Mosenergosbyt

قيِّم هذا المكان

Эльвира Хлыбова

مستوى 8 خبير محلي

Очень благодарна сотруднику данной организации за помощь, молодой человек помог решить вопрос очень быстро , спасибо за человеческое отношение и понимание!!!

lya mi

مستوى 3 خبير محلي

всегда нормальное отношение. всегда разъяснят и помогут! отношение сотрудников к клиентам на 100% отличное. Офис чистый теплый! всегда быстро! очередей нет. Наталье огромное спасибо!

Титова Елена

مستوى 3 خبير محلي

Невозможно дозвониться вообще, автомат говорит что не может соединить и звонок отключается. Не могу решить вопрос с оплатой, на сайте в личном кабинете несолько дней отклоняется операция. Писать в чат бесполезно, там нет возможности выяснить причину отказа в оплате. Сделано все, чтобы не дозвониться, не дописаться, вообще не пробиться. А пени потом начислят.

алла

مستوى 5 خبير محلي

Лично я довольна обслуживанием. В далеком 2012 был спорный вопрос по начислениям по испорченному счетчику. Я подготовилась, составила письмо расчет, в результате мне вернули деньги . Сейчас когда все автоматизированно общаться стало ёще проще. Не понимаю, почвы для конфликтов вообще нет. По моему люди разучились формулировать свои проблемы, если вопрос не решен, обращайтесь в суд. Все просто, Любая процедура прописана.

Алёна К.

مستوى 4 خبير محلي

Что за скотское отношение к клиентам! Сидят дамы в таких коронах, что не сбить ничем! Я всегда доброжелательна и терпелива, но это не тот случай! Эти менеджеры привыкли, чтобы с ними общались на их языке! Меня услышали только тогда, когда я стала так же, как они дерзить и говорить на повышенном тоне. Стали мне читать своды законов, не выслушав ситуацию. Я что на приёме у следователя? По телефону общаются так же! Кто обычному менеджеру дал такие полномочия? Отвратительное обслуживание, безграмотность и невоспитанность! Буду писать жалобу на обслуживание этой конторы!

Барченко Ярослав

مستوى 8 خبير محلي

Организация занимается обманом своих клиентов. По ночам в мороз зимой отключает электричество. Ну и естественно предоставляет свои сомнительные услуги по космическим ценам. Горячая линия работает только в будни. Звоните сразу в МЧС.

аня

مستوى 2 خبير محلي

Хочу подать жалобу ждала оператора 2 минуты патом сказал ждите и пропал 😡😡😡😡😡😡😡

Инкогнито 1458

مستوى 2 خبير محلي

Это просто отврат !!! Уже второй месяц подряд Назойливые звонки для установки счетчиков !!! Сколько можно , я замучилась ваши номера телефонов блокировать . Дозвонится просто не реально , либо 30 минут висишь на связи , либо не могут принять звонок.

Евгения К

مستوى 3 خبير محلي

Просто свинское отношение к клиентам, клиентоориентированность 0, сидят пальцы гнут, сами не понимая что просят при заключении договора, написано одно, по факту просят другое, хамят, видимо все забываются что живут за счет абонентов в том числе. Капля власти у сотрудников, а позволяют себе разговаривать как-будто цари, как минимум. Разъяснений и грамотных ответов на вопросы нет.

Надежда В.

مستوى 4 خبير محلي

Не устраивает работа сайта Мосэнерго. В выходные дни не зайдешь, после 00 часов не зайдешь. Это сайт он должен работать круглосуточно. Оплатить и ввести данные счетчика нельзя в указанный период.

Юлия П.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная контора!!! Из-за ошибки контроллера нам отключили электроэнергию.Зимой на даче не живём и там не бываем - приехали весной на выходные, хотели передать показания, а в личном кабинете выдаёт ошибку, мол не можете внести данные, меньше предыдущего. Контроллер прибавил на 1800 кВт больше и каждый последующий месяц прибавляли средние показания на 400 кВт,хотя установлен умный счётчик с пультом. В итоге отключили электричество. После всех разбирательств-сумма была пересчитана, оплачена нами, но за подключение потребовали денег, хотя виноват их контроллер!

Нина К.

مستوى 8 خبير محلي

На Новый год повышают напряжение в сети, сгорел телевизор.

Al Selt

مستوى 8 خبير محلي

Кто-нибудь из какого-нибудь начальства читает эти отзывы? Навряд ли. Если обобщить, то это организация, существующая вне контроля и ответственности перед своими абонентами, то есть народом,

Татьяна Зайцева

مستوى 5 خبير محلي

Невозможно дозвониться до оператора! Хотя рабочий день еще не закончен! Даже не сообщают по какой причине отключают электричество

татьяна Ж.

مستوى 2 خبير محلي

Вызвала мастера заменить выключатели. Диспетчер позвонил, договорились на определенный день. Все-все, мастер будет. А оказалось, на этот день мастер даже не назначен. Звоню, диспетчер другой, и она ничего не знает, кто назначает, когда и больше данных не даёт. Отвратительная организация. Не пользуйтесь ее коммерческими услугами.

Елена

مستوى 4 خبير محلي

Обращалась несколько раз. Такого неуважительного отношения не встречала давно.

елена тузовская

مستوى 6 خبير محلي

Купила квартиру в мае 2021, счётчик был с нарушений пломбой, владельцы квартиры подали заявление на опломбировку, поставили на очередь на окт 2021, в начале октября была в офисе ЕРКЦ, где подтвердили наличие заявки и сказали ждите, в теч месяца все сделаем. Сегодня 16.11 и ничего не происходит . Вопрос, что вообще происходит в данной организации? Г. Ногинск. Буду признательна, если моим вопросом кто-то займётся.

Татьяна

مستوى 3 خبير محلي

Имела неосмотрительность приехать перед обеденным перерывовом (с 12-00 до 12-30), просили подождать в зале ожидания. Обед закончился сорок(!) минут как , в зале ожидания кроме меня никого. Вопрос- заключение прямого договора. Пришли люди после меня, позвонили по внутреннему, их сразу пригласили, в тот же кабинет, 105. А про меня просто забыли. На клиентов чиновникам в этом госучреждении наплевать.

Буркина Фасо

مستوى 11 خبير محلي

Купили квартиру в Колонтаево.. Установили новый счётчик.. И началась беда бедовая. Поехали в Ногинск ,написали заявление на опломбировку,но никто и не собирался приходить. Ездили 2 раза,но толку ноль. Взяли очередное заявление в ЕРКЦ ,что делать дальше совершенно не понимаю. Оплату по старому счётчику брали по тарифу,190 кВт в месяц,хотя в квартире никто не живёт и не прописан. После установки нового счётчика и полного не желания МОСЭНЕРГО его опломбировать,оплата такая же .

дмитрий скляр

مستوى 8 خبير محلي

Контролёры не приходя по адресу сами плюсуют показания без ведома жильцов. На вопрос почему так оператор сказала не обращать внимание на это. Это полный беспредел. Написал жалобу и все осталось без внимания

Евгений Е.

مستوى 4 خبير محلي

Для того чтобы получить ответ на вопрос предлагают приехать в офис. Почему такой бардака в гос. организации? Где руководство, чем оно занимается? Кого надо подключать, чтобы навели порядок в конторе? Путина, губернатора или сразу ликвидацию заказывать.

89653944893

مستوى 11 خبير محلي

Ни разу не дозвонился, до этой компании. Только автоответчик.

Игорь Н.

مستوى 4 خبير محلي

это полный беспридел,пришлоси писать жалобу в районную прокуротуру,

Александр Р.

مستوى 16 خبير محلي

Даже говорить не хочется, все как при СССР в домоуправлениях. Ты пришел, ты - враг! Систему ЖКХ не победить(

Владислав Чайковский

مستوى 8 خبير محلي

Дозвониться до своих кураторов не возможно.

Людмила Николаевна Авдеева

مستوى 10 خبير محلي

Когда пришла с проблемой-вахтер впускать не хотел,но физич.силы неравны и я прошла.Обошла все кабинеты:принимать и разбираться никто не хотел,одни насмешки.Но я упрямая и дай Бог здоровья замначальника на 3м этаже.Мы разобрались за два!часа.Окончательное решение жду от нач.Ежова.когда в д.Молзино прекратятся очень частые отключения света в пятиэтажках,на дачах?Как надоело такое прерывистое энергоснабжение!Техника страдает,люди мучаются,переживают,аспросить то не с кого.

Алексей

مستوى 9 خبير محلي

Всегда есть место припарковаться. Сотрудники внимательные, подскажут, помогут. Был с перерасчётом оплаты - сделали всё быстро и чётко. Сложнее было найти человека ответственного за заключение договоров. Так и не застал его за два приезда туда. Поэтому 4 бала из 5 ставлю.

krasavin.vladimir1951

مستوى 3 خبير محلي

Работники Мосэнергосбыт давно переехали в здание, где располагается Мособлеирц ( 500м влево от Ж/Д вокзала и на той же стороне улицы, если смотреть на него со стороны Автовокзала ). При изменении адреса, ответственным работникам необходимо пре дупреждать население и своевременно убирать ложную информацию из интернета. (Третий раз редактирую. Что не нравится? Почему нет публикации? Пусть люди мотаются в Глухово, а потом, перебирая алфавит от А до Я, едут на вокзал. По Вашему это Зер Гут?..)

Сергей Войченко

مستوى 2 خبير محلي

Невозможно дозвониться постоянно меняются программы. Ничего не доводят до клиентов. Обратной связи нет. Складывается мнение что отгородились от клиентов стеной. Ни один вопрос нельзя решить.

Павел цветков

مستوى 3 خبير محلي

Хуже не встречал

АНТОНИНА ШЕСТАК

مستوى 5 خبير محلي

Пришла с ребёнком и седела в очереди ДВА часа. Бардак. Отношение к людям как к скотам. Невозможно вынести духоту в здании, куда набивается по 100человек в надежде решить проблему, которую по идее можно решить по телефону,но из-за некомпетентности консультаттов колл-центра приходится приезжать лично. Первый отрицательный отзыв волшебным образом исчез. Вот бы липовые накрутки счетов и хамство так же исчезло...

Галина

مستوى 8 خبير محلي

В 105кабинете работают грамотные, доброжелательные сотрудники. Спасибо вам большое.

Ирина Колесникова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительно!!! Дозвониться невозможно, никогда нет свободных операторов.беспредкл. постоянно отключается свет в Починках, холодильник течет, воды нет, насос электрический. Реакции ноль.

Сергей А.

مستوى 3 خبير محلي

Самая гнилая контора из всех существующих.. их всех в тюрьму надо, мошенники.. а им власть дали и они пальцы гнут.. плюют на людей, управы на них нет.. если бы можно было меньше 1ой звезды поставить, то рейтинг в минус бы уже ушёл

Андрон К

مستوى 22 خبير محلي

Низкая квалификация сотрудников, потребительское отношение к абонентам. Крайне низкая культура у монтёров, хуже только в горгазе...

Наталья Геннадьевна

مستوى 6 خبير محلي

Самая ужасная организация какая может быть.

Александр Сапов

مستوى 3 خبير محلي

Дружелюбные сотрудники, удобные сервисы, лояльный подход к потребителям

Светлана

مستوى 3 خبير محلي

Электронная почта заблокирована,отправить письмо нельзя

Andrey Ticshenko

مستوى 8 خبير محلي

Среда, 11:00,105 кабинет, Ушли на удаленку! Ни кого не принимают! Уже несколько раз!

Кристина К.

مستوى 7 خبير محلي

Это какой то УЖАС, дозвониться вообще не возможно. Такое ощущение, что там про ни кого нету.

Татьяна

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительное отношение к людям. Офис переехал, а на всех сайтах еще старое место нахождения. Мотаться по всему городу, доехав до него еще 20 с лишним км - удовольствие не из приятных.

مراجعة مجهولة

после того что я услышала по автоответчикам, отзыв один -сговор с телефонными компаниями, я ждала оператора 10 мин слушая ля-ля , но так ни с кем и не пришлось поговорить о том кто поменяет сломанный счетчик?

Ольга Александровна

مستوى 7 خبير محلي

Расскажу: заключили договор и пришла пора передавать показания, а счётчик апломбирован, но не настроен на тарифный ый план договора , нет показаний день-два ночь представителем организации! И что делать законопослушным потребителям электрических услуг?

Наталья Г.

مستوى 3 خبير محلي

Я уже три!!!! недели пытаюсь заключить договор на поставку электроэнергии. Моталась в офис два раза!!!! Телефон 8-800 не работает. По телефону на 8-499 автооответчик говорит 10 минут, а деньги тикают, простите. Куда писать жалобу????

Илья

مستوى 24 خبير محلي

На сайте указан график работы пн -чт 8.00-19.00 а на самом деле всё иначе, -в каждый день по разному!!!!!!!!

Ирина Васильева

مستوى 12 خبير محلي

Удобно во всем. Все подскажут, направят. Обслуживание на должном уровне.

Наталья.

مستوى 9 خبير محلي

Беспредел полный. Отключают свет на целый день,без предупреждения. Холодильник течёт, продукты испорчены

Владимир

مستوى 7 خبير محلي

Народу очень много.Электронная очередь.Много работает окон.

ЕВГЕНИЯ СЕМЁНОВА

مستوى 16 خبير محلي

Просьба улучшить качество общения начальника отдела по работе с клиентами. Говорит одно, а на деле совсем другое.

Клавдия

مستوى 6 خبير محلي

Скажу одно, обслуживание не очень компетентны в вопросах.. Большая очередь постоянно причем.

Mosenergosbyt

80 مراجعات