином - нет. На телефон не ответили, опять поехали в банк. Оп-па, обед именно у этой операционистки. Прошу старшего - приходите после обеда. Откуда вообще этот обед взялся? Ушла на обед - должны подменить! Звонок на горячую линию всё решил. Нам по телефону присвоили пин и мы активировали карту. Теперь вопрос? А нельзя было клиенту при получении рассказать процесс активации карты? По крайней мере, рядовые сотрудники банка - НЕКОМПЕТЕНТНЫ! Посему принято решение уйти в другой! Для физ.лиц банк не рекомендую!!!
6
АрвиГ н/а
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Да сильно они сдали ...сейчас клиентоориентированность минимальная сервис сильно просел видимо с сотрудниками тоже есть напряг
3
Ирина В.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
На мой взгляд это банк "недоразумение") график работы не соблюдается, закрываются раньше, можно приехать к закрытым дверям. Нашли необходимые мне сведения только на четвёртое посещение банка, и то, только после звонка в ЦБ. Но персонал приветливый и внимательный, девочки стараются помочь, а вот то, что график работы не соблюдается, это конечно минус банку.
4
2
Анастасия Федотова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2020
Даже 1 звезду рука не поднимается поставить! Работает одно окно очень и очень медленно. Сотрудники не компетенты в вопросах, только путают клиентов. Одна говорит приходите за картой через 10 дней, другая говорит карта на работе, место работы перепутали. Критику воспринимать совершенно не умеют. Отвратительно! Самая ужасная клиентоориентированность, которую где-либо встречала.
13
إظهار رد العمل التجاري
SaaLllka Ссср
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2020
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставил бы. Не связывайтесь с этим банком. При оформлении кредита навязывают страховку, обманывают что в любое время можно её вернуть пропорционально сроку досрочного погашения. Сотрудник банка Струкова М.В. На самом деле банк забирает 80% суммы страховки себе и не возвращает ее. Вам вернется в лучшем случае 10%.
7
Максим Черепков
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23 ، 2021
Очень медленно. Два из четырёх сотрудников работают и очень медленно. В очереди из 5 человек отсидел более часа. Нет терминала с распределением очереди как в сбере. Из за этого начинается грызня среди посетителей банка. Каменный век.
7
Наталья Кочеткова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Приятный зал обслуживания физических лиц.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Балашов
مستوى 11 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Для меня отличный банк!
Пользуюсь более 20 лет, зарплатная карта и не только !
2
1
Виктори
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Быстро , качественно, удобно
1
Татьяна Иванова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13 ، 2020
1. Я не понимаю зачем нужен им телефон, если они не отвечают на него и скидывают трубку.
2. Очередь. В зале бардак, люди путаются в очередях.
3. Не верная первичная консультация по вопросам (имён к сожалению сказать не могу)
Девушка по имени Сара ответила на все мои вопросы организованно, быстро и самое главное - верно. Только благодаря ей я поставила 5. Очень любезна и доброжелательная, спасибо.
10
Роман Акимов
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Очень долгое обслуживание!
Потрачено более 2 часов в очереди!!!!
3
1
Павел Жуков
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Хороший банк, удобно и комфортно
1
Алексей Бирюков
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5 ، 2021
Очень, очень медленно, работает один менеджер, пришли были 6 по очереди, прошло больше часа, подвижек нет!
6
Наталия С.
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2019
Грамотные специалисты! Все проблемы решают быстро и хорошо!!! Спасибо вам!
2
3
Мария
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Из 4-х окон работает только одно. Очень медленно.
ольга якушева
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Отвратительный банк, работают не компетентные люди.
4
Роман Монахов
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2019
Работники банка вежоивы и профессилнально грамотны, но нет возможности попасть внутрь инвалидам-колясочникам. Только кого-то просить о помощи.
4
Игорь Тюрин
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2019
Был цветущий банк. А стал он каким-то подозрительным на мой взгляд. Наверное ситуация с санацией банка повлияла на моё мнение. Во всяком случае я им больше не пользуюсь. Стоянка есть.
4
Олег Седов
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 7 ، 2020
Служащие молодые, вежливые объясняют доступно, народу много.
1
2
максим котов
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Претензий нет
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Elena
مستوى 12 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Не информируют о готовности карты
Александр
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 25 ، 2020
по моему мнению,самый надежный банк.персонал приветливый,встречают клиентов с улыбкой,все обьяснят,ответят на вопросы,а проценты как у всех
банках
1
2
Анюта
مستوى 15 خبير محلي
مايو 27 ، 2019
Работники, хамовато общаються! Обсуждая между собой, какие то новости... 🙈🙈🙈 самые простые операции, выполняют долго отвлекаясь на личные звонки, и обсуждая личные проблеммы
4
1
Валерий Жуков
مستوى 11 خبير محلي
مايو 30 ، 2021
Около банка чисто и акуратно, что дальше не видно.
2
1
Александр Феофанов
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Отличный банк
1
1
Митя rivs
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
Сотрудник повышает голос на клиентов
3
Татьяна Кочергина
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Мне нравится, являюсь клиентом банка
2
1
Дороченков Сергей
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
Загибается
1
Кристина Камыш
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2020
Некоторые сотрудники не компетентны в своих вопросах
4
Михаил Васильченко
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Грамотные специалисты
1
3
Юрий Т
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2019
пользуюсь услугами по настоящее время. отличный банк
3
1
Дмитрий Ларин
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2019
Иногда очереди в кассу, в целом персонал хороший.
3
Сергей Мешалкин
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Хороший банк
3
1
Андреич 33 RUS
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 22 ، 2018
Очень большие очереди, не удобно. Приходиться ездить в другой район города.
3
1
Людмила
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2019
Грамотные консультанты.бывают долгие очереди
3
1
lesha-yu2013
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2019
высокие проценты берут при переводах.банк для биржесменов