Московский кредитный банк
186 مراجعات
نوفمبر 2
Сделали ремонт. В стиле "как дома". Менеджеров мало и так, но теперь, с таким ремонтом, они бегают к принтерам в другой конец отделения, пробираясь сквозь людские массы. То, что ждать очень долго - это ничего не сказать. Ожидание - это девиз этого отделения и судя по отзывам - банка. Кто-то тут писал про сотрудников, про их клиентоориентированность и милоту. Ну вот я сижу в очереди, убиваю время на написание этого отзыва, а 3 из 4 сотрудников решают какую-то очень важную проблему за одним столом. Когда куча людей ждет. Очень интересно, сколько готовых зарплат сотрудников стоил этот ремонт, может, нужно было человечка дополнительного хоть одного нанять?
Жирнющий минус и одна звезда.
Ожидание уже 40 минут и ничего не предвещает, что пойдет дело быстрее.
5
1
ديسمبر 11
Большое спасибо сотруднице отделения МКБ на ст метро Красногвардейское за внимательное отношение и отличное обслуживание!!! Главный менеджер Зуева Айса большая умница! Отличный специалист своего дела!!! В отделении сделан отличный ремонт!
2
ديسمبر 10
Читаю отзывы и удивляюсь , прям все такие негативные. Если вам не нравится это место, так не ходите в этот банк, другой выберите . Офис классный, красивый ремонт, сотрудники тоже хорошие, все объяснят, покажут. Здесь помоему всегда было много клиентов, тем более позакрыаали все ближайшие отделения. Торопитесь значит в другой день приходите. Я вон два часа отсидел и ничего, не умер. Зато все сделал и остался довольным.
3
2
ديسمبر 3
3 декабря Ждали с мужем два часа пока нас обслужат. Работало 6 операторов. Работают настолько медленно, как будто клиентов в банке совсем нет. Берешь талончик на обслуживание, табло не работает, никто об этом не предупреждает. Пока не просидишь час, понять вообще ничего не можешь, очередь не движется от слова совсем. Спрашиваешь у администратора, а вернее это стажер, он говорит, что вас пригласят. Просидев 2 часа ни разу не видела и не слышала приглашения от операторов. Пока сами ожидающие в очереди не стали контролировать очередь, она вообще не двигалась. Операторы встают со своих мест, уходят из зала вообще не понятно куда и на сколько. Вообщем такого бардака в банке я еще нигде не видела. Работа операторов оставляет желать лучшего и информировать клиентов тоже необходимо. Администрации банка есть над чем работать.
3
2
ديسمبر 13
Спасибо за отличное обслуживание менеджеру ДО Красногвардейское Григорчук Татьяне. Помогла получить карту и оформить страховку. В общении была очень мила. Все подробно рассказала. Отличное обслуживание и в очереди долго не ждала. Спасибо
نوفمبر 19
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО ЖДАТЬ!!!‼️‼️‼️. Новый формат работы банка по стилю «присаживайтесь за столик к вам подойдут» как будто пришел в кафе….или в библиотеку….содрудники не все за столами, долгие приемы…нет строгости и уверенности что ты пришел в банк… Зачем так мучить трех человек, если можно увеличить штат. Мы в Москве, не в деревне, где население могут обслужить 2 человека…2 часа в очереди- это минус 2 часа из жизни
3
1
ديسمبر 14
Впервые посетила данное отделение после ремонта сегодня. Стало по современному, но не привычно. Хочу оставить благодарность Зуевой Айсе за внимательное отношение и профессиональное обслуживание! Не первый раз прихожу на обслудивание в этот офис именно к ней. Буду приходить ещё. Спасибо большое!
ديسمبر 11
Пришла в банк м. Красногвардейская после ремонта. Очень понравилось. Стало просторнее. Очередей не было, что очень обрадовало. Персонал очень приветливый, поможет в любом вопросе
1
1
نوفمبر 19
Ужасное отделение, просидели в очереди 2 часа, для получения минутной информации. Сотрудники ходят туда-сюда, принтер в одной стороне менеджер в другой. Клиентоориентированность ниже нуля, я в шоке от этого безобразия. Кипучие бездельники!
4
2
يوليو 6
Ужасное место, среднее время обслуживания более часа и, к сожалению, вам придется сюда придти, так как приложение не менее ужасное - любые переводы блокирует служба безопасности банка, а восстановить доступ можно только в отделении
2
4
ديسمبر 11
Была в отделении с проблемами по банковской карте и проблемами онлайн МКБ. Проблему разрешили. Очень отзывчивый персонал.
1
ديسمبر 4
Очень плохо. Девушка на входе про душ ничего не слышала. Пахнет потом. Мужчина встал от клиентки трусы торчат. Формы нет. Бейджиков нет. Про очередь уже всё написано. Наверно, руководитель получает фантики. А не деньги
2
1
نوفمبر 15
Очччччеееннннььь дооооолгооо ждаааать. Просто невероятно долго, ребят. Зачем так мучить трех человек, если можно увеличить штат. Бабульки пенсии не дождутся сидеть столько в очереди)
3
1
أبريل 17
Маленькие отделения , всегда очереди . А , один раз в январе проскочила быстренько ! А так 12 в очереди , 14 в очереди . Вот сейчас надо получить новую карту , даже не иду : нет времени сидеть в очереди ! Можно было бы карты выдавать по записи , что ли ... И карты стали выпускать плохого качества , или мне не повезло ? Задавала вопросы по кэшбэк 5% , исчерпывающего ответа не получила ...
1
أكتوبر 13 ، 2023
Был в отделении Красногвардейское 13 октября, относительно очереди хочу сказать что все корректно работает и обслуживало 4 менеджера.да,в связи с закрытием крупным офисов поблизости нагрузка на офис увеличилась и физически сотрудники не успевают всех обслуживать за 5 минут,но к сожалению не все это понимают.люлям лишь бы выплеснуть негатив,чем похвалить за хорошее обслуживание и человеческое отношение сотрудников к клиентам .обслуживаюсь тут уже не первый год и хочу сказать что тут самые высокие ставки по вкладам и нестандартное отношения к клиентам, особенно могут согласовать хорошие условия по кредитам и ТД, спасибо за все!
6
1
فبراير 5
Специалистов банка,достаточно,но иногда можно попасть ,когда большой трафик посетителей,но работники стараются качественно и быстро решить проблему,сам обслуживался на 2 рабочем месте ,специалисту по имени Д...а, огромное спасибо!
5
1
ديسمبر 1
Впервые посетил отделение после ремонта. Сопровождал 86-летнию маму. Вопрос был элементарный - просроченная карта. Почти два часа мы провели в этом отделении - час в очереди и ЧАС у специалиста! Два сотрудника и один на входе, народа уйма, экран с номером очереди постоянно сбоит, неужели в принтере нельзя заменить картридж, он еле печатает. А мне , клиенту с премиум-статусом предложили встать в общую очередь. Зачем увеличили площадь отделения если работать на ней некому.
1
1
فبراير 18
Самый ужасное отделение банка. Сотрудники ходят друг за другом. Одного человека принимают по 2 часа. Я сидел за столом возле неë более 2 часов. В итоге ничем не помогла а наоборот. Перезвонили, сказали что карта цифровая готова,я её активировал, а на следующий день моя карта была заблокирована. Причина как они сказали, что я сдал пластиковую, хотя я её в глаза вообще не видел и не получал даже близко. Абсолютно не квалифицированные работники, такие не должны работать в банке в принципе. Вопрос остался не решённым
1
5
أغسطس 8 ، 2023
Добрый день!
Год назад отделение на Красногвардейской было приятно заходить.
а в последнее время стало просто жуть. Сотрудники проводят обслуживание по целому часу. Постоянно то банкомат не работает, то сотрудники медленно.
Постоянно не работает информационное табло. Что случилось? Квалификация сотрудников упала. Т.к. банкомат на выдачу не работал мне пришлось прождать в очереди, чтобы снять деньги почти 1.5 часа.🤦♀️🤦♀️🤦♀️. И это передо мной было 5 клиентов.
Вы считаете это нормально? Когда принимают 4 операциониста.
Пример операционист в 4 окне освободился и сидит ни кого не вызывает. Может стоит провести работу с сотрудниками отделения?
Очередь есть нужно принимать, а не высиживать. Очередное данное безобразие творилось 08.08.2023г
11
4
سبتمبر 19 ، 2023
14.09.23 пришел в отделение МКБ около 20:00 и внимание обслужился почти до 22 часов! Да, и это не смотря на то, что банк работает до 21ч. Очередь была из 3х человек. Самое интересное, чтобы не портить свой рейтинг работы (KPI или еще как это у них называется), всех клиентов как бы пропустили до 20:30. Объявляли номер талона, но по факту никого не принимали, ссылаясь на сбой очереди. Смешно. Плюс ко всему в службе безопасности работают не очень компетентные и квалифицированные специалисты, один из них Тищенко Ю., который и задержал нас до такого позднего времени. Работая в банке и особенно в службе безопасности нужно хотя бы понимать в базовых понятиях счетов аккредитации, эксроу счета, вкладов и т.п.
5
4
سبتمبر 2 ، 2023
Ужасное качество обслуживания: очереди, не хватает свободных мест, чтобы присесть в ожидании своей очереди, постоянно что-то не работает: терминал, банкомат. Сотрудники у входа не дают самостоятельно воспользоваться терминалом, каждого пришедшего спрашивают о цели посещения - помогают. Я помощи не просила, я знала, что мне нужно и какой талон взять, но до терминала с талонами я допущена не была, считаю, что это трата моего времени. Сотрудники у входа пытаются помочь клиентам, ждущим своей очереди, консультируют их для самостоятельного решения вопросов с помощью приложения, но никому они не помогли: или приложение так работает или сотрудники не владеют информацией. Люди уходят из очереди не дожидаясь оказания услуг. Сотрудники банка видимо обманывают систему: вызывают клиента, а потом просят его подождать, т.к. не закончено обслуживание предыдущего клиента. В прошлый свой визит хотела оформить новую карту, т.к. у предыдущей закончилися срок действия. По техническим причинам сотрудник банка не смог ее оформить, но пообещал сделать это позже и позвонить, звонка не дождалась, пришла в отделение. Была бы карта - не нужно было бы идти в отделение и создавать очередь.
2
3
يوليو 25 ، 2023
Талон впоо2 25.07.23г. Ведущий менеджер Шмелева А.Е. профи высокого класса внимательна к посетителю вежливо и терпеливо объясняет возможности мкб. Спасибо и удачи МКБ. Достойна оценки 10 баллов
3
ديسمبر 1 ، 2023
Слабый некомпетентный персонал. “Профессиональный подход”)) во всем:
Во- первых: на 5 км2 работает 4 менеджера. 10 клиентов пытаются задать сразу вопрос + 10 в очереди уже в напряжении на нервах , видя “довольных” клиентов. Клиентоориентированность, коммуникативность и знания soft skills отсутствуют😏
Во-вторых: менеджеры залипают на простых вопросах, не говоря уже об их решении.
Общее впечатление. Банк либо в начале своего трудного пути либо на закате))
Короче, Вам не сюда.
2
3
يوليو 22 ، 2023
Отделение МКБ достаточно удобно располагается между районами, Орехово-Борисово Южное и Зябликово, почти всегда присутствует доступ к банкомату с функцией внесения наличных. Очень хорошо подходит для клиентов Райффайзенбанка, которые живут достаточно далеко от ближайшего отделения.
1
2
يوليو 27
Хороший банк, вежливый и внимательный персонал. Очень что его закрыли на ремонт.
نوفمبر 11 ، 2023
Всё супер работает там Девушка очень приятная и прекрасная Лимелева
Понравилось общение и решили мои проблемы спасибо огромное ей и всему персоналу
3
1
يونيو 8 ، 2023
Очень маленький зал ожидания, довольно душно. Сотрудники, хорошие, все подробно рассказывают.
Время ожидания достаточно долгое, тк работают только 3 окошка, пока объяснят, ответят на все вопросы клиентов… Людей было не много, но из-за маленького помещения и маленького количества персонала, приходится сидеть в ожидании минут 20.
4
1
مارس 25
Очень долгое одидание. Все изза бесполезных и ненужных разговоров с клиентами, навязывания им услуг, путания их совершенно ненужными обьяснениями. На все операции требуется сотовый, с которым бабуськт оооочень медленно обращаются. В итоге тупо открыть вклад - 40 мин, переоформить - столько же. И очередь ждет и ждет.
3
أكتوبر 14 ، 2023
В отделении банка неприемлемые очереди. Вчера простоял в очереди чуть больше двух часов. Были люди, простоявшие в очереди больше двух с половиной часов. При мне около десяти клиентов зашли, взяли талон, постояли разное время и ушли. Вчера банк потерял несколько клиентов, включая меня, я принял решение прекратить обслуживание в этом банке. Думаю, руководству банка стоит пересмотреть свою политику отношения к клиентам.
3
مارس 6
Была всего один раз и то неудачно, вклад ,который я хотела открыть ,к сожалению, открывается только через интернет, вообщем продала в очереди 40 минут и ушла ни с чем, видимо вклады тому банку не нужны
يناير 3
Единственный минус - очень душно, помещение небольшое...Сотрудники внимательные, терпеливые. Отлично выполняют свою работу. Спасибо.
يناير 21
Были в банке 20.01.2024 года. В очереди просидели ровно 1 час и обслуживание примерно тоже 1 час. Оператор молодая девушка, очень много говорила, запутала нас и сама запуталась. Вечером 21.01 позвонила на, сказала, что перепутала, а что, мы и сами не поняли. Попросила ещё раз подъехать в банк.
مايو 14
Банк и банкомат рядом с метро,обмен валюты,операции по кредитам, страхование вклады,вообщем весь спектр банковских услуг.
2
1
ديسمبر 1 ، 2023
Приятный офис , чисто , ёлка красивая в месте с сотрудниками )) иногда пытаются навязать то что тебе не интересно ! В целом МКБ понравился , рекомендую ))
3
1
مارس 1
Пользуюсь услугами данного банка, удобное расположение офиса, всегда можно снять и положить деньги на карту или счёт, приветливый персонал всегда готов помочь.
1
أكتوبر 7 ، 2023
Был там 3 раза в течении октября. Первый раз прождав 40 мин , меня переадресовали в другое отделение , т.к. вопросов ипотеки не решают. Во второй раз время ожидания специалиста составило 38 минут при неработающей электронной очереди. А сегодня 7 октября при попытке внести деньги через кассира я ждал открытия кассы 50 минут.
МКБ закройте это отделение. Без комментариев.
3
أكتوبر 13 ، 2023
Спасибо огромное сотрудникам этого банка за их терпение и за их труд . Была в отделение , много народу, но обслуживание на высшем уровне . Несмотря на такую очередь, ушла довольная и счастливая .
2
1
أكتوبر 16 ، 2023
Сегодня 16.10.2023 была в отделении. Народу столько, что бедные сотрудники как они вообще там работают. Спасибо большое директору, которая тоже помогала в обслуживании клиентов, иначе бы я наверное до сих пор стояла) что хочется сказать: терпения вам и хороших клиентов, адекватных побольше.
2
1
مايو 21
Ну я там часто бываю.персонал вежливый,на все чопрося интерисующие меня отвечает.мне нравится МКБ
2
1
سبتمبر 28 ، 2023
Сделали недавно ремонт в этом отделении банка, очень совершенно и симпатично. Появилось больше мест для ожидающих. Но с кадрами видимо есть проблемки… Ждала своей очереди час, плюс был сломан терминал выдающий номерок. В целом все неплохо.
1
نوفمبر 27 ، 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО.Что бы получить карту я ждал 1 час 10 мин.Почему не делают приоритетность операции.Впервую очередь действующие клиенты а вот уже потом вклады или снятие вкладов.
Операцию занимающую 2 минуты я ждал 1 час.
Перенаправили в кассу на получение карты и там начался обед.Больше с банком отношений иметь не хочу!!!!!
أغسطس 16 ، 2023
В работе персонала изменений нет .
Была 16 августа в данном отделении. Все так же работают медленно . Работало 3 окна, затем один сотрудник ушел на перерыв или смена закончилась и осталось два работающих окна. Клиентов становилось больше, кто- то уходил, потому что ожидание в час- полтора это очень много .
За час ожидания приняли только двух клиентов из очереди
3
فبراير 8
Пользуюсь этим банком давно.Бывают выгодные предложения.Специалисты очень чётко отвечают на все ваши вопросы,предлагают новые продукты.Рекомендую!
أكتوبر 18 ، 2023
Как банк не знаю, услугами их не пользовался. Ходил , пару раз менять валюту. Курс хороший и рядом с домом. Кассирша, очень милая и приветливая женщина!
يوليو 7 ، 2022
Хочу выразить большую благодарность Кристине Д., она профессионал своего дела, так получилось, что все время попадали к ней и ни разу не были разочарованы, и предыдущий кредит у нее закрывали и открывали новый. Помогла нам очень, спасибо Вам:) Ставка по потребительскому кредиту лучшая из всех предложенных другими банками. Вот в ВТБ конечно шикарная атмосфера, и большой зал и кондей и чай/кофе - а кредит дают под сумасшедший процент. Да нафиг он нужен? Что касается очередей, да - это действительно так, ждать ооочень долго и обещания представителей все исправить это каждый раз обман. Хоть бы уж не писали под каждым отзывом свой ответ, что приняли во внимание и постараетесь исправить, либо делайте, либо не пишите так. Из за этого столько плохих отзывов. Но почему то все знают, что здесь маленькое отделение, долгое ожидание, но все равно туда прутся - а все потому что лишние пару км пройтись боятся, зато жаловаться и брызгать слюной, как все долго и как мало места это не поленились и написали. И еще одна сотрудница тоже помогала, Наталья по моему - красивая девушка, которая помогает всем. Вам тоже спасибо.)
2
2
سبتمبر 26 ، 2023
Сотрудники не справляются с очередью . Всегда много людей в маленьком помещении . Электронное табло не актуально вообще так как заявленное время на каждого клиента не выдерживается . Людям приходится организовываться в живую очередь . Получать пластиковую дебетовую карту будете часа 2.
2
نوفمبر 30
Очень долго ждать,не умеют работать,в очереди можно провести 3-4 часа
1
1
يوليو 24 ، 2023
Крайне долгое обслуживание, сотрудники очень любят по болтать с клиентами, как им ехать на дачу, как им клиент фото Чебоксар показывал, как они в Зеленограде погуляли, очень классное отделение очень советую если у вас много свободного времени.
4
ديسمبر 24
Сижу четвертый час в банке, не могут решить вопрос. Менеджмент на нуле
مايو 3 ، 2023
Сегодня была в данном отделении банка, все объяснили как правило решить мой вопрос, спасибо большое сотруднику Айса Баатровне в первом окне, очень вежливая, компетентная, отзывчивая, спасибо большое ещё раз!!!
3
1